SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 48
Downloaden Sie, um offline zu lesen
©Copyright2009-BudecoB.V.

 
 
Social Media voor Maatschappelijke Organisaties
Wilco Verdoold
@wverdoold
budeco.nl/wilco
wilco.verdoold@budeco.nl
Budeco – the Business Development Company
@budeco
www.budeco.nl
Budeco is een full service business development
bureau met als uitgangspunt: online first
Onze pijlers:
•  Strategie & Innovatie
•  Marketing & Sales
•  Social Media
•  Online Advertising
•  Web & App development
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Wij helpen organisaties die ergens ècht goed in zijn, 
dáár meer geld mee te verdienen.
Samenvatting
•  Transparantie is geen bedreiging, maar een kans
•  Gewoon doen
•  Focus op het doel en niet op het platform
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
©Copyright2009-BudecoB.V.
Introductie Social Media
Social media - verschijnsvormen
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Social Media – een (paar) definitie(s)

©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Content is anything an individual or organization
creates and shares to tell their story.
C.C. Chapman (2010)
Social media zijn de online tools en platforms die
mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en
ervaringen met elkaar te delen. 
Koster en Van Gaalen - 2010
Een sociaalnetwerksite is een website die gebruikers een
profiel laat aanmaken, die ze vervolgens kunnen
koppelen aan de profielen van anderen binnen hun
sociaal netwerk. – Wikipedia 1/11/2011
Social Network: An association of people drawn
together by family, work or hobby. 
professor J. A. Barnes (1950)
Social Media = People having conversations online
Marta Kagan
Some Facts & Figures
©Copyright2009-2014-BudecoB.V.
©Copyright2009-BudecoB.V.
Hoeveel procent van de
mensen vertrouwt
aanbevelingen van bekenden
van bekenden?
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Transparantie is geen keuze,
maar een feit. Doe er je
voordeel mee!
Transparantie
©Copyright2009-2011–BudecoB.V.
Je kunt het niet stoppen,
maar ga je er mee om?
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.


Authenticiteit
Accountability
Transparantie
2009 – 2014 © Budeco – Social Trends"
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Het gaat er niet om wat je er
zelf van vindt, maar om wat
je doelgroep ermee doet!
Het gaat er niet om wat je er zelf van vindt
©Copyright2009-BudecoB.V.
Ook: LinkedIn/Facebook status update,
blogs, foto’s, videos, reviews, trips
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Ook als je niet meedoet, kan
het over je gaan…
Social Media Ambitie Model
©Copyright2009-BudecoB.V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
©Copyright2009-BudecoB.V.
Intermezzo: een korte quiz
Welk platform is dit…
Content: waar schrijf je?
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Start met het bepalen van je
doelen, i.p.v. de kanalen die
je wilt inzetten.
©Copyright2009-BudecoB.V.
Wat zijn jouw
businessdoelen?
Top 8 Business (sub)doelen
(nieuwe) klanten
•  Naamsbekendheid vergroten
•  Leads genereren
•  Klanten behouden
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
omgeving
•  Reputatie verbeteren
•  Beïnvloeders betrekken
•  Marktinzicht vergroten
(interne) organisatie
•  Medewerkers werven
•  Medewerkers betrekken
Bepaal je top drie voor 2014/15
•  Welke van de 8 doelen vallen samen de doelen van jouw
organisatie voor 2014/15?
•  Maak je eigen top 3
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Content verspreiden die aanzet tot delen of
positief waarderen.
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Content verspreiden die aanzet tot delen of
positief waarderen.
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Content verspreiden die aanzet tot reageren
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Nog een voorbeeld
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Alleen in de kernen bijvoorbeeld
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Of alleen 50+
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Of 50-plussers in Woerden e.o. met een interesse
in kunst en cultuur die een eigen bedrijf hebben
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Van bedrijfstool naar social media activiteiten
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Bedrijfsdoelen Social media activiteiten
Naamsbekendheid
vergroten
• Content verspreiden die aanzet om te delen (share, retweet, etc.) of positief te waarderen (like, +1, etc.).
• Content verspreiden die aanzet tot reageren.
• Social adverteren op de doelgroep om het bereik en effect van content te vergroten.
• Social adverteren om het aantal likes of volgers te vergroten.
• Analyse van bereik en effect om de content en advertenties te optimaliseren.
• Het bestaande netwerk mobiliseren (bijvoorbeeld door te vragen om te delen).
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Resultaat
•  > 1 miljoen vertoningen
•  < 5.000 euro advertentiebudget
Van content naar conversie
Van content naar conversie – Budeco (2010)
Van content naar conversie
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Van content naar conversie – Budeco (2010)
De 1% regel
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
useit.com (2006) - 90-9-1 Rule for Social Design
Reageren of ook converteren?
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Wat doe jij bij brand?
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Maak content shareable
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Zoeken naar en volgen van potentiele leads
-  Denk na over wat je wilt monitoren 
-  Je bedrijfsnaam
-  Je productnamen
-  Je klanten
-  Je concurrenten
-  Je medewerkers
-  Thema’s 
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
©Copyright2009-BudecoB.V.
Vergeet niet je vrienden te
vragen je pagina te liken /
volgen / etc.
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
©Copyright2009-BudecoB.V.
Juist je persoonlijke
betrokkenheid zorgt voor
verbinding met je doel
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
©Copyright2009-BudecoB.V.
Vertel en laat zien wat er
gebeurt
Ook (zelfs) als je in de krant staat
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
©Copyright2009-BudecoB.V.
Luister actief wat anderen
zeggen (monitor) en doe
daar iets mee (reageren,
retweeten)
Samen voor Woerden retweet Het Klooster
(goed voor beide)
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Samenvatting
•  Transparantie is geen bedreiging, maar een kans
•  Gewoon doen
•  Focus op het doel en niet op het platform
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Dank voor uw aandacht
Connect with us
•  Schrijf je in voor onze
nieuwsbrief
•  Volg ons op:
–  Budeco.nl
–  Budeco.nl/feed
–  Twitter.com/budeco
–  Facebook.com/budeco
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
Work with us
•  Schrijf je in voor een van
onze open opleidingen
•  Vraag Budeco een voorstel
voor:
•  Advies
•  Realisatie
•  Incompany Training
Conversaties
©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
REAGEREN	
  
EVALUEREN	
  
OBSERVEREN	
   “Een	
  bericht	
  over	
  uw	
  organisa=e”	
  
U	
  ontvangt	
  of	
  ontdekt	
  een	
  bericht	
  over	
  uw	
  organisa=e	
  
“Zeurpiet”	
  
HeeE	
  deze	
  persoon	
  per	
  
defini=e	
  wat	
  te	
  zeuren?	
  
“Grappenmaker”	
  
Is	
  de	
  pos=ng	
  waarschijnlijk	
  als	
  
grap	
  of	
  sa=re	
  bedoeld?	
  
“Verkeerd	
  
geïnformeerde”	
  
Bevat	
  het	
  bericht	
  feitelijke	
  
onjuistheden?	
  
“Fan”	
  
Is	
  het	
  een	
  posi=ef	
  bericht?	
  
“Ontevreden	
  klant”	
  
Is	
  het	
  bericht	
  voortgekomen	
  
uit	
  een	
  nega=eve	
  ervaring?	
  
Bedanken	
  
Bedank	
  de	
  afzender	
  voor	
  het	
  
bericht.	
  Overweeg	
  het	
  bericht	
  
verder	
  te	
  verspreiden	
  (retweet,	
  
like,	
  share,	
  ...)	
  
	
  
Negeren	
  
Wacht	
  even	
  met	
  reageren,	
  door	
  te	
  
reageren	
  wordt	
  het	
  soms	
  erger.	
  Wel	
  
blijven	
  monitoren!	
  	
  
Corrigeren	
  
Feitelijke	
  onjuistheden	
  corrigeren,	
  	
  
liefst	
  met	
  links,	
  bewijs	
  etc..	
  
Ombuigen	
  
Biedt	
  snel	
  en	
  openbaar	
  oplossing	
  
aan.	
  Toon	
  begrip,	
  biedt	
  excuses	
  
aan,	
  vraag	
  door.	
  	
  
TIPS	
  
Gebruik	
  Monitoring	
  Tools	
  
Maak	
  gebruik	
  van	
  (veelal	
  gra=s)	
  
tools,	
  zoals	
  Tweetdeck,	
  Google	
  
Alerts,	
  e.d.	
  om	
  zelf	
  snel	
  en	
  proac=ef	
  
geno=ficeerd	
  te	
  worden.	
  
Reageer	
  snel	
  
Snel	
  reageren	
  is	
  zeer	
  
belangrijk	
  liefst	
  binnen	
  een	
  
uur!	
  “Ik	
  zoek	
  het	
  voor	
  u	
  uit	
  
en	
  kom	
  er	
  snel	
  op	
  terug”	
  is	
  
ook	
  een	
  reac=e!	
  
Overleg	
  
Bij	
  twijfel	
  overleg	
  met	
  een	
  
collega.	
  Eenmaal	
  gepost	
  
kan	
  je	
  (vaak)	
  niet	
  meer	
  
terug.	
  
Transparant	
  
Wees	
  transparent,	
  wie	
  
ben	
  je,	
  wat	
  is	
  er	
  
gebeurd,	
  wat	
  gaat	
  er	
  
gebeuren.	
  	
  
Archiveren	
  
Het	
  web	
  lijkt	
  soms	
  niets	
  te	
  
vergeten,	
  maar	
  lang	
  niet	
  alle	
  
berichten	
  zijn	
  eenvoudig	
  terug	
  
te	
  vinden.	
  Bewaar	
  belangrijke	
  
posi=eve	
  en	
  nega=eve	
  zaken.	
  	
  
© 2011 Budeco – the Business Development Company

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Business development met social media dec 2010
Business development met social media dec 2010Business development met social media dec 2010
Business development met social media dec 2010Budeco
 
Zakelijk succes met Social media #KNBcongres
Zakelijk succes met Social media #KNBcongresZakelijk succes met Social media #KNBcongres
Zakelijk succes met Social media #KNBcongresBudeco
 
Effectief inzetten van social media voor NbvT
Effectief inzetten van social media voor NbvTEffectief inzetten van social media voor NbvT
Effectief inzetten van social media voor NbvTBudeco
 
Business development met social media voor marcus verbeek praehep budeco - t...
Business development met social media voor marcus verbeek praehep  budeco - t...Business development met social media voor marcus verbeek praehep  budeco - t...
Business development met social media voor marcus verbeek praehep budeco - t...Budeco
 
Zakelijke succes met social media
Zakelijke succes met social mediaZakelijke succes met social media
Zakelijke succes met social mediaBudeco
 
(Online) netwerken en verbinden Fydee
(Online) netwerken en verbinden Fydee(Online) netwerken en verbinden Fydee
(Online) netwerken en verbinden FydeeBudeco
 
Zakelijke succes met social media zzp utrecht
Zakelijke succes met social media zzp utrechtZakelijke succes met social media zzp utrecht
Zakelijke succes met social media zzp utrechtBudeco
 
Meer klanten met social media - Budeco - the Business Development Company
Meer klanten met social media - Budeco - the Business Development CompanyMeer klanten met social media - Budeco - the Business Development Company
Meer klanten met social media - Budeco - the Business Development CompanyBudeco
 
Introductie social media voor Plate en van Heusde
Introductie social media voor Plate en van HeusdeIntroductie social media voor Plate en van Heusde
Introductie social media voor Plate en van HeusdeBudeco
 
Effectief gebruik van social media - Hogeschool Utrecht - minor e-Business
Effectief gebruik van social media - Hogeschool Utrecht - minor e-BusinessEffectief gebruik van social media - Hogeschool Utrecht - minor e-Business
Effectief gebruik van social media - Hogeschool Utrecht - minor e-BusinessBudeco
 
JBN masterclass
JBN masterclassJBN masterclass
JBN masterclassBudeco
 
Meer klanten met social media
Meer klanten met social mediaMeer klanten met social media
Meer klanten met social mediaBudeco
 
Effectief inzetten van social media kvk
Effectief inzetten van social media kvkEffectief inzetten van social media kvk
Effectief inzetten van social media kvkBudeco
 
Meer klanten met social media nov 2011
Meer klanten met social media nov 2011Meer klanten met social media nov 2011
Meer klanten met social media nov 2011Budeco
 
Business Development met Social Media voor MHK Nederland
Business Development met Social Media voor MHK NederlandBusiness Development met Social Media voor MHK Nederland
Business Development met Social Media voor MHK NederlandBudeco
 
Zakelijk succes met social media
Zakelijk succes met social mediaZakelijk succes met social media
Zakelijk succes met social mediaBudeco
 
Linkedin voor sanquin - budeco
Linkedin voor sanquin - budecoLinkedin voor sanquin - budeco
Linkedin voor sanquin - budecoBudeco
 
Social media klooster docenten
Social media klooster   docentenSocial media klooster   docenten
Social media klooster docentenBudeco
 
Business development met social media voor pp personeelsdiensten budeco
Business development met social media voor pp personeelsdiensten   budecoBusiness development met social media voor pp personeelsdiensten   budeco
Business development met social media voor pp personeelsdiensten budecoBudeco
 
Business development met social media kvk startersdag 2011 - budeco
Business development met social media kvk startersdag 2011 - budecoBusiness development met social media kvk startersdag 2011 - budeco
Business development met social media kvk startersdag 2011 - budecoBudeco
 

Was ist angesagt? (20)

Business development met social media dec 2010
Business development met social media dec 2010Business development met social media dec 2010
Business development met social media dec 2010
 
Zakelijk succes met Social media #KNBcongres
Zakelijk succes met Social media #KNBcongresZakelijk succes met Social media #KNBcongres
Zakelijk succes met Social media #KNBcongres
 
Effectief inzetten van social media voor NbvT
Effectief inzetten van social media voor NbvTEffectief inzetten van social media voor NbvT
Effectief inzetten van social media voor NbvT
 
Business development met social media voor marcus verbeek praehep budeco - t...
Business development met social media voor marcus verbeek praehep  budeco - t...Business development met social media voor marcus verbeek praehep  budeco - t...
Business development met social media voor marcus verbeek praehep budeco - t...
 
Zakelijke succes met social media
Zakelijke succes met social mediaZakelijke succes met social media
Zakelijke succes met social media
 
(Online) netwerken en verbinden Fydee
(Online) netwerken en verbinden Fydee(Online) netwerken en verbinden Fydee
(Online) netwerken en verbinden Fydee
 
Zakelijke succes met social media zzp utrecht
Zakelijke succes met social media zzp utrechtZakelijke succes met social media zzp utrecht
Zakelijke succes met social media zzp utrecht
 
Meer klanten met social media - Budeco - the Business Development Company
Meer klanten met social media - Budeco - the Business Development CompanyMeer klanten met social media - Budeco - the Business Development Company
Meer klanten met social media - Budeco - the Business Development Company
 
Introductie social media voor Plate en van Heusde
Introductie social media voor Plate en van HeusdeIntroductie social media voor Plate en van Heusde
Introductie social media voor Plate en van Heusde
 
Effectief gebruik van social media - Hogeschool Utrecht - minor e-Business
Effectief gebruik van social media - Hogeschool Utrecht - minor e-BusinessEffectief gebruik van social media - Hogeschool Utrecht - minor e-Business
Effectief gebruik van social media - Hogeschool Utrecht - minor e-Business
 
JBN masterclass
JBN masterclassJBN masterclass
JBN masterclass
 
Meer klanten met social media
Meer klanten met social mediaMeer klanten met social media
Meer klanten met social media
 
Effectief inzetten van social media kvk
Effectief inzetten van social media kvkEffectief inzetten van social media kvk
Effectief inzetten van social media kvk
 
Meer klanten met social media nov 2011
Meer klanten met social media nov 2011Meer klanten met social media nov 2011
Meer klanten met social media nov 2011
 
Business Development met Social Media voor MHK Nederland
Business Development met Social Media voor MHK NederlandBusiness Development met Social Media voor MHK Nederland
Business Development met Social Media voor MHK Nederland
 
Zakelijk succes met social media
Zakelijk succes met social mediaZakelijk succes met social media
Zakelijk succes met social media
 
Linkedin voor sanquin - budeco
Linkedin voor sanquin - budecoLinkedin voor sanquin - budeco
Linkedin voor sanquin - budeco
 
Social media klooster docenten
Social media klooster   docentenSocial media klooster   docenten
Social media klooster docenten
 
Business development met social media voor pp personeelsdiensten budeco
Business development met social media voor pp personeelsdiensten   budecoBusiness development met social media voor pp personeelsdiensten   budeco
Business development met social media voor pp personeelsdiensten budeco
 
Business development met social media kvk startersdag 2011 - budeco
Business development met social media kvk startersdag 2011 - budecoBusiness development met social media kvk startersdag 2011 - budeco
Business development met social media kvk startersdag 2011 - budeco
 

Andere mochten auch

відділ освіти, молоді та спорту копия
відділ освіти, молоді та спорту   копиявідділ освіти, молоді та спорту   копия
відділ освіти, молоді та спорту копияTamara Emec
 
κπ τροποςσυνταξης Volos
κπ τροποςσυνταξης Volosκπ τροποςσυνταξης Volos
κπ τροποςσυνταξης Volosmoke_uth
 
Planning aquabike juillet
Planning aquabike juilletPlanning aquabike juillet
Planning aquabike juilletCyril34
 
3 SAM_OPTIONS I_FINAL REVIEW BOARDS
3 SAM_OPTIONS I_FINAL REVIEW BOARDS3 SAM_OPTIONS I_FINAL REVIEW BOARDS
3 SAM_OPTIONS I_FINAL REVIEW BOARDSSamuel Rodriguez
 
EnviSolutions Brochura
EnviSolutions BrochuraEnviSolutions Brochura
EnviSolutions Brochuradasafonso
 
AC_LOU_Logo3color-2
AC_LOU_Logo3color-2AC_LOU_Logo3color-2
AC_LOU_Logo3color-2Joel Ross
 
Body Workout Programs
Body Workout ProgramsBody Workout Programs
Body Workout Programseichstedtsc
 
Hebben jullie hier iets te eten? (Tweede Paaszondag B Ten Bos)
Hebben jullie hier iets te eten? (Tweede Paaszondag  B Ten Bos)Hebben jullie hier iets te eten? (Tweede Paaszondag  B Ten Bos)
Hebben jullie hier iets te eten? (Tweede Paaszondag B Ten Bos)Ten Bos
 
Gunite Certificate Auto Slack
Gunite Certificate Auto SlackGunite Certificate Auto Slack
Gunite Certificate Auto SlackDuane Waterman
 
VPSO presentatie Indicia Invisie
VPSO presentatie Indicia InvisieVPSO presentatie Indicia Invisie
VPSO presentatie Indicia InvisieLeadrs
 
formulation specialist
formulation specialistformulation specialist
formulation specialistJoseph Lawindy
 
CNMP Decisão de manter plagio nos textos do MPT15
CNMP Decisão de manter plagio nos textos do MPT15CNMP Decisão de manter plagio nos textos do MPT15
CNMP Decisão de manter plagio nos textos do MPT15Douglas Fabiano Melo
 
3.башун о. б ка як центр соц. активн-сті
3.башун о. б ка як центр соц. активн-сті3.башун о. б ка як центр соц. активн-сті
3.башун о. б ка як центр соц. активн-стіOlena Bashun
 

Andere mochten auch (20)

відділ освіти, молоді та спорту копия
відділ освіти, молоді та спорту   копиявідділ освіти, молоді та спорту   копия
відділ освіти, молоді та спорту копия
 
κπ τροποςσυνταξης Volos
κπ τροποςσυνταξης Volosκπ τροποςσυνταξης Volos
κπ τροποςσυνταξης Volos
 
звіт
звітзвіт
звіт
 
Planning aquabike juillet
Planning aquabike juilletPlanning aquabike juillet
Planning aquabike juillet
 
3 SAM_OPTIONS I_FINAL REVIEW BOARDS
3 SAM_OPTIONS I_FINAL REVIEW BOARDS3 SAM_OPTIONS I_FINAL REVIEW BOARDS
3 SAM_OPTIONS I_FINAL REVIEW BOARDS
 
Main
MainMain
Main
 
Rifle Platoon Eval 1
Rifle Platoon Eval 1Rifle Platoon Eval 1
Rifle Platoon Eval 1
 
EnviSolutions Brochura
EnviSolutions BrochuraEnviSolutions Brochura
EnviSolutions Brochura
 
AC_LOU_Logo3color-2
AC_LOU_Logo3color-2AC_LOU_Logo3color-2
AC_LOU_Logo3color-2
 
IFC ol (1)
IFC ol (1)IFC ol (1)
IFC ol (1)
 
Body Workout Programs
Body Workout ProgramsBody Workout Programs
Body Workout Programs
 
Alfredo Leon recommendation Letter
Alfredo Leon recommendation LetterAlfredo Leon recommendation Letter
Alfredo Leon recommendation Letter
 
Hebben jullie hier iets te eten? (Tweede Paaszondag B Ten Bos)
Hebben jullie hier iets te eten? (Tweede Paaszondag  B Ten Bos)Hebben jullie hier iets te eten? (Tweede Paaszondag  B Ten Bos)
Hebben jullie hier iets te eten? (Tweede Paaszondag B Ten Bos)
 
Gunite Certificate Auto Slack
Gunite Certificate Auto SlackGunite Certificate Auto Slack
Gunite Certificate Auto Slack
 
VPSO presentatie Indicia Invisie
VPSO presentatie Indicia InvisieVPSO presentatie Indicia Invisie
VPSO presentatie Indicia Invisie
 
Cover etika
Cover etikaCover etika
Cover etika
 
formulation specialist
formulation specialistformulation specialist
formulation specialist
 
Decisão sic 12069137814 pm (1)
Decisão sic 12069137814   pm (1)Decisão sic 12069137814   pm (1)
Decisão sic 12069137814 pm (1)
 
CNMP Decisão de manter plagio nos textos do MPT15
CNMP Decisão de manter plagio nos textos do MPT15CNMP Decisão de manter plagio nos textos do MPT15
CNMP Decisão de manter plagio nos textos do MPT15
 
3.башун о. б ка як центр соц. активн-сті
3.башун о. б ка як центр соц. активн-сті3.башун о. б ка як центр соц. активн-сті
3.башун о. б ка як центр соц. активн-сті
 

Ähnlich wie Social media voor maatschappelijke organisaties

Social media zzpijl
Social media zzpijlSocial media zzpijl
Social media zzpijlBudeco
 
Social media van contact naar contract
Social media   van contact naar contractSocial media   van contact naar contract
Social media van contact naar contractBudeco
 
Zakelijk gebruik van social media - KNMvD - 2013
Zakelijk gebruik van social media  - KNMvD - 2013Zakelijk gebruik van social media  - KNMvD - 2013
Zakelijk gebruik van social media - KNMvD - 2013Budeco
 
Social media - food, friends & fans
Social media - food, friends & fansSocial media - food, friends & fans
Social media - food, friends & fansBudeco
 
Business development met social media sysqa
Business development met social media sysqaBusiness development met social media sysqa
Business development met social media sysqaBudeco
 
Anbos hoe zichtbaar wil je zijn
Anbos hoe zichtbaar wil je zijnAnbos hoe zichtbaar wil je zijn
Anbos hoe zichtbaar wil je zijnBudeco
 
Business development met social media november 2011
Business development met social media november 2011Business development met social media november 2011
Business development met social media november 2011Budeco
 
Business development met social media juli2012
Business development met social media juli2012Business development met social media juli2012
Business development met social media juli2012Budeco
 
Social media voor het nip
Social media voor het nipSocial media voor het nip
Social media voor het nipBudeco
 
Business develoment met social media aureus - vu
Business develoment met social media   aureus - vuBusiness develoment met social media   aureus - vu
Business develoment met social media aureus - vuBudeco
 
Business development met social media ovzm
Business development met social media ovzmBusiness development met social media ovzm
Business development met social media ovzmBudeco
 
Business development met social media mei2012
Business development met social media mei2012Business development met social media mei2012
Business development met social media mei2012Budeco
 
Effectiever werken met social media Koninklijke Visio
Effectiever werken met social media Koninklijke VisioEffectiever werken met social media Koninklijke Visio
Effectiever werken met social media Koninklijke VisioBudeco
 
Business development met social media mei 2011
Business development met social media mei 2011Business development met social media mei 2011
Business development met social media mei 2011Budeco
 

Ähnlich wie Social media voor maatschappelijke organisaties (14)

Social media zzpijl
Social media zzpijlSocial media zzpijl
Social media zzpijl
 
Social media van contact naar contract
Social media   van contact naar contractSocial media   van contact naar contract
Social media van contact naar contract
 
Zakelijk gebruik van social media - KNMvD - 2013
Zakelijk gebruik van social media  - KNMvD - 2013Zakelijk gebruik van social media  - KNMvD - 2013
Zakelijk gebruik van social media - KNMvD - 2013
 
Social media - food, friends & fans
Social media - food, friends & fansSocial media - food, friends & fans
Social media - food, friends & fans
 
Business development met social media sysqa
Business development met social media sysqaBusiness development met social media sysqa
Business development met social media sysqa
 
Anbos hoe zichtbaar wil je zijn
Anbos hoe zichtbaar wil je zijnAnbos hoe zichtbaar wil je zijn
Anbos hoe zichtbaar wil je zijn
 
Business development met social media november 2011
Business development met social media november 2011Business development met social media november 2011
Business development met social media november 2011
 
Business development met social media juli2012
Business development met social media juli2012Business development met social media juli2012
Business development met social media juli2012
 
Social media voor het nip
Social media voor het nipSocial media voor het nip
Social media voor het nip
 
Business develoment met social media aureus - vu
Business develoment met social media   aureus - vuBusiness develoment met social media   aureus - vu
Business develoment met social media aureus - vu
 
Business development met social media ovzm
Business development met social media ovzmBusiness development met social media ovzm
Business development met social media ovzm
 
Business development met social media mei2012
Business development met social media mei2012Business development met social media mei2012
Business development met social media mei2012
 
Effectiever werken met social media Koninklijke Visio
Effectiever werken met social media Koninklijke VisioEffectiever werken met social media Koninklijke Visio
Effectiever werken met social media Koninklijke Visio
 
Business development met social media mei 2011
Business development met social media mei 2011Business development met social media mei 2011
Business development met social media mei 2011
 

Mehr von Budeco

Zakelijke doelen bereiken met social media - smc030
Zakelijke doelen bereiken met social media - smc030Zakelijke doelen bereiken met social media - smc030
Zakelijke doelen bereiken met social media - smc030Budeco
 
Zakelijke doelen bereiken met social media voor architecten - BNA Academy
Zakelijke doelen bereiken met social media voor architecten - BNA AcademyZakelijke doelen bereiken met social media voor architecten - BNA Academy
Zakelijke doelen bereiken met social media voor architecten - BNA AcademyBudeco
 
Je nieuwe baan via social media
Je nieuwe baan via social mediaJe nieuwe baan via social media
Je nieuwe baan via social mediaBudeco
 
Zakelijke doelen bereiken met social media - bsn - 2016
Zakelijke doelen bereiken met social media - bsn - 2016Zakelijke doelen bereiken met social media - bsn - 2016
Zakelijke doelen bereiken met social media - bsn - 2016Budeco
 
Zakelijke doelen bereiken met social media - open training - Budeco
Zakelijke doelen bereiken met social media  - open training - BudecoZakelijke doelen bereiken met social media  - open training - Budeco
Zakelijke doelen bereiken met social media - open training - BudecoBudeco
 
Introductie boek: Zakelijke doelen bereiken met Social Media - Sprout Event: ...
Introductie boek: Zakelijke doelen bereiken met Social Media - Sprout Event: ...Introductie boek: Zakelijke doelen bereiken met Social Media - Sprout Event: ...
Introductie boek: Zakelijke doelen bereiken met Social Media - Sprout Event: ...Budeco
 
Zakelijke doelen bereiken met social media - Gastcollege Windesheim
Zakelijke doelen bereiken met social media - Gastcollege WindesheimZakelijke doelen bereiken met social media - Gastcollege Windesheim
Zakelijke doelen bereiken met social media - Gastcollege WindesheimBudeco
 
Social media en ondernemerschap - alumni Msc Nijenrode
Social media en ondernemerschap - alumni Msc NijenrodeSocial media en ondernemerschap - alumni Msc Nijenrode
Social media en ondernemerschap - alumni Msc NijenrodeBudeco
 
Zakelijke doelen bereiken met social media - Gastcollege Hogeschool Utrecht
Zakelijke doelen bereiken met social media - Gastcollege Hogeschool UtrechtZakelijke doelen bereiken met social media - Gastcollege Hogeschool Utrecht
Zakelijke doelen bereiken met social media - Gastcollege Hogeschool UtrechtBudeco
 
Zakelijke doelen bereiken met social media - OKW Kennissessie - Budeco
Zakelijke doelen bereiken met social media - OKW Kennissessie - BudecoZakelijke doelen bereiken met social media - OKW Kennissessie - Budeco
Zakelijke doelen bereiken met social media - OKW Kennissessie - BudecoBudeco
 
De meeste recruiters doen maar wat! - emerce erecruitment 2015
De meeste recruiters doen maar wat! - emerce erecruitment 2015De meeste recruiters doen maar wat! - emerce erecruitment 2015
De meeste recruiters doen maar wat! - emerce erecruitment 2015Budeco
 
Social media in de praktijk - knmvd
Social media in de praktijk - knmvdSocial media in de praktijk - knmvd
Social media in de praktijk - knmvdBudeco
 
Social media van contact naar contract - 0344 samen
Social media van contact naar contract - 0344 samenSocial media van contact naar contract - 0344 samen
Social media van contact naar contract - 0344 samenBudeco
 
Social media sysqa
Social media sysqaSocial media sysqa
Social media sysqaBudeco
 
Ipad training
Ipad training Ipad training
Ipad training Budeco
 
Social media voor directeuren en bestuurders
Social media voor directeuren en bestuurdersSocial media voor directeuren en bestuurders
Social media voor directeuren en bestuurdersBudeco
 

Mehr von Budeco (16)

Zakelijke doelen bereiken met social media - smc030
Zakelijke doelen bereiken met social media - smc030Zakelijke doelen bereiken met social media - smc030
Zakelijke doelen bereiken met social media - smc030
 
Zakelijke doelen bereiken met social media voor architecten - BNA Academy
Zakelijke doelen bereiken met social media voor architecten - BNA AcademyZakelijke doelen bereiken met social media voor architecten - BNA Academy
Zakelijke doelen bereiken met social media voor architecten - BNA Academy
 
Je nieuwe baan via social media
Je nieuwe baan via social mediaJe nieuwe baan via social media
Je nieuwe baan via social media
 
Zakelijke doelen bereiken met social media - bsn - 2016
Zakelijke doelen bereiken met social media - bsn - 2016Zakelijke doelen bereiken met social media - bsn - 2016
Zakelijke doelen bereiken met social media - bsn - 2016
 
Zakelijke doelen bereiken met social media - open training - Budeco
Zakelijke doelen bereiken met social media  - open training - BudecoZakelijke doelen bereiken met social media  - open training - Budeco
Zakelijke doelen bereiken met social media - open training - Budeco
 
Introductie boek: Zakelijke doelen bereiken met Social Media - Sprout Event: ...
Introductie boek: Zakelijke doelen bereiken met Social Media - Sprout Event: ...Introductie boek: Zakelijke doelen bereiken met Social Media - Sprout Event: ...
Introductie boek: Zakelijke doelen bereiken met Social Media - Sprout Event: ...
 
Zakelijke doelen bereiken met social media - Gastcollege Windesheim
Zakelijke doelen bereiken met social media - Gastcollege WindesheimZakelijke doelen bereiken met social media - Gastcollege Windesheim
Zakelijke doelen bereiken met social media - Gastcollege Windesheim
 
Social media en ondernemerschap - alumni Msc Nijenrode
Social media en ondernemerschap - alumni Msc NijenrodeSocial media en ondernemerschap - alumni Msc Nijenrode
Social media en ondernemerschap - alumni Msc Nijenrode
 
Zakelijke doelen bereiken met social media - Gastcollege Hogeschool Utrecht
Zakelijke doelen bereiken met social media - Gastcollege Hogeschool UtrechtZakelijke doelen bereiken met social media - Gastcollege Hogeschool Utrecht
Zakelijke doelen bereiken met social media - Gastcollege Hogeschool Utrecht
 
Zakelijke doelen bereiken met social media - OKW Kennissessie - Budeco
Zakelijke doelen bereiken met social media - OKW Kennissessie - BudecoZakelijke doelen bereiken met social media - OKW Kennissessie - Budeco
Zakelijke doelen bereiken met social media - OKW Kennissessie - Budeco
 
De meeste recruiters doen maar wat! - emerce erecruitment 2015
De meeste recruiters doen maar wat! - emerce erecruitment 2015De meeste recruiters doen maar wat! - emerce erecruitment 2015
De meeste recruiters doen maar wat! - emerce erecruitment 2015
 
Social media in de praktijk - knmvd
Social media in de praktijk - knmvdSocial media in de praktijk - knmvd
Social media in de praktijk - knmvd
 
Social media van contact naar contract - 0344 samen
Social media van contact naar contract - 0344 samenSocial media van contact naar contract - 0344 samen
Social media van contact naar contract - 0344 samen
 
Social media sysqa
Social media sysqaSocial media sysqa
Social media sysqa
 
Ipad training
Ipad training Ipad training
Ipad training
 
Social media voor directeuren en bestuurders
Social media voor directeuren en bestuurdersSocial media voor directeuren en bestuurders
Social media voor directeuren en bestuurders
 

Social media voor maatschappelijke organisaties

  • 1. ©Copyright2009-BudecoB.V. Social Media voor Maatschappelijke Organisaties Wilco Verdoold @wverdoold budeco.nl/wilco wilco.verdoold@budeco.nl Budeco – the Business Development Company @budeco www.budeco.nl
  • 2. Budeco is een full service business development bureau met als uitgangspunt: online first Onze pijlers: •  Strategie & Innovatie •  Marketing & Sales •  Social Media •  Online Advertising •  Web & App development ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Wij helpen organisaties die ergens ècht goed in zijn, dáár meer geld mee te verdienen.
  • 3. Samenvatting •  Transparantie is geen bedreiging, maar een kans •  Gewoon doen •  Focus op het doel en niet op het platform ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 5. Social media - verschijnsvormen ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 6. Social Media – een (paar) definitie(s) ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Content is anything an individual or organization creates and shares to tell their story. C.C. Chapman (2010) Social media zijn de online tools en platforms die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen. Koster en Van Gaalen - 2010 Een sociaalnetwerksite is een website die gebruikers een profiel laat aanmaken, die ze vervolgens kunnen koppelen aan de profielen van anderen binnen hun sociaal netwerk. – Wikipedia 1/11/2011 Social Network: An association of people drawn together by family, work or hobby. professor J. A. Barnes (1950) Social Media = People having conversations online Marta Kagan
  • 7. Some Facts & Figures ©Copyright2009-2014-BudecoB.V.
  • 8. ©Copyright2009-BudecoB.V. Hoeveel procent van de mensen vertrouwt aanbevelingen van bekenden van bekenden?
  • 9. ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Transparantie is geen keuze, maar een feit. Doe er je voordeel mee!
  • 11. Je kunt het niet stoppen, maar ga je er mee om? ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Authenticiteit Accountability Transparantie 2009 – 2014 © Budeco – Social Trends"
  • 12. ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Het gaat er niet om wat je er zelf van vindt, maar om wat je doelgroep ermee doet!
  • 13. Het gaat er niet om wat je er zelf van vindt ©Copyright2009-BudecoB.V. Ook: LinkedIn/Facebook status update, blogs, foto’s, videos, reviews, trips
  • 14. ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Ook als je niet meedoet, kan het over je gaan…
  • 15. Social Media Ambitie Model ©Copyright2009-BudecoB.V. Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
  • 16. ©Copyright2009-BudecoB.V. Intermezzo: een korte quiz Welk platform is dit…
  • 17. Content: waar schrijf je? ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 18. ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Start met het bepalen van je doelen, i.p.v. de kanalen die je wilt inzetten.
  • 20. Top 8 Business (sub)doelen (nieuwe) klanten •  Naamsbekendheid vergroten •  Leads genereren •  Klanten behouden ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. omgeving •  Reputatie verbeteren •  Beïnvloeders betrekken •  Marktinzicht vergroten (interne) organisatie •  Medewerkers werven •  Medewerkers betrekken
  • 21. Bepaal je top drie voor 2014/15 •  Welke van de 8 doelen vallen samen de doelen van jouw organisatie voor 2014/15? •  Maak je eigen top 3 ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 22. Content verspreiden die aanzet tot delen of positief waarderen. ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 23. Content verspreiden die aanzet tot delen of positief waarderen. ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 24. Content verspreiden die aanzet tot reageren ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 26. Alleen in de kernen bijvoorbeeld ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 28. Of 50-plussers in Woerden e.o. met een interesse in kunst en cultuur die een eigen bedrijf hebben ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 29. Van bedrijfstool naar social media activiteiten ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Bedrijfsdoelen Social media activiteiten Naamsbekendheid vergroten • Content verspreiden die aanzet om te delen (share, retweet, etc.) of positief te waarderen (like, +1, etc.). • Content verspreiden die aanzet tot reageren. • Social adverteren op de doelgroep om het bereik en effect van content te vergroten. • Social adverteren om het aantal likes of volgers te vergroten. • Analyse van bereik en effect om de content en advertenties te optimaliseren. • Het bestaande netwerk mobiliseren (bijvoorbeeld door te vragen om te delen).
  • 30. ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Resultaat •  > 1 miljoen vertoningen •  < 5.000 euro advertentiebudget
  • 31. Van content naar conversie Van content naar conversie – Budeco (2010)
  • 32. Van content naar conversie ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Van content naar conversie – Budeco (2010)
  • 33. De 1% regel ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. useit.com (2006) - 90-9-1 Rule for Social Design
  • 34. Reageren of ook converteren? ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 35. Wat doe jij bij brand? ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 37. Zoeken naar en volgen van potentiele leads -  Denk na over wat je wilt monitoren -  Je bedrijfsnaam -  Je productnamen -  Je klanten -  Je concurrenten -  Je medewerkers -  Thema’s ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 38. ©Copyright2009-BudecoB.V. Vergeet niet je vrienden te vragen je pagina te liken / volgen / etc.
  • 43. Ook (zelfs) als je in de krant staat ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 44. ©Copyright2009-BudecoB.V. Luister actief wat anderen zeggen (monitor) en doe daar iets mee (reageren, retweeten)
  • 45. Samen voor Woerden retweet Het Klooster (goed voor beide) ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 46. Samenvatting •  Transparantie is geen bedreiging, maar een kans •  Gewoon doen •  Focus op het doel en niet op het platform ©Copyright2009-2010–BudecoB.V.
  • 47. Dank voor uw aandacht Connect with us •  Schrijf je in voor onze nieuwsbrief •  Volg ons op: –  Budeco.nl –  Budeco.nl/feed –  Twitter.com/budeco –  Facebook.com/budeco ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. Work with us •  Schrijf je in voor een van onze open opleidingen •  Vraag Budeco een voorstel voor: •  Advies •  Realisatie •  Incompany Training
  • 48. Conversaties ©Copyright2009-2010–BudecoB.V. REAGEREN   EVALUEREN   OBSERVEREN   “Een  bericht  over  uw  organisa=e”   U  ontvangt  of  ontdekt  een  bericht  over  uw  organisa=e   “Zeurpiet”   HeeE  deze  persoon  per   defini=e  wat  te  zeuren?   “Grappenmaker”   Is  de  pos=ng  waarschijnlijk  als   grap  of  sa=re  bedoeld?   “Verkeerd   geïnformeerde”   Bevat  het  bericht  feitelijke   onjuistheden?   “Fan”   Is  het  een  posi=ef  bericht?   “Ontevreden  klant”   Is  het  bericht  voortgekomen   uit  een  nega=eve  ervaring?   Bedanken   Bedank  de  afzender  voor  het   bericht.  Overweeg  het  bericht   verder  te  verspreiden  (retweet,   like,  share,  ...)     Negeren   Wacht  even  met  reageren,  door  te   reageren  wordt  het  soms  erger.  Wel   blijven  monitoren!     Corrigeren   Feitelijke  onjuistheden  corrigeren,     liefst  met  links,  bewijs  etc..   Ombuigen   Biedt  snel  en  openbaar  oplossing   aan.  Toon  begrip,  biedt  excuses   aan,  vraag  door.     TIPS   Gebruik  Monitoring  Tools   Maak  gebruik  van  (veelal  gra=s)   tools,  zoals  Tweetdeck,  Google   Alerts,  e.d.  om  zelf  snel  en  proac=ef   geno=ficeerd  te  worden.   Reageer  snel   Snel  reageren  is  zeer   belangrijk  liefst  binnen  een   uur!  “Ik  zoek  het  voor  u  uit   en  kom  er  snel  op  terug”  is   ook  een  reac=e!   Overleg   Bij  twijfel  overleg  met  een   collega.  Eenmaal  gepost   kan  je  (vaak)  niet  meer   terug.   Transparant   Wees  transparent,  wie   ben  je,  wat  is  er   gebeurd,  wat  gaat  er   gebeuren.     Archiveren   Het  web  lijkt  soms  niets  te   vergeten,  maar  lang  niet  alle   berichten  zijn  eenvoudig  terug   te  vinden.  Bewaar  belangrijke   posi=eve  en  nega=eve  zaken.     © 2011 Budeco – the Business Development Company