Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Die SlideShare-Präsentation wird heruntergeladen.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
@analisisweb
http://analisis-web.es
INTRODUCCIÓN CRO
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
¿QUIEN?
“#AWconGA Analítica web con Google Analytics 2.0
libros.com
CarlosMlebrón ...
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
INDICE
● Qué es CRO y qué es Conversión.
● Elementos que forman parte de CRO
● Met...
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
¿Conversión?
Conseguir que los visitantes
cumplan con el objetivo que
hemos marcado
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
¿CRO?
● Encontrar lo que funciona y potenciarlo.
● Encontrar lo que NO funciona y ...
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
¿CRO?
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
¿CRO?
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
DATOS
VISITAS 300.000
% CONVERSIÓN 1,30%
VENTAS 3900
VALOR CARRITO 50
VENTAS € 195...
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
DATOS +5% CONVERSIÓN
VISITAS 300.000 300.000
% CONVERSIÓN 1,30% 1,360%
VENTAS 3900...
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
DATOS +5% CONVERSIÓN +10%CONVERSIÓN
VISITAS 300.000 300.000 300.000
% CONVERSIÓN 1...
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
● Experiencia de usuario (ux).
● Conocimiento de cliente
● Analítica web
● Testing...
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
● Audiencia objetivo
● Qué optimizar
● Hipótesis
● Test
● Análisis de resultados
¿...
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
Audiencia Objetivo
Usuario móvil
Viene mucho
Compra caro
Usuaria tablet
recomienda...
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
Audiencia Objetivo
Si sabemos a qué tipo de usuario nos enfocamos podremos
adaptar...
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
Patrones de comportamiento
Bryan Eissemberg
1. The Competitive: these are logical ...
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
Patrones de comportamiento
autor: Xavier Colomés
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
Audiencia Objetivo Distintos perfiles una sola web
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
¿Qué optimizar?
Céntrate en una métrica/Kpi que quieras mejorar
carros formularios...
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
¿Qué optimizar?
¿Cómo es actualmente la métrica?
¿HAcia dónde queremos ir?
¿cumpli...
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
Hipótesis
Con la acción “X” la métrica “Y” mejorará en un %
● Se refieren a una si...
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
Hipótesis
Con una buena hipótesis podremos:
● Seleccionar el diseño de investigaci...
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
TEST
Prueba en la que confrontamos una versión de control con una
versión modifica...
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
Análisis de resultados
Analizar los datos que nos devuelven los test
● Validez de ...
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
¡VUELTA A EMPEZAR!
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
HERRAMIENTAS
Analizar los datos que nos devuelven los test
● https://www.crazyegg....
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
ENCUESTAS
preguntar directamente al usuario
● https://www.iperceptions.com/en/4q
●...
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
Mapas de clics, scroll, etc
análisis de interacción
● https://www.crazyegg.com
● h...
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
Análisis de Funnel
análisis de embudos de conversión
● https://www.google.com/anal...
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
TEST a/b
Contrastar versiones
● https://www.optimizely.com/es/
● https://www.googl...
@analisisweb
http://analisis-web.es
CRO
¡GRACIAS!
“#AWconGA Analítica web con Google Analytics 2.0
libros.com
CarlosMlebró...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×
  • Als Erste(r) kommentieren

Introduccion a cro

  1. 1. @analisisweb http://analisis-web.es INTRODUCCIÓN CRO
  2. 2. @analisisweb http://analisis-web.es CRO ¿QUIEN? “#AWconGA Analítica web con Google Analytics 2.0 libros.com CarlosMlebrón (@analisisweb) ● Analista web en rtve.es ● Autor de analisis-web.es ● Autor de #AWconGA 2.0 ( libros.com)
  3. 3. @analisisweb http://analisis-web.es CRO INDICE ● Qué es CRO y qué es Conversión. ● Elementos que forman parte de CRO ● Metodología. ● Plan de optimización ● Proyecto optimización ● Herramientas
  4. 4. @analisisweb http://analisis-web.es CRO ¿Conversión? Conseguir que los visitantes cumplan con el objetivo que hemos marcado
  5. 5. @analisisweb http://analisis-web.es CRO ¿CRO? ● Encontrar lo que funciona y potenciarlo. ● Encontrar lo que NO funciona y arreglarlo Incrementar el % de visitas que llevan a cabo la acción deseada ¿Cómo?
  6. 6. @analisisweb http://analisis-web.es CRO ¿CRO?
  7. 7. @analisisweb http://analisis-web.es CRO ¿CRO?
  8. 8. @analisisweb http://analisis-web.es CRO
  9. 9. @analisisweb http://analisis-web.es CRO
  10. 10. @analisisweb http://analisis-web.es CRO DATOS VISITAS 300.000 % CONVERSIÓN 1,30% VENTAS 3900 VALOR CARRITO 50 VENTAS € 195.000 INCREMENTO VENTAS 0 Resultados
  11. 11. @analisisweb http://analisis-web.es CRO DATOS +5% CONVERSIÓN VISITAS 300.000 300.000 % CONVERSIÓN 1,30% 1,360% VENTAS 3900 4080 VALOR CARRITO 50 50 VENTAS € 195.000 204.000 INCREMENTO VENTAS 0 9.000 Resultados
  12. 12. @analisisweb http://analisis-web.es CRO DATOS +5% CONVERSIÓN +10%CONVERSIÓN VISITAS 300.000 300.000 300.000 % CONVERSIÓN 1,30% 1,360% 1,43% VENTAS 3900 4080 4290 VALOR CARRITO 50 50 50 VENTAS € 195.000 204.000 214.500 INCREMENTO VENTAS 0 9.000 19.500 Resultados
  13. 13. @analisisweb http://analisis-web.es CRO ● Experiencia de usuario (ux). ● Conocimiento de cliente ● Analítica web ● Testing Pilares del CRO
  14. 14. @analisisweb http://analisis-web.es CRO ● Audiencia objetivo ● Qué optimizar ● Hipótesis ● Test ● Análisis de resultados ¿Por dónde empezamos?
  15. 15. @analisisweb http://analisis-web.es CRO Audiencia Objetivo Usuario móvil Viene mucho Compra caro Usuaria tablet recomienda y comenta tarda en comprar No se fía sólo compra cosas muy baratas NO compra viene por redes sociales muy activa en comentarios
  16. 16. @analisisweb http://analisis-web.es CRO Audiencia Objetivo Si sabemos a qué tipo de usuario nos enfocamos podremos adaptar todas nuestras acciones con mucha mayor eficacia.
  17. 17. @analisisweb http://analisis-web.es CRO Patrones de comportamiento Bryan Eissemberg 1. The Competitive: these are logical fast thinkers that are very goal-oriented and also like to take quick decision. They’re often first movers and early adopters and like to own something first. They respond well to offers and don’t need too much information. 2. The Spontaneous: these are also fast thinkers but they are more ’emotional’. If they feel good about a decision, they don’t wait long to make it. They also respond well to offers and promotions but need more reassurance, reviews and ’emotional’ information such as images and specific types of content. But don’t expect them to read it all. They typically scan content. 3. The Humanistic: like the spontaneous they are more ’emotional’ but they think and act much slower. They like service, care about relationships, like to know what others think (reviews) etc. 4. The Methodical: they are also slow but in a more logical way. They are the really informed buyers, knowing what they want and what they want to solve with it. They go for facts and will typically do a lot of research (and thus spend the necessary time looking at factual content) before buying/deciding. This is the hardest kind of buyer to ‘seduce’ with promotions.
  18. 18. @analisisweb http://analisis-web.es CRO Patrones de comportamiento autor: Xavier Colomés
  19. 19. @analisisweb http://analisis-web.es CRO Audiencia Objetivo Distintos perfiles una sola web
  20. 20. @analisisweb http://analisis-web.es CRO ¿Qué optimizar? Céntrate en una métrica/Kpi que quieras mejorar carros formularios tiempos ¿?¿¿?¿?
  21. 21. @analisisweb http://analisis-web.es CRO ¿Qué optimizar? ¿Cómo es actualmente la métrica? ¿HAcia dónde queremos ir? ¿cumplimos las expectativas del visitante? ¿están los mensajes alineados con el público? ¿Creamos incertidumbre o seguridad? ¿?¿¿?¿?
  22. 22. @analisisweb http://analisis-web.es CRO Hipótesis Con la acción “X” la métrica “Y” mejorará en un % ● Se refieren a una situación real o realizable ● Medible ● Resuelve problemas.
  23. 23. @analisisweb http://analisis-web.es CRO Hipótesis Con una buena hipótesis podremos: ● Seleccionar el diseño de investigación ● Seleccionar el método y técnicas de investigación. ● Seleccionar los recursos a utilizar
  24. 24. @analisisweb http://analisis-web.es CRO TEST Prueba en la que confrontamos una versión de control con una versión modificada para conocer qué es lo que mejor funciona ● Test A/B - Multivariantes en páginas cercanas a la conversión. ● En llamadas a la acción. ● En landings...
  25. 25. @analisisweb http://analisis-web.es CRO Análisis de resultados Analizar los datos que nos devuelven los test ● Validez de la prueba ● ¿Son datos significativos? ● ¿Confirmamos o desechamos la hipótesis?
  26. 26. @analisisweb http://analisis-web.es CRO ¡VUELTA A EMPEZAR!
  27. 27. @analisisweb http://analisis-web.es CRO HERRAMIENTAS Analizar los datos que nos devuelven los test ● https://www.crazyegg.com ● https://www.iperceptions.com/en/4q ● https://www.hotjar.com/ ● yandex metrica ● https://www.optimizely.com/es/ ● https://es.surveymonkey.com/ ● http://es.slideshare.net/zjuul/gtm- likeabossjules
  28. 28. @analisisweb http://analisis-web.es CRO ENCUESTAS preguntar directamente al usuario ● https://www.iperceptions.com/en/4q ● https://www.hotjar.com/ ● https://es.surveymonkey.com/
  29. 29. @analisisweb http://analisis-web.es CRO Mapas de clics, scroll, etc análisis de interacción ● https://www.crazyegg.com ● https://www.hotjar.com/ ● https://metrica.yandex.com
  30. 30. @analisisweb http://analisis-web.es CRO Análisis de Funnel análisis de embudos de conversión ● https://www.google.com/analytics/ ● https://www.hotjar.com/ ● https://metrica.yandex.com
  31. 31. @analisisweb http://analisis-web.es CRO TEST a/b Contrastar versiones ● https://www.optimizely.com/es/ ● https://www.google.com/analytics/ ● http://maxymizely.com/ ●
  32. 32. @analisisweb http://analisis-web.es CRO ¡GRACIAS! “#AWconGA Analítica web con Google Analytics 2.0 libros.com CarlosMlebrón (@analisisweb) ● Analista web en rtve.es ● Autor de analisis-web.es ● Autor de #AWconGA 2.0 ( libros.com)

    Als Erste(r) kommentieren

    Loggen Sie sich ein, um Kommentare anzuzeigen.

  • MarcRueda1

    Mar. 17, 2016
  • cinefilo

    Jun. 22, 2017
  • lvaroCordero

    Sep. 4, 2019

Introducción a las bases de CRO y presentación deunas cuantas herramientas que te ayudarán a optimizar la conversión

Aufrufe

Aufrufe insgesamt

719

Auf Slideshare

0

Aus Einbettungen

0

Anzahl der Einbettungen

5

Befehle

Downloads

4

Geteilt

0

Kommentare

0

Likes

3

×