1. Les valeurs de l'information
nouvelles tendances sur
le marché de l’information numérique
Ludovic Bour
06 décembre 2012

2. Présentation du réseau des CCI
2
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

3. Présentation du réseau des CCI (1)
 Le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie
• une tête de réseau : CCI France
• 27 Chambres Régionales CCIR / 126 CCIT
• 107 CCI françaises à l’étranger
 CCI France
• établissement fédérateur et animateur du réseau
• fonctionne comme un centre de ressources pour
l’ensemble des acteurs du réseau
• définit les normes d’intervention pour l’ensemble du
réseau
• représente les intérêts des membres du réseau auprès
de l'Etat
3
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

4. Présentation du réseau des CCI (2)
 Un réseau au service des entreprises :
• environ 10.000 collaborateurs au contact des
entreprises
• un maillage du territoire pour :
– assurer l’information des entreprises
– les aider dans leur développement
 Un réseau d’appui sans équivalent
4
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

5. The history of information
5
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

6. The hype cycle for emerging technologies 2011
6
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

7. The hype cycle for emerging technologies 2012
7
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

8. Les 5 phases (1)
 le démarrage technologique
 lancement produit, évènements générant un intérêt
important dans la presse ou sur le marché
 le sommet des espérances gonflées
 enthousiasme extrême et projection irréaliste,
alimenté par une publicité disproportionnée eu égard
la technologie
 la désillusion
 la technologie ne va pas jusqu'au bout des attentes,
elle devient vite démodée ; l'intérêt des media s'effrite
8
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

9. Les 5 phases (2)
 le chemin de la clarification
 réduction du champs d'expérimentation conjugué à un
travail acharné réalisé par certains acteurs amènent
des applications technologiques "utiles" ;
l'industrialisation passe par le développement de
solutions logicielles qui accélèrent le déploiement des
projets tout en réduisant les coûts
 le plateau de productivité
 bénéfices "réels" de la technologie sont démontrés et
acceptés ; les outils sont de plus en plus stables ; à ce
stade on estime que 30% de l'audience cible a adopté
la technologie une fois arrivée sur ce plateau
9
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

10. L'écosystème informationnel
des applications des terminaux
donnée
validation
collecte / veille / surveillance structuration / indexation
Acquisition Traitement
tri
identification des sources
analyse du contenu
définition des axes
de veille
production de
Expression connaissances
élaboration du plan Diffusion
de veille du besoin
intégration des données
gestion des connaissances
savoir
une organisation
des hommes des règles une culture
10
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

11. Le marché de l’information
environnement réglementaire
• open access
entrants potentiels • diffusion des données publiques
• déclarations légales des
• les acteurs de l'internet entreprises
• les groupes média
clients fournisseurs
concurrence intra-sectorielle
• nouveaux comportements • croissance des sources
• nouveaux métiers • convergence des outils et des ouvertes
• nouveaux besoins contenus • positionnement
• concentration des acteurs des producteurs de
• tendance à la verticalisation données publiques
• nouveaux modèles économiques • nouvelle donne
pouvoir de négociation impacté • inversion du schéma d'innovation sur les contenus
sous l'effet d'une multimédia
réorganisation du marché
substituts
le web
L'analyse des forces concurrentielles selon le modèle de Porter
11
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

12. Concurrence intra-sectorielle
 reconfiguration des acteurs / nouvelles fonctionnalités
 rapprochement des contenus et des outils
 optimisation des processus de workflow pour organiser
l'environnement de travail des utilisateurs
 stratégies de verticalisation par métiers
 développement des services à valeur ajoutée liés au
traitement de l'information
 modèles économiques / opposition de style
 payant vs gratuit
 vente de licence vs location de service
 applications grand public impactent les pratiques business
– une entreprise du secteur IT réduit l'écart qui existe entre l’expérience utilisateur donnée par
les outils traditionnels du SI de l’entreprise et celle offerte par le personal information system
du web 2.0 – (sur la base d'applications type Google apps, Skype, Netvibes, Facebook etc…)
12
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

13. L'information numérique en quelques chiffres (1)
 offre en ligne (contenus et e-services) dépasse aujourd'hui
en terme de revenus "l'offre print" (papier)
– Thomson Reuters : CA de 10,4 milliards EUR (2011)
– Reed Elsevier : CA de 6,9 milliards EUR (2011)
– Wolters Kluwer : CA de 3,3 milliards EUR (2011)
(source La Dépêche du GFII – novembre 2012)
 la part du budget information consacré aux ressources
numériques professionnelles est de 43,5% en 2011 et
devrait atteindre 80% en 2018 (projections de serdaLAB)
13
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

14. L'information numérique en quelques chiffres (2)
 le marché mondial de l'information professionnelle (papier
+ électronique) devrait se situer à environ 411 milliards
USD en 2012 (source Outsell Inc.)
 le marché français de l'information électronique
professionnelle (IEP) est estimé à 1,7 milliard d'euros en
2011 pour plus de 150 acteurs
– le premier acteur est local : Groupe Lefebvre – Sarrut (359 millions d’euros)
 une croissance cumulée sur le marché français de 13,7 %
entre 2008 et 2011(source SerdaLab)
14
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

15. Quelle lecture ?
 la numérisation des contenus se poursuit sous l'effet des
développements d'applications qui permettent de traiter
l'ensemble du cycle de l'information
 ces contenus sont majoritairement en anglais
 y aura t-il à l'avenir des contenus autres que numériques ?
15
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

16. Le marché par segments
Info images
4%
Traitement des
contenus Moteurs / Veille
Info économique
5% 4%
4%
Information marketing ISTM
3% 10%
Information
Information juridique
multisectorielle
15%
8%
Information presse
Information financière 16%
20%
Information brevets
Information de
1%
solvabilité
10%
Source : SerdaLab
16
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

17. Les clients
 vers de nouveaux besoins et usages émergents
 les "nouveaux" consommateurs
 les travailleurs du savoir et de la connaissance
("Knowledge workers")
 internalisation vs externalisation
 le développement des communautés
 l'inconnue : les "digital natives"
17
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

18. Les entrants potentiels
 Google est-il devenu le market maker ?
 le cloud computing
 les groupes média (intégrés)
 Les « pures players »
 les acteurs du mobile
18
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

19. Les fournisseurs
 le développement des sources ouvertes
 le "User Generated Content"
 tendance à la dépréciation des contenus sous la
pression de nouveaux modèles économiques
 tendance forte vers plus de factuel pour moins
d'analyse
 implique aussi une posture davantage critique sur
l’information et son «objectivité
 les données publiques : de nouveaux enjeux commerciaux
 l'excroissance des contenus multimédia : comment les
rendre intelligibles ?
19
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

20. Les substituts
 le web
 ambiguïté entretenue : le web est un média qui
devient une plateforme intégrée pour la production
de contenu, son organisation et la diffusion (sa
monétisation)
 Internet structure l’espace informationnel sur la base de
nouvelles pratiques :
 en redéfinissant le rapport des consommateurs à
l’information
 en redessinant la carte des acteurs
20
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

21. Le numérique est l'internet
 le web recompose le paysage informationnel en déplaçant le
système des valeurs de l'information :
– valeur cumulative (agrégée, elle organise les savoirs)
– valeur relationnelle (elle autorise la communication, donc
l’échange et le partage)
– valeur décisionnelle (elle optimise l’anticipation des enjeux pour
mieux s’adapter, elle optimise le processus de prise de décision
en cherchant à limiter les risques)
21
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

22. Le vecteur internet
1 2 3 4
• interconnecter les ordinateurs
• faciliter l’accès des données
disponibles
• interconnecter les personnes
• faciliter l’échange entre
les individus
Web OS
Cloud computing
• interconnecter les contenus
• faciliter la production des
idées et leur circulation
22
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

23. Information numérique 2.0 ?
organisation analyse
ressources contenus
édition
sécurité moteur
Flex
usages
enthousiasme
exponentiel cycle
utilisateurs communautairebusiness
Adobe
plateforme
incubation
les tendances
immersion
la donnée
écosystème
RIA
Code
Microsoft
internet flux
pistes
start-up Identité numérique
satisfait Web 2.0 Gears contenus grosse entreprise
business plan en cause entreprise 2.0 écoute
techno Surprise
génération Y
social media remise RDA open id SilverLight donnée
international communication interne
search expérience
vision
innovationmobile
pub
partage
green IT
marché nouveaux services
Thonson
coockies
plate-forme blog
user generated content
open social
valeur Ajax
communication Orange GWT
standards
interopérabilité
réseaux sociaux
Google
analyser
FaceBook compétition business model wiki veille propriété dedes données
cloud computing
explorer
investisseur différence culture
ouverture accès
information
confidentialité
infobésité
esprit d’entreprise
utilisabilité
décision
23
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

24. Une dynamique désorganisatrice
 le comportement des utilisateurs évolue
– ils s’approprient les nouveaux outils
– ils demandent de la réactivité (je donne, donc je reçois)
 l’accélération du cycle de l'information (accès en temps réel)
 l'intégration des processus dans des plateformes
 la croissance exponentielle des données disponibles
 le développement des sources ouvertes
 le déploiement des logiques collaboratives (pose le
problème du droit de la propriété intellectuelle)
 la convergence outils / données
24
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

25. Les nouveaux usages / nouvelles attentes
 l'hyperconnectivité (multiples appareils, applications)
 l'effacement de la limite sphère professionnelle / privée
 le culte du temps réel (maintenant ou jamais) et de
l'éphémère (copier – coller … envoyer)
 la communautarisation des pratiques
 la gratuité
 la mobilité
 la volonté de prendre le micro (interactivité, production
personnelle, UGC)
25
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

26. Tendances sur le marché de l'IEP (1)
 le développement des interfaces riches : accéder à
l'information stratégique depuis une interface de
consultation unique que l'on attaque le web, les bases
de données auxquelles on accède sur abonnement ou
non, ou encore les données internes
 la personnalisation des interfaces de consultation : on ne
consomme pas la même information, au même rythme
et pour une même motivation
 le développement des interfaces graphiques pour les
modules analytiques des plateformes de veille
26
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

27. Tendances sur le marché de l'IEP (2)
 la poursuite du développement des Webservices en
mode SaaS
 la gestion du multilinguisme
 la gestion de la réputation à partir des sources ouvertes
 la recherche sur des contenus multimédia
 l’apport du "User Generated Content"
 le web temps réel
27
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

28. Conclusion
 quelle posture adopter ?
"Dans le passé, engranger, collecter, archiver un
nombre important d'informations était un acte
valorisé. Aujourd'hui, un jeune se considère
"informé" s'il est capable d'aller chercher
l'information." dixit R. Cauthorn
 une posture suffisamment critique par rapport à
l'information
28
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

29. Contact
 l.bour@ccifrance.fr
 le site CCI France sur l’information et l’innovation
http://www.cci.fr/web/innovation-et-technologies
 site ressource : la machine à café
http://www.wmaker.net/lamachineacafe
29
Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012