Основные показатели Google Analytics, сравниваем возможности этой системы с Яндекс Метрикой. Учимся настраивать цели, делимся интересными возможностями интеграции с нужными для маркетинга инструментами.

1. РАЗБИРАЕМСЯ С
GOOGLE ANALYTICS
13 МАРТА 2019, 16:00

2. ПОЗНАКОМИМСЯ
Анна Огородникова
• Cо-основатель интернет-сервиса по оценке
эффективности рекламы call-tracking.by
• Практикующий маркетолог
• Активный спикер
https://www.facebook.com/anna.zhautok

3. ПОЗНАКОМИМСЯ
• Показываем рекламный источник каждого
входящего звонка
• Делаем распределение бюджета между
каналами рекламы прозрачным
• Проанализировали >2,9М звонков и >6,5К
рекламных кампаний

4. ЦЕЛЬ ВЕБИНАРА
Google Analytics ≠ Количество посетителей сайта
Google Analytics = Целевые действия посетителей сайта

5. ПОЧЕМУ?
Понимание = ↑ продажи

6. ПЛАН ВЕБИНАРА
1) Основные показатели и определения Google Analytics
2) Что такое цели, их типы и настройка
3) ТОП-5 отчетов
4) Основные интеграции
5) Важные отличия от Яндекс Метрики

7. СПОЙЛЕР
2 бонуса в конце:
• Скрипт для отправки клика по кнопке в Google Analytics
• Промокод на кол-трекинг

8. ПОКАЗАТЕЛИ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
• Пользователи
• Новые пользователи
• Сеансы
• Средняя длительность сеанса
• Показатель отказов
• Процент выходов
• Цель

9. ПОЛЬЗОВАТЕЛИ
Пользователи – количество посетителей, которые взаимодействовали с
вашим сайтом
Новые пользователи – делали это в 1-ый раз
Client ID и User ID

10. СЕАНСЫ
Сеанс – это период времени, в течение которого пользователь активно
работает с вашим сайтом.
Сеанс заканчивается:
• через 30 минут бездействия
• в полночь
• в случае смены кампании

11. СРЕДНЯЯ ДЛИТЕЛЬНОСТЬ СЕАНСА
Средняя длительность сеанса – количество времени, которое посетители в
среднем провели на вашем сайте.
• Как ведут себя пользователи на сайте?
• Насколько качественный трафик приходит?
• Что наиболее интересно вашим потенциальным покупателям?

12. ПОКАЗАТЕЛЬ ОТКАЗОВ
Отказ – сеанс с просмотром 1 страницы на сайте.
В % к общему количеству сеансов.
• Насколько качественный трафик?
• Все ли страницы хорошо загружаются?
• Нет ли проблем с навигацией?

13. ПРОЦЕНТ ВЫХОДОВ
Процент выходов – процент просмотров определенной страницы, которые
оказались последними в сеансе.
• Нет ли технических проблем на страницах сайта?
• Нет ли проблем с оформлением и контентом?

14. ЦЕЛЬ
Цель – достижение определенного, нужного вам действия, называемое в
Google Analytics конверсией.
Например:
• Заказ обратного звонка
• Оформление заказа
• Просмотр видео
• Звонок

15. ТИПЫ ЦЕЛЕЙ
В Google Analytics 4 типа целей:
• Целевая страница
• Продолжительность
• Страниц/экранов за посещение
• Событие

16. BONUS #1
Отправляем клик по кнопке в Google Analytics:
Вариант 1
Добавляем onclick="ga('send', 'event', 'Category', 'Action', 'Label', 'Value');" в
ссылку кнопки
Пример:
<a onclick="ga('send', 'event', 'Category', 'Action', 'Label', 'Value');">Подключить кол-
трекинг</a>

17. BONUS #1
Отправляем клик по кнопке в Google Analytics:
Вариант 2 (если у нас форма)
Вставляем скрипт перед </body>
Пример:
<script type='text/javascript'>
$(document).ready(function() {
$('#id_form').on('submit', function(){
ga('send', 'event', 'Category', 'Action', 'Label', 'Value');
});
</script>

18. ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ
• В каждом представлении может быть не более 20 целей
• Цель применяется к данным, собранным после ее создания
• Цель нельзя удалить, но для нее можно отключить запись данных

19. ТОП-5 ОТЧЕТОВ
1) Аудитория > Мобильные устройства > Устройства
2) Источники трафика > Весь трафик > Источник/канал
3) Кампании > Все кампании
4) Поведение > Контент сайта > Анализ посещаемости страниц
5) Конверсии > Многоканальные последовательности > Основные пути
конверсии
*** Атрибуция > Инструмент сравнения моделей
(https://support.google.com/analytics/answer/1662518)

20. ОСНОВНЫЕ ИНТЕГРАЦИИ
• Google Adwords (контекстная реклама)
• Call-tracking.by (звонки)
• Обратный звонок / чат
***
• OWOX (затраты по соц. сетям и Яндекс Директу)
• CRM

21. ОТЛИЧИЯ ОТ ЯНДЕКС МЕТРИКИ
• Сеанс в GA ≠ Визит в ЯМ
• Показатель отказов в GA ≠ Показатель отказов в ЯМ
• +1 просмотр страницы в GA при обновлении в течение 15 секунд
• В ЯМ есть Вебвизор, а также Карта ссылок, кликов, скролинга, но нет
Многоканальных последовательностей

22. BONUS #2
2 недели бесплатного пробного периода кол-трекинга вместо 1-ой*
по промокоду:
«Я у мамы аналитик»
Подключить тут: https://call-tracking.by/trial_registrations/new
*всем новым клиентам при подключении до 31.03.2019

23. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
1) Настройка целей в Google Analytics – must have
2) Обязательно настраиваем интеграции
3) Внимательно изучаем отчеты, особенно по многоканальным
потребностям

24. ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ
1) Настроить связку Google Analytics с Google Adwords
2) Настроить минимум 2 цели
3) Изучить отчеты «Устройства» и «Анализ посещаемости страниц» и
сделать выводы
4) Изучить отчет «Источник/канал» и найти ТОП-3 канала рекламы,
которые приносят максимум целей
5) Изучить отчет «Основные пути конверсии» и скорректировать выводы
из п.4
*** Рассчитать стоимость 1 цели по каждому из ТОП-3 каналов из п.4

25. АНОНС
Мы разберем:
• основные показатели и понятия в Яндекс Метрике
• основные отчеты в Яндекс Метрике, что такое "Вебвизор" и "Тепловая карта"
• что такое Цели в Метрике, зачем их настраивать и как учитывать офлайн-конверсии
А также покажем на примерах:
• как установить код Метрики на сайт через GTM
• как настроить интеграцию Яндекс Метрики и Call-tracking.by
• основные цели, как они работают и как настраиваются
Регистрация: https://blog.call-tracking.by/events/vebinar-03-04-yandeks-metrika
Александра Ситникова
Маркетолог по призванию и
профессии интернет-сервиса
call-tracking.by
ВЕБИНАР: «ПОДРОБНЕЕ О ЯНДЕКС МЕТРИКЕ»
3 апреля, Среда, 16:00

26. МАТЕРИАЛЫ
Чтобы получить презентацию и видеозапись
вебинара:
https://goo.gl/nUJ1Qy

27. КОНТАКТЫ
Анна Огородникова
• anna@call-tracking.by
• Telegram: @anna_ogorodnikova
• https://call-tracking.by
https://www.facebook.com/anna.zhautok