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Inhalt - Vom Formular zur Transaktion Überblick Transaktionen! Formulare? Zusammenfassung Online-Bewerbung
Formularmanagement in Sachsen <ul><li>bol Formular-Management-System  </li></ul><ul><li>Lösungen: z.B. Online-Bewerbung  <...
Kooperationen und Partner
Inhalt - Vom Formular zur Transaktion Überblick Transaktionen! Formulare? Zusammenfassung Online-Bewerbung
Was sind Formulare? <ul><li>Es gibt nichts Vages und kein Vielleicht. Nur Ja oder Nein, gültig oder ungültig, wahr oder fa...
Anspruch an Formulare <ul><li>Inhalte in übersichtlicher Ordnung </li></ul><ul><li>Geringe Einarbeitungszeiten durch Wiede...
Herausforderungen an Formulare <ul><li>Wolf, Sächsischer Formulartag 2010: 63 % der Bürger empfinden Formulare als unverst...
Vor- und Nachteile statischer Formulare <ul><li>+ </li></ul><ul><li>Übersichtlichkeit </li></ul><ul><li>Beschleunigung der...
Stufenmodell nach der bol-DESIGN Methode Information Kommunikation Transaktion Ausfüllbare Formulare    (am Rechner ausfül...
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Die Lösung: transaktionsorientierte Online-Formulare, besser: Online-Dienste! <ul><li>Transaktionen möglich    echter Rüc...
Anforderungen an Online-Dienste <ul><li>Nutzerführung durch die Teilschritte </li></ul><ul><li>Hohe Übersichtlichkeit </li...
Vor- und Nachteile von Online-Diensten <ul><li>+ </li></ul><ul><li>Nutzerfreundliche Führung; optisch ansprechend </li></u...
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Warum Online-Bewerbung? <ul><li>Papiergebundener Prozess erfordert hohen Ressourceneinsatz </li></ul><ul><li>Hoher manuell...
Online-Bewerbung statisch
 
 
Online-Bewerbung dynamisch: transaktionsorientierter Online Dienst
 
 
 
Online-Bewerbung <ul><li>Ressourceneinsparung durch </li></ul><ul><li>Digitalisierung des gesamten Prozesses </li></ul><ul...
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Zusammenfassung <ul><li>Online-Dienste erlauben ggü. statischen Formularen zusätzliche Zeitersparnis (Behörde)/ Komfort un...
Meister Gutenberg, ich bräuchte neue Knebelvertrags-formulare. Können Sie auch ganz klein Gedrucktes drucken?!
Verfahren neu gestalten?   Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Bol Behörden Online Systemhaus GmbH Ansprechpartner: Patri...
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14062010 saechformtag

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Veröffentlicht in: Technologie, Reisen
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14062010 saechformtag

  1. 1. Vom Formular zur Transaktion Beispiel: Online-Bewerbung                                                                                                    
  2. 2. Inhalt - Vom Formular zur Transaktion Überblick Transaktionen! Formulare? Zusammenfassung Online-Bewerbung
  3. 3. Formularmanagement in Sachsen <ul><li>bol Formular-Management-System </li></ul><ul><li>Lösungen: z.B. Online-Bewerbung </li></ul><ul><li>Beratung: z.B. government 2.0 </li></ul><ul><li>Rechtssichere Formulare: Jüngling gbb </li></ul><ul><li>Sachsen: setzt FMS als Basiskomponente mit einer Landeslizenz ein (Vortrag Herr Keller, SMJus) </li></ul><ul><li>Formulare: </li></ul><ul><li>Papier  PDF  „digitalisiertes“ PDF  Online-Dienst </li></ul>
  4. 4. Kooperationen und Partner
  5. 5. Inhalt - Vom Formular zur Transaktion Überblick Transaktionen! Formulare? Zusammenfassung Online-Bewerbung
  6. 6. Was sind Formulare? <ul><li>Es gibt nichts Vages und kein Vielleicht. Nur Ja oder Nein, gültig oder ungültig, wahr oder falsch. Dennoch erscheinen viele Formulare austauschbar und beliebig. In der Art ihrer Gestaltung und in den Kategorien der Antworten. </li></ul><ul><li>Borries Schwesinger </li></ul>
  7. 7. Anspruch an Formulare <ul><li>Inhalte in übersichtlicher Ordnung </li></ul><ul><li>Geringe Einarbeitungszeiten durch Wiederholung </li></ul><ul><li>Weniger Fehler und Korrekturen </li></ul><ul><li>Alle wichtigen Informationen auf einen Blick </li></ul><ul><li>Zeitersparnis bei Arbeitsabläufen </li></ul><ul><li>Vereinfachter Kontakt zwischen Bürger und Verwaltung </li></ul>
  8. 8. Herausforderungen an Formulare <ul><li>Wolf, Sächsischer Formulartag 2010: 63 % der Bürger empfinden Formulare als unverständlich </li></ul><ul><li>Schiere Menge an Formularen behindert Verwaltungsabläufe </li></ul><ul><li>Digitalisierung des Formularmanagements </li></ul><ul><li>Barrierefreiheit </li></ul><ul><li>Revisions- und Rechtssicherheit </li></ul><ul><li>Medienbruchfreiheit </li></ul><ul><li>E-Government 2.0 </li></ul><ul><li>Signaturen/ nPA (Vortrag Herr Kirchner, procilon) </li></ul>
  9. 9. Vor- und Nachteile statischer Formulare <ul><li>+ </li></ul><ul><li>Übersichtlichkeit </li></ul><ul><li>Beschleunigung der Verwaltung (19-20 Jhdt.) </li></ul><ul><li>Informationsbündelung </li></ul><ul><li>- </li></ul><ul><li>Hohes Aufkommen Serviceanfragen </li></ul><ul><li>Menge frißt Beschleunigungseffekt (21. Jhdt.) </li></ul><ul><li>Digitalisierung zur Nutzung moderner IKT je nach Anwendungszweck unhandlich </li></ul>
  10. 10. Stufenmodell nach der bol-DESIGN Methode Information Kommunikation Transaktion Ausfüllbare Formulare (am Rechner ausfüllen und drucken) Online-Dienste mit Transaktionen (Schritt für Schritt am Rechner ausfüllen) Schnittstellen und Workflows (mit Weiterverarbeitung der Daten) Ausdruckbare Formulare (Herunterladen und per Hand ausfüllen) Einreichbare Formulare (mit Datenübertragung und Quittung) Vom Formular zur Transaktion
  11. 11. Inhalt - Vom Formular zur Transaktion Überblick Transaktionen! Formulare? Zusammenfassung Online-Bewerbung
  12. 12. Die Lösung: transaktionsorientierte Online-Formulare, besser: Online-Dienste! <ul><li>Transaktionen möglich  echter Rückkanal in der Formular-Kommunikation </li></ul><ul><li>Anforderungsmanagement (Vortrag Prusas, SAKD) </li></ul><ul><li>Sehr gute Nutzerführung möglich </li></ul><ul><li>Government 2.0 realisierbar </li></ul><ul><li>Formulare als Basis, Online-Dienst als „First-Layer“ </li></ul>
  13. 13. Anforderungen an Online-Dienste <ul><li>Nutzerführung durch die Teilschritte </li></ul><ul><li>Hohe Übersichtlichkeit </li></ul><ul><li>Ausfüllhilfen </li></ul><ul><li>Möglichkeit des „individuellen Formulars“ </li></ul><ul><li>Barrierefreiheit gewährleistet </li></ul><ul><li>Vermeidung von Medienbrüchen </li></ul>
  14. 14. Vor- und Nachteile von Online-Diensten <ul><li>+ </li></ul><ul><li>Nutzerfreundliche Führung; optisch ansprechend </li></ul><ul><li>Einsparpotentiale bei Informationsverarbeitung </li></ul><ul><li>Validierungen im Online-Dienst möglich </li></ul><ul><li>Dennoch Ausgabe eines PDF-Formulars (signierbar und archivierbar) möglich, Stichwort: Druckquittung </li></ul><ul><li>- </li></ul><ul><li>Erstellungsaufwand </li></ul><ul><li>Vortrag Keller, SMJus: Fallzahlen und Komplexität/ Flexibilität </li></ul>
  15. 15. Inhalt - Vom Formular zur Transaktion Überblick Transaktionen! Formulare? Zusammenfassung Online-Bewerbung
  16. 16. Warum Online-Bewerbung? <ul><li>Papiergebundener Prozess erfordert hohen Ressourceneinsatz </li></ul><ul><li>Hoher manueller Sichtungs- und Erfassungsaufwand </li></ul><ul><li>Bewerbern unkomplizierten Zugang ermöglichen </li></ul><ul><li>Formulare oft nicht „erklärend“ genug (Vortrag Herr Wolf, AVIRA) </li></ul><ul><li>Zahlreiche Validierungsmöglichkeiten </li></ul>
  17. 17. Online-Bewerbung statisch
  18. 20. Online-Bewerbung dynamisch: transaktionsorientierter Online Dienst
  19. 24. Online-Bewerbung <ul><li>Ressourceneinsparung durch </li></ul><ul><li>Digitalisierung des gesamten Prozesses </li></ul><ul><li>Weitgehende Minimierung von Fehlerquellen und Rückfragen durch Online-Dienst </li></ul><ul><li>Verringerung Durchlaufzeiten </li></ul><ul><li>Vorbefüllung Datenbanken/ xls </li></ul><ul><li>Berechnungen in Formularen/ Masken </li></ul><ul><li>Anstoßen weiterer Prozesse wie Terminvereinbarungen, Absagen etc. </li></ul><ul><li>Aber: für Akten bleibt das PDF bestimmend </li></ul>
  20. 25. Inhalt - Vom Formular zur Transaktion Überblick Transaktionen! Formulare? Zusammenfassung Online-Bewerbung
  21. 26. Zusammenfassung <ul><li>Online-Dienste erlauben ggü. statischen Formularen zusätzliche Zeitersparnis (Behörde)/ Komfort und Verständlichkeit (Bürger) </li></ul><ul><li>Nutzerfreundlichkeit maximiert - Serviceanfragen minimiert </li></ul><ul><li>Ganzheitlicher Prozess basierend auf Formularen </li></ul><ul><li>19. Jhdt.: Papier – 20. Jhdt.: PDF – 21. Jhdt.: Online-Dienste </li></ul><ul><li>Einsparpotential bei Online-Bewerbung: 5-stellig je nach Fallzahlen </li></ul><ul><li> Befreiung des „Potentials Online“ durch formularbasierte, transaktionsorientierte Online-Dienste! </li></ul>
  22. 27. Meister Gutenberg, ich bräuchte neue Knebelvertrags-formulare. Können Sie auch ganz klein Gedrucktes drucken?!
  23. 28. Verfahren neu gestalten? Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Bol Behörden Online Systemhaus GmbH Ansprechpartner: Patrick Brauckmann Hubertusstraße 4 Tel.: 089/ 21 09 67 15 80639 München Fax: 089/ 21 09 67 26                                                                                                    

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