O documento descreve o plano estratégico de marketing da agência de viagens "Melhor Viagens e Turismo". A agência oferece pacotes turísticos nacionais e internacionais utilizando diferentes meios de transporte. Sua estratégia de marketing envolve o uso de mídia para promover destinos e criar interesse, oferecendo também excursões exclusivas. A agência busca se diferenciar pela oferta de preços mais baixos e diversas formas de pagamento.

1. Plano Estratégico de Marketing:
“Melhor Viagens e Turismo”
DISCENTES
Camila Paula de Almeida
Leonardo Marcos de Menezes
Lucas de Oliveira Nunes
Maria Valdirene Santos Sousa
Samuel Matheus Silva do Nascimento
Universidade do Estado do Rio Grande do Norte - UERN
Faculdade de Ciências Econômicas – FACEM
Departamento de Turismo – DETUR
Disciplina: Marketing Turístico I
Curso: Bacharelado de Turismo
Mossoró, 27 de agosto de 2013.

2. 1. INTRODUÇÃO
 O seguinte trabalho baseia-se num estudo no âmbito da agência de viagens
“Melhor Viagens e Turismo” e discorrerá sobre as estratégias de Marketing que
a mesma utiliza para atingir seus objetivos e metas.
 Para isso foi aplicado um questionário sobre os produtos e serviços que a
empresa oferece, assim como também suas estratégias para alcançá-los e ser
um diferencial no competitivo mercado de trabalho.
 O seguinte estudo tem caráter qualitativo.

3. 2. DESCRIÇÃO DA “MELHOR VIAGENS E
TURISMO”
 Inaugurada em 05 de abril de 2010, após ser cadastrada no sistema de pessoas
físicas e jurídicas, que atual no âmbito do Turismo (CADASTUR), a agência de
viagens “Melhor Viagens e Turismo” foi idealizada pelo proprietário Everton
Holanda de Freitas, que desde jovem gosta de viajar.
 A decisão não foi colocada rapidamente em prática, houve a capacitação do
fundador e proprietário com o curso técnico de Turismo na Microlins e logo em
seguida com o curso de Bacharelado em Turismo na Universidade do Estado do
Rio Grande do Norte (UERN).
 Na contratação de funcionários é necessário somente o ensino médio e
experiência na área de vendas e a utilização do fardamento, há
esporadicamente reciclagem de conhecimentos na área.
 Existem na cidade de Mossoró onze (11) empresas cadastradas no CADASTUR
que oferecem o mesmo serviço.

4. 3. PRODUTOS/SERVIÇOS OFERECIDOS PELA
“MELHOR VIAGENS E TURISMO”
 A agência trabalha com a venda de
destinos, sejam eles nacionais e
internacionais.
 Utiliza todos os meios de
equipamentos/transportes turísticos
disponíveis.
 Para comodidade dos clientes, aceita
diversas formas de pagamentos.
 Cria pacotes turísticos para todas as
classes sociais.
 Seguro de vida.
 Satisfação e bem-estar ao fim da
viagem.

5. 4. ESTRATÉGIA DE MARKETGING,
DIFERENCIAL E PRINCIPAIS DIFICULDADES
 A mídia é usada como ferramenta para possibilitar uma dimensão maior dos
destinos, seja ela através de fotos, vídeos, revistas, jornais, internet, etc.,
despertando ainda mais o interesse aqueles que já almejavam viajar.
 Proporciona excursões de concursos públicos e shows, serviço este que não é
prestado pelas demais agências da região.
 Menor preço da região.
 Cria pacotes turísticos.
 Tem dificuldade em lidar com os clandestinos.
 Má visualização da agência.

6. 5. CUIDADOS COM O AMBIENTE DA
“MELHOR VIAGENS E TURISMO”
 Ambiente climatizado e design arrojado, para a maior comodidade dos clientes.
 Não se envolver com agentes clandestinos.
 Limpeza e organização na empresa.
 Zelar pelo nome da empresa.
 Utilizar o fardamento.

7. 6. Anexos
Fonte: plus.google.com.
Fonte: adorocomer.com/sessao/institucional

8. ADR Viagens & Turismo - Agência de
Viagem
Tamos Viagens e Turismo - Agência
de Viagem
Harabello Viagens e Turismo -
Agência de Viagem
Thal Tur Viagens - Agência de
Viagem
Happytur Viagens - Agência de
Viagem
Trento Viagens e Turismo - Agência
de Viagem
Salinas Turismo – Agência de Viagens Maretur - Agência de Viagem
Mundial Travel Viagens e Turismo -
Agência de Viagem
Complexo Viagens & Turismo -
Agência de Viagem
Casa de Viagens - Agência de Viagem Sabinotur Viagens e Turismo -
Agência de Viagem
Sim Viagens e Turismo - Agência de
Viagem
Melhor Viagens e Turismo – Agência
de Viagens*

9. Perguntas e Respostas

10. “Marketing é uma guerra mental. São as ideias que estão na cabeça
das pessoas que determinam se um produto terá sucesso ou não.”
(Al Ries)