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Chatbots (and a dash of human interaction) turn
messaging into concierge services (aka virtual
assistants) and eventually predictive services that
simplify everything from search to shopping to
travel to customer service.
This sets the foundation for “conversational
commerce.” The ability to buy products and order
services without leaving the chat window
becomes the new norm for everyday shopping,
much like Amazon has become the standard for
e-commerce.

Veröffentlicht in: Technologie
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