Nantes dans ma poche est une application mobile nouvelle génération et fortement personnalisable. Dédiée à la vie quotidienne pour une ville « facile à vivre », elle a été co-construite avec les habitants, les usagers, les agents de la métropole et des communes, les startups, etc. Décryptage d’un projet qui a su s’adapter aux usagers et miser sur le trans-administratif. Audrey Busardo, chargée de communication à la ville et métropole de Nantes Atelier animé par Anne-Claire Dubreuil, directrice adjointe de la communication du SICOVAL

1. Nantes dans ma poche
#nantesdansmapoche
www.nantesdansmapoche.fr

2. Nantes dans ma poche
●
une application mobile ultra-
personnalisable
●
dédiée à la vie quotidienne et à
la mobilité
●
disponible sur IOS et Androïd
(smartphones et tablettes)
●
Complémentaire aux autres
canaux d'information
Vidéo de présentation : http://www.nantes.fr/nantes-dans-ma-poche

3. MONNAIE LOCALE
SoNantes, les
nouveaux
commerçants sur les
thèmes qui
m'intéressent
15 SERVICES

4. Une appli centrée sur le
besoin de l'usager
●
Je choisis les services dont j'ai
besoin et je les paramètre.
●
Je les personnalise et je les
organise.
●
Mes infos sont géolocalisées et
diffusées en temps réel.
●
Je reçois des alertes
uniquement sur les sujets qui
m'intéressent.

5. Deux niveaux d'alertes
Service fortement perturbé,
voire indisponible :
je reçois 1 push notification et
je vois le détail de l'info dans
l'appli.
Service modifié :
●
j'ai l'info quand j'ouvre mon appli.

6. Des lieux utiles au
quotidien
●
Info service
●
Géolocalisation
●
Accès GPS / transports en
commun
●
Evénements
Déchetteries, parcs, lieux culturels,
bibliothèques, WC, P+R...

7. Un projet transversal
Groupe projet Nantes dans ma poche : une équipe pluridisciplinaire
Direction du projet
métropolitain
Pilotage stratégique,
politique, partenarial
(SEM, startups, réseaux
numériques...)
Direction de la
communication
Pilotage marketing, ergo-
design, communication.
Animation des dircom des 24
communes (contribution,
communication).
Département des
ressources numériques
Pilotage opérationnel,
technique et fonctionnel.
Pilotage data, contribution
interne...
Conception de services et alimentation en données, mises à jour, alertes...
Directions métiers
Nantes Métropole
Ville de Nantes
Directions de la
communication
24 communes de la
Métropole
Leurs directions métiers
ex. piscines, écoles,
culture...
Partenaires, par exemple :
Adelya / Associations de commerçants
Sport in Town / sportifs libres
Portage
politique et
hiérarchique
fort

8. Avril 2016
2017
Une appli évolutive & une méthode collaborative

9. => Evaluer la version pilote, ouvrir le champ des possibles...
Évaluation de la
version pilote
Écoute
permanente depuis
la V1 :
- rubrique « votre
avis, vos idées » in
app,
- stores,
- réseaux sociaux,
- Allonantes...

10. L'architecture
Agrégation de services
qui font appel à des
données :
- internes (agenda,
lieux…),
- partenaires (bicloo,
parkings…),
- tierces (adelya…).
Appui fort sur l'Open
Data.
La plateforme d'Orange
agrège les data et les
prépare pour une
diffusion mobile.

11. Infos
Alertes
Notifications
Contributions
usagers

12. Evaluation de la V1 (30/08/16)
●
59 900 téléchargements
●
46 % IOS – 54% Androïd
●
Tablettes : 6 à 9 %
●
Rétention : 63 % (applis encore installées)
●
Ergonomie en phase
avec l'usage

13. Evaluation de la V1 (30/08/16)

14. En partenariat avec
Besoin d'infos complémentaires ?
Direction générale à l'information et à la relation au
citoyen de Nantes Métropole :
- Xavier Crouan, directeur général,
- Laure Châtel, responsable du pôle digital.
laure.chatel@nantesmetropole.fr
Audrey Busardo, chargée de communication – direction générale à l'information et à la relation au citoyen
www.linkedin.com/in/audrey-busardo