Modul: Osobine uspešnog preduzetnika

21. Formula: USPEHA u ŽIVOTU: U = C X Z X A USPEH u PREDUZETNIŠTVU: U = Ž X A X P.O.

27. Komunikacija

37. Uputstvo za davanje korektivnog fidbeka - Treba ga izreći prijateljskim tonom - Da bude povezan sa potvrdnim fidbekom - Da bude kratak i neposredan - Ne upućivati ga na lične osobine,već na ponašanje - Treba da bude ograničen.Opširan fidbek otežava primaocu da shvati poruku - Treba uključiti i drugog slušaoca da ponudi dodatnu perspektivu - Još jednog slušaoca treba ohrabriti da pronađe alternativni put za postizanje određenog cilja

49. Određivanje ciljeva komunikacije 1.Bolja organizacija preduzeća 2.Bolja informisanost unutar pred. i u okruženju 3.Motivacija zaposlenih 4.Motivacija kupaca, korisnika usluga 5.Povećanje prodaje, potražnje za uslugom

63. MOTIVACIJA

69. HIJERARHIJA POTREBA HIJERARHIJA POTREBA FIZIOLOŠKE POTREBE POTREBE SIGURNOSTI POTREBE PRIPADNOSTI POTREBE SAMOPOŠTOVANJA POTREBE SAMOREALIZACIJE

72. HERTZBERGOVE SKALE HIGIJENSKI FAKTORI Plata Uslovi rada Politika i procedure Odnosi sa rukovodiocima Sigurnost posla Odnosi sa kolegama LOŠI DOBRI NEZADOVOLJSTVO PRISUTNO NEMA NEZADOVOLJSTVA MOTIVACIONI FAKTORI Postignuće Priznanje Posao po sebi Napredovanje Razvoj i učenje LOŠI DOBRI NEMA ZADOVOLJSTVA ZADOVOLJSTVO PRISUTNO

73. VRSTE POSLA PREMA HERTZBERGU NISKO VISOKO ZADOVOLJSTVO POSLOM VISOKO NISKO NEZADOVOLJSTVO POSLOM Zaposleni ima malu platu, slabe pogodnosti, loše uslove rada, loše odnose sa kolegama, organizacija je loša, posao je monoton, nema mogućnoast za razvoj i napredovanje, nema autonomije i odgovornosti Zaposleni ima malu platu, loše uslove rada i pogodnosti kao i lošu organizaciju ali ima autonomnu poziciju, mogućnosti za napredovanje i razvoj Zaposleni ima dobru platu i uslove rada, dobru organizaicju i odnose sa kolegama ali ima monoton posao koji ne pruža mogućnost za napredovanje i razvoj, nema autonomiju i odgovornost na poslu Zaposleni je dobro plaćen, ima dobre uslove rada, dobre odnose sa kolegama, organizacije je sredjena, posao je izazovan,ima mogućnost napredovanja i razvoja i bisoku autonomiju i odgovornost

87. TIMOVI Bo đa,menadžer Konflikti

94. Efikasnost timova Pošto timovi predstavljaju jednu vrstu grupe, faktori koji utiču na uspešnost grupe utiču i na efikasnost tima. Po jednima: 1. obuka koju pohađaju članovi tima 2.Spremnost menadžmenta da podeli informacije sa timom 3.Davanje autoriteta timu potreban za donošenje odluke i samostalnosti u radu 4. nagrađivanje

106. Hijerarhija preduzetničkih veština (menadžerskih ) Upravljanje stresom upravljanje vremenom utvrđivanje prioriteta i ciljeva samosvesnos t

117. STRES