En av vår tids viktigaste trend är digitaliseringen. Den skruvar långsamt och säkert om vårt samhälle och hur vi lever våra liv. Och den har substantiell inverkan på företagens strategier. Projektet Framtidens Digitala Konsument innehåller en kartläggning av de viktigaste trenderna som påverkar framtidens konsument. Det innehåller också en scenarioprocess för att utforska framtiden på lite längre sikt. Dessutom gör vi en ovanligt spännande studie för att veta hur konsumenten själv tänker. Som kronan på verket gör vi en studieresa till Silicon Valley för att träffa och ta reda på hur företagen som skapar de tekniska förutsättningarna resonerar. Vi gör också ett besök på Stanford som har utbildat grundare till företag som Google, Instagram, Snapchat och Linkedin. Allt kommer att sammanfattas i en slutrapport som kommer att ge ovärderliga insikter om hur er verksamhet bör möta framtidens digitala konsument.

1. En fördjupad studie om
Framtidens
Digitala
Konsument
Våren 2017

2. Inbjudan
Docere inbjuder till deltagande i en exklusiv studie av framtidens digitala konsument. Ett
projekt som startar våren 2017 och avslutas efter sommaren.
Varje deltagande företag/organisation har rätt att ha två eller tre representanter i
projektets olika moment. Dessa personer måste inte vara samma vid varje tillfälle, men
det är en fördel att åtminstone en person deltar genom hela projektet.
Projektet startar i april 2017. Preliminära datum ser du i slutet av detta prospekt så att du
redan nu kan planera för ditt deltagande.
Välkommen att delta i ett av de mest spännande projektet inom digitalisering hittills!

3. Omvärldsanalyser, trendanalyser och framtidsstudier sedan 1988.
Driver även Buzzter, Sveriges största trendsajt
Arrangör

4. Bakgrund
Digitaliseringen är en av de största och viktigaste förändringskrafterna i samhället just nu.
Alla kommer att påverkas av effekterna. Alla kommer att behöva tänka nya tankar och
anpassa sig till nya förutsättningar.
Konsumenter kommer att förändras på många olika sätt. Vi kommer att förändra hur vi
tar till oss information, var och hur vi shoppar, vilka värderingar och beteenden vi bär
med oss och mycket mer.
Att förstå hur den digitala konsumenten förändras blir nödvändigt för att kunna anpassa
strategi, kommunikation, produkter och tjänster, samt affärsmodeller till nya
förutsättningar. Det saknas idag en helhetsbild över den digitala utvecklingen avseende
konsumentens perspektiv.
Det här projektet kommer att identifiera, undersöka, analysera och belysa avgörande
framtida förändringar.

5. Syftet med detta projekt är att belysa digitaliseringens effekter på den framtida
konsumenten och generera insikter om hur den digitala konsumenten kommer att tänka
och agera i framöver.
Det kommer att leda fram till en strategisk kravlista på vad som krävs av företag för att
möta framtidens digitala konsument.
Insikterna från projektet ska utgöra ett gediget underlag för de deltagande företagens
digitala strategier.
Syfte

6. 3. Framtidsstudie
5. Slutrapport
2. Konsumentstudie
4. Studieresa
1. Trendanalyser
Projektupplägg

7. Projektet inleds med ett uppstartsmöte. Deltagarna träffas och vi går igenom projektet
och diskuterar upplägget. Det kommer att finns viss möjlighet till att påverka delar av
projektet.
Introduktion

8. 1. Trendanalyser
Vi kommer att genomföra trendanalyser för att identifiera alla viktiga trender som
relaterar till digitaliseringen, såväl digitala trender som andra trender som är av vikt.
De viktigaste trenderna kommer att genomgå diffusionsanalyser där vi bedömer hur långt
de kommit och för att vi ska få en uppfattning om hur de utvecklas framöver. Vetskapen
om trendens utveckling är nödvändigt för att hitta rätt tajming i strategier och åtgärder.
Under en workshop kommer vi att arbeta med trender för att få alla deltagares
perspektiv på vad som är väsentligt och vilka trender som anses relevanta. Analyserna
genomförs av Docere.

9. 2. Konsumentstudie
En kvantitativ undersökning kommer att genomföras under projektet. Syftet är att få en
säker utgångspunkt för hur konsumenten tänker och agerar i nuläget.
Det kommer också att ställas frågor om den framtida digitala utvecklingen för att ta reda
på vilken uppfattning konsumenten har om den egna rollen i den framtida utvecklingen.
Vi kommer att låta Norstat genomföra studien med hjälp av sin konsumentpanel. Som
deltagare i projektet kommer du få resultatet på fil och har därför möjlighet att bearbeta
och använda all statistik i din egen verksamhet.
De deltagande företagen har en viss möjlighet att påverka vilka frågor som ställs.

10. 3. Framtidsstudie
För att skapa en bild av hur digitaliseringen utvecklas på lite längre sikt genomför vi inom
ramen för projektet en scenarioprocess.
Tidsperspektivet kommer att vara ungefär 4-6 år framåt i tiden. Vi kommer att identifiera
de viktigaste osäkerheterna och skapa fyra alternativa bilder av hur världen, utifrån ett
digital perspektiv, kommer att se ut då.
Scenarioprocessen leds av Bobo af Ekenstam, en av Sveriges mest erfarna konsulter när
det gäller att leda denna typ av process.
Vi genomför två heldagsworkshops med deltagarna i projektet. Själva deltagandet
kommer att ha ett stort värde i sig, då en sådan här process ofta väcker många tankar.
Resultatet kommer att kunna användas av deltagande företag som ett
framtidslaboratorium, där strategier både kan utvecklas och testas i scenarierna.

11. 4. Studieresa
Vi kommer under projektet att genomföra en studieresa till Silicon Valley i USA och
genomförs i juni. Vi genomför under fyra dagar studiebesök hos de ledande digitala
företagen för att skapa oss en uppfattning om forskningsfronten och hur dessa företag
själva ser på framtidens digitala värld. Kostnad för resan tillkommer.

12. 5. Rapport
En slutrapport kommer att samla alla fakta, analyser och slutsatser som framkommit
under projektet. Rapporten blir ett exklusivt material för de deltagande företagen.
Rapporten ska utgöra ett gediget underlag för de deltagande företagens digitala
strategier. Självklart kan projektets resultat användas till mycket annat, såsom produkt-
och tjänsteutveckling, kommunikationsstrategier, marknadsföringsstrategier eller som
input för företagets innovationsutveckling.
Varje deltagande företag har rätt att använda resultatet i sina egna organisationer.
Materialet ska däremot inte bli offentligt, utan ägas av de deltagande företagen och
utgöra en konkurrensfördel jämfört med företag som saknar dessa insikter.

13. Presentation
Vi kommer som avslutning att bjuda in till ett seminarium där vi presenterar hela
projektet. Varje deltagande företag har möjlighet att närvara med upp till tio personer
per företag. Till exempel kan det vara en ledningsgrupp eller styrelse som bjuds in.

14. Preliminär tidsplan
7 april: Projektet startar med en uppstarts-workshop, halvdag
27 april: Trendworkshop, halvdag
17 maj: Scenarioworkshop 1, heldag
31 maj: Scenarioworkshop 2, heldag
5 juni: Studieresa till Silicon Valley i Kalifornien, tisdag-lördag
15 juni: Konsumentstudie redovisning och diskussion, halvdag
24 aug: Avslutande seminarium och rapport klar, halvdag

15. Investering
Varje deltagande företag investerar 87 000 SEK var i projektet. I priset ingår workshops,
lokalhyror, mat och dryck under alla sammankomster, kostnad för rapporter, kostnader
för research- och analysarbete, undersökningar, samt all organisation och administration
för projektet.
Kostnader för studieresorna tillkommer. Beräknad kostnad för varje studieresa är
ca 25 000 kronor per deltagare. Varje företag kan ha med två deltagare på resorna, om
möjligt kan plats eventuellt finnas för fler intresserade.

16. Projektteam
Projektet leds av Bobo af Ekenstam
Bobo har arbetat med omvärlds- och framtidsstudier sedan 1988 och är en av Sveriges
mest erfarna expert på scenarioprocesser och trendanalyser.
Research och analysansvarig är Jörgen Ramnelöv
Jörgen har över 20 års erfarenhet av analysarbete och varit analyschef på Docere under
många år. Jörgen är en av de mest meriterade omvärlds- och trendanalytiker i landet.
Administrativt ansvarig är Jeanette Kalafatidis Lindberg
Jeanette är antropolog och har jobbat med många framtidsprojekt sedan hon började på
Docere 2011. Hennes specialitet är att förstå och beskriva trender och framtidsbilder på
ett professionellt sätt.