El documento describe la importancia de la observación en el proceso de diseño. Explica que la observación implica ver las cosas como por primera vez y revelar aspectos ocultos de la realidad. También señala que la observación se apoya en el dibujo y la descripción para abstraer la estructura subyacente de lo observado. El croquis requiere elegir qué aspectos representar y cómo, imponiendo una estructura a lo observado.