Esta pesquisa faz parte do Fórum de Informações permanente sobre a Administração de Recursos de TI – Tecnologia de Informação nas Empresas para conhecer e estudar a situação das empresas e organizações brasileiras.

1. 25ª Pesquisa Anual do Uso de TI, 2014
Fernando S. Meirelles
Professor Titular de TI e Fundador do GVcia
Fernando.Meirelles @ fgv.br
Tecnologia de Informação

2. Pesquisa
Pesquisa anual realizada pelo CIA - Centro de
Tecnologia de Informação Aplicada da FGV-EAESP
25ª edição (25 anos de histórico)
Situação no início de 2014
2.300 Empresas (validadas)
68% das 500 maiores
Amostra bastante representativa das médias e grandes
empresas nacionais de capital privado
"Pesquisa: Administração e Uso da TI nas Empresas"
Resumo e apresentações em www.fgv.br/cia/pesquisa

3. Além de estudos sob encomenda, estão disponíveis duas edições de relatórios com análises,
tendências e principais resultados da Pesquisa realizada até abril de 2014 pelo FGV-EAESP-CIA -
Centro de Tecnologia de Informação Aplicada da Escola de Administração de Empresas de São Paulo
da Fundação Getulio Vargas (Livraria da GV (11) 3799-7790). Esta edição da Pesquisa atualiza e
amplia as anteriores, dando continuidade ao Fórum de Informações sobre a Administração e Uso de
TI nas Empresas.
Mais informações e o Questionário da Pesquisa, em www.fgv.br/cia/pesquisa.
A amostra da pesquisa teve 2.300 respostas válidas, dentro de mais de 6.000 empresas pesquisadas
por alunos de graduação e de pós-graduação da GV, formando uma amostra equilibrada. Em resumo,
uma amostra bastante representativa das médias e grandes empresas nacionais de capital privado,
68% das quinhentas maiores estão na amostra.
A quantidade e a qualidade das informações obtidas na Pesquisa permitem uma infinidade de
análises e principalmente a quantificação de Indicadores para monitorar e planejar o uso da TI -
Tecnologia de Informação nas empresas.
Sumário de Resultados da Pesquisa:
 Descrição das variáveis quantitativas da pesquisa (60 variáveis)
 Estatísticas Básicas para a amostra completa e 6 classes da amostra (3 setores e 3 tamanhos)
 Índices, Estatísticas e Gráficos (evolução e composição) selecionados (50 índices)
 Estatísticas das variáveis qualitativas da amostra (12 aspectos)
 Software - Participação de 26 categorias na base instalada: 18 classes de software para o usuário
final e 8 tipos/módulos de Aplicativos, pacotes ou Sistemas Integrados de Gestão.
25ª Pesquisa Anual, 2014
Administração e Uso da TI nas Empresas

4. Evolução do Uso e do Mercado
Fonte: FGV-EAESP-CIA (* em maio/2014, Venda anual de 24 e Base em uso de 136 milhões)
Índices e Valores 1988 2008
2013/
2014
25
anos
5
anos
2013
Venda no ano Brasil (milhões de micros) * 0,4 12,2 22,6 18% 13% 19%
Base Instalada (micros em uso, milhões) 1,2 55,8 128,0 20% 18% 17%
Preço do micro padrão (US$ 1.000) 5,4 0,4 0,4 -10% -1% 0%
Custo Anual por Teclado (US$ 1.000) 16,2 10,2 10,8 -2% 1% 1%
Custo Anual por Usuário (US$ 1.000) 9,0 10,0 12,3 1% 4% 1%
Custo Anual por Funcionário (US$ 1.000) 2,4 8,0 10,7 6% 6% 3%
Gasto e Investimento em TI / Receita 1,3% 6,0% 7,5% 7% 5% 3%
Teclados em uso nas empresas (média) 18% 7% 4%
Usuários Ativos nas empresas (média) 12% 4% 3%
Relação Usuário / Teclado na Empresa 3,0 1,1 0,9 -5% -4% -4%
Micros em Rede nas Empresas 5% 98% 99% 13% 0% 1%
% de usuário (Usuários / Funcionários) 7% 78% 90% 11% 3% 2%
Relação Funcionários / Teclado 20,0 1,6 1,3 -10% -6% -6%
Evolução anualMercado Brasileiro e Uso Corporativo

5. Planilha Eletrônica
(Total Ativo nas Empresas 2013/14)
Excel 92%
X Office
(Calc ...)
6% Outros 2%

6. Evolução e Tendências
Planilha Eletrônica
0%
20%
40%
60%
80%
100%
1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 Tend
Excel X Office Lotus Quattro SuperCalc Outros
Excel
92%

7. Banco de Dados
(Total Ativo nas Empresas 2013/14)
Access
6%
SQL
36%
Oracle
36%
Outros
(Informix,
xBase ...)
10%
Progress
6%
DB2
5%
Usuário Final (no Cliente)
Corporativo (no Servidor)
Outros
(DB2,
Informix,
Progress,
xBase ...)
15%
Oracle
27%
SQL
29%
Access
29%

8. Sistema Operacional - SO
(Total Ativo nas Empresas 2013/14)
Windows
97%
Outros
1%
Unix e
Família
2%
SO no Micro (no Cliente) SO no Servidor
Linux
18%
Unix
(Aix, HP-
UX...)
9%
Outros
3%
Windows
70%

9. Evolução e Tendências
SO no Servidor
0%
20%
40%
60%
80%
100%
1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 Tend
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Windows Linux Unix (Aix, HP-UX ...) Novell Outros
Windows
Linux
Unix

10. Internet
(Total Ativo nas Empresas 2013/14)
Microsoft
74%
Lotus
9%
Google
Gmail
6%
Linux
xMail
5%
Outros
6%
Navegador (Browser) Correio Eletrônico
Microsoft
88%
Google
Chrome
5%
Mozilla
FireFox
5%
Outros
2%

11. Inteligência Analítica (BI + CRM ...) 2013/14
(% de empresas usando por segmento - Teclados)
SAP 25%
SAP 12%
SAP 18%
SAP 38%
Oracle 21%
Oracle 8%
Oracle 18%
Oracle 32%Totvs 16%
Totvs 26%
Totvs 18%
Totvs 7%
IBM 10%
IBM 12%
IBM 15%
Dynamics 9%
Dynamics 12%
Dynamics 10%
Outros 19%
Outros 40%
Outros 24%
Outros 4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Total até 170 Teclados 170 a 700 >700

12. Sistema Integrado de Gestão (ERP) 2013/14
(% de empresas usando no TOTAL da amostra)
Outros
(Infor, QAD,
Senior, StarSoft
...)
17%
SAP
30%
Oracle
16%
TOTVS
(Datasul, Microsiga, RM... ) 37%

13. Sistema Integrado de Gestão (ERP) 2013/14
(% de empresas usando por segmento - Teclados)
Totvs 37%
Totvs 52%
Totvs 41%
Totvs 20%
SAP 30%
SAP 9%
SAP 24%
SAP 52%
Oracle 16%
Oracle 9%
Oracle 17%
Oracle 21%
Outros 17%
Outros 30%
Outros 18%
Outros 7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Total até 170 Teclados 170 a 700 mais de 700
Teclados

14. 0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 Tend
Base Ativa de Computadores
(Total de Computadores em Uso no Brasil)
(Milhões de Unidades)
1 em 1988
10 em 2000
100 em 2012
1/2 hab 50%
50 em 2008
1/4 habitantes 25% per capita
136 em 2014
2/3 hab 67%
1/1 hab
100%
200 em 2016
25 em 2004
1/8 habitantes 13% per capita

15. Evolução e Tendências
Mercado Brasileiro de Computadores
Total do Mercado em Unidades
Ano Venda Anual Cresce/ano Base Ativa
1981/1986 50.000 100% 200.000
1987/1993 400.000 0% 2.000.000
1994/1996 1.000.000 40% 4.000.000
1997/1999 2.000.000 25% 8.000.000
2000/2002 4.000.000 21% 16.000.000
2003/2007 8.000.000 16% 32.000.000
2008/2012 16.000.000 12% 100.000.000
2013/2016 26.000.000 10% 200.000.000
2017/2020 32.000.000 6% 300.000.000
Fonte: FGV-EAESP-CIA

16. Perfil dos Modelos de Micros em Uso nas
Empresas Nacionais e Total no Brasil
Base Ativa (maio/2014) Tendência: 2016/17
200.000.000 Micros
1 por habitante
Total Brasil
64 bits
52%
80% 64 bits
10% Outros
136.000.000 Micros
2/3 habitantes: 67% per capita
Total em uso no Brasil
(Empresas, Doméstico ...)
Outros
6%
10% 32 bits
32 bits
42%

17. Micros, Fones e TVs
Fonte: FGV-EAESP-CIA Dados: Gartner, CGI.br, IBGE, IDC, ITU, Teleco e WB (Banco Mundial)
 Temos 136 milhões de computadores em uso no Brasil - 2 para cada 3 habitantes.
 Em 2 anos teremos um computador por habitante no Brasil - 200 milhões em 2016!
 Densidade de computadores no Brasil de 67% (2 para cada 3 habitantes) {USA é o dobro 128%}
 A cada 4 anos dobra o número de computadores em uso no Brasil, desde 2004
 Vende-se mais de 1 computador por segundo no Brasil
 Brasil está bem acima da média mundial por habitante em computadores, TVs e telefones!
 A densidade de telefones (fixo e celular) no Brasil passou a dos Estados Unidos! (>3 para 2 hab.)
 TVs Brasil: 97% per capita, na copa mais de 1 por habitante (34% acima mundo e 31% abaixo USA)
maio/2014 Micro Fone TV Micro Fone TV
(milhões) Base Ativa Total Venda Anual Total Anual
Brasil 136 320 196 24 70 14 1,4 0,6
USA 408 500 450 32 60 24 1,1 0,8
Mundo 3.500 8.200 5.100 500 2.000 300 1,5 0,6
Base Total / Habitante % da Base Mundial
Brasil 67% 158% 97% 3,9% 3,9% 3,8% 2,9%
USA 127% 156% 141% 11,6% 6,1% 8,8% 4,5%
Mundo 49% 115% 72%
TV / Micro
% População

18. Micros; TVs e Fones
% por habitante (per capita) em maio de 2014
Mundo49%
Mundo72%
Mundo115%
Brasil67%
Brasil97%
Brasil158%
USA128%
USA141%
USA156%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
140%
160%
Micros TVs Fones

19. Média
7,5%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 Tend
Gastos e Investimentos em TI
% Faturamento Líquido de Médias e Grandes Empresas

20. Gastos e Investimentos em TI
Médias e Grandes Indústrias
1%
2%
3%
4%
5%
1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 Tend
4,2%
Química e
Petroquímica
Indústria 4,7%

21. 22
24
26
28
30
32
34
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Tend
Média R$ 26,5
CAPU = Custo Anual por Usuário
Valores em R$ 1.000 de 2013/14 com Atualização Monetária

22. 18
20
22
24
26
28
30
32
34
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Tend
CAPU R$
CAPT R$
CAPF R$
Evolução de Custos Anuais
(médias e grandes empresas)
Valores em R$ 1.000 de 2013/14 com Atualização Monetária
R$ 23,1 CAPF
CAPU R$ 26,5
R$ 23,3 CAPT

23. Notícias da 25ª Pesquisa do Uso de TI, 2014
 Temos 136 milhões de computadores em uso no Brasil - 2 para cada 3 habitantes.
 Em 2 anos teremos um computador por habitante no Brasil - 200 milhões em 2016!
 Vende-se mais de 1 computador por segundo no Brasil.
 A cada 4 anos dobra o número de computadores em uso no Brasil, desde 2000.
 Brasil está bem acima da média mundial por habitante em computadores. TVs e telefones!
(TVs Brasil: 97% per capita, na copa mais de 1 por habitante!)
 A densidade de telefones (fixo e celular) no Brasil passou a dos Estados Unidos!
(158%, isto é mais de 3 para cada 2 habitantes)
 Microsoft, TOTVS, SAP e Oracle mantêm ou ampliam a liderança em seus segmentos.
 FGV divulga, o uso dos Sistemas Integrados de Gestão (ERPs) por porte das empresas:
TOTVS lidera com 52% das menores e SAP com 52% das maiores.
 84% das empresas, declaram ter um Sistema Integrado de Gestão (ERPs).
 Nessas empresas, tem-se em média 9 teclados por impressora e só 24% coloridas.
 57% do uso dos computadores nas empresas é com: Correio Eletrônico, Navegador e
Planilha, nesta ordem.
 A Microsoft continua dominado a estação de trabalho com Windows, Office e Explorer com
mais de 90% do uso.
 Linux estacionado em 18% do uso no servidor corporativo há 4 anos.
 Gasto e investimento em TI atinge 7,5% da receita nas empresas, dobrou em 14 anos.
 O Custo Anual por Usuário com TI médio nas empresas é de R$ 26.500.

24. Referências - Meirelles, F. S.
1. Pesquisa Anual CIA, FGV-EAESP, 25ª edição, 2014
(edição completa na Livraria da GV (11) 3799-7790)
2. Informática, Makron / McGraw-Hill / Pearson, 2ª ed. 1994, 36ª reimp. 2010
3. Sistemas de Informação: a pesquisa científica brasileira entre 1990 e 2003, In:
Produção Científica em Administração no Brasil: O Estado da Arte, Bertero C., FGV
RAE, 2005 (nova edição para 2015!)
4. Tecnologia Bancária no Brasil – uma história de conquista, uma visão de futuro”,
Ciab Febraban, FGV RAE, 2010 (Panorama em 2011 e HP em 2012)
5. Excel na Prática, FGV, 12ª ed., 46ª reimp. 2014 (fgv.br/cia/excel)
Questionário e Apresentações: www.fgv.br/cia/pesquisa
Resumo Gratuito para os Questionários enviados completos