La gestión de proyectos ágil se fundamenta en la entrega de productos con valor de manera temprana y frecuente satisfaciendo al cliente. Siendo así, considero importante preguntarnos qué es valor y cómo lo estamos entregando.

1. ¿Entregamos valor?
Irwin José Franco
@cafedejoe

2. ¿Qué dice el Manifiesto Ágil?
“Nuestra mayor prioridad es satisfacer
al cliente mediante la entrega
temprana y continua de software con
valor.” (Manifiesto Ágil, 2001)

3. ¿Qué dice el Manifiesto Ágil?
“Nuestra mayor prioridad es satisfacer
al cliente mediante la entrega
temprana y continua de software con
valor.” (Manifiesto Ágil, 2001)
Producto o Servicio

4. ¿Qué es valor?

5. “Valor es la obtención de
beneficio tangible o
intangible”
Masa Maeda, Serious LeAP
“El valor lo asociamos a la
utilidad, beneficio o
satisfacción que le ofreces a
los usuarios finales por cada
funcionalidad completa que le
entregas”
Pablo Lischinsky, Agile Trainer &
Consultant, Entrepreneur

6. “Pensamiento Lean
define valor como
proveer un beneficio al
cliente, cualquier otra
cosa es desperdicio”
Eric Ries, Lean Startup

7. “Valor sólo puede ser definido
por el cliente final, y se
expresa en términos
necesidades del cliente del
producto, precio, tiempo y
calidad. El cliente, en este
análisis, es siempre el
consumidor final”
Jim Highsmith, Agile Project
Management

8. Entonces...
¿Qué es
valor?

9. Valor = Cliente = Beneficio

10. ¿Dónde está el valor?

12. ...en el cliente

13. ...en el tiempo

14. ...en el contexto

15. Stakeholders Cliente
Reducción de costos
Optimización procesos
ROI
Retención clientes
Incremento clientes
Generación ingreso
Seguridad
Privacidad
Exclusividad
Calidad de vida
Tiempo

17. Fuente: TechTarget IT Salary and Careers Survey

18. “Desde mi punto de vista, el
valor de negocio de una
historia de usuario se puede
evaluar como una
combinación de valor para
el usuario, los ingresos, el
conocimiento validado, y
retorno de inversión.”
François Zaninotto,
redotheweb.com

19. Fuente: Gunther Verheyen (http://blog.scrum.org/measuring-success-measuring-value)

21. A B
C X

22. A
B
C
D
E
A B
C X
N

23. Pensemos en algo más aterrizado...
“Hoy he despertado
con la idea de que todo
el mundo quiere
comprar víveres,
frutas, verduras,
carnes y maríscos por
internet.”

24. Vender frutas, verduras, carnes y maríscos por internet
Padre/Madre
con trabajo a
tiempo
completo, con
hijos menores,
viviendo
distante de la
ciudad
Chef ejecutivo
de restaurantes
locales con
proveedores
informales
Eliminar el
tiempo
requerido para
comprar
productos
Solventar la
falta de
variedad y
calidad en
establecimientos
físicos
Tienda
eCommerce de
fácil uso
Formas de pago
(T/C, Debito,
Promisorio)
Entrega en 2 horas
luego de compra
de 8:00 a 23:00
Atención
personalizada
para pedidos
especiales
Margen de
ganancia por
venta de
productos
Margen por
productos con
valor agregado
Ingreso por
delivery
Ingreso por
impulsar
productos y
marcas

25. Maria
• Mujer
• Madre
• Profesional
• Entre 28 a 35 años
• Tiene dos hijos menores
• Trabaja en el centro de
la ciudad a 1 hora de su
casa
• Trabaja a tiempo
completo
• No dispone de tiempo
para actividades extras
• El fin de semana se
hace cargo de su familia
• No siempre dispone de
cupo en sus T/C
• Comprar desde el
trabajo, recibir al llegar
a casa
• Pagar con tarjeta de
crédito o efectivo
• Disponibilidad y
variedad de productos
• Poder devolver el
producto si no cumple
sus expectativas
• Servicio rápido y seguro
• Atención personalizada
en horarios fuera de
oficina

26. Entregando valor...
Funcionalidades Incremento de
conversación
Incremento
Ticket
Promedio
Posicionamiento
de marca en
redes sociales
Múltiples
opciones de pago
Calidad de
Productos
Atención
Personalizada
Valor
Total
% Valor Estimación % Costo Prioridad
Catálogo de productos 9 9 9 5 5 5 42 20% 20 21% 0.95
Integración con tarjeta de Pago 7 5 2 9 2 1 26 13% 20 21% 0.59
Proceso pago promisorio 9 9 2 9 2 7 38 18% 8 9% 2.15
Buscador de productos 9 5 5 2 8 2 31 15% 20 21% 0.70
Quick View 8 8 2 2 8 1 29 14% 5 5% 2.62
Registro vía Facebook 5 5 9 1 1 1 22 11% 8 9% 1.24
Encuesta de satisfacción 1 1 8 1 1 8 20 10% 13 14% 0.70
48 42 37 29 27 25 208 100% 94 100%
Valores ClienteValores Negocio
Fuente: http://www.mountaingoatsoftware.com/tools/relative-weighting#

27. Antipatrones
• El Product Owner se las sabe todas
• El equipo no le interesa saber el valor
de negocio
• No es necesario asignar Business
Value Points
• El Product Owner se inventa la
prioridad de las funcionalidades
• El cliente sólo le interesa saber las
funcionalidades entregadas, más no el
valor

28. Gracias
Irwin José Franco
@cafedejoe

29. Referencias
• http://blog.nayima.be/2010/01/02/what-is-business-value-then/
• http://www.solutionsiq.com/agile-and-value-part-2/
• https://www.scrum.org/Blog/ArtMID/1765/ArticleID/6/Agile-Value
• http://www.redotheweb.com/2013/07/12/how-to-prioritize-scrum-backlog.html
• http://searchcio.techtarget.com/feature/IT-executive-salary-career-and-project-ambitions-Roadmap-2014
• http://www.thoughtworks.com/es/insights/blog/why-value-points-using-agile-optimize-value-projects
• http://accu.org/index.php/journals/1534
• http://www.slideshare.net/kentjmcdonald/is-it-worth-it-using-a-business-value-model-to-guide-decisions
• http://jimhighsmith.com/determining-business-value/
• http://www.mountaingoatsoftware.com/tools/relative-weighting#
• https://www.scrumalliance.org/resources/284

30. Imágenes
• https://shopintegrator.files.wordpress.com/2013/11/dreamstime_xs_33505747.jpg?w=300
• http://sprudge.com/wp-content/uploads/2012/10/customer-service.gif
• http://www.carterrecycling.com/myimages/plastic_bottle.jpg
• http://media.zenfs.com/en_US/News/BGR_News/betamax.jpg
• http://www.smokersheavenshop.co.uk/images/P/glassash01.jpg
• https://wafimohtaseb.files.wordpress.com/2012/12/120112_1735_agilematric53.jpg?w=276
&h=301
• http://www.rallcapital.com/sites/default/files/users/RobertRall/Cost%20Benefit%20Chart.j
pg
• http://www.dytecture.ca/ask/wp-content/uploads/2012/02/Urinals.jpg