la Classifica 2022 della reputazione aziendale delle imprese presenti in Italia, realizzata in collaborazione con MERCO (Monitor di Reputazione Aziendale delle Imprese MERCO, presente in 16 paesi del mondo, che si impegna esclusivamente nella raccolta di opinioni e indicazioni per misurare la reputazione (senza modificarla). Insieme, siamo riusciti a elaborare una classificazione basata sui dati del 2022....Merco include valutazioni di manager, esperti, social e società; una prospettiva della reputazione aziendale fatta da stakeholder più rappresentativi. I revenue del monitor vengono dalla vendita di report dettagliati sulle informazioni raccolte alle aziende che lo richiedono volontariamente. Merco come impresa non fa attività di consulenza, per evitare di essere giudice e parte. Misuriamo per le aziende, anche per chi fa consulenza. Merco completa il lavoro e comunica una classifica, ma l’obbiettivo è offrire alle aziende una diagnosi completa della loro reputazione , e una base di lavoro per valorizzarla e allinearla allo scopo. Per una classifica non ci sarebbe bisogno di tante valutazioni, per una diagnosi reputazionale comparativa e credibile sì.  Merco permette di valutare il posizionamento reputazionale in generale e per ciascuno degli stakeholder, oltre ad analizzare le dimensioni su cui è legata la reputazione E’ uno studio approfondito sulla reputazione delle aziende che culmina in un business monitor. I monitor sul "marchio commerciale" riguardano il pubblico che compone la domanda attuale o potenziale; Merco tiene conto anche del "marchio commerciale" ma punta all Brand aziendale poiché è quello che assume realtà, valori e comportamenti aziendali; per questo include tanti stakeholder aziendali.  

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3. México |2013
Colombia |2008
Ecuador |2011
Perú |2012
Bolivia |2013
Chile |2010
Argentina |2010
Uruguay |2019
Brasil |2013
Panamá |2018
Costa Rica |2017 Portugal |2018
España |2001
Italia |2020
16 PAESI
ALTRI 5 IN VIA DI DEFINIZIONE
Guatemala | 2023
Rep. Dominicana | 2023

4. IDENTITÀ, VALORI E CARATTERISTICHE DI MERCO
È un monitor
multistakeholder
01
A differenza di altri la valutazione Merco include valutazioni di
manager, esperti, social e società; una prospettiva della
reputazione aziendale fatta da stakeholder più rappresentativi.
La metodologia è pubblicata sul sito, le valutazioni sono effettuate
da società di ricerca riconosciute, e KPMG verifica la metodologia
applicata e le varie classifiche del monitor
Merco elenca le aziende con la migliore reputazione secondo i
dirigenti di alto livello, non quelle che pagano per esserci o per
essere valutate.
Merco non chiude a nessuna azienda né condiziona il suo
ingresso in classifica
I revenue del monitor vengono dalla vendita di report dettagliati
sulle informazioni raccolte alle aziende che lo richiedono
volontariamente. Merco come impresa non fa attività di
consulenza, per evitare di essere giudice e parte. Misuriamo per
le aziende, e per chi fa consulenza
02
04
03
È un monitor
Indipendente che non
fa consulenza
È un monitor
universale
È un monitor
trasparente e verificato

5. IDENTITÀ, VALORI E CARATTERISTICHE DI MERCO
È un monitor
rigoroso
05
Il rigore si acquisisce in base al numero di pubblici considerati, alla
dimensione dei campioni che vengono raggiunti e alla solidità del
processo.
Un monitor vale quanto costa la sua metodologia.
06
08
07
È un monitor
di esperti
È un monitor che
riguarda il marchio
aziendale
È un monitor di
comunicazione
Include audience gestite in genere dall'area comunicazione, a
differenza dei monitor di marketing che si concentrano sui
consumatori e sulla società, audience che di solito sono gestite
principalmente da responsabili marketing e o commerciali.
I monitor sul "marchio commerciale" riguardano il pubblico che compone
la domanda attuale o potenziale; Merco tiene conto anche del "marchio
commerciale" ma punta all Brand aziendale poiché è quello che assume
realtà, valori e comportamenti aziendali; per questo include tanti
stakeholder aziendali.
Tra gli stakeolder della valutazione Merco, una buona parte sono esperti
che valutano le 100 aziende nei settori di loro competenza : manager,
analisti finanziari, giornalisti, ONG, sindacati, ecc.
Se vogliamo valutare il marchio aziendale, abbiamo bisogno di un pubblico
che ha rapporti con le aziende e sia in grado di valutarle.

6. DENTITÀ, VALORI E CARATTERISTICHE DI MERCO
È un monitor che
include anche
indicatori oggettivi
09
La reputazione ("to be good") si differenzia dall'immagine ("to
look good") nella realtà per questo ci vogliono anche i dati
oggettivi cioè gli indici scelti e gli obblighi di trasparenza assunti
delle imprese.
Merco completa il lavoro e comunica una classifica, ma l’obbiettvo
è offrire alle aziende una diagnosi completa della loro
reputazione , e una base di lavoro per valorizzarla e allinearla allo
scopo.
Per una classifica non ci sarebbe bisogno di tante valutazioni, per
una diagnosi reputazionale comparativa e credibile sì.
Merco permette di valutare il posizionamento reputazionale in
generale e per ciascuno degli stakeholder, oltre ad analizzare le
dimensioni su cui è legata la reputazione
E’ uno studio approfondito sulla reputazione delle aziende
che culmina in un business monitor.
10
Èunostrumento di
gestione

7. DENTITÀ, VALORI E CARATTERISTICHE DI MERCO
È un monitor che
include anche
indicatori oggettivi
09
La reputazione ("to be good") si differenzia dall'immagine ("to
look good") nella realtà per questo ci vogliono anche i dati
oggettivi cioè gli indici scelti e gli obblighi di trasparenza assunti
delle imprese.
Merco completa il lavoro e comunica una classifica, ma l’obbiettvo
è offrire alle aziende una diagnosi completa della loro
reputazione , e una base di lavoro per valorizzarla e allinearla allo
scopo.
Per una classifica non ci sarebbe bisogno di tante valutazioni, per
una diagnosi reputazionale comparativa e credibile sì.
Merco permette di valutare il posizionamento reputazionale in
generale e per ciascuno degli stakeholder, oltre ad analizzare le
dimensioni su cui è legata la reputazione
E’ uno studio approfondito sulla reputazione delle aziende
che culmina in un business monitor.
10
Èunostrumento di
gestione

8. PRESENTAZIONE DEI RISULTATI ITALIA 2022 | 8
Classifica generale delle imprese con la migliore reputazione 2022
Classifica 2022 Impresa Punteggio
1º FERRERO 10.000
2º FERRARI 9.725
3º BARILLA 8.360
4º ARMANI 7.692
5º LUXOTTICA 7.529
6º APPLE 7.398
7º LEGO 7.280
8º SAMSUNG 7.247
9º IKEA 7.204
10º GOOGLE 7.106
11º NETFLIX 7.085
12º DISNEY 6.991
13º ENEL 6.986
14º LAVAZZA 6.888
15º LAMBORGHINI 6.847
16º ILLY 6.836
17º GUCCI 6.674
18º BANCA INTESA SANPAOLO 6.591
19º ESSELUNGA 6.515
20º COOP 6.398
21º MERCEDES BENZ 6.397
22º MICROSOFT 6.388
23º ROLEX 6.384
24º VOLKSWAGEN 6.237
25º MASTERCARD 6.218
Classifica 2022 Impresa Punteggio
26º NESTLÉ 6.208
27º DUCATI 6.204
28º COCA COLA 6.152
29º SONY 6.103
30º L'ORÉAL 6.083
31º CONAD 6.064
32º VISA 6.024
33º BANCA MEDIOLANUM 6.015
34º MSC CROCIERE 6.014
35º ASSICURAZIONE GENERALI 5.932
36º PIRELLI 5.931
37º ENI 5.913
38º PRADA 5.895
39º VALENTINO 5.818
40º CALZEDONIA 5.791
41º TESLA 5.714
42º BVLGARI 5.690
43º TOYOTA 5.679
44º ABOCA 5.652
45º LOACKER 5.575
46º GRUPPO MONDADORI 5.553
47º FCA 5.552
48º UNIPOL 5.538
49º ORACLE 5.525
50º SKY 5.451
Il monitoraggio della
metodologia stabilita da
Merco per la
predisposizione della
classifica delle aziende
con la migliore
reputazione in Italia è
stato oggetto di revisione
indipendente da parte di
KPMG.

9. PRESENTAZIONE DEI RISULTATI ITALIA 2022 | 9
Classifica generale delle imprese con la migliore reputazione 2022
Classifica 2022 Impresa Punteggio
51º VODAFONE 5.426
52º COSTA CROCIERE 5.391
53º MONCLER 5.367
54º DANONE 5.355
55º TODS 5.333
56º ROCHE 5.316
57º TELECOM 5.302
58º AMPLIFON 5.301
59º VERSACE 5.285
60º DOLCE & GABBANA 5.243
61º UNICREDIT 5.228
62º LEONARDO 5.161
63º PROCTER & GAMBLE 5.138
64º BONDUELLE 5.088
65º SIEMENS 5.080
66º ANGELINI 5.057
67º TIFFANY & CO 5.034
68º UNILEVER 4.950
69º WIND TRE 4.939
70º HEINEKEN 4.928
71º MEDIASET 4.916
72º ADECCO 4.894
73º SALVATORE FERRAGAMO 4.868
74º PFIZER 4.823
75º HILTON HOTELS & RESORTS 4.795
Classifica 2022 Impresa Punteggio
76º LVMH 4.793
77º GRUPPO CAMPARI 4.751
78º BOTTEGA VENETA 4.637
79º ACCENTURE 4.632
80º BRUNELLO CUCINELLI 4.529
81º TECHNOGYM 4.415
82º NATURA 4.358
83º FINCANTIERI 4.311
84º EDISON 4.297
85º EMIRATES 4.240
86º FACEBOOK 4.134
87º 3M 4.125
88º NOVARTIS 4.060
89º MARRIOTT HOTELS 3.845
90º PHILIP MORRIS 3.842
91º MENARINI 3.832
92º WEBUILD 3.804
93º SAIPEM 3.582
94º DELOITTE 3.581
95º HOTELES ACCOR 3.425
96º ABBVIE 3.334
97º CNH INDUSTRIAL 3.147
98º CITI 3.094
99º BAT 3.002
100º FOUR SEASONS 3.000
Il monitoraggio della
metodologia stabilita da
Merco per la
predisposizione della
classifica delle aziende
con la migliore
reputazione in Italia è
stato oggetto di revisione
indipendente da parte di
KPMG.

10. 2022
1º FERRARI
2º FERRERO
3º BARILLA
4º MICROSOFT
5º NETFLIX

11. PRESENTAZIONE DEI RISULTATI ITALIA 2022 | 11
Le prime 5 imprese con la migliore reputazione per singoli
stakeholder
ANALISTI FINANZIARI
o Proiezione dei profitti a breve e medio
termine
o Successo nella strategia aziendale
o Governance aziendale
o Sostenibilità ambientale
o Credibilità e qualità della gestione
1º FERRARI
2º TODS
3º FERRERO
4º ARMANI
5º ROLEX
GIORNALISTI DI
INFORMAZIONE ECONOMICA
o Trasparenza delle informazioni
o Efficacia nella comunicazione aziendale
o Successo nella strategia aziendale
o Team di gestione
1º TESLA
2º NETFLIX
3º FERRARI
4º IKEA
5º FERRERO
ONG
o Contributo alla comunità
o Comportamento etico
o Impegno per l'ambiente e il cambiamento
climatico
1º GOOGLE
2º NETFLIX
3º CONAD
4º COCA COLA
5º SALVATORE FERRAGAMO
*NOVEDAD 2022

12. PRESENTAZIONE DEI RISULTATI ITALIA 2022 | 12
Le prime 5 imprese con la migliore reputazione per singoli
stakeholder
SINDACATI
o Impegno per gli investimenti e l'occupazione
nel paese
o Responsabilità verso i dipendenti
o Impegno per la parità di genere
1º VALENTINO
2º LAVAZZA
3º MICROSOFT
4º FERRARI
5º IKEA
ASSOCIAZIONI DEI
CONSUMATORI
o Qualità del prodotto e del servizio
o Rispetto dei diritti dei consumatori
1º FERRARI
2º NETFLIX
3º VOLKSWAGEN
4º FERRERO
5º LEGO
DOCENTI DELL'AREA BUSINESS
o Qualità della gestione aziendale
o Innovazione
o Strategia competitiva
o Attrattività del Brand
1º GRUPPO MONDADORI
2º FINCANTIERI
3º ROCHE
4º LEGO
5º ACCENTURE
*NOVEDAD 2022

13. Classifica
delle aziende
per settore

14. PRESENTAZIONE DEI RISULTATI ITALIA 2022 | 14
Classifica delle imprese 2022 per settore
AUTO&MOTO
2022
1º FERRARI
2º LAMBORGHINI
3º MERCEDES BENZ
4º VOLKSWAGEN
5º DUCATI
6º PIRELLI
7º TOYOTA
8º FCA
9º CNH INDUSTRIAL
BENI DI LARGO CONSUMO
2022
1º FERRERO
2º BARILLA
3º LAVAZZA
4º ILLY
5º NESTLÉ
6º COCA COLA
7º L'ORÉAL
8º LOACKER
9º DANONE
10º PROCTER & GAMBLE
11º BONDUELLE
12º UNILEVER
13º HEINEKEN
14º GRUPPO CAMPARI
15º NATURA
16º FACEBOOK
17º 3M
18º PHILIP MORRIS
19º BAT
COMPLEMENTI
ARREDO&TESSILE CASA
2022
1º IKEA
FARMACEUTICO &
APPARECCHIATURE
SANITARIE
2022
1º ABOCA
2º ROCHE
3º AMPLIFON
4º ANGELINI
5º PFIZER
6º NOVARTIS
7º MENARINI
8º ABBVIE
BANCHE&ASSICURAZIONI
2022
1º BANCA INTESA SANPAOLO
2º MASTERCARD
3º VISA
4º BANCA MEDIOLANUM
5º ASSICURAZIONE GENERALI
6º UNIPOL
7º UNICREDIT
8º CITI
CONSULENZA
2022
1º ADECCO
2º ACCENTURE
3º DELOITTE
ENERGIA ACQUA E GAS
2022
1º ENEL
2º ENI
3º EDISON
4º SAIPEM
HOTEL & TURISMO
2022
1º MSC CROCIERE
2º COSTA CROCIERE
3º HILTON HOTELS & RESORTS
4º EMIRATES
5º MARRIOTT HOTELS
6º HOTELES ACCOR
7º FOUR SEASONS

15. PRESENTAZIONE DEI RISULTATI ITALIA 2022 | 15
Classifica delle imprese 2022 per settore
INFORMATICA&
TELECOMUNICAZIONI
2022
1º APPLE
2º SAMSUNG
3º GOOGLE
4º MICROSOFT
5º SONY
6º ORACLE
7º VODAFONE
8º TELECOM
9º SIEMENS
10º WIND TRE
MODA&ACCESSORI
2022
1º ARMANI
2º LUXOTTICA
3º GUCCI
4º ROLEX
5º PRADA
6º VALENTINO
7º CALZEDONIA
8º TESLA
9º BVLGARI
10º MONCLER
11º TODS
12º VERSACE
13º DOLCE & GABBANA
14º TIFFANY & CO
15º SALVATORE FERRAGAMO
16º LVMH
17º BOTTEGA VENETA
18º BRUNELLO CUCINELLI
GRANDE DISTRIBUZIONE
ORGANIZZATA
2022
1º ESSELUNGA
2º COOP
3º CONAD
TV, EDITORIA & SVAGO
2022
1º LEGO
2º NETFLIX
3º DISNEY
4º GRUPPO MONDADORI
5º SKY
6º MEDIASET
7º TECHNOGYM
TECNOLOGIA, INDUSTRIA &
CHIMICA
2022
1º LEONARDO
2º FINCANTIERI
3º WEBUILD

16. La metodologia di valutazione reputazionale più
completa al mondo

17. Settembre Ottobre Novembre Dicembre Gennaio Febbraio Marzo Aprile
Maggio
CLASSIFICA
GENERALE
scelgono
Le dieci aziende con la
migliore reputazione
aziendale in Italia, tranne
la tua
VALUTAZIONE DEI DIRIGENTI
manager esecutivi e membri dei CdA di
imprese con fatturato superiore a 10M €
Graduatoria
GENERALE
delle imprese con
Migliore reputazione
Aziendale
Graduatoria
PROVVISORIA
delle imprese con
Migliore reputazione
Aziendale
212
100
VALUTAZIONE DI ESPERTI
I diversi stakeholder valutano da 0 a 100
ciascuna delle aziende nella classifica provvisoria
negli ambiti in cui sono esperti
• ANALISTI FINANZIARI
• GIORNALISTI. INFORMAZIONE ECONOMICA
• ONG
• SINDACATI
• ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI
• PROFESSORI UNIVERSITARI
VALUTAZIONE
DEI MERITI
(BENCHMARKING)
I tecnici Merco valutano i principali
indicatori oggettivi (84) delle
aziende incluse nella classifica
provvisoria
"La realtà delle aziende"
MERCO SOCIETÀ
La popolazione/consumatori
valutano la reputazione sociale
delle aziende sulla base di 12
variabili
MERCO DIGITALE
I nostri tecnici valutano sia l'attività nei
propri canali (posseduti) che la
conversazione reputazionale generata
(guadagnata)
• CANALI PROPRI
• MEDIA DIGITALI
• INFLUENCER
• UTENTI

18. Q U E S T I O N A R I O M E R C O
12% Analisti finanziari
12% Giornalisti economici
5% ONG
5% Sindacati
5% Associazioni dI consumatori
5% Docenti area business
R A N K I N G P R O V V I S O R I O
25% VALUTAZIONE COMPLESSIVA:
MANAGER ESECUTIVI E MEMBRI CDA
15% MERCO SOCIETA’: Popolazione generale
12% MERCO DIGITALE
4% VALUTAZIONE DEl MERITO:
Dati Aziendali
Peso in classifica
25%
44%
27%
4%
BENCHMARKING
VALUTAZIONE DIRIGENTI
VALUTAZIONE ESPERTI
ALTRI MONITOR
Il monitoraggio della metodologia
stabilita da Merco per la
predisposizione della classifica delle
aziende con la migliore reputazione
in Italia è stato oggetto di revisione
indipendente da parte di KPMG
R A N K I N G D E F I N I T I V O

19. 25%
12%
12%
5%
5%
5%
5%
12%
15%
4%
Valutazione del merito
(Indicatori oggettivi)
Merco Società
CAMPIONE: 2.000
Merco Digitale
604.406 MENZIONI
In collaborazione con
Sindacati
CAMPIONE: 33
Docenti di 'Area Business
CAMPIONE: 48
Associazioni di consumatori
CAMPIONE: 36
Dirigenti Esecutivi
CAMPIONE: 105
Analisti finanziari
CAMPIONE: 50
Giornalisti
d’'informazione economico
CAMPIONE: 52
ONG
CAMPIONE: 28
% peso nel ranking
DIRIGENTI
ESPERTI
DIGITALE
SOCIETÀ
BENCH-
MARKING

20. Integra 4 valutazioni
Uso e viralità di
Canali propri
Canali
Propri
UscIte sulla stampa online e
sui blog specializzati
Media
digitali
Valutazioni delle aziende
Merco realizzate da utenti con
elevata influenza in RRSS
Influencer
Menzioni delle Aziende
Merco realizzate dal resto
degli utenti RRSS
Gli utenti
Menzioni raccolte
nel 2022 sulle aziende Merco
Menzioni analizzate
semanticamente
Menzioni codificate
manualmente per
Identificare gli atteggiamenti
TECNOLOGÍA
Buzzometer
Follow
TECNOLOGÍA
Analisi semantica
Meaning Cloud
TECNOLOGÍA
Codifica multilivello
Neth Code y Neth Scale
Pubblicazioni
Un totale di
257 Canali propri
tra tutte le aziende Merco
Conversazione reputazionale
CODIFICACIÓN
MANUAL

21. Scala degli atteggiamenti FATTORE DI
PONDERAZIONE
(ponderato) (ponderato)
Più di 12.000 menzioni da tutte le aziende
vengono analizzate da un team di
sociologi specializzati nel settore.

22. Il monitoraggio della metodologia stabilita da Merco per la
predisposizione della classifica delle aziende con la migliore
reputazione in Italia è stato rivisto in modo indipendente da KPMG
5
Aree
13
Fonti di
informazione
La metodologia
della valutazione
reputazionale più
completa al mondo

24. Dirigenti e membri CDA di imprese che fatturano più di 10M€ in Italia scelgono le dieci aziende con la migliore reputazione e
indicano in ciascuna azienda prescelta tre punti di forza e un punto debolezza tra diciotto variabili: il profilo reputazionale
dell'azienda.
I punti di forza e di debolezza non influenzano la classifica
Risultati economici e finanziari
1. Profitto
2. Solvibilità
3. Potenziale di crescita
Etica e responsabilità d'impresa
10. Comportamento etico aziendale
11. Apporto fiscale al paese
12. Responsabilità sociale e ambientale
Qualità dell'offerta
commerciale
4. Valutazione del prodotto/servizio
5. Valore del marchio
6. Raccomandazione dei clienti
Dimensione internazionale
dell'azienda
13. Numero di paesi in cui opera
14. Fatturato all'estero
15. Alleanze strategiche internazionali
Talento
7. Qualità del lavoro
8. Identificazione nel brand aziendale
9. Orgoglio aziendale
Innovazione
16. Investimenti in R&S
17. Nuovi prodotti e servizi
18. Cultura dell'innovazione e del
cambiamento

25. I diversi esperti valutano le aziende nella graduatoria provvisoria da 0 a 100 nelle variabili di cui sono esperti
Analisti Finanziari
o Proiezione degli utili a breve e medio termine
o Successo nella strategia aziendale
o Governance d'impresa
o Sostenibilità ambientale
o Credibilità e qualità della gestione
Giornalisti di informazione economica
o Trasparenza delle informazioni
o Efficacia nella comunicazione aziendale
o Successo nella strategia aziendale
o Gruppo dirigente
Responsabili sindacali
o Investimenti e impegno occupazionale nel Paese
o Responsabilità verso i dipendenti
o Promuove l'uguaglianza di genere

26. Los diferentes expertos evalúan de 0 a 100 a las empresas del ranking provisional en las variables de las que son expertos
Responsabili delle associazioni dei consumatori
o Qualità del prodotto e del servizio
o Rispetto dei diritti dei consumatori
Responsabili delle ONG
ONG SOCIALI
o Contributo alla
comunità
o Comportamento
etico
ONG AMBIENTALISTE
o Contributo alla comunità
o Comportamento etico
o Impegno per l’ambiente
e con il cambiamento
climatico
Docenti universitari
o Qualità della gestione aziendale
o Innovazione
o Strategia competitiva
o Marca empleadora atractiva

27. ETICA
Principi e valori che riflettono la cultura, la "governance" e il
comportamento etico dell'azienda
RESPONSABILITA'
Come questi valori vengono effettivamente trasferiti ai principali
stakeholder ed aree di attività
TRASPARENZA E
ONESTÀ
• È un'azienda trasparente e onesta LAVORATORI
• È un'azienda che si prende cura dei suoi lavoratori.
• È un'azienda che promuove uguaglianza ed
integrazione di tutti i tipi di lavoratori
POLITICA
ANTICORRUZIONE
• È una società di cui non sono noti problemi di
corruzione.
CLIENTI
• È un'azienda che non inganna i clienti.
• È un'azienda che pensa ai clienti
COMMERCIO EQUO
E SOLIDALE
• È un'azienda che si comporta in modo
responsabile nei luoghi in cui produce o
acquista i suoi prodotti
SOCIETÀ • È un'azienda impegnata nei problemi sociali.
FISCALIDAD
• È una società che nel nostro paese paga le tasse
dovute
AMBIENTE
• È un'azienda responsabile nei confronti
dell'ambiente
• È un'azienda di cui ci si può fidare
• È un'azienda con una buona reputazione
I consumatori valutano da 0 a 10 le aziende della classifica provvisoria su 12 variabili (11+1)

28. La valutazione del merito reputazionale
raccoglie informazioni da più di 200 indicatori
di gestione raccolti da dati ufficiali
Gli indicatori sono strutturati in sette sezioni.
L'obiettivo è inquadrare la realtà aziendale nelle
metriche della reputazione: oltre a sembrare
bravi, essere bravi.
1. Indicatori di risultati economico-finanziari
2. Indicatori di qualità dell'offerta
commerciale
3. Indicatori di talento
4. Indicatori di etica e responsabilità d'impresa
5. Indicatori di internazionalizzazione
6. Indicatori di innovazione
7. Indicatori di gestione della reputazione
aziendale

30. PUNTI DI FORZA PUNTI DI DEBOLEZZA
RISULTATI ECONOMICO-
FINANZIARI
QUALITÀ DELL'OFFERTA
COMMERCIALE
TALENTO
ETICA E RESPONSABILITÀ
D'IMPRESA
DIMENSIONE
INTERNAZIONALE
DELL'AZIENDA
INNOVAZIONE
2022
15.6
10.3
15.1
27.2
13.7
18.1
18.8
22.2
15.0
12.8
16.9
14.3
SALDO: % Punti di forza meno punti di debolezza
QUALITÀ DELL'OFFERTA
COMMERCIALE 11,9%
DIMENSIONE INTERNAZIONALE
DELL’IMPRESA 3,2%
RISULTATI ECONOMICI E
FINANZIARI 3,2%
TALENTO
-0,1%
INNOVAZIONE
-3,8%
ETICA E RESPONSABILITÀ
D'IMPRESA -14,5%

31. 31
INFORME CONFIDENCIAL [EMPRESA] 2022
Esperti
Punteggio 0-
100
Docenti (livello
Universitario)
74,7
Associazioni dei
consumatori
54,5
Analisti finanziari 52,4
Giornalisti informazione
economica
49,2
ONG 39,7
Sindacati 38,9
Maggiore riconoscimento
globale
Minore
riconoscimento globale

32. 32
INFORME CONFIDENCIAL [EMPRESA] 2022
33
55
52
42
1
15
3
92.0
7.0
80-100
60-79
50-59
<50
Analisti
Finanziari
Giornalisti
informazione
economica
Docenti
Punteggio medio delle
valutazioni 52,4 49,2 74,7

33. 33
INFORME CONFIDENCIAL [EMPRESA] 2022
92
22
94
8
58
6
20
90-100
70-89
50-69
<50
Sindacati
Associazioni dei
consumatori ONG
Punteggio medio delle
valutazioni 38,9 54,5 39,7

34. Media 0-
10
Differenze rispetto allá media
ETICA
Trasparenza e onestà 7,32
Politica anticorruzione 7,35
Commercio equo e solidale 7,30
Contributo Fiscale 7,29
RESPONSABILITA'
Responsabilità verso i lavoratori (assistenza) 7,32
Responsabilità nei confronti dei lavoratori (parità) 7,32
Responsabilità verso i clienti (etica) 7,40
Responsabilità verso i clienti (empatia) 7,44
Responsabilità sociale 7,20
Responsabilità ambientale 7,21
Fiducia 7,47
Reputazione 7,69
0.01
0.03
-0.01
-0.03
0.01
0.01
0.09
0.13
-0.12
-0.11

35. 2022
1º LAVAZZA
2º LEGO
3º FERRERO
4º FERRARI
5º SONY
6º IKEA
7º VISA
8º MERCEDES BENZ
9º SAMSUNG
10º LAMBORGHINI

37. 37
INFORME CONFIDENCIAL [EMPRESA] 2022
MAPPA POSIZIONE MERCO |
00º Mejora con respecto a 2021
00º Empeora con respecto a 2021
00º Mantiene la posición con respecto a 2021
No se dispone de esta información o es una posición no significativa
-
POSIZIONE 2020
POSIZIONE 2021 POSIZIONE 2022
89º 72 57 °
3561 puntos
4181 punti 5452 punti
MANAGERS ESPERTI PYMES OTROS MONITORES MÉRITOS
Managers
Analisti
finanziari
Giornalisti
informazione
economica
'Governo' ONG Sindacati Asoc. de
consumidores
Manger di
social media
Docenti
nell'area
aziendale
Pymes
Merco
Digital
Merco
Consumo
Merco
Talento
Evaluación
de méritos
81º 35º 62º 84º 99º 91º 59º 19º 15º - 80º 6º - -
87º 16º 12º 91º 60º 69º 10º 27º 20º 73º 85º 15º 59º 75º
3º 3º 2º 5º 3º 4º 2º 3º 3º 4º 5º 1º 2º 2º
-6
19 50
-7
39 22 49
-8 -5 -5 -9
Posizioni
che
Salgono
Posizioni
che
Scend
ono
Posizione
2022
Posizione
2021
Posizione settoriale
2022
NOVEDAD
2021

38. 38
INFORME CONFIDENCIAL [EMPRESA] 2022
MAPPA POSIZIONE MERCO |
Dimensione Posizione
Internazionale 18º
Commerciale 34º
Strategico 40º
Innovazione 47º
Etico 51º
Comunicazione 52º
Gestione 54º
Economico 60º
Talento 61º
Ambientale 61º
Sociale 75º
Corporate Governance
79º
Maggiore riconoscimento
complessivo
Minore
riconoscimento
complessivo

39. 39
INFORME CONFIDENCIAL [EMPRESA] 2022
MANAGER
Presidenti/ CEOS/
Direzione
Generale
Responsabile
Comunicazione /
Reputazione /
Marketing /
Commerciale
Finanza / Risorse
umane /
Responsabili di
produzione Altri responsabili
0,5% 0,9% 0,8% 0,0%
0,3% 1,3% 0,8% 2,7%
1,0% 0,4% 0,0% 0,7%
1,8% 2,6% 1,6% 3,4%
Percentuale che ci sceglie tra le
prime tre aziende con la
migliore reputazione (1°, 2° o
3°)
Percentuale di Dirigenti che ci scelgono tra
le dieci aziende con la migliore reputazione
Percentuale di chi ci sceglie
come , o Impresa con
la migliore reputazione
Percentuale che ci sceglie
come
Impresa con la migliore
reputazione

40. 40
INFORME CONFIDENCIAL [EMPRESA] 2022
RISULTATI
ECONOMICI E
FINANZIARI
QUALITÀ
DELL'OFFERTA
COMMERCIALE
TALENTO
ETICA E
RESPONSABILITÀ
D'IMPRESA
DIMENSIONE
INTERNAZIONALE
DELL'AZIENDA
INNOVACIÓN
14
26
15 14
19
13
21
22
15 15
13 14
Nuestra empresa Media Merco
MANAGER
6.6
3.3
0.4 1.2
6.1
1.2
-25
-15
-5
5
15
25
Diferencias
RISULTATI
ECONOMICI E
FINANZIARI
14%
QUALITA’
DELL'OFFERT
A
COMMERCIAL
E
26%
TALENTO
15%
INNOVAZIONE
13%
ETICA E
RESPONSABILITÀ
D'IMPRESA
14%
DIMENSIONE
INTERNAZIONA
LE
DELL'AZIENDA
19%
Domanda del questionario: In ogni azienda selezionata, indica le tre variabili che più influenzano la sua buona
reputazione tra le 18 elencate di seguito.
(Dati in %)

41. 41
INFORME CONFIDENCIAL [EMPRESA] 2022
DIRIGENTI
VALORI VARIABILI
DIMENSIONE INTERNAZIONALE
DELL'AZIENDA
16,1
TALENTO 4,2
INNOVAZIONE 4,0
QUALITÀ DELL'OFFERTA
COMMERCIALE
-4,1
ETICA E RESPONSABILITÀ
D'IMPRESA
-4,9
RISULTATI ECONOMICI E
FINANZIARI -15,3
Numero di paesi in cui opera 9,8
Fatturato all'estero 7,5
Qualità del lavoro 7,0
Cultura dell'innovazione e del cambiamento 4,0
Nuovi prodotti e servizi 0,7
Contributo fiscale al paese 0,0
Orgoglio aziendale 0,0
Valore del marchio -0,5
Comportamento aziendale etico -0,7
Investimenti in R+S -0,7
Raccomandazione del cliente -1,1
Alleanze strategiche internazionali -1,3
Valori di prodotto/servizio -2,5
Marchio riconosciuto come datore di lavoro -2,9
Solvibilità -3,2
Potenziale di crescita -4,1
Responsabilità sociale e ambientale -4,2
Profitti -8,0
PUNTI DI FORZA
PUNTI DI
DEBOLEZZa
Quali valori e
variabili definiscono
il nostro profilo
reputazionale?
In cosa eccelliamo e
in cosa no?

42. Esempio di analisi per un
singolo gruppo di esperti:
giornalisti economici

43. 43
INFORME CONFIDENCIAL [EMPRESA] 2022
Trasparenza delle
informazioni
Efficacia nella
comunicazione
aziendale
Successo nella
strategia aziendale
Team di gestione
POSIZIONE
GLOBALE
57º
27º 28º
33º
30º
46º
3º
9º
44º
12º
1
11
21
31
41
51
61
71
81
91
Sector Empresa
Settore Impresa
ESPERTI | GIORNALISTI ECONOMICI|
Minimo
Reputazione
Massima
Reputazione
Valori medi. Scala da 0 a 100
Classifica 2021 Classifica 2022 Azienda
Punteggio medio
delle valutazioni
1º 1º EMPRESA 73,5
4º 2º EMPRESA 68,7
3º 3º EMPRESA 67,6
2º 4º EMPRESA 66,4
* 5º EMPRESA 52,9
Punteggio 2020
60
Punteggio Posizione media settoriale per variabili

44. 44
INFORME CONFIDENCIAL [EMPRESA] 2022
ESPERTI | GIORNALISTI ECONOMICI|
Media generalisti Media specializzati
in economia
62,8 77,9
55,9 54,4
79,4 76,6
Televisione Radio
Stampa (cartacea
o digitale)
Agenzie
Riviste
specializzate
69,0 70,9 89,4 60,3 68,8
59,6 60,8 57,9 80,0 63,8
81,4 82,7 79,1 89,6 78,7

45. Contribuiamo da 23 anni alla reputazione delle
imprese
23 años contribuyendo a la reputación y al talento de las
empresas
Muchas gracias