TCシンポジウム2012 (東京開催) の「TC×IA」セッションでプレゼンした資料です。

1. TC×IA≒UXデザイン
坂本貴史 @bookslope
2012.8.29 Technical Communication Symposium 2012 @Tokyo
Twitter #tcsympo

2. グラフィックデザイナー出身
2002年 ネットイヤーグループ
国内大手企業のWeb戦略
坂本貴史 Web情報アーキテクチャ専門家
UX Designer クリエイティブディレクション
IA Institute会員 HCD-Net会員
OpenUMプロジェクト発起人
IAシンキング著者
寄稿・講演多数

3. by Sgkh

4. 情報分類
検索パターン
by Ipoh kia

7. 目次と索引のサン ッチ
ドイ
目次 コンテンツ 索引
Table of Contents Contents Index
手順 内容 50音順

8. 目次と索引 ≒ ナビゲーション
ナビゲーション コンテンツ
Navigations Contents
目次 & 50音順 内容

10. 情報分類 ≒ 行動パターン
階層構造 目的別
料金・割引
料金を見直したい
料金プラン 割引
料金プランA 料金プランB 料金プランC 割引プランA 割引プランB

12. 目次と索引 ≒ 検索パターン
検索 検索結果 コンテンツ
Requirements Results Contents
検索入力 目次 & 50音順 内容

14. アクセス分析 & 解析

15. 流入元・流出先の分析

16. 可視化
されやすい領域
ビジュアルデザイン
可視化
されにくい領域
ワイヤーフレーム
サイトストラクチャ ナビゲーション ラベル
コンセプト・戦略
ユーザー コンテンツ コンテキスト

17. サイトストラクチャ

18. コンテンツインベントリ

19. サイト構造 = 目次

20. ワイヤーフレーム

21. アノテーション

22. 画面構成 = 紙面構成

23. デザインパターン

24. 上部に配置 中央に配置

25. レスポンシブウェブデザイン

26. マルチデバイス

27. マニュアル
マニュアルないし手引書（てびきしょ）とは、ある条
件に対応する方法を知らない者（初心者）に対して示
し、教えるための文書である。
Wikipedia

28. インターネット利用率/年間
79.1 %
(C) 総務省

30. Useful
役に立つ
Usable Desirable
使いやすい 好ましい
Valuable
価値がある
Findable Accessible
見つけやすい アクセスしやすい
Credible
信頼できる

31. 使い始め

32. 利用者のニーズ
使用前 使い始め 使用中
どこで買えるか知りたい どう始めるか知りたい 保管方法を知りたい
価格を知りたい どう使うか知りたい 修理の仕方が知りたい
料金を知りたい 便利な方法を知りたい 買い替え方法を知りたい

33. UXジャーニーマップ

34. UXジャーニーマップの構成要素
ステージ ユーザー コンテクスト
どういう状況か だれが関係するか 場所や環境
ビジネス アクション エモーション
製品やサービス なにをしているのか どう感じるか

35. 生産性の追求
仕様の解説 など
利便性
Usable
有用性
Useful
目的別やFAQ など

36. 満足度の追求
最低限のことがわかる など
使いやすい
Usable
役に立つ
Useful
さまざまな問題が解決する など

37. これまでの活用範囲
基本仕様など さまざまな目的別切り口
基本 応用 編集 接点
Basic Practical Curation Touch Point
コンテンツ ユーザー
マルチチャネルだがそれがわからない
利用状況に合わせた使い方など

38. これからの活用案
基本情報を外部で使えるような規格 まとめサイトやインフルエンサーと連携
基本 応用 編集 接点
Basic Practical Curation Touch Point
コンテンツ ユーザー
クロスメディアで配信
APIやRSSを活用できるネットと連携

39. 外部で利用できる規格

40. ユーザー主導の媒体との連携

42. 付加価値は、他メディアでの利用のしやすさにある
“ ポータビリティ指向のマニュアル
“
Portability Oriented Manual

44. どのように
How
何を
誰に What
Who

45. ありがとうございました
坂本貴史 @bookslope
2012.8.29 Technical Communication Symposium 2012 @Tokyo
Twitter #tcsympo