Matriz DOFA, PARETO, Tormenta de ideas

1. Caso Práctico

2. Olivenca Formas Continuas y Juego Listo Empresa venezolana con amplia trayectoria en la Industria de Las Artes Gráficas. Desde el año 1959 OLIVENCA se ha desarrollado en el mundo de la impresión. Misión: "Diseñar, producir y vender todo tipo de impresos de uso financiero, comercial, industrial y gubernamental de excelente calidad, para ser mercadeados a nivel nacional e internacional, satisfaciendo las necesidades y exigencias de los clientes y proporcionando mediante procedimientos eficientes y confiables, una rentabilidad adecuada, con la cual se recompense a los empleados de la empresa, a la comunidad en general y se reinvierta en equipos y tecnología de vanguardia, colocando en el mercado productos que constituyan la mejor opción para el cliente y permitan a la empresa estar en posición de líder en el sector".

4. El departamento de ventas recibe varios reclamos de un cliente, acerca de que su producto tiene retrasos en la entrega y quisiera saber las causas. El Gerente de Ventas se reúne con el equipo de Producción, con el fin de que busquen las causas de este caso. Caso Práctico

5. Metodología de trabajo

6. Colocar esquema de trabajo de cheques cuenta corriente PROCESO PRODUCTIVO GENERAL DE CHEQUERAS

7. Recolección de datos Chequeras Fecha de Recepción Corrida 25 50 Cantidad de cheques Chequeras Anuladas % de chequeras anuladas Fecha estimada de Despacho Fecha de despacho Días de retraso 07-Sep 21009 300 7.500 4 1,33% 11-Sep 15-Sep -3 07-Sep 21010 1.200 60.000 20 1,67% 11-Sep 15-Sep -3 07-Sep 21011 400 10.000 7 1,75% 11-Sep 15-Sep -3 08-Sep 21012 389 9.725 6 1,54% 11-Sep 15-Sep -3 08-Sep 21013 1.166 58.300 23 1,97% 11-Sep 15-Sep -3 08-Sep 21014 530 13.250 5 0,94% 11-Sep 15-Sep -3 09-Sep 21015 298 7.450 11 3,69% 14-Sep 18-Sep -4 09-Sep 21016 1.308 65.400 22 1,68% 14-Sep 18-Sep -4 09-Sep 21017 323 8.075 6 1,86% 14-Sep 18-Sep -4 10-Sep 21018 367 9.175 9 2,45% 14-Sep 18-Sep -4 10-Sep 21019 1.243 62.150 15 1,21% 14-Sep 18-Sep -4 10-Sep 21020 567 14.175 5 0,88% 14-Sep 18-Sep -4 11-Sep 21021 342 8.550 2 0,58% 16-Sep 21-Sep -3 11-Sep 21022 1.465 73.250 25 1,71% 16-Sep 21-Sep -3 11-Sep 21023 167 4.175 3 1,80% 16-Sep 21-Sep -3 Totales 3.683 6.382 411.175 163 1,67% Agrupacion Despacho Esquema de trabajo Lunes y Martes(Grupo 1) , Miércoles y Jueves (Grupo 2) Viernes (Grupo 3) Viernes (Grupo 1) Lunes (Grupo 2) Miércoles (Grupo 3)

8. Diagrama causa-efecto

9. Diagrama de Pareto