1.
Bianca Torrelio - Daniel Pereira - Mariel SilvaIT MARKCALIDAD EN EL SOFTWARE

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Nociones del modelo✤IT Mark es el primer modelo de calidad internacional diseñadoespecíficamente para las pequeñas y medianas empresas denominadasPYMEs, dedicadas al desarrollo de tecnología de software.✤El proceso es el siguiente: Se diagnostica de manera rápida y económica lasituación de la empresa respecto a los negocios y visión empresarial (10squarted)* , se determina su estado en los procesos de desarrollo (CMMI) ysu nivel de seguridad informática (ISO).✤*10 Squarted:Estudia diez categorías de procesos como son estratégica, comercial, financiera, definición de productos y servicios,conocimiento del mercado, marketing, entre otras, hasta obtener una visión exhaustiva de la empresa.

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Nociones del Modelo• Con todos los hallazgos del diagnostico se procede a realizar un plande acción para iniciar las actividades de mejora, en base a una rutacon objetivos específicos a cumplir en un periodo de tiempodeterminado y que la encaminarán a la certificación conreconocimiento internacional.

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IT Mark Orientado a PYMES• IT Mark tiene alineamiento con los modelos de CMMI e ISO, y enbase a éstos proporciona una fórmula para que, sin incurrir en lamagnitud de inversión de los modelos mencionados, las PYMESpuedan acceder y encaminarse a mayores eficiencias y mejoresresultados basados en la oferta de valor agregado, confianza de susclientes y los volúmenes de contratación teniendo como guía la visiónde su propio negocio.

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Beneficios y Fortalezas* Mejorar el desempeño del negocio (desde el punto de vista técnico yadministrativo)* Ganar reconocimiento en el mercado en cuanto a capacidades de TI.* Lograr un diferenciador de mercado por medio de un sello de excelencia.* Visibilidad al interior de sus propias capacidades de desarrollo de TI,identificando fortalezas y debilidades, así como oportunidades de mejora.* Ruta de mejora a través de los grados sucesivos de madurez y sucompatibilidad y complementariedad con otros modelos existentes.

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Beneficios y FortalezasEconómico, rápido y rentable.El programa incluye valoraciones en gestión del negocio y enseguridad informática, ignoradas por otros modelos, por encima delos procesos de Software y Sistemas.Basado en modelos reconocidos mundialmente y sólidasmetodologías probadas, repetibles, confiables y útiles paracompararse competitivamente.Un buen mecanismo para avanzar luego hacia una valoración integralde CMMI®.

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Certificaciones• IT Mark acredita la madurez y capacidad de la empresas detecnología de software, sin embargo también tiene como objetivomejorar la efectividad organizacional y su éxito en el mercado,mediante la mejora de sus procesos. Existen 3 posibles niveles deacreditación en función de la madurez demostrada:• IT Mark: Acredita a una empresa que mantiene habitualmente losproblemas de la gestión técnica, de seguridad y del negocio bajocontrol . Se admite que algunas áreas del proceso puedan no estarsuficientemente elaboradas. Los procesos técnicos se trabajan elCMMI nivel 2, y por medio de evaluaciones rápidas orientadas a laidentificación de debilidades de clase C.

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CertificacionesIT Mark Premium :Acredita a una empresa que ha conseguido unabuena madurez en sus procesos de trabajo técnico, seguridad y delnegocio. Se exige que todos los procesos sean evaluados desde los3 puntos de vista mencionados. Se utiliza una evaluación detalladade Clase B sobre CMMI Nivel 2 .IT Mark Elite: Acredita a una empresa que ha conseguido un nivelsuperior en la definición e institucionalización de sus procesos detrabajo técnico, de seguridad y del negocio, por lo que se confía enque la calidad de sus productos sea buena. En el caso de CMMI setrabaja sobre el Nivel 3. Esta acreditación está diseñada de formaque define un camino de mejora continua incluso para microempresas, que es totalmente compatible y alineado con el modeloCMMI, y que ayuda a las empresas en su permanente búsqueda decompetitividad en el mercado.

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Resultados de aplicar IT MarkSe culmina dejando explicados los resultados preliminares a laorganización afectada tales como:Puntos fuertes y puntos débiles de los procesos de la organización,de acuerdo con la buena práctica y los diferentes modelos descritos.Certificado provisional en caso de que la evaluación resultaraexitosa.Tras la evaluación, y con el fin de resolver ligeras no-conformidadesdetectadas, se abre un periodo de: tres meses para las acciones demejora requeridas (verificación de cambios, así como consecuenciasde su implementación). Si este período no se cumpliera, y una vezrealizados los cambios, se llevaría a cabo una nueva evaluaciónpara poder reconocer el nivel alcanzado por la organización, yprogresivamente más exigentes, en función de la madurezdemostrada en los procesos de cada PYME.

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Referenciashttp://modelosdegestiondecalidad.blogspot.com/2010/07/modelo-de-calidad-it-mark.htmlhttp://www.esicenter-sinertic.org/index.php?option=com_content&task=view&id=33&Itemid=72http://www.emb.cl/gerencia/articulo.mvc?sec=12&num=178