Apresentação na reunião do BNI Atitude sobre Neuromarketing baseada na palestra de Amy Africa no Retail’s Big Show 2012.

3. Retail’s Big
Show 2012
Em sua 101ª edição, é
considerado o maior evento
de varejo mundial.

4. Retail’s Big Show 2012

5. Neuromarketing
Palestra apresentada por
Amy Africa, executiva da
empresa americana Eight
by Eight.

6. Neuromarketing
• Neocórtex: processamento
racional de dados
• Límbico: processamento de
emoções e intuição
• Reptiliano: árbitro entre os dois
primeiros e dispara as decisões.
sobrevivência  Sua principal preocupação: a
sobrevivência

7. Devo vir a este
Quem deste grupo eu
café da manhã?
compraria?
Fatores que impactam decisões
Devo fugir?
Posso confiar nesta empresa?

8. Somos egocêntricos
• Nosso cérebro sempre está pensando em 4 coisas:
 fugir, lutar, comer ou atividade reprodutiva
• A sua apresentação fala com seus clientes? Fala a
mesma língua que eles? Eles se sentem seguros? Eles te
referenciariam?

9. Contrastes
• Estamos programados para perceber diferenças.
 “pop-up”
 rodar imagens e conteúdo
 botões como “fechar compra agora!”
• Qual o seu diferencial na sua apresentação?

10. Tranquilidade

12. Oportunidade

14. Networking

17. Somos visuais
• Nós entendemos figuras.
 o córtex visual é 40 vezes mais rápido que o córtex não
especializado.
• Cuidado com muito texto. Seu consumidor não vê
palavras.

18. Procuramos por padrões
• Padrões são seguros, familiares, você não precisa
acessar de novo.
• Se um varejista erra o pedido duas vezes,
acreditamos que irá errar a terceira. Importante ter
consistência.
• Rostos são tranquilizadores.

20. Gostamos de coisas tangíveis
• Não é fácil visualizar termos abstratos como
“produto revolucionário” ou “abordagem flexível”.
• Você está usando palavras que fazem sentido para
seu cliente?

21. Gostamos de começos e fins
• Você se lembra do seu primeiro beijo? E do último?
E de todos os outros?
• O que não serve, você deleta.
• Você está criando um senso de urgência?
 prazos curtos
 promoções por tempo limitado

22. Gostamos de atalhos
• Como você apresenta descontos, entrega, etc?
• Apresente de forma simples.
• Prever possíveis atalhos e antecipar o caminho do
comprador.

23. Nós respondemos à emoção
• Onde você estava em 11 de setembro de 2001?
• Quando há uma emoção associada a um evento, a
lembrança é muito mais forte.
• Ir além de vender um produto. Contar uma história.

25. Temos cegueira por desatenção
• Vemos o que queremos ver.
• Na sua apresentação as informações estão claras
em cada slide?

26. Gostamos do que é primeiro
• Qualquer item colocado em primeiro lugar na loja
online vende 75% mais pelo simples fato de ser o
primeiro.
• Garanta que seus best-sellers estejam entre os
dois melhores resultados, o cliente olhará os dois
primeiros resultados apresentados.

27. Medo da perda
• Você faria uma cirurgia com 10% de chance de
fracasso?
• Você faria uma cirurgia com 90% de chance de
sucesso?
• Somos mais impactados pelo medo da perda do
que pela possibilidade de ganhar.

28. Respondemos a status
• Status e reputação são mais importantes do que
dinheiro.
• Mídias sociais: conexões e opiniões de clientes.

29. Escassez funciona
• Potes de biscoito.
• Se é raro, nós queremos.
• Você está transmitindo escassez para seu cliente?
É um incentivo para ele comprar logo.

30. Resumindo

31. Obrigada!
Nicole Fischer
nicole@atenuasom.com.br