SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 28
CELE 9 TIPURI DE VANZATORI Ce  TIPURI   de  VANZATORI  ai   in echipa ta? OSPATARUL BANCHERUL SAMURAIUL PROFESORUL STARUL POMPIERUL AVOCATUL CLIENTULUI ANTREPRENORUL GARDIANUL 1 2 3 1 2 3
Ce  tipuri de vanzatori  ai in echipa? Ce  caracter  au? De ce se  comporta  asa? La ce  sunt buni ? La ce NU sunt buni? Ce relatii au cu   clientii ? Ce relatii au cu  compania ? Cum te-ai  ales  tocmai tu cu ei  in cadrul echipei ? Ce  influenta  a re  si s temul de  plata  si  motivare  asupra fiec a rui tip?  Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!
Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  Tipurile de Vanzatori “ Ce tip de reprezentanti de vanzari ni s-ar potrivi?” Ca sa raspundem la aceasta int r ebare, am impartit reprezentantii de vanzari in 9 categorii majore dupa felul cum reactioneaza la doi factori importanti:  BANII  si  RELATIA ! Fiecare categorie reactioneaza diferit la cei 2 factori, fiind atrasa de o anumita structura de salarizare si motivare. Fiecare categorie obtine performante bune in anumite conditii de vanzare. Asemanarile cu realitatea nu sunt chiar intamplatoare! Have fun! Cu prietenie, Bogdan COMANESCU Accelera ® Bogdan COMANESCU 19 ani de experienta nationala si internationala in vanzari si dezvoltare comerciala
Atentie!!! Nici unul dintre tipuri nu este  mai bun sau mai prost  decat celalat!  Performantale  lor sunt date de  2 aspecte:  1. Folosirea tipului respectiv de vanzator  la genul de vanzare care  i se potriveste 2.  Calitatile si abilitatile  individului. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!
9 TIPURI DE VANZATORI BANI RELATIE Cat de tare ii intereseaza avantajele materiale si in special banii? Cat de tare ii intereseaza avantajele spirituale si in special relatia cu ceila l ti? PREA PUTIN ECHILIBRAT EXAGERAT Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  1 2 3 1 2 3 1 2 3
Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  OSPATARUL BANCHERUL SAMURAIUL PROFESORUL STARUL POMPIERUL AVOCATUL CLIENTULUI ANTREPRENORUL GARDIANUL 1 2 3 1 2 3 9 TIPURI DE VANZATORI BANI RELATIE
Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul OSPATAR”  “ Domnul doreste ceva?” Vanzarea lui se rezuma la a strange comenzile de la clienti si atat! Daca este sunat, raspunde strict la cererile clientului. Daca are un traseu, trece pe la toti si le cere comanda. Vinde doar ce ii cere clientul! Daca are, daca nu ... isi cere scuze si trece mai departe! Nu face nici un efort sa mai vanda si altceva sau sa -si  adapteze oferta la cererile clientului.  De obicei, pretinde ca “ vanzarea este numai o etapa din cariera lui ” (chiar daca uneori sunt ani de zile de cand pretinde lucrul asta) de aceea nu isi bate capul sa invete  sa faca mai mult.  OSPATARUL :1  :1
Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul OSPATAR”  OSPATARUL :1  :1 Nivelul: Bani = 1  Relatia = 1 Sloganul: “ Domnul doreste ceva?” Banii: - Ii plac banii dar NU va face nimic sa castige bani in plus!  - Banii nu sunt un factor motivant pentru el! - Se multumeste cu bani putini! Relatiile: Nu deranjeaza pe nimeni ,  dar nici nu va face vreun efort sa construiasca relatii (mai ales in randul clientilor). Salarizarea preferata: - Prefera salariul fix in procent cat mai mare (90:10) - Nu stie niciodata cat comision are de castigat Motivarea  Non-Financiara - O viata “linistita” = va face eforturi numai ca sa “nu aib a  probleme” cu clientii sau cu seful. Cariera: Spera sa ajunga sa faca si altceva mai bun! Hunter/Farmer: Hunter = slab Farmer = slab Unde este FOARTE bun? Vanzari pe ruta, vanzari de produse standard care nu necesita UpSelling sau consultanta.  Este un bun executant si este FOARTE IEFTIN!
Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul PROFESOR”  “ Sa va explic eu cum este bine!” Pentru el vanzarea este o buna ocazie sa ii etaleze cunostintele (de orice fel), sa explice ca sa fie ascultat si sa dea sfaturi “inteligente”. Nu face eforturi sa vanda mai mult pentru a nu - si supara audienta.  De obicei, pretinde ca rolul lui este “ doar sa il informeze corect pe client ” si spera ca acesta sa ia singur deciziile de cumparare.  I se pare sub demn i tatea lui sa puna presiune pentru a finaliza vanzarea. :1  :2 PROFESORUL
Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul PROFESOR”  :1  :2 Nivelul: Bani = 1  Relatia = 2 Sloganul: “ Sa va explic eu cum este bine!” Banii: - Nu face eforturi sa castige bani in plus!  - Banii nu sunt un factor motivant pentru el! - I se pare sub demnitatea lui sa puna presiune pe client pentru a castiga el mai multi bani Relatiile: Are o relatie buna cu clientii/prospectii ,  atat timp cat acestia il asculta. Isi protejeaza portofoliul pentru ca este AUDITORIUL lui. Salarizarea preferata: - Prefera salariul fix in procent cat mai mare (80:20) - Stie cat comision are de castigat  - Nu va face eforturi sa castige premii sau bonusuri Motivarea  Non-Financiara - Cunostinte, Know-how, carti, sa ii fie ascultate ideile, trainingurile (unde se duce sa vorbeasca, nu sa asculte). Cariera: Isi doreste sa ocupe o functie in care sa fie asculat! Hunter/Farmer: Hunter = slab  Farmer =  bun Unde este FOARTE bun? In pozitii de farmer,  in mediu concurential slab, la vanzarea de produse/servicii complexe care necesita o buna educare a clientului! Este IEFTIN! PROFESORUL
Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  Tipurile de Vanzatori “ Avocatul Clientului”  “ Eu zic sa ii dam o reducere, ca merita!” Se simte mai atasat de clientii lui decat de compania in care lucreaza si simte ca este datoria lui sa apere inter e sele clientilor atunci cand compania nu isi indeplineste promisiunile .   Va vinde NUMAI ce simte el ca este bun pentru client.  De obicei, prefera sa negocieze cu managerul ,  decat sa isi supere clientii si se foloseste des de sloganele firmei (gen “Calitatea este o valoare pentru noi!”) pentru a-si sustine punctul de vedere pro-client. I se pare sub demn i tatea lui sa “bage pe gat” clientului ceva ce nu este bun (din punctul lui de vedere) . :1  :3 AVOCATUL CLIENTULUI
Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  Tipurile de Vanzatori “ Avocatul CLIENTULUI”  :1  :3 Nivelul: Bani = 1  Relatia = 3 Sloganul: “ Eu zi sa ii dam reducere ,  ca merita!” Banii: - Nu prea ii pasa de bani daca ii ajunge salariul de baza!  - Banii nu sunt un factor motivant pentru el! Relatiile: Are o relatie excelenta cu clientii/prospectii  pentru ca le da tot ce cer si pactizeaza cu ei .   D ar are o relatie proasta cu propria companie. Salarizarea preferata: - Prefera salariul fix in procent cat mai mare (80:20) - Stie cat comision are de castigat ,  dar ar renunta si la comision daca asta ar duce la o relatie mai buna cu clientul Motivarea  Non-Financiara - Aprecierea grij ii sale  fata de client, implementarea ideilor lui referitoare la calitatea serviciilor/marfii Cariera: Spera sa ajunga manager ca sa schimbe “ceva” in companie! Hunter/Farmer: Hunter = slab  Farmer =  foarte bun Unde este FOARTE bun? In pozitii de KAM integrat,  in mediu concurential puternic, in companiile care vor cu adevarat sa ofere servicii exceptionale! AVOCATUL CLIENTULUI
Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul SAMURAI”  “ Scurt si la subiect!” Minimum de efort cu maximum de castig! Relationarea  (“vorbaria”, “vrajeala”)  este, pentru el, o pierdere de timp daca nu este platita in mod special (target)! Va vinde “ corect, cinstit si la subiect ” folosind cea mai scurta cale pentru a obtine rezultatele dorite. Uneori este aproape brutal cu clientul. Nu iarta nici o oportunitate de up-selling. Este ordonat, planificat si bine pregatit pentru vanzare.  Nici in interiorul companiei nu pierde vremea cu relationarea .   L a capitolul Diplomatie este un dezastru. :2  :1 SAMURAIUL
Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul SAMURAI”  :2  :1 Nivelul: Bani = 2  Relatia = 1 Sloganul: “ Scurt si la subiect!” Banii: - Ii plac banii si va face efortul sa ii castige atata timp cat nu isi incalca valorile personale!  - Banii sunt un factor motivant pentru el! - Vrea venituri mari! Relatiile: Are o relatie slaba cu clientii/prospectii . Uraste sa faca vizite de curt o azie sau sa intreprinda actiuni Diplomatice Salarizarea preferata: - Prefera posibilitatea de a castiga mult din comision (60:40) - Stie cat comision are de castigat - Va face eforturi sa ia toate bonusurile puse la bataie Motivarea  Non-Financiara - Respectul,  marfa de calitate, mediul intelectual,  regulile clare, aprecierile pentru vanzarile importante, training de VANZARI si Negociere  Cariera: ASM este maximum pe care il doreste fiindca nu ii place sa relationeze  nici cu salariatii! Hunter/Farmer: Hunter =  foarte bun  Farmer =  slab Unde este FOARTE bun? In companiile noi sau la lansarea noilor produse/servicii, vanzarea de marfa relativ simpla ,  dar scumpa, in mediu concurential puternic! SAMURAIUL
Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul  POMPIER”  “ Are cineva nevoie de mine?” Maximum de efort, indiferent de castigul concret! Cel mai important lucru pentru el este sa se simta UTIL cuiva, fie el client, coleg, livrant, sau necunoscut de pe strada. Va vinde cat va putea de mult (cantitate), fara un plan anume si fara isi pericliteze relatia cu clientul. Nu iarta nici o oportunitate de ... a se implica intr-o activitate. Este disponibil 24/7, oriunde in tara, pentru orice.  Este dezordonat, ne-planificat şi ne-ca l culat!  Este foarte ocupat! Permanent are de vorbit la telefon sau de raspuns la e-mail  dar niciodata nu are sarcinile administrative “la zi”.  :2  :2 POMPIERUL
Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul POMPIER”  :2  :2 Nivelul: Bani = 2  Relatia = 2 Sloganul: “ Are cineva nevoie de mine?” Banii: - Ii plac banii si va face eforturi  mari sa ii castige pentru ca are foarte mare nevoie de ei! (Are multe proiecte / credite si acasa!) - Banii sunt un factor motivant pentru el! - Vrea venituri mari! Relatiile: Are o relatie buna cu clientii/prospectii fiindca gaseste permanent ceva de facut pentru ei (chiar si in afara serviciului) Salarizarea preferata: - Prefera posibilitatea de a castiga mult din comision (60:40) - Stie cat comision are de castigat - Va face eforturi sa ia toate bonusurile puse la bataie Motivarea  Non-Financiara - Utilitatea, respectul, flexibilitatea programului, cantitatea si dificultatea muncii, posibilitatea de a face si alte afaceri, training de Time Management si unelte de organizare (GPS, Planner, etc. ) Cariera: Avansarea il intereseaza numai daca ii aduce mai multi bani! Hunter/Farmer: Hunter =  foarte bun  Farmer =  foarte bun Unde este FOARTE bun? In companiile noi sau in mediile foarte agitate, cu incarcare mare si concurenta puternica - numai daca programul este flexibil si nu se cer munci administrative.  POMPIERUL
Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul  GARDIAN”  “ Sunt Clientii MEI si daca plec ii iau cu mine!” Are un simt exagerat al posesiunii asupra clientilor lui. Cel mai important lucru pentru el este sa i s i apere portofoliul si zona impotriva concurentei si chiar impotriva propriei companii. Va vinde cat va putea de mult portofoliului lui de clienti. Nu lasa pe nimeni sa ii viziteze clientii si devine chiar agresiv daca se pune problema sa cedeze o parte din “clientii lui”. Nu comunica companiei informatiile despre clienti. Este foarte ordonat si foarte metodic. Are relatii foarte bune cu clientii lui si daca pleaca la alta companie va face tot posibilul sa ii ia cu el!  :2  :3 GARDIANUL
Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul GARDIAN”  :2  :3 Nivelul: Bani = 2  Relatia = 3 Sloganul: “ Sunt clientii mei si daca plec ii iau cu mine!” Banii: - Ii plac banii si va face eforturi  mari sa ii castige! - Banii sunt un factor motivant pentru el! - Vrea venituri mari si sigure! Relatiile: Are o relatie foarte buna cu clientii lui pentru ca ii exploateaza temeinic si metodic. Ii cunoaste pe toti foarte bine! Salarizarea preferata: - Prefera posibilitatea de a castiga mult din comision  daca este acordat pentru mentenanta portofoliului (70:30) - Stie cat comision are de castigat si ce bonusuri merita Motivarea  Non-Financiara - Stabilitatea, independenta, marfa de calitate, posibilitatea de a oferii programe de loializare clientilor sai, training de KAM Cariera: Avansarea il intereseaza numai daca nu ii limiteaza relatia cu clientii! Hunter/Farmer: Hunter = slab   Farmer =  foarte bun  (dar  periculos   daca pleaca) Unde este FOARTE bun? In companiile vechi sau in vanzarile recurente, in mediul concurential puternic, in KAM  integrat si in programele de loializare.  GARDIANUL
Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul  BANCHER”  “ Cat castig?” Are un simt exagerat al banilor! Cel mai important lucru pentru el este sa castige cat mai mult si sa cheltuiasca cat mai putin. Va vinde cat va putea de mult si de scump. Are “alergie” la cadouri, programe de loializare, reduceri, excursii, trofee, etc. si ar prefera ca banii pe “aceste prost i i” sa ii fie dati cash lui. Este foarte ordonat, fo a rte metodic si foarte tenace. Are relatii foarte slabe cu clientii si cu colegii. Pleaca imediat la o alta companie daca i se ofera un castig mai bun! Uraste target-ul de echipa. Uraste sa piarda un bonus! :3  :1 BANCHERUL
Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul BANCHER”  :3  :1 Nivelul: Bani = 3  Relatia = 1 Sloganul: “ Cat castig?” Banii: - Ii plac banii enorm si va face orice pentru ei! - Banii sunt cel mai puternic factor motivant pentru el! - Vrea venituri foarte mari! Relatiile: Are o relatie foarte slaba cu clientii lui mai ales daca au “avut tupeul” sa negocieze tarifele si asta i-a afectat lui castigul! Salarizarea preferata: - Prefera posibilitatea de a castiga  nelimitat din comision (40:60) - Stie exact cat comision are de castigat , ce bonusuri merita si isi face decontul “la leu”. Des  are si o afacere pe r sonala in paralel cu serviciul! Motivarea  Non-Financiara - Nu prea are! Il incanta trainingurile de manipulare si de negociere agresiva! Loialitatea lui fata de companie este ZERO! Cariera: Avansarea il intereseaza numai daca ii aduce bani mai multi! Hunter/Farmer: Hunter =  Excelent  Farmer =  foarte slab Unde este FOARTE bun? In companiile in care castiga mult si nelimitat - chiar daca ar trebui  sa incalce legea pentru asta. Nu are scrupule!  Excelent in recuperarea clientilor de la concurenta! BANCHERUL
Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul  STAR”  “ Atentie !   A m aparut EU!” Are un nivel exagerat de vanitate! Cel mai important lucru pentru el este sa fie Number 1 in orice incapere intra! Ceas scump, haine de marca, masina scumpa, ... si evident cea mai buna parere despre el insusi! Iar pentru asta ii trebuie bani! Multi bani!  Va vinde cat va putea de mult si de scump. Are “alergie” la clienti simpli sau saraci, la munci fizice sau administrative si la critici sau refuzuri. Este foarte pedant si foarte tenace. Are relatii bune cu clientii si cu colegii pentru ca ei sunt spectatorii lui!  Cunoaste multe personalitati si se lauda cu asta! :3  :2 STARUL
Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul STAR”  :3  :2 Nivelul: Bani = 3  Relatia = 2 Sloganul: “ Atentie !   A m aparut EU!” Banii: - Ii plac banii enorm si va face orice pentru ei cu conditia sa nu ii atinga mandria (vanitatea) - Vrea venituri foarte mari! Relatiile: Are o relatie  buna cu clientii lui mai ales daca este admirat si apreciat! Ii place sa isi faca relatii la nivel inalt, printre personalitati! Salarizarea preferata: - Prefera posibilitatea de a castiga  nelimitat din comision (40:60) - Stie exact cat comision are de castigat  si ce bonusuri merita . Motivarea  Non-Financiara -  VANITATEA! Il inca n ta titlurile, trofeele, excursiile exotice, trainingurile scumpe (un MBA daca se poate), un ceas de firma, un reportaj  cu el (publicat in ziar) si laudele publice. Cariera: Isi doreste foarte mult o functie cat mai inalta pentru statut! Hunter/Farmer: Hunter =  Excelent  Farmer =  Excelent Unde este FOARTE bun? In companiile care vand produse/servicii exclusiviste,  in relatia cu clientii sofisticati, in contracte complexe semnate la nivel inalt, in lobby,  in vanzari care presupun public speaking . STARUL
Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul  ANTREPRENOR”  “ Cum am putea sa castigam mai mult?” Are un nivel foarte inalt de implicare! Cel mai important lucru pentru el este sa reuseasca sa faca totul cat mai bine! Sa stie cat mai mult! Sa obtina rezultate cat mai bune! Va vinde cat va putea de mult si de scump ,  dar fara sa afecteze in nici un fel relatia de afaceri.  Win-Win! Are “alergie” la lenesi si la neserios , i ceea ce il face uneori  sa fie  urat de membrii echipei. Este foarte priceput profesional. Are relatii foarte bune cu clientii si cu colegii pentru ca ei sunt “mina lui de aur “. De obicei sfarseste prin a-si face propria companie sau a deveni partener in compania in care “a crescut”! :3  :3 ANTREPRENORUL
Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul ANTREPRENOR”  :3  :3 Nivelul: Bani = 3  Relatia = 3 Sloganul: “ Cum am putea sa castigam mai mult?” Banii: - Ii plac banii enorm si va fi tentat doar de business - urile mari - Vrea venituri foarte mari si propune companiei cai prin care sa isi produca singur aceste venituri! Relatiile: Are o relatie  excelenta cu clientii si cu colegii! Salarizarea preferata: - Prefera posibilitatea de a castiga  nelimitat din comision (20:80) - Stie exact cat comision are de castigat  si ce bonusuri merita . Motivarea  Non-Financiara -  Implicarea in proiecte strategice, posibilitatea de a invata, posibilitatea de a se  implica in “soarta” companiei, functiile inalte. Cariera: Isi doreste foarte mult o functie cat mai inalta pentru a lua decizii! Hunter/Farmer: Hunter  si  Farmer =  Excelent NUMAI la nivel STRATEGIC! Unde este FOARTE bun? In companiile cu proiecte strategice aflate in dezvoltare, in companiile unde poate sa isi aduca aportul,  in vanzarile care cer un grad inalt de planificare si de pregatire, in proiectele cu echipe mici care gestioneaza sume mari de bani.  Unde are sanse sa devina actionar - Altfel isi face firma lui  si isi va concura fostul angajator! ANTREPRENORUL
Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!  OSPATARUL BANCHERUL SAMURAIUL PROFESORUL STARUL POMPIERUL AVOCATUL CLIENTULUI ANTREPRENORUL GARDIANUL 1 2 3 1 2 3 9 TIPURI DE VANZATORI BANI RELATIE
4 INTREBARI “pentru acasa”: 1. Tu ce fel de vanzator esti? 2. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa? 3. Ce tip de vanzator ar fi cel mai bun pentru tipul de vanzare  pe care il  practica echipa ta? 4. Cum ai putea sa le cresti performantele folosind exact acelasi buget ca pana acum? Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!
Ce trebuie sa stim despre salarizarea si motivarea fortei de vanzari 2010  - Copyright Text si Foto  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro  Raspunsurile  la toate aceste intrebari si  11  studii de caz , le puteti gasi in cadrul  cursului SALARIZAREA si MOTIVAREA FORTEI DE VANZARI  care va avea loc in datele  de  4, 5 si 6 martie  2010. Solicitati acum detaliile de pret, continut si locatie la:  accelera @ accelera.r o   P entru manageri de vanzari si/sau resurse umane! Garantie  100%
Pentru comentarii, intrebari sau  o analiza a echipei: bogdan.comanescu @ accelera.ro Foto & ClipArt Microsoft Office  Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010  - Copyright  © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Prezentare power point disertatie
Prezentare power point disertatiePrezentare power point disertatie
Prezentare power point disertatieBianca Dumitriu
 
Sfaturi pentru părinţi
Sfaturi pentru părinţiSfaturi pentru părinţi
Sfaturi pentru părinţiTundeLaudat
 
modalitati de rezolvare a conflictului in scoli.ppt
modalitati de rezolvare a conflictului in scoli.pptmodalitati de rezolvare a conflictului in scoli.ppt
modalitati de rezolvare a conflictului in scoli.pptINALUCA
 
”TOȚI SUNTEM COPII”- ppt ces.pptx
”TOȚI SUNTEM COPII”- ppt ces.pptx”TOȚI SUNTEM COPII”- ppt ces.pptx
”TOȚI SUNTEM COPII”- ppt ces.pptxNadyaRacila
 
21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri
21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri
21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniriMarius Achim
 
Securitatea copilului in casa
Securitatea copilului in casaSecuritatea copilului in casa
Securitatea copilului in casaGalina Manole
 
Comunicarea si tehnicile de conversatie
Comunicarea si tehnicile de conversatieComunicarea si tehnicile de conversatie
Comunicarea si tehnicile de conversatieDajbog Cristina
 
prezentare echipa Viorica.ppt
prezentare echipa Viorica.pptprezentare echipa Viorica.ppt
prezentare echipa Viorica.pptElenaTonu
 
0lectorat (lectorat cu parintii clasa i)
0lectorat (lectorat cu parintii clasa i)0lectorat (lectorat cu parintii clasa i)
0lectorat (lectorat cu parintii clasa i)Iuliana Lia
 
Importanța reciclării ambalajelor
Importanța reciclării ambalajelorImportanța reciclării ambalajelor
Importanța reciclării ambalajelorradu d
 
Stiluri de comunicare orala
Stiluri de comunicare oralaStiluri de comunicare orala
Stiluri de comunicare oralaRodica B
 
Comunicarea nonverbala
Comunicarea nonverbalaComunicarea nonverbala
Comunicarea nonverbalabogdanel11
 

Was ist angesagt? (20)

Prezentare power point disertatie
Prezentare power point disertatiePrezentare power point disertatie
Prezentare power point disertatie
 
Reciclarea
ReciclareaReciclarea
Reciclarea
 
Stiluri de comunicare
Stiluri de comunicareStiluri de comunicare
Stiluri de comunicare
 
Sfaturi pentru părinţi
Sfaturi pentru părinţiSfaturi pentru părinţi
Sfaturi pentru părinţi
 
modalitati de rezolvare a conflictului in scoli.ppt
modalitati de rezolvare a conflictului in scoli.pptmodalitati de rezolvare a conflictului in scoli.ppt
modalitati de rezolvare a conflictului in scoli.ppt
 
”TOȚI SUNTEM COPII”- ppt ces.pptx
”TOȚI SUNTEM COPII”- ppt ces.pptx”TOȚI SUNTEM COPII”- ppt ces.pptx
”TOȚI SUNTEM COPII”- ppt ces.pptx
 
Tipuri de comunicare
Tipuri de comunicareTipuri de comunicare
Tipuri de comunicare
 
21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri
21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri
21 de Secrete ale Vanzarii la telefon sau la intalniri
 
Securitatea copilului in casa
Securitatea copilului in casaSecuritatea copilului in casa
Securitatea copilului in casa
 
Comunicare+eficienta
Comunicare+eficientaComunicare+eficienta
Comunicare+eficienta
 
Comunicarea si tehnicile de conversatie
Comunicarea si tehnicile de conversatieComunicarea si tehnicile de conversatie
Comunicarea si tehnicile de conversatie
 
prezentare echipa Viorica.ppt
prezentare echipa Viorica.pptprezentare echipa Viorica.ppt
prezentare echipa Viorica.ppt
 
Joc de rol (1)
Joc de rol (1)Joc de rol (1)
Joc de rol (1)
 
Davidescu ppt
Davidescu pptDavidescu ppt
Davidescu ppt
 
Referat
ReferatReferat
Referat
 
Comunicarea non verbală
Comunicarea non verbalăComunicarea non verbală
Comunicarea non verbală
 
0lectorat (lectorat cu parintii clasa i)
0lectorat (lectorat cu parintii clasa i)0lectorat (lectorat cu parintii clasa i)
0lectorat (lectorat cu parintii clasa i)
 
Importanța reciclării ambalajelor
Importanța reciclării ambalajelorImportanța reciclării ambalajelor
Importanța reciclării ambalajelor
 
Stiluri de comunicare orala
Stiluri de comunicare oralaStiluri de comunicare orala
Stiluri de comunicare orala
 
Comunicarea nonverbala
Comunicarea nonverbalaComunicarea nonverbala
Comunicarea nonverbala
 

Andere mochten auch

Campioni in negocieri si vanzari open mmm, 29-30 sep 2016
Campioni in negocieri si vanzari  open mmm, 29-30  sep 2016Campioni in negocieri si vanzari  open mmm, 29-30  sep 2016
Campioni in negocieri si vanzari open mmm, 29-30 sep 2016Camelia Gavril
 
2 Mini Studii De Caz
2 Mini Studii De Caz2 Mini Studii De Caz
2 Mini Studii De CazNiceTimeGo
 
04 training calitate in asigurari de viata partea ii
04 training calitate in asigurari de viata   partea ii04 training calitate in asigurari de viata   partea ii
04 training calitate in asigurari de viata partea iialinbaiescu
 
Proiecte si afaceri de succes - Louis_Berger
Proiecte si afaceri de succes - Louis_BergerProiecte si afaceri de succes - Louis_Berger
Proiecte si afaceri de succes - Louis_BergerTotalSoft
 
How to Design a Sales Process for B2B Sales - #1 Tool for the Dream Sales Team
How to Design a Sales Process for B2B Sales - #1 Tool for the Dream Sales Team How to Design a Sales Process for B2B Sales - #1 Tool for the Dream Sales Team
How to Design a Sales Process for B2B Sales - #1 Tool for the Dream Sales Team Daniel Nilsson
 

Andere mochten auch (8)

Campioni in negocieri si vanzari open mmm, 29-30 sep 2016
Campioni in negocieri si vanzari  open mmm, 29-30  sep 2016Campioni in negocieri si vanzari  open mmm, 29-30  sep 2016
Campioni in negocieri si vanzari open mmm, 29-30 sep 2016
 
2 Mini Studii De Caz
2 Mini Studii De Caz2 Mini Studii De Caz
2 Mini Studii De Caz
 
04 training calitate in asigurari de viata partea ii
04 training calitate in asigurari de viata   partea ii04 training calitate in asigurari de viata   partea ii
04 training calitate in asigurari de viata partea ii
 
Proiecte si afaceri de succes - Louis_Berger
Proiecte si afaceri de succes - Louis_BergerProiecte si afaceri de succes - Louis_Berger
Proiecte si afaceri de succes - Louis_Berger
 
Super Negociatorul
Super NegociatorulSuper Negociatorul
Super Negociatorul
 
Stiinta vanzarilor
Stiinta vanzarilorStiinta vanzarilor
Stiinta vanzarilor
 
Studiu de caz
Studiu de cazStudiu de caz
Studiu de caz
 
How to Design a Sales Process for B2B Sales - #1 Tool for the Dream Sales Team
How to Design a Sales Process for B2B Sales - #1 Tool for the Dream Sales Team How to Design a Sales Process for B2B Sales - #1 Tool for the Dream Sales Team
How to Design a Sales Process for B2B Sales - #1 Tool for the Dream Sales Team
 

Ähnlich wie TIPURI DE VANZATORI Accelera 2010

Mba In Vanzari Partea I
Mba In Vanzari   Partea IMba In Vanzari   Partea I
Mba In Vanzari Partea Iseicu
 
Minighid de-branding-personal
Minighid de-branding-personalMinighid de-branding-personal
Minighid de-branding-personalFicz Antal
 
Sansa ta cu sanatate si cafea!
Sansa ta cu sanatate si cafea!Sansa ta cu sanatate si cafea!
Sansa ta cu sanatate si cafea!Teodor Muntean
 
Psihologia marketingului online flavius noja
Psihologia marketingului online flavius nojaPsihologia marketingului online flavius noja
Psihologia marketingului online flavius nojaFlavius Noja
 
Cum sa iei bani de la corporatistii nenorociti din agentiile de PR, by Bogdan...
Cum sa iei bani de la corporatistii nenorociti din agentiile de PR, by Bogdan...Cum sa iei bani de la corporatistii nenorociti din agentiile de PR, by Bogdan...
Cum sa iei bani de la corporatistii nenorociti din agentiile de PR, by Bogdan...Bogdan Theodor Olteanu
 
Ghid practic s.t.a.r.t u.p 2020 adt 10
Ghid practic s.t.a.r.t u.p 2020 adt 10Ghid practic s.t.a.r.t u.p 2020 adt 10
Ghid practic s.t.a.r.t u.p 2020 adt 10Tomoniu Antonio
 
Abilitati esentiale de vanzare
Abilitati esentiale de vanzareAbilitati esentiale de vanzare
Abilitati esentiale de vanzareSimona Lucaci
 
Social media tips&tricks
Social media tips&tricksSocial media tips&tricks
Social media tips&tricksOana BARBU
 
INTRODUCERE ÎN MARKETINGUL AFILIAT DE TOP
INTRODUCERE ÎN MARKETINGUL AFILIAT DE TOPINTRODUCERE ÎN MARKETINGUL AFILIAT DE TOP
INTRODUCERE ÎN MARKETINGUL AFILIAT DE TOP2Performant
 
Marketing plan - sablon
Marketing plan - sablonMarketing plan - sablon
Marketing plan - sablonDragos Tinta
 
8 surse-de-finantare-cu-dobanda-zero
8 surse-de-finantare-cu-dobanda-zero8 surse-de-finantare-cu-dobanda-zero
8 surse-de-finantare-cu-dobanda-zeroFlorinSavin1
 
ADN Antreprenor 2016 - Cristian Constantinescu, Noriel
ADN Antreprenor 2016 - Cristian Constantinescu, NorielADN Antreprenor 2016 - Cristian Constantinescu, Noriel
ADN Antreprenor 2016 - Cristian Constantinescu, NorielGabriel Barliga
 

Ähnlich wie TIPURI DE VANZATORI Accelera 2010 (20)

VANZATOR CUCERITOR sau CERSETOR Accelera
VANZATOR CUCERITOR sau CERSETOR AcceleraVANZATOR CUCERITOR sau CERSETOR Accelera
VANZATOR CUCERITOR sau CERSETOR Accelera
 
Radiografia unui bun vanzator accelera 2010 part 1
Radiografia unui bun vanzator accelera 2010 part 1Radiografia unui bun vanzator accelera 2010 part 1
Radiografia unui bun vanzator accelera 2010 part 1
 
Mba In Vanzari Partea I
Mba In Vanzari   Partea IMba In Vanzari   Partea I
Mba In Vanzari Partea I
 
MBA IN VANZARI IN 50 De Pagini Accelera
MBA IN VANZARI IN 50 De Pagini AcceleraMBA IN VANZARI IN 50 De Pagini Accelera
MBA IN VANZARI IN 50 De Pagini Accelera
 
Radiografia unui bun vanzator accelera 2010 part 2a
Radiografia unui bun vanzator accelera 2010 part 2aRadiografia unui bun vanzator accelera 2010 part 2a
Radiografia unui bun vanzator accelera 2010 part 2a
 
De Motivarea Reprezentantilor De Vanzari Public Doc 2009 D
De Motivarea Reprezentantilor De Vanzari Public Doc 2009 DDe Motivarea Reprezentantilor De Vanzari Public Doc 2009 D
De Motivarea Reprezentantilor De Vanzari Public Doc 2009 D
 
Vanzatorii Au Nevoie De Un Leader Accelera 2010
Vanzatorii Au Nevoie De Un Leader Accelera 2010Vanzatorii Au Nevoie De Un Leader Accelera 2010
Vanzatorii Au Nevoie De Un Leader Accelera 2010
 
Minighid de-branding-personal
Minighid de-branding-personalMinighid de-branding-personal
Minighid de-branding-personal
 
Sansa ta cu sanatate si cafea!
Sansa ta cu sanatate si cafea!Sansa ta cu sanatate si cafea!
Sansa ta cu sanatate si cafea!
 
Psihologia marketingului online flavius noja
Psihologia marketingului online flavius nojaPsihologia marketingului online flavius noja
Psihologia marketingului online flavius noja
 
Cum sa iei bani de la corporatistii nenorociti din agentiile de PR, by Bogdan...
Cum sa iei bani de la corporatistii nenorociti din agentiile de PR, by Bogdan...Cum sa iei bani de la corporatistii nenorociti din agentiile de PR, by Bogdan...
Cum sa iei bani de la corporatistii nenorociti din agentiile de PR, by Bogdan...
 
Ghid practic s.t.a.r.t u.p 2020 adt 10
Ghid practic s.t.a.r.t u.p 2020 adt 10Ghid practic s.t.a.r.t u.p 2020 adt 10
Ghid practic s.t.a.r.t u.p 2020 adt 10
 
Salarizarea Si Motivarea Fortei De Vanzari
Salarizarea Si Motivarea Fortei De VanzariSalarizarea Si Motivarea Fortei De Vanzari
Salarizarea Si Motivarea Fortei De Vanzari
 
Abilitati esentiale de vanzare
Abilitati esentiale de vanzareAbilitati esentiale de vanzare
Abilitati esentiale de vanzare
 
Social media tips&tricks
Social media tips&tricksSocial media tips&tricks
Social media tips&tricks
 
INTRODUCERE ÎN MARKETINGUL AFILIAT DE TOP
INTRODUCERE ÎN MARKETINGUL AFILIAT DE TOPINTRODUCERE ÎN MARKETINGUL AFILIAT DE TOP
INTRODUCERE ÎN MARKETINGUL AFILIAT DE TOP
 
Marketing plan - sablon
Marketing plan - sablonMarketing plan - sablon
Marketing plan - sablon
 
8 surse-de-finantare-cu-dobanda-zero
8 surse-de-finantare-cu-dobanda-zero8 surse-de-finantare-cu-dobanda-zero
8 surse-de-finantare-cu-dobanda-zero
 
ADN Antreprenor 2016 - Cristian Constantinescu, Noriel
ADN Antreprenor 2016 - Cristian Constantinescu, NorielADN Antreprenor 2016 - Cristian Constantinescu, Noriel
ADN Antreprenor 2016 - Cristian Constantinescu, Noriel
 
Puterea Culturii In Vanzari Accelera 2010
Puterea Culturii In Vanzari Accelera  2010Puterea Culturii In Vanzari Accelera  2010
Puterea Culturii In Vanzari Accelera 2010
 

Mehr von Bogdan Comanescu (bogdan.comanescu@accelera.ro)

Mehr von Bogdan Comanescu (bogdan.comanescu@accelera.ro) (20)

6 PASI PENTRU SALES REDESIGN
6 PASI PENTRU SALES REDESIGN6 PASI PENTRU SALES REDESIGN
6 PASI PENTRU SALES REDESIGN
 
Lansare SECRETELE SUPERVANZATORILOR 2015
Lansare SECRETELE SUPERVANZATORILOR 2015Lansare SECRETELE SUPERVANZATORILOR 2015
Lansare SECRETELE SUPERVANZATORILOR 2015
 
15 tipuri de clienti care iti fac viata grea
15 tipuri de clienti care iti fac viata grea15 tipuri de clienti care iti fac viata grea
15 tipuri de clienti care iti fac viata grea
 
20 de tactici de negociere accelera part 1
20 de tactici de negociere accelera part 120 de tactici de negociere accelera part 1
20 de tactici de negociere accelera part 1
 
20 de tactici de negociere accelera part 2
20 de tactici de negociere accelera part 220 de tactici de negociere accelera part 2
20 de tactici de negociere accelera part 2
 
Psihologia delegarii accelera part 1
Psihologia delegarii accelera part 1Psihologia delegarii accelera part 1
Psihologia delegarii accelera part 1
 
Cele 7 secrete ale unei prezentari ppt accelera
Cele 7 secrete ale unei prezentari ppt acceleraCele 7 secrete ale unei prezentari ppt accelera
Cele 7 secrete ale unei prezentari ppt accelera
 
Cele 10 legi ale unui patron accele
Cele 10 legi ale unui patron acceleCele 10 legi ale unui patron accele
Cele 10 legi ale unui patron accele
 
Cei 7 pasi pentru pastrarea motivatiei accele
Cei 7 pasi pentru pastrarea motivatiei acceleCei 7 pasi pentru pastrarea motivatiei accele
Cei 7 pasi pentru pastrarea motivatiei accele
 
10 lucruri pe care le inveti de la catelul tau
10 lucruri pe care le inveti de la catelul tau10 lucruri pe care le inveti de la catelul tau
10 lucruri pe care le inveti de la catelul tau
 
Sunt facut pentru antreprenoriat EVALUARE
Sunt facut pentru antreprenoriat EVALUARESunt facut pentru antreprenoriat EVALUARE
Sunt facut pentru antreprenoriat EVALUARE
 
21 DE SECRETE ALE LEADERULUI ECHIPEI DE VANZARI
21 DE SECRETE ALE LEADERULUI ECHIPEI DE VANZARI21 DE SECRETE ALE LEADERULUI ECHIPEI DE VANZARI
21 DE SECRETE ALE LEADERULUI ECHIPEI DE VANZARI
 
Prezentari Memorabile Accelera 2012
Prezentari Memorabile Accelera 2012Prezentari Memorabile Accelera 2012
Prezentari Memorabile Accelera 2012
 
Catalog TRAINING OPEN Semestrul 1 2012 Accelera
Catalog TRAINING OPEN Semestrul 1  2012 AcceleraCatalog TRAINING OPEN Semestrul 1  2012 Accelera
Catalog TRAINING OPEN Semestrul 1 2012 Accelera
 
Sales Leadership by Bogdan Comanescu CNDV 2011
Sales Leadership by Bogdan Comanescu CNDV 2011Sales Leadership by Bogdan Comanescu CNDV 2011
Sales Leadership by Bogdan Comanescu CNDV 2011
 
CNDV Conf Nat a Directorilor de Vanzari 2011 by accelera
CNDV Conf Nat a Directorilor de Vanzari 2011 by acceleraCNDV Conf Nat a Directorilor de Vanzari 2011 by accelera
CNDV Conf Nat a Directorilor de Vanzari 2011 by accelera
 
Poze si pareri de la cndv 2010
Poze si pareri de la cndv 2010Poze si pareri de la cndv 2010
Poze si pareri de la cndv 2010
 
Calendar open training Accelera 2011 semestrul 1
Calendar open training Accelera 2011 semestrul 1Calendar open training Accelera 2011 semestrul 1
Calendar open training Accelera 2011 semestrul 1
 
Psihologia fortei de vanzari CARTEA
Psihologia fortei de vanzari CARTEAPsihologia fortei de vanzari CARTEA
Psihologia fortei de vanzari CARTEA
 
Conferinta nationala a directorilor de vanzari 2010 site
Conferinta nationala a directorilor de vanzari 2010 siteConferinta nationala a directorilor de vanzari 2010 site
Conferinta nationala a directorilor de vanzari 2010 site
 

TIPURI DE VANZATORI Accelera 2010

  • 1. CELE 9 TIPURI DE VANZATORI Ce TIPURI de VANZATORI ai in echipa ta? OSPATARUL BANCHERUL SAMURAIUL PROFESORUL STARUL POMPIERUL AVOCATUL CLIENTULUI ANTREPRENORUL GARDIANUL 1 2 3 1 2 3
  • 2. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa? Ce caracter au? De ce se comporta asa? La ce sunt buni ? La ce NU sunt buni? Ce relatii au cu clientii ? Ce relatii au cu compania ? Cum te-ai ales tocmai tu cu ei in cadrul echipei ? Ce influenta a re si s temul de plata si motivare asupra fiec a rui tip? Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!
  • 3. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! Tipurile de Vanzatori “ Ce tip de reprezentanti de vanzari ni s-ar potrivi?” Ca sa raspundem la aceasta int r ebare, am impartit reprezentantii de vanzari in 9 categorii majore dupa felul cum reactioneaza la doi factori importanti: BANII si RELATIA ! Fiecare categorie reactioneaza diferit la cei 2 factori, fiind atrasa de o anumita structura de salarizare si motivare. Fiecare categorie obtine performante bune in anumite conditii de vanzare. Asemanarile cu realitatea nu sunt chiar intamplatoare! Have fun! Cu prietenie, Bogdan COMANESCU Accelera ® Bogdan COMANESCU 19 ani de experienta nationala si internationala in vanzari si dezvoltare comerciala
  • 4. Atentie!!! Nici unul dintre tipuri nu este mai bun sau mai prost decat celalat! Performantale lor sunt date de 2 aspecte: 1. Folosirea tipului respectiv de vanzator la genul de vanzare care i se potriveste 2. Calitatile si abilitatile individului. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!
  • 5. 9 TIPURI DE VANZATORI BANI RELATIE Cat de tare ii intereseaza avantajele materiale si in special banii? Cat de tare ii intereseaza avantajele spirituale si in special relatia cu ceila l ti? PREA PUTIN ECHILIBRAT EXAGERAT Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! 1 2 3 1 2 3 1 2 3
  • 6. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! OSPATARUL BANCHERUL SAMURAIUL PROFESORUL STARUL POMPIERUL AVOCATUL CLIENTULUI ANTREPRENORUL GARDIANUL 1 2 3 1 2 3 9 TIPURI DE VANZATORI BANI RELATIE
  • 7. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul OSPATAR” “ Domnul doreste ceva?” Vanzarea lui se rezuma la a strange comenzile de la clienti si atat! Daca este sunat, raspunde strict la cererile clientului. Daca are un traseu, trece pe la toti si le cere comanda. Vinde doar ce ii cere clientul! Daca are, daca nu ... isi cere scuze si trece mai departe! Nu face nici un efort sa mai vanda si altceva sau sa -si adapteze oferta la cererile clientului. De obicei, pretinde ca “ vanzarea este numai o etapa din cariera lui ” (chiar daca uneori sunt ani de zile de cand pretinde lucrul asta) de aceea nu isi bate capul sa invete sa faca mai mult. OSPATARUL :1 :1
  • 8. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul OSPATAR” OSPATARUL :1 :1 Nivelul: Bani = 1 Relatia = 1 Sloganul: “ Domnul doreste ceva?” Banii: - Ii plac banii dar NU va face nimic sa castige bani in plus! - Banii nu sunt un factor motivant pentru el! - Se multumeste cu bani putini! Relatiile: Nu deranjeaza pe nimeni , dar nici nu va face vreun efort sa construiasca relatii (mai ales in randul clientilor). Salarizarea preferata: - Prefera salariul fix in procent cat mai mare (90:10) - Nu stie niciodata cat comision are de castigat Motivarea Non-Financiara - O viata “linistita” = va face eforturi numai ca sa “nu aib a probleme” cu clientii sau cu seful. Cariera: Spera sa ajunga sa faca si altceva mai bun! Hunter/Farmer: Hunter = slab Farmer = slab Unde este FOARTE bun? Vanzari pe ruta, vanzari de produse standard care nu necesita UpSelling sau consultanta. Este un bun executant si este FOARTE IEFTIN!
  • 9. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul PROFESOR” “ Sa va explic eu cum este bine!” Pentru el vanzarea este o buna ocazie sa ii etaleze cunostintele (de orice fel), sa explice ca sa fie ascultat si sa dea sfaturi “inteligente”. Nu face eforturi sa vanda mai mult pentru a nu - si supara audienta. De obicei, pretinde ca rolul lui este “ doar sa il informeze corect pe client ” si spera ca acesta sa ia singur deciziile de cumparare. I se pare sub demn i tatea lui sa puna presiune pentru a finaliza vanzarea. :1 :2 PROFESORUL
  • 10. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul PROFESOR” :1 :2 Nivelul: Bani = 1 Relatia = 2 Sloganul: “ Sa va explic eu cum este bine!” Banii: - Nu face eforturi sa castige bani in plus! - Banii nu sunt un factor motivant pentru el! - I se pare sub demnitatea lui sa puna presiune pe client pentru a castiga el mai multi bani Relatiile: Are o relatie buna cu clientii/prospectii , atat timp cat acestia il asculta. Isi protejeaza portofoliul pentru ca este AUDITORIUL lui. Salarizarea preferata: - Prefera salariul fix in procent cat mai mare (80:20) - Stie cat comision are de castigat - Nu va face eforturi sa castige premii sau bonusuri Motivarea Non-Financiara - Cunostinte, Know-how, carti, sa ii fie ascultate ideile, trainingurile (unde se duce sa vorbeasca, nu sa asculte). Cariera: Isi doreste sa ocupe o functie in care sa fie asculat! Hunter/Farmer: Hunter = slab Farmer = bun Unde este FOARTE bun? In pozitii de farmer, in mediu concurential slab, la vanzarea de produse/servicii complexe care necesita o buna educare a clientului! Este IEFTIN! PROFESORUL
  • 11. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! Tipurile de Vanzatori “ Avocatul Clientului” “ Eu zic sa ii dam o reducere, ca merita!” Se simte mai atasat de clientii lui decat de compania in care lucreaza si simte ca este datoria lui sa apere inter e sele clientilor atunci cand compania nu isi indeplineste promisiunile . Va vinde NUMAI ce simte el ca este bun pentru client. De obicei, prefera sa negocieze cu managerul , decat sa isi supere clientii si se foloseste des de sloganele firmei (gen “Calitatea este o valoare pentru noi!”) pentru a-si sustine punctul de vedere pro-client. I se pare sub demn i tatea lui sa “bage pe gat” clientului ceva ce nu este bun (din punctul lui de vedere) . :1 :3 AVOCATUL CLIENTULUI
  • 12. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! Tipurile de Vanzatori “ Avocatul CLIENTULUI” :1 :3 Nivelul: Bani = 1 Relatia = 3 Sloganul: “ Eu zi sa ii dam reducere , ca merita!” Banii: - Nu prea ii pasa de bani daca ii ajunge salariul de baza! - Banii nu sunt un factor motivant pentru el! Relatiile: Are o relatie excelenta cu clientii/prospectii pentru ca le da tot ce cer si pactizeaza cu ei . D ar are o relatie proasta cu propria companie. Salarizarea preferata: - Prefera salariul fix in procent cat mai mare (80:20) - Stie cat comision are de castigat , dar ar renunta si la comision daca asta ar duce la o relatie mai buna cu clientul Motivarea Non-Financiara - Aprecierea grij ii sale fata de client, implementarea ideilor lui referitoare la calitatea serviciilor/marfii Cariera: Spera sa ajunga manager ca sa schimbe “ceva” in companie! Hunter/Farmer: Hunter = slab Farmer = foarte bun Unde este FOARTE bun? In pozitii de KAM integrat, in mediu concurential puternic, in companiile care vor cu adevarat sa ofere servicii exceptionale! AVOCATUL CLIENTULUI
  • 13. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul SAMURAI” “ Scurt si la subiect!” Minimum de efort cu maximum de castig! Relationarea (“vorbaria”, “vrajeala”) este, pentru el, o pierdere de timp daca nu este platita in mod special (target)! Va vinde “ corect, cinstit si la subiect ” folosind cea mai scurta cale pentru a obtine rezultatele dorite. Uneori este aproape brutal cu clientul. Nu iarta nici o oportunitate de up-selling. Este ordonat, planificat si bine pregatit pentru vanzare. Nici in interiorul companiei nu pierde vremea cu relationarea . L a capitolul Diplomatie este un dezastru. :2 :1 SAMURAIUL
  • 14. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul SAMURAI” :2 :1 Nivelul: Bani = 2 Relatia = 1 Sloganul: “ Scurt si la subiect!” Banii: - Ii plac banii si va face efortul sa ii castige atata timp cat nu isi incalca valorile personale! - Banii sunt un factor motivant pentru el! - Vrea venituri mari! Relatiile: Are o relatie slaba cu clientii/prospectii . Uraste sa faca vizite de curt o azie sau sa intreprinda actiuni Diplomatice Salarizarea preferata: - Prefera posibilitatea de a castiga mult din comision (60:40) - Stie cat comision are de castigat - Va face eforturi sa ia toate bonusurile puse la bataie Motivarea Non-Financiara - Respectul, marfa de calitate, mediul intelectual, regulile clare, aprecierile pentru vanzarile importante, training de VANZARI si Negociere Cariera: ASM este maximum pe care il doreste fiindca nu ii place sa relationeze nici cu salariatii! Hunter/Farmer: Hunter = foarte bun Farmer = slab Unde este FOARTE bun? In companiile noi sau la lansarea noilor produse/servicii, vanzarea de marfa relativ simpla , dar scumpa, in mediu concurential puternic! SAMURAIUL
  • 15. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul POMPIER” “ Are cineva nevoie de mine?” Maximum de efort, indiferent de castigul concret! Cel mai important lucru pentru el este sa se simta UTIL cuiva, fie el client, coleg, livrant, sau necunoscut de pe strada. Va vinde cat va putea de mult (cantitate), fara un plan anume si fara isi pericliteze relatia cu clientul. Nu iarta nici o oportunitate de ... a se implica intr-o activitate. Este disponibil 24/7, oriunde in tara, pentru orice. Este dezordonat, ne-planificat şi ne-ca l culat! Este foarte ocupat! Permanent are de vorbit la telefon sau de raspuns la e-mail dar niciodata nu are sarcinile administrative “la zi”. :2 :2 POMPIERUL
  • 16. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul POMPIER” :2 :2 Nivelul: Bani = 2 Relatia = 2 Sloganul: “ Are cineva nevoie de mine?” Banii: - Ii plac banii si va face eforturi mari sa ii castige pentru ca are foarte mare nevoie de ei! (Are multe proiecte / credite si acasa!) - Banii sunt un factor motivant pentru el! - Vrea venituri mari! Relatiile: Are o relatie buna cu clientii/prospectii fiindca gaseste permanent ceva de facut pentru ei (chiar si in afara serviciului) Salarizarea preferata: - Prefera posibilitatea de a castiga mult din comision (60:40) - Stie cat comision are de castigat - Va face eforturi sa ia toate bonusurile puse la bataie Motivarea Non-Financiara - Utilitatea, respectul, flexibilitatea programului, cantitatea si dificultatea muncii, posibilitatea de a face si alte afaceri, training de Time Management si unelte de organizare (GPS, Planner, etc. ) Cariera: Avansarea il intereseaza numai daca ii aduce mai multi bani! Hunter/Farmer: Hunter = foarte bun Farmer = foarte bun Unde este FOARTE bun? In companiile noi sau in mediile foarte agitate, cu incarcare mare si concurenta puternica - numai daca programul este flexibil si nu se cer munci administrative. POMPIERUL
  • 17. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul GARDIAN” “ Sunt Clientii MEI si daca plec ii iau cu mine!” Are un simt exagerat al posesiunii asupra clientilor lui. Cel mai important lucru pentru el este sa i s i apere portofoliul si zona impotriva concurentei si chiar impotriva propriei companii. Va vinde cat va putea de mult portofoliului lui de clienti. Nu lasa pe nimeni sa ii viziteze clientii si devine chiar agresiv daca se pune problema sa cedeze o parte din “clientii lui”. Nu comunica companiei informatiile despre clienti. Este foarte ordonat si foarte metodic. Are relatii foarte bune cu clientii lui si daca pleaca la alta companie va face tot posibilul sa ii ia cu el! :2 :3 GARDIANUL
  • 18. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul GARDIAN” :2 :3 Nivelul: Bani = 2 Relatia = 3 Sloganul: “ Sunt clientii mei si daca plec ii iau cu mine!” Banii: - Ii plac banii si va face eforturi mari sa ii castige! - Banii sunt un factor motivant pentru el! - Vrea venituri mari si sigure! Relatiile: Are o relatie foarte buna cu clientii lui pentru ca ii exploateaza temeinic si metodic. Ii cunoaste pe toti foarte bine! Salarizarea preferata: - Prefera posibilitatea de a castiga mult din comision daca este acordat pentru mentenanta portofoliului (70:30) - Stie cat comision are de castigat si ce bonusuri merita Motivarea Non-Financiara - Stabilitatea, independenta, marfa de calitate, posibilitatea de a oferii programe de loializare clientilor sai, training de KAM Cariera: Avansarea il intereseaza numai daca nu ii limiteaza relatia cu clientii! Hunter/Farmer: Hunter = slab Farmer = foarte bun (dar periculos daca pleaca) Unde este FOARTE bun? In companiile vechi sau in vanzarile recurente, in mediul concurential puternic, in KAM integrat si in programele de loializare. GARDIANUL
  • 19. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul BANCHER” “ Cat castig?” Are un simt exagerat al banilor! Cel mai important lucru pentru el este sa castige cat mai mult si sa cheltuiasca cat mai putin. Va vinde cat va putea de mult si de scump. Are “alergie” la cadouri, programe de loializare, reduceri, excursii, trofee, etc. si ar prefera ca banii pe “aceste prost i i” sa ii fie dati cash lui. Este foarte ordonat, fo a rte metodic si foarte tenace. Are relatii foarte slabe cu clientii si cu colegii. Pleaca imediat la o alta companie daca i se ofera un castig mai bun! Uraste target-ul de echipa. Uraste sa piarda un bonus! :3 :1 BANCHERUL
  • 20. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul BANCHER” :3 :1 Nivelul: Bani = 3 Relatia = 1 Sloganul: “ Cat castig?” Banii: - Ii plac banii enorm si va face orice pentru ei! - Banii sunt cel mai puternic factor motivant pentru el! - Vrea venituri foarte mari! Relatiile: Are o relatie foarte slaba cu clientii lui mai ales daca au “avut tupeul” sa negocieze tarifele si asta i-a afectat lui castigul! Salarizarea preferata: - Prefera posibilitatea de a castiga nelimitat din comision (40:60) - Stie exact cat comision are de castigat , ce bonusuri merita si isi face decontul “la leu”. Des are si o afacere pe r sonala in paralel cu serviciul! Motivarea Non-Financiara - Nu prea are! Il incanta trainingurile de manipulare si de negociere agresiva! Loialitatea lui fata de companie este ZERO! Cariera: Avansarea il intereseaza numai daca ii aduce bani mai multi! Hunter/Farmer: Hunter = Excelent Farmer = foarte slab Unde este FOARTE bun? In companiile in care castiga mult si nelimitat - chiar daca ar trebui sa incalce legea pentru asta. Nu are scrupule! Excelent in recuperarea clientilor de la concurenta! BANCHERUL
  • 21. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul STAR” “ Atentie ! A m aparut EU!” Are un nivel exagerat de vanitate! Cel mai important lucru pentru el este sa fie Number 1 in orice incapere intra! Ceas scump, haine de marca, masina scumpa, ... si evident cea mai buna parere despre el insusi! Iar pentru asta ii trebuie bani! Multi bani! Va vinde cat va putea de mult si de scump. Are “alergie” la clienti simpli sau saraci, la munci fizice sau administrative si la critici sau refuzuri. Este foarte pedant si foarte tenace. Are relatii bune cu clientii si cu colegii pentru ca ei sunt spectatorii lui! Cunoaste multe personalitati si se lauda cu asta! :3 :2 STARUL
  • 22. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul STAR” :3 :2 Nivelul: Bani = 3 Relatia = 2 Sloganul: “ Atentie ! A m aparut EU!” Banii: - Ii plac banii enorm si va face orice pentru ei cu conditia sa nu ii atinga mandria (vanitatea) - Vrea venituri foarte mari! Relatiile: Are o relatie buna cu clientii lui mai ales daca este admirat si apreciat! Ii place sa isi faca relatii la nivel inalt, printre personalitati! Salarizarea preferata: - Prefera posibilitatea de a castiga nelimitat din comision (40:60) - Stie exact cat comision are de castigat si ce bonusuri merita . Motivarea Non-Financiara - VANITATEA! Il inca n ta titlurile, trofeele, excursiile exotice, trainingurile scumpe (un MBA daca se poate), un ceas de firma, un reportaj cu el (publicat in ziar) si laudele publice. Cariera: Isi doreste foarte mult o functie cat mai inalta pentru statut! Hunter/Farmer: Hunter = Excelent Farmer = Excelent Unde este FOARTE bun? In companiile care vand produse/servicii exclusiviste, in relatia cu clientii sofisticati, in contracte complexe semnate la nivel inalt, in lobby, in vanzari care presupun public speaking . STARUL
  • 23. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul ANTREPRENOR” “ Cum am putea sa castigam mai mult?” Are un nivel foarte inalt de implicare! Cel mai important lucru pentru el este sa reuseasca sa faca totul cat mai bine! Sa stie cat mai mult! Sa obtina rezultate cat mai bune! Va vinde cat va putea de mult si de scump , dar fara sa afecteze in nici un fel relatia de afaceri. Win-Win! Are “alergie” la lenesi si la neserios , i ceea ce il face uneori sa fie urat de membrii echipei. Este foarte priceput profesional. Are relatii foarte bune cu clientii si cu colegii pentru ca ei sunt “mina lui de aur “. De obicei sfarseste prin a-si face propria companie sau a deveni partener in compania in care “a crescut”! :3 :3 ANTREPRENORUL
  • 24. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! Tipurile de Vanzatori “ Vanzatorul ANTREPRENOR” :3 :3 Nivelul: Bani = 3 Relatia = 3 Sloganul: “ Cum am putea sa castigam mai mult?” Banii: - Ii plac banii enorm si va fi tentat doar de business - urile mari - Vrea venituri foarte mari si propune companiei cai prin care sa isi produca singur aceste venituri! Relatiile: Are o relatie excelenta cu clientii si cu colegii! Salarizarea preferata: - Prefera posibilitatea de a castiga nelimitat din comision (20:80) - Stie exact cat comision are de castigat si ce bonusuri merita . Motivarea Non-Financiara - Implicarea in proiecte strategice, posibilitatea de a invata, posibilitatea de a se implica in “soarta” companiei, functiile inalte. Cariera: Isi doreste foarte mult o functie cat mai inalta pentru a lua decizii! Hunter/Farmer: Hunter si Farmer = Excelent NUMAI la nivel STRATEGIC! Unde este FOARTE bun? In companiile cu proiecte strategice aflate in dezvoltare, in companiile unde poate sa isi aduca aportul, in vanzarile care cer un grad inalt de planificare si de pregatire, in proiectele cu echipe mici care gestioneaza sume mari de bani. Unde are sanse sa devina actionar - Altfel isi face firma lui si isi va concura fostul angajator! ANTREPRENORUL
  • 25. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa! OSPATARUL BANCHERUL SAMURAIUL PROFESORUL STARUL POMPIERUL AVOCATUL CLIENTULUI ANTREPRENORUL GARDIANUL 1 2 3 1 2 3 9 TIPURI DE VANZATORI BANI RELATIE
  • 26. 4 INTREBARI “pentru acasa”: 1. Tu ce fel de vanzator esti? 2. Ce tipuri de vanzatori ai in echipa? 3. Ce tip de vanzator ar fi cel mai bun pentru tipul de vanzare pe care il practica echipa ta? 4. Cum ai putea sa le cresti performantele folosind exact acelasi buget ca pana acum? Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!
  • 27. Ce trebuie sa stim despre salarizarea si motivarea fortei de vanzari 2010 - Copyright Text si Foto © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Raspunsurile la toate aceste intrebari si 11 studii de caz , le puteti gasi in cadrul cursului SALARIZAREA si MOTIVAREA FORTEI DE VANZARI care va avea loc in datele de 4, 5 si 6 martie 2010. Solicitati acum detaliile de pret, continut si locatie la: accelera @ accelera.r o P entru manageri de vanzari si/sau resurse umane! Garantie 100%
  • 28. Pentru comentarii, intrebari sau o analiza a echipei: bogdan.comanescu @ accelera.ro Foto & ClipArt Microsoft Office Ce tipuri de vanzatori ai in echipa ? 2010 - Copyright © Accelera® - Bogdan COMANESCU www.accelera.ro Aceste document are rol informativ! Folosirea lui in scopuri comerciale este interzisa!