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HOLA! Bueno, faltaba la parte que yo diría sobre transformación, creo que resaltare esto, lo que
esta al final entre paréntesis es lo que estaría como tal en la diapositiva =):

Transformacion:

No se puede transformar procesos aislados de la compañía, se debe considerar la transformación
como una ideología y un esfuerzo conjunto, cada persona en la empresa debe estar comprometida
con mejorar cada aspecto de la empresa para producir lo que el cliente desea con la mayor calidad
posible y con la mejor relación costo-beneficio, esto con la finalidad de cambiar realmente la
forma en la que la empresa es vista exterior e interiormente.(La transformación debe ser una
ideología y un esfuerzo conjunto)

Es importante saber hacia dónde se quiere ir antes de empezar a caminar, si queremos crear una
nueva identidad para la empresa, debemos tener claro que imagen es la que queremos crear, por
ejemplo, se puede pretender que la marca de una imagen de alta calidad como Apple, que su
servicio post venta sea efectivo como Microsoft, o que las entregas se realicen en tiempos cortos
como DHL. (No se puede avanzar si no se sabe hacia dónde se va)

( Los objetivos se deben plantear de acuerdo a el entorno y capacidad de la empresa)

Transformación vs Racionalización

La racionalización genera cambios rutinarios en la empresa, optimiza procesos, disminuye costos y
maximiza los beneficios, pero la transformación de una empresa se preocupa por cambios
fundamentales, que alteren las relaciones con los entes externos e internos de la empresa, este
cambio implica una optimización de procesos productivos y administrativos, pero también implica
en cambio de la mentalidad de la empresa, al cambiar el rumbo ya tomado, se tendrá que realizar
trabajos de innovación que permitan cambiar la concepción tradicional de la compañía.

(La transformación de una empresa puede implicar racionalización de procesos pero se enfoca a
realizar un cambio trascendente en el ADN de la empresa como tal)

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