Conferencia sobre como no solo se deben subir los precios, sino el valor.

1. ¿CÓMOSUBIRDE
1
@ ONSUMIENDO
PRECIOSYNOMORIR
ENELINTENTO?

2. Salarios aumentan

3. Servicios aumentan

4. IVA aumenta

5. Precio aumenta

6. Salarios aumentan

7. Diferencia …

8. ¿QUÉHACER?
GENERARVALOR8
@ ONSUMIENDO

9. Diferencia …

10. 18,3%
39,8%
49,6%
59,4%
68,7%
74,7%
77,6%
79,9%
86,4% 87,7% 88,9%
100,0%
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
¿Cómo suben los precios?
El 60% de la inflación se dan en los 4 primeros meses el año

11. ¿por qué
compramos
cosas?

12. 52,20%
48,10%
41,60%
40,91%
39,90%
39,39%
34,56%
29,26%
9,04%
47,80%
51,90%
58,40%
59,09%
60,10%
60,61%
65,44%
70,74%
90,96%
341-VESTUARIO Y CALZADO (G )
516-CULTURA DIVERSION Y ESPARCIMIENTO (G )
002-ALIMENTOS (G )
223-VIVIENDA (G )
469-EDUCACIÓN (G )
Total general
637-GASTOS VARIOS (G )
571-TRANSPORTE Y COMUNICACIONES (G )
421-SALUD (G )
¿POR QUÈ COMPRAMOS?
Gusto Necesidad
1208:54

13. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
ABASTOS PARA LA CASA
BALON
BRILLA METAL
COMEDOR
ESCALERA
HILO
LLANTAS
MORTADELA
QUIDO
SANDUCHERA
TOSTADAS
CARRO
AMBIENTADOR
ABANICO
CELULAR
TOALLAS HIGIENICAS
SOFLAN
FRUTAS
CIGARRILLO
YOGURT
BLUSA
AREQUIPE
CEREAL
DULCE
GENA
LICORES
NUCITA
PRODUCTOS DE BELLEZA
SOPA
ZUCARITAS
¿POR QUÈ COMPRAMOS 2012?
Gusto Necesidad
1308:54

14. 0,00%
17,18%
18,94%
24,67%
34,62%
37,83%
54,90%
65,76%
68,73%
72,50%
100,00%
100,00%
82,82%
81,06%
75,33%
65,38%
62,17%
45,10%
34,24%
31,27%
27,50%
0,00%
AGUA
CALDO
CERVEZA
CHOCOLATE
CAFE
LECHE
AVENA
GASEOSA
CHOCOLISTO
YOGURT
AGUARDIENTE
¿POR QUÉ COMPRAMOS 2012?
Gusto Necesidad
1408:54

15. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
1:00:00a.m.
2:00:00a.m.
3:00:00a.m.
4:00:00a.m.
5:00:00a.m.
6:00:00a.m.
7:00:00a.m.
8:00:00a.m.
9:00:00a.m.
10:00:00a.m.
11:00:00a.m.
12:00:00p.m.
1:00:00p.m.
2:00:00p.m.
3:00:00p.m.
4:00:00p.m.
5:00:00p.m.
6:00:00p.m.
7:00:00p.m.
8:00:00p.m.
9:00:00p.m.
10:00:00p.m.
11:00:00p.m.
12:00:00a.m.
QUE HACEMOS EN EL DIA?
DORMIR TRABAJAR ENTRETENERSE COMER TRASPORTARSE ESTUDIAR HACER OFICIO EJERCITARSE/DEPORTE HACER COMPRAS OTRAS ACTVIDADES
1508:54

16. ALMUERZAFUERA
ENERGIA
ARRIENDO
SALEDERUMBA
MERCADO
TELEFONO
ALMUERZAFUERA
ACUEDUCTO
SALEDERUMBA
MERCADO
PAGACELULAR
PAGATARJETA
TVCABLE
(350.000)
(150.000)
50.000
250.000
450.000
650.000
(350.000)
(250.000)
(150.000)
(50.000)
50.000
150.000
250.000
350.000
450.000
550.000
650.000
CAJA NOMINA GASTOS TARJETA DE CREDITO PAGO TARJETA DE CRÉDITO CAJA FINAL
¿QUÉ HACEMOS CADA MES?
1608:54

17. 95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
CICLO DE COMPRA DEL COLOMBIANO
CONSUMO PC REAL PROMEDIO CAPACIDAD DE COMPRA PROMEDIO
TEMPORADAESCOLAR
SEMANASANTA
DIADELAMADRE
DIADELPADRE
LIQUIDACIÓNDETEMPORADA
AMORYAMISTAD
PROMOCIONESDECADENAS
NAVIDAD
COLECCIÓN PRIMAVERA - VERANO
COMPRAMOS POR NECESIDAD
BASIC SHOPPER
COMPRAMOS POR GUSTO
VALUE SHOPPER
1708:54

18. ¿Qué es marca?
Es la representación
abstracta de
satisfacción que le
hacemos al
consumidor
18
@ ONSUMIENDO
Gestión de Conocimiento del Consumidor - GCC- #MDM-9-
CESA

19. ¿Qué debe generar
la marca?
Satisfacción
Ventas
Rentabilidad
Sostenibilidad
19
@ ONSUMIENDO
Gestión de Conocimiento del Consumidor - GCC- #MDM-9-
CESA

20. 2016

22. MUNDO

23. POSTVERDAD

24. BREXIT…

25. SYRIA…

26. BOB DYLAN…

27. TRUMP…

28. COLOMBIA

29. EL NIÑO…

30. PARO CAMIONERO…

31. PLEBISCITO…

32. NOBEL DE PAZ…

33. Números del Gasto de los Hogares

34. Los hogares gastaron
Billones de pesos en 2016

35. En promedio, cada hogar gasto
Millones en 2016

36. En promedio, cada hogar gasto
Millones mensualmente en 2016

37. En promedio, cada persona gastó
Millones en 2016

38. En promedio, cada persona gastó
Millones mensuales en 2016

39. 2008
2009
2010
2011
2012 2013
2014
2015
2016
Gasto de los Hogares creció
En pesos

40. 2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014 2015
2016
En unidades
Gasto de los Hogares creció

41. ¿el Gasto de los Hogares fue

42. el Gasto de los Hogares no fue bueno

43. 2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
Cayó el gasto per cápita en unidades

44. 44
@ ONSUMIENDO
¿CÓMOPEGÓ?

45. LOSDOLORESDE2016
45
@ ONSUMIENDO

46. LOSDOLORESDE2016
46
@ ONSUMIENDO
DELMERCADO

47. Anual
47
@ ONSUMIENDO
DOLOR#1-INFLACION
IPC; 5,7%
ene.-05
may.-05
sep.-05
ene.-06
may.-06
sep.-06
ene.-07
may.-07
sep.-07
ene.-08
may.-08
sep.-08
ene.-09
may.-09
sep.-09
ene.-10
may.-10
sep.-10
ene.-11
may.-11
sep.-11
ene.-12
may.-12
sep.-12
ene.-13
may.-13
sep.-13
ene.-14
may.-14
sep.-14
ene.-15
may.-15
sep.-15
ene.-16
may.-16
sep.-16

48. 4848
@ ONSUMIENDO
DOLOR#2-EMPLEO
OCUPADOS; 1,2%
ene.-05
may.-05
sep.-05
ene.-06
may.-06
sep.-06
ene.-07
may.-07
sep.-07
ene.-08
may.-08
sep.-08
ene.-09
may.-09
sep.-09
ene.-10
may.-10
sep.-10
ene.-11
may.-11
sep.-11
ene.-12
may.-12
sep.-12
ene.-13
may.-13
sep.-13
ene.-14
may.-14
sep.-14
ene.-15
may.-15
sep.-15
ene.-16
may.-16
sep.-16

49. 49
@ ONSUMIENDO
DOLOR#3-FRENODELGASTO
OCUPADOS; 1,2%
IPC; 5,7%
-6,0%
-4,0%
-2,0%
0,0%
2,0%
4,0%
6,0%
8,0%
10,0%
ene.-05
jul.-05
ene.-06
jul.-06
ene.-07
jul.-07
ene.-08
jul.-08
ene.-09
jul.-09
ene.-10
jul.-10
ene.-11
jul.-11
ene.-12
jul.-12
ene.-13
jul.-13
ene.-14
jul.-14
ene.-15
jul.-15
ene.-16
jul.-16
DINAMICA DE GASTO DE HOGARES Y SUS DETERMINANTES
-0,04
-0,02
0
0,02
0,04
0,06
0,08
ene.-05
jun.-05
nov.-05
abr.-06
sep.-06
feb.-07
jul.-07
dic.-07
may.-08
oct.-08
mar.-09
ago.-09
ene.-10
jun.-10
nov.-10
abr.-11
sep.-11
feb.-12
jul.-12
dic.-12
may.-13
oct.-13
mar.-14
ago.-14
ene.-15
jun.-15
nov.-15
abr.-16
sep.-16
DINAMICA DEL GASTO DE LOS HOGARES
Pronóstico GASTO REAL GASTO

50. 50
@ ONSUMIENDO
DOLOR#3-FRENODELGASTO
2,95%
2,53%
0,65%
2,14%
1,74%
0,25%
0,82%
-1,94% -2,05%
-0,89%
-1,31%
0,43%
0,98%1,04%
5,44%
3,85%
2,74%
3,33%
2,87%
1,74% 1,64%
-0,14%
-0,57%
-0,34%
-1,34%
-0,50%
-0,24%
-0,69%
Variación Anual de Canales
CANAL MODERNO- 001-TOTAL (T ) CANAL TRADICIONAL- 001-TOTAL (T )
11,7%
10,6%
10,0%
10,9%10,8%
9,5% 9,8%
8,1% 8,0%
7,6%
5,8%
6,1% 5,9%
5,3%
0,05
0,04
0,02
0,03
0,03
0,01 0,01
(0,00)
(0,01)
(0,00)
(0,02)
(0,00)
(0,00)
(0,00)
6,4%
6,8%
7,5% 7,6%
8,0% 7,9% 8,2%
8,6%
9,0%
8,1%
7,6%
6,5%
6,0%5,7%
Gasto Gasto Real IPC

51. 51
@ ONSUMIENDO
DOLOR#3-FRENODELGASTO
6.100.000
6.300.000
6.500.000
6.700.000
6.900.000
7.100.000
7.300.000
7.500.000
7.700.000
7.900.000
8.100.000
ene.-03
may.-03
sep.-03
ene.-04
may.-04
sep.-04
ene.-05
may.-05
sep.-05
ene.-06
may.-06
sep.-06
ene.-07
may.-07
sep.-07
ene.-08
may.-08
sep.-08
ene.-09
may.-09
sep.-09
ene.-10
may.-10
sep.-10
ene.-11
may.-11
sep.-11
ene.-12
may.-12
sep.-12
ene.-13
may.-13
sep.-13
ene.-14
may.-14
sep.-14
ene.-15
may.-15
sep.-15
ene.-16
may.-16
sep.-16
SMLVR
SMLVR

52. 52
@ ONSUMIENDO
DOLOR#3-FRENODELGASTO2016 ESTIMADO
GRUPO NIVEL VAR IPC VAR MERCADO VAR MERCADO REAL JQUIA
TOTAL 001-TOTAL (T ) 8,60% 8,09% -0,47% 26
ALIMENTOS 002-ALIMENTOS (G ) 14,28% 15,30% 0,89% 7
ALIMENTOS 003-CEREALES Y PRODUCTOS DE PANADERIA (C ) 5,49% 4,02% -1,40% 61
ALIMENTOS 036-TUBÉRCULOS Y PLÁTANOS (C ) 50,48% 49,32% -0,77% 29
ALIMENTOS 050-HORTALIZAS Y LEGUMBRES (C ) 37,67% 35,28% -1,74% 102
ALIMENTOS 081-FRUTAS (C ) 30,60% 30,07% -0,41% 24
ALIMENTOS 106-CARNES Y DERIVADOS DE LA CARNE (C ) 13,66% 13,22% -0,38% 22
ALIMENTOS 124-PESCADO Y OTRAS DE MAR (C ) 14,65% 10,25% -3,84% 285
ALIMENTOS 133-LÁCTEOS, GRASAS Y HUEVOS (C ) 13,21% 10,09% -2,76% 265
ALIMENTOS 159-ALIMENTOS VARIOS (C ) 11,43% 8,27% -2,84% 268
ALIMENTOS 204-COMIDAS FUERA DEL HOGAR (C ) 8,11% 6,06% -1,89% 138
VIVIENDA 223-VIVIENDA (G ) 6,47% 4,20% -2,14% 197
VIVIENDA 224-GASTO DE OCUPACIÓN DE LA VIVIENDA (C ) 4,24% 2,10% -2,05% 181
VIVIENDA 236-COMBUSTIBLES Y SERVICIOS PÚBLICOS (C ) 12,45% 10,00% -2,18% 206
VIVIENDA 248-MUEBLES DEL HOGAR (C ) 5,86% 3,03% -2,67% 256
VIVIENDA 260-APARATOS DOMÉSTICOS (C ) 13,20% 10,65% -2,25% 214
VIVIENDA 277-UTENSILIOS DOMÉSTICOS (C ) 6,97% 5,58% -1,30% 52
VIVIENDA 297-ROPA DEL HOGAR (C ) 5,79% 3,70% -1,97% 158
VIVIENDA 313-ARTÍCULOS PARA LIMPIEZA (C ) 8,15% 6,32% -1,70% 94
VESTUARIO Y CALZADO 341-VESTUARIO Y CALZADO (G ) 4,57% 3,09% -1,42% 63
VESTUARIO Y CALZADO 342-VESTUARIO (C ) 4,57% 3,77% -0,76% 28
VESTUARIO Y CALZADO 390-CALZADO (C ) 2,47% 0,30% -2,12% 193
VESTUARIO Y CALZADO 405-SERVICIOS DEL VESTUARIO Y CALZADO (C ) 5,70% 3,38% -2,19% 207
SALUD 421-SALUD (G ) 7,67% 5,48% -2,03% 176
SALUD 422-SERVICIOS PROFESIONALES (C ) 5,97% 3,78% -2,07% 184
SALUD 444-BIENES Y ARTÍCULOS PARA SALUD (C ) 8,44% 6,80% -1,52% 68
SALUD 464-GASTOS DE ASEGURAMIENTO PRIVADOS EN SALUD (C ) 7,11% 5,13% -1,85% 129
EDUCACION 469-EDUCACIÓN (G ) 6,43% 4,31% -1,99% 165
EDUCACION 470-INSTRUCCIÓN Y ENSEÑANZA (C ) 6,39% 4,29% -1,98% 161
EDUCACION 496-ARTÍCULOS ESCOLARES Y OTROS RELACIONADOS (C ) 6,59% 4,46% -2,00% 167
ENTRETENIMIENTO 516-CULTURA DIVERSION Y ESPARCIMIENTO (G ) 5,73% 10,39% 4,41% 3
ENTRETENIMIENTO 517-ARTÍCULOS CULTURALES Y OTROS RELACIONADOS (C ) 3,75% -1,90% -5,44% 296
ENTRETENIMIENTO 530-APARATOS PARA LA DIVERSION Y ESPARCIMIENTO (C ) 4,98% 4,00% -0,93% 33
ENTRETENIMIENTO 544-SERVICIOS, AFICIONES, DISTRACCIÓN,ESPARCIMIENTO (C ) 6,47% 11,85% 5,05% 2
TRANSPORTE Y COMUNICACIONES 571-TRANSPORTE Y COMUNICACIONES (G ) 5,90% 1,58% -4,09% 288
TRANSPORTE Y COMUNICACIONES 572-TRANSPORTE PERSONAL (C ) 6,31% 0,57% -5,40% 295
TRANSPORTE Y COMUNICACIONES 595-TRANPORTE PÚBLICO (C ) 5,49% 2,72% -2,63% 254
TRANSPORTE Y COMUNICACIONES 622-COMUNICACIONES (C ) 3,64% -1,43% -4,89% 293
GASTOS VARIOS 637-GASTOS VARIOS (G ) 8,79% 4,87% -3,61% 281
GASTOS VARIOS 638-BEBIDAS ALCOHÓLICAS, TABACO, CIGARRILLO (C ) 5,91% 3,06% -2,69% 257
GASTOS VARIOS 653-ARTÍCULOS PARA EL ASEO, CUIDADO PERSONAL (C ) 9,70% 7,56% -1,95% 153
GASTOS VARIOS 684-ARTÍCULOS DE JOYERÍA, OTROS PERSONALES (C ) 11,47% 14,35% 2,59% 5
GASTOS VARIOS 695-OTROS BIENES Y SERVICIOS (C ) 8,01% 3,12% -4,53% 290
ANUAL

53. Tomado del Gallup Poll de Junio 2016
53
@ ONSUMIENDO
Los hogares sienten que la economía va mal, pero aún consideran que están en un buen estándar de vida.

54. 54
@ ONSUMIENDO
31,90%
24,69%
3,33%
4,57%
4,60%
3,18%
16,50%
10,65%
32,620%
24,370%
3,208%
4,540%
4,576%
3,459%
15,980%
10,538%
33,3786%
23,9917%
3,1755%
4,5692%
4,5248%
3,5412%
15,5015%
10,4605%
002-ALIMENTOS (G )
223-VIVIENDA (G )
341-VESTUARIO Y CALZADO (G )
421-SALUD (G )
469-EDUCACIÓN (G )
516-CULTURA DIVERSION Y ESPARCIMIENTO (G )
571-TRANSPORTE Y COMUNICACIONES (G )
637-GASTOS VARIOS (G )
¿COMO SE GASTAN $100 PESOS LOS COLOMBIANOS?
sep-14 sep-15 sep-16
0,716%
-0,324%
-0,127%
-0,032%
-0,028%
0,278%
-0,519%
-0,112%
0,758%
-0,378%
-0,032%
0,029%
-0,052%
0,083%
-0,478%
-0,077%
002-ALIMENTOS (G )
223-VIVIENDA (G )
341-VESTUARIO Y CALZADO (G )
421-SALUD (G )
469-EDUCACIÓN (G )
516-CULTURA DIVERSION Y ESPARCIMIENTO (G )
571-TRANSPORTE Y COMUNICACIONES (G )
637-GASTOS VARIOS (G )
REASIGNACIÓN DE GASTO
sep-15 sep-16

55. 55
@ ONSUMIENDO

56. 56
@ ONSUMIENDO

57. 57
@ ONSUMIENDO

58. 58
@ ONSUMIENDO
-0,5%
1,6%
9,0%
5,9%
4,0%
0,0%
1,0%
2,0%
3,0%
4,0%
5,0%
6,0%
7,0%
8,0%
9,0%
10,0%
-2,5%
-2,0%
-1,5%
-1,0%
-0,5%
0,0%
0,5%
1,0%
1,5%
2,0%
2,5%
3,0%
ene.-14
mar.-14
may.-14
jul.-14
sep.-14
nov.-14
ene.-15
mar.-15
may.-15
jul.-15
sep.-15
nov.-15
ene.-16
mar.-16
may.-16
jul.-16
sep.-16
nov.-16
ene.-17
mar.-17
may.-17
jul.-17
sep.-17
nov.-17
ESCENARIO DE LA CAPACIDAD DE COMPRA DE UN SALARIO
SIN REFORMA TRIBUTARIA
SMLVR SMLVR PY SMLVR 12 MESES
SMLVR 12 MESES PY IPC IPC PY
-0,5%
0,5%
9,0%
5,9%
5,2%
0,0%
1,0%
2,0%
3,0%
4,0%
5,0%
6,0%
7,0%
8,0%
9,0%
10,0%
-2,5%
-2,0%
-1,5%
-1,0%
-0,5%
0,0%
0,5%
1,0%
1,5%
2,0%
2,5%
3,0%
ene.-14
mar.-14
may.-14
jul.-14
sep.-14
nov.-14
ene.-15
mar.-15
may.-15
jul.-15
sep.-15
nov.-15
ene.-16
mar.-16
may.-16
jul.-16
sep.-16
nov.-16
ene.-17
mar.-17
may.-17
jul.-17
sep.-17
nov.-17
ESCENARIO DE LA CAPACIDAD DE COMPRA DE UN SALARIO
CON REFORMA TRIBUTARIA
SMLVR SMLVR PY SMLVR 12 MESES
SMLVR 12 MESES PY IPC IPC PY

59. 59
@ ONSUMIENDO
-0,06
-0,01
0,04
0,09
0,14
0,19
1971
1972
1973
1974
1975
1976
1977
1978
1979
1980
1981
1982
1983
1984
1985
1986
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
CRECIMIENTO DEL PIB Y DEL CONSUMO DE HOGARES, Y CAMBIO DE LA TASA GENERAL DE IVA
IVA CH HISTORICO PIB HISTORICO

60. 60
@ ONSUMIENDO
0,5%
1,6%
10%
-1%
1%
10%
3,0%
4,3%
12%
0%
1%
2%
5,8% 5,7%
14%
2%
1%
2%
1,1%
2,1%
16%
-4%
-3%
2%
-5,4%
-4,2%
14%
-5% -5%
-2%
1,6% 1,7%
16%
0%
-1%
2%
CH PIB TASA IVA CAMBIO CH CAMBIO PIB AUMENTO DE IVA
CAMBIOS EN LA TASA DE IVA
1983 1990 1993 1996 1999 2001

61. GASTO DE LOS HOGARES EN PESOS;
1,7%
IPC; 5,5%
GASTO DE LOS HOGARES EN
TÉRMINOS REALES; -3,5%-4,0%
-2,0%
0,0%
2,0%
4,0%
6,0%
8,0%
10,0%
12,0%
ene.-05
may.-05
sep.-05
ene.-06
may.-06
sep.-06
ene.-07
may.-07
sep.-07
ene.-08
may.-08
sep.-08
ene.-09
may.-09
sep.-09
ene.-10
may.-10
sep.-10
ene.-11
may.-11
sep.-11
ene.-12
may.-12
sep.-12
ene.-13
may.-13
sep.-13
ene.-14
may.-14
sep.-14
ene.-15
may.-15
sep.-15
ene.-16
may.-16
sep.-16
ene.-17
DINÁMICA DEL GASTO DE LOS HOGARES COLOMBIANOS
Enero de 2017 fue el dato más bajo de crecimiento
de gasto de los hogares colombianos del registro
histórico de RADDAR

62. LARGO PLAZO CORTO PLAZO
002-ALIMENTOS (G ) -0,55% 0,69%
637-GASTOS VARIOS (G ) 0,18% -0,16%
469-EDUCACIÓN (G ) 0,06% 0,52%
421-SALUD (G ) 0,13% 0,04%
223-VIVIENDA (G ) 0,02% 0,02%
571-TRANSPORTE Y COMUNICACIONES (G ) 0,09% -1,03%
341-VESTUARIO Y CALZADO (G ) 0,01% -0,40%
516-CULTURA DIVERSION Y ESPARCIMIENTO (G ) 0,14% -0,10%
5,97%
7,32%
6,29%
7,93%
4,92% 4,71%
3,61%
4,01%
0,05%
3,45%
2,98%
4,58%
1,79%
2,34% 2,05%
5,69%
-5,58%
-3,61%
-3,12% -3,10% -2,98%
-2,26%
-1,51%
1,61%
002-ALIMENTOS (G ) 637-GASTOS VARIOS (G ) 469-EDUCACIÓN (G ) 421-SALUD (G ) 223-VIVIENDA (G ) 571-TRANSPORTE Y
COMUNICACIONES (G )
341-VESTUARIO Y CALZADO (G ) 516-CULTURA DIVERSION Y
ESPARCIMIENTO (G )
DINÁMICA DEL GASTO DE HOGARES POR GRANDES GRUPOS - ENERO DE 2017
VAR IPC VAR MERCADO VAR MERCADO REAL

63. LOSDOLORESDE2016
63
@ ONSUMIENDO
DELMERCADEO

64. A. UNA FORMA DE ASEGURAR VENTAS
B. UN PREMIO A UN CLIENTE FIEL
C. UN CAMBIO DE COLECCIÓN D. SUBSIDIAR OTRA CATEGORÍA
¿QUÉESUNDESCUENTO?
64
@ ONSUMIENDO
DOLOR#4-DESCUENTOS

65. 65
@ ONSUMIENDO
DOLOR#4-DESCUENTOS
21,31 21,60 21,81
28,13
14,50
19,65
26,15
20,01
20,78
14,53
15,74
18,61
17,05
14,90
17,32 17,63
14,99 15,04
ALIMENTOS HOGAR MODA SALUD EDUCACION ENTRETENIMIENTO TRANSPORTE Y
COMUNICACIONES
GASTOS VARIOS TOTAL
¿Qué porcentaje cree que se ahorra usted en sus compras de cada mes con las promociones?
2010 2016

66. 66
@ ONSUMIENDO
DOLOR#5-COMODITIZACIÓN

67. DOLOR#6-MARCASMENOSVALIOSAS
67
@ ONSUMIENDO
43,5%
61,8% 60,5%
36,5%
55,5%
63,2%
56,6% 59,0%
53,2%
16,7% 11,9%
17,3% 16,0% 16,1% 15,2% 12,6% 16,3% 16,4%
ALIMENTOS HOGAR MODA SALUD EDUCACIÓN ENTRETENIMIENTO TRANSPORTE Y
COMUNICACIONES
GASTOS VARIOS TOTAL
VALOR ACEPTADO DE LAS MARCAS
2010 2016
23,8%
29,2%
32,3%
27,4%
22,4%
31,9%
22,1%
31,5%
28,3%
2,7% 1,3%
6,2%
3,3% 4,9% 4,3% 2,4% 4,1% 3,2%
ALIMENTOS HOGAR MODA SALUD EDUCACIÓN ENTRETENIMIENTO TRANSPORTE Y
COMUNICACIONES
GASTOS VARIOS TOTAL
VALOR PERCIBIDO DE LAS MARCAS
2010 2016

68. DOLOR#6-NUEVASMARCASPROPIAS&FORMATOS
68
@ ONSUMIENDO
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
ROI CONSUMIDOR
ALIMENTOS HOGAR MODA SALUD EDUCACIÓN ENTRETENIMIENTO TRANS/COM VARIOS TOTAL

69. DOLOR#6-NUEVASMARCASPROPIAS&FORMATOS
69
@ ONSUMIENDO
0,0%
1,0%
2,0%
3,0%
4,0%
5,0%
6,0%
7,0%
8,0%
9,0%
10,0%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
EL IMPACTO DEL AUMENTO DE PRECIOS EN LA PERCEPCION DE MARCA DEL CONSUMIDOR
ROI CONSUMIDOR INFLACION

70. DOLOR#6-NUEVASMARCASPROPIAS&FORMATOS
70
@ ONSUMIENDO
21,97%
18,42% 18,53%
21,22%
21,81%
23,02%
26,43%
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Peso de la Marca Sin Memoria en las
Menciones de Marca
24,8%
32,3%
27,5%
13,1% 13,1% 13,5%
2,6%
COLANTA ALPINA ALQUERIA LATTI
ROI de Comprador en Marcas de Leche
2015 2016

71. DOLOR#6-NUEVASMARCASPROPIAS&FORMATOS
71
@ ONSUMIENDO
33,3%
31,5%
34,4%
36,7%
33,3%
46,8%
8,8%
66,4%
50,0%
50,0%
38,5%
35,7%
34,3%
33,3%
32,5%
30,2%
26,7%
APPLE
FABER CASTELL
CLARO
ALCATEL
KALLEY
JGB
DISNEY
ELA
GEF
MOVISTAR
ROI DE CONSUMIDOR ANTE LA INCERTIDUMBRE
ROI 2015 ROI 2016
35,4%
25,0%
16,3%
30,9%
33,3%
33,3%
18,0%
19,9%
21,0%
21,1%
23,0%
32,5%
38,5%
66,4%
VARIOS-BANCOLOMBIA
ALIMENTOS-BIMBO
HOGAR-IMUSA
EDUCACIÓN-TOTTO
SALUD-HUGGIES
MODA-ELA
ENTRETENIMIENTO-ALCATEL
COMUNICACIONES-APPLE
ROI DE CONSUMIDOR ANTE LA INCERTIDUMBRE
ROI 2016 ROI 2015

72. LOSDOLORESDE2016
72
@ ONSUMIENDO
DELCOMPRADOR

73. 73
0,8%
0,2%
0,0%
0,0%
0,2%0,2%0,1%
-0,1%
-0,7%
-1,2%
-1,7%
-0,4%
-0,5%
-0,9%-0,9%
-1,1%
-1,5%
-1,8%
-1,0%
-0,3%
0,0%
0,5%
0,9%
2,1%
2,3%
2,5%
2,7%
2,9%
2,8% 2,9%
3,0%
2,9%
3,3%
3,7% 3,7%
3,8%
4,4%
4,6% 4,6%
4,4% 4,4% 4,5%
4,7%
5,4%
5,9%
6,4%
6,8%
7,5%
7,6%
8,0% 7,9%
8,2%
8,6%
9,0%
8,1%
7,3%
7,0%
6,5%
6,0%
0,0%
1,0%
2,0%
3,0%
4,0%
5,0%
6,0%
7,0%
8,0%
9,0%
10,0%
-0,02
-0,015
-0,01
-0,005
0
0,005
0,01
0,015
SALARIO REAL IPC
DOLOR#7-MENORCAPACIDADDECOMPRA

74. DOLOR#8-CAMBIODECANALES
74
@ ONSUMIENDO
31,25%
36,45%
46,15%
35,68%
48,42%
58,81%
54,37%
2,24%
1,73%
1,72%
0,97%
2,54%
0,99%
0,79%
21,37%
21,40%
30,94%
20,31%
19,07%
12,91% 19,69%
5,57%
7,03%
3,11%
2,91%
2,14%
3,46%
3,44%
1,60%
4,44%
0,80%
3,37%
2,30%
2,49% 0,94%
1,70%
3,11%
2,48%
1,27%
1,79%
1,63% 2,38%
0,00%
0,01%
0,12%
0,48%
0,09%
0,26% 0,30%
28,08%
19,91%
11,49%
27,32%
18,11%
14,27%
14,92%
2,05% 0,40%
0,72%
0,33%
1,19% 0,77%
0,03%6,13% 5,53%
2,47%
7,37%
4,35% 4,42% 3,13%
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
AUTODECLARACION DE LUGAR DE COMPRA
10. Algun Otro lugar ?
09. Punto autorizado /Banco/ CADe
08. Supermercado
07. Internet
06. Zona comercial (como San Andresito)
05. Almacén de marca en centro comercial
04. Almacén de la marca
03. Almacén de Cadena/Gran caden
02. Vendedor ambulante
01. Tienda de barrio
0,00% 0,01%
0,12%
0,48%
0,09%
0,26% 0,30%
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
07. Internet

75. CAMBIO DE
PARADIGMA:
DE GO TO
MARKET
A GO TO
CONSUMER
75
@ ONSUMIENDO
Gestión de Conocimiento del Consumidor - GCC- #MDM-9-
CESA

76. 76
@ ONSUMIENDO
DOLOR#9-DESCONFIANZA

77. 77
@ ONSUMIENDO
3%
5% 4%
2% 2% 2% 0%
6%
28% 30%
14% 16%
11%
8%
10%
10%
10%
9%
14%
7%
2%
1%
0%
0%
0%
1%
1%
1%
21%
24%
30%
27%
23%
17%
17%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
46%
25%
22%
42%
39%
57%
66%
1%
0%
0%
0% 0% 0% 1%
0%
0%
0%
1% 1% 0% 0%
3%
3%
2%
3% 2% 3% 1%
1%
1%
0% 1% 2% 1% 1%
3%
1%
0% 1% 0% 1% 2%
4% 2% 1% 0% 0% 0% 0%
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
RAZONES DE COMPRA
13. Alguno Otra que haya mencionado?
12. Se le había acabado
11. Promoción
10. Precio
09. Porque necesita otro
08. Para actualizar el anterior
07. Necesidad
06. Moda
05. gusto
04. Fidelidad
03. costumbre
02. Calidad
01. Antojo
EL FIN DEL ANTOJO
Los
colombianos
cada vez más
compran
porque les
toca y no
porque
quieren.

78. 78
@ ONSUMIENDO
18,00% 20,00%
10,10%
23,29%
55,23%
60,40%
46,67%
30,00%
45,45%
41,10%
32,22%
28,19%
35,33%
50,00%
44,44%
35,62%
12,55% 11,41%
2011 2012 2013 2014 2015 2016
TIPOS DE COMPRADOR EN COLOMBIA
CONSUMER TRACK 2016
1. CAZADOR DE PROMOCIONES 2. CAZADOR DE OPORTUNIDAD 3. CAZADOR DE VALOR

79. LOSDOLORESDE2016
79
@ ONSUMIENDO
DELCONSUMIDOR

80. CONSUMIDOR
EL
DOLOR#10-PERVERSION
80
@ ONSUMIENDO

81. YDESPUÉSMEPREGUNTÉ
¿PARAQUÉMELOVENDIERON?
81
@ ONSUMIENDO
DOLOR#11-INSATISFACCIÓN

82. 82
@ ONSUMIENDO
¿ES PROBABLE?
SI!
CON UNA PROBABILIDAD DE
10E -1´000.000
DOLOR#12-INCERTIDUMBRE

83. pero si gastamos más en

84. -1,2%
-0,9%
-0,1%
0,0%
0,1%
1,4%
1,6%
6,4%
VARIOS - ACÁ GASTAMOS MENOS, PORQUE ACÁ PODIAMOS HACER EL AJUSTE
TRANSPORTE Y COMUNICACIONES - COMPRAMOS MENOS Y CARROS Y MOTOS
SALUD - GASTAMOS MENOS PORQUE EL GOBIERNO HIZO SU PARTE
HOGAR - LO MISMO, PORQUE AFORTUNADAMENTE MUCHOS YA TIENEN MAS
EDUCACIÓN - GASTAMOS UN POCO MAS, PESE A LA GRATUIDAD
ALIMENTOS - PESE A PRECIOS, PUDIMOS COMER MEJOR
MODA - COMPRAMOS MAS PRENDAS
ENTRETENIMIENTO - ANTE LA CRISIS DECIDIMOS DARNOS GUSTO

85. ¿Cómo será el gasto en

86. 2010
2011
2012
2013
2014 2015
2016
2017 P
El gasto se recuperará cerca de un

87. 87
@ ONSUMIENDO
COLOMBIA 2016 FUE EL PAÍS DEL

88. 88
@ ONSUMIENDO
COLOMBIA 2017 SERÁ EL PAÍS DEL

89. 89
@ ONSUMIENDO
1,7%
4,0%
6,6%
4,0%
4,9%
4,6%
3,1%
3,5%
0,6%
5,0%
6,0%
4,4%
3,8%
4,4%
3,3%
3,8%
-1,3%
2,1%
4,4%
3,0%
4,2%
5,0%
4,8%
5,2%
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015E+P 2016P
POSIBLE FORECAST 2015 - 2016
PIB HOGARES GASTO
4,0%
6,6%
4,0%
4,9%
4,4%
3,1%
1,8%
2,5%
5,0%
6,0%
4,4%
3,4%
4,2%
3,9%
2,2%
2,8%
2,1%
4,4%
3,0%
4,2%
5,0% 5,0%
1,0%
3,0%
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 E 2017 P
FORECAST 2017
PIB-DANE CONSUMO DE HOGARES-DANE GASTOMETRIA-RADDAR

90. 90
@ ONSUMIENDO
32,6%
24,4%
3,2%
4,5%
4,6%
3,5%
16,0%
10,5%
33,4%
24,0%
3,2%
4,6%
4,5%
3,5%
15,5%
10,5%
31,9%
24,5%
3,3%
4,6%
4,5%
3,9%
16,2%
11,1%
ALIMENTOS
HOGAR
MODA
SALUD
EDUCACIÓN
ENTRETENIMIENTO
TRANS/COM
VARIOS
¿COMO SE GASTAN $100 PESOS LOS COLOMBIANOS?
2015 2016 2017P
0,8%
-0,4%
0,0%
0,0%
-0,1%
0,1%
-0,5%
-0,1%
-1,5%
0,5%
0,1%
0,0%
0,0%
0,4%
0,7%
0,6%
ALIMENTOS
HOGAR
MODA
SALUD
EDUCACIÓN
ENTRETENIMIENTO
TRANS/COM
VARIOS
REASIGNACIÓN DE GASTO
2016 2017P

91. ¿QUÉHACER?
GENERARVALOR91
@ ONSUMIENDO

92. 92
@ ONSUMIENDO

93. 93
@ ONSUMIENDO
¿Cuál será su diamante rosado?

94. 94
@ ONSUMIENDO
¿CÓMO QUIERE QUE
SEA SU MALETA DE
VIAJE?

95. 95
@ ONSUMIENDO

96. 96
@ ONSUMIENDO

97. 97
NECESIDAD
FRECUENTE
MODA
PRECIO
VALOR
ACTUALIZAR
PROMOCION
REMPLAZAR
COSTUMBRE
CALIDAD
FIDELIDAD
GUSTO
ESPORÁDICO
ACTUALES GATILLOS DE COMPRA
DESEO
PRIMERA COMPRA
IDENTIFICACIÓN DRIVEN
RAZONAMIENTO IDENTIFICACIÓN
97
@ ONSUMIENDO

98. 98
@ ONSUMIENDO
¿Se puede vender más caro?

99. ENCOLOMBIA
NOSEPUEDE
VENDERMAS
CARO 99
@ ONSUMIENDO

100. LOS SECRETOS DE SER UN BUEN VENDEDOR
100
@ ONSUMIENDO
VENDALOQUELE
GUSTACOMPRAR

101. LOS SECRETOS DE SER UN BUEN VENDEDOR
101
@ ONSUMIENDO
HAGAGANARAL
COMPRADOR

102. LOS SECRETOS DE SER UN BUEN VENDEDOR
102
@ ONSUMIENDO
VENDAAL
PRECIOQUEES

103. LOSDOLORESDEHOY
103
@ ONSUMIENDO
DOLOR#1-INFLACIÓN
DOLOR#2-EMPLEO
DOLOR#3-FRENODEGASTO
DOLOR#4-DESCUENTOS
DOLOR#5-COMODITIZACIÓN
DOLOR#6-MARCASMENOSVALIOSAS
DOLOR#7-CAPACIDADDECOMPRA
DOLOR#8-CAMBIODECANALES
DOLOR#9-DESCONFIANZA
DOLOR#10-PERVERSIÓN
DOLOR#11-INSATISFACCIÓN
DOLOR#12-INCERTIDUBRE
VALOR
PRODUCIR
LANZAMIENTOS
PRECIOSJUSTOS
SEGMENTACIÓNPORPRODUCTO
DISTICIÓN
MEDIOSDEPAGO
ADAPTACIÓN
CUMPLIMIENTO
EDUCACIÓN
SORPRENDER
GENERARCONFIANZA

104. !SORPRENDER!

105. MOMENTOSDECONSUMO

107. El mercadeo es magia…
… el problema es
que hay mucha magia negra

108. 108
@ ONSUMIENDO
COLOMBIA 2017 SERÁ UN PAÍS DEL
DE USTED

109. CONSUMIDOR
EL
ES EL QUE NO EDUCA AL
109
@ ONSUMIENDO

110. 110
@ ONSUMIENDO

111. 111
@ ONSUMIENDO

112. Muchas gracias
MI HIJO LES QUIERE
DECIR UNA COSA…
11207:50
camiloherrera@raddar.net