Wyszukiwarki w służbie Twojej sprzedaży - E-commerce Development
•
2 gefällt mir•1,034 views
Prezentacja Macieja Gałeckiego, CEO Bluerank, z konferencji "E-commerce Development" organizowanej przez Informedia Polska i Puls Biznesu na temat optymalizacji działań promocyjnych nastawionych na sprzedaż w wyszukiwarkach.
![Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Wyszukiwarki w służbie Twojej sprzedaży - E-commerce Development
Ähnlich wie Wyszukiwarki w służbie Twojej sprzedaży - E-commerce Development (20)
Mehr von Bluerank
Mehr von Bluerank (20)
Wyszukiwarki w służbie Twojej sprzedaży - E-commerce Development
- 1. Wyszukiwarki w służbie Twojej sprzedaży Konferencja „E-commerce Development” Warszawa, 12 maja 2011r. Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … Maciej Gałecki CEO, Bluerank
- 3. Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … 1. Jak zmierzyć potencjał wyszukiwarek w pozyskiwaniu klientów? „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 4. SEM generuje konwersje Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 5. Polacy często korzystają z wyszukiwarek Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 6. Polskie wyszukiwanie w liczbach Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … Źródło: Opracowanie własne „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r. mld zapytań miesięcznie mln zapytań w każdej godzinie zapytań w każdej sekundzie 2,664 3,581 995
- 7. Wydatki na SEM w 2010r. Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 10. Charakter wykonywanych zapytań Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … 2010: Nawigacja to już ok. 30% Źródło: The Pennsylvania State University, 2008 „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 11. Zapytania informacyjne a decyzje zakupowe Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 12. Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … Potencjał: Jak go analizować i wykorzystać do sprzedaży? „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 13. Google AdWords Keyword Tool (1) Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r. ???
- 14. Google AdWords Keyword Tool (2) Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r. ??? ???
- 15. Google Webmaster Tools Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … Wyszukiwarki prezentują coraz bardziej kompleksowe dane wyrażające zainteresowanie internautów Źródło: Seroundtable.com „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 16. Trendy, prognozy i geografia… Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … Trendy + prognoza na przyszłość Popularność / skuteczność na poziomie regionu „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 17. Co jeszcze interesuje internautów? Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … Uzupełniające i alternatywne zainteresowania internautów „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 18. YouTube Keyword Suggestion Tool Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 19. Planowanie kampanii kontekstowych Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 20. Zasięg sieci kontekstowych w Polsce Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 21. Jakościowa ocena zasięgu = = testowanie przestrzeni sprzedażowej Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r. 100% XX Y Z
- 22. Ocena skuteczności – np. w Google Analytics Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r. http://www.adres.pl/? utm_source = [] & utm_medium = [] & utm_campaign = []
- 23. ROI: SEO vs PPC Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 24. Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … 2. Poszukiwanie informacji vs wpływ na decyzję zakupową „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 25. Wyszukiwarka odzwierciedla świat offline Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … Silna korelacja popularności z sezonowością haseł „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 26. Zainteresowanie zbudowane działaniami reklamowymi offline (radio)… Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 27. Proces decyzyjny: sekwencja wizyt w czasie Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 28. Proces decyzyjny: sekwencja wizyt w czasie Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 29. Proces decyzyjny w praktyce: turystyka Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 30. Proces decyzyjny w praktyce: retail Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 31. Multi-Channel Funnels: nowa funkcja Analytics Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 32. Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 33. Nie ma lepszych i gorszych punktów kontaktu Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 34. Last Click Attribution Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 35. Last Click Attribution: wygrywa Brand Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 36. Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … 3. Cel: przekonać klienta niezdecydowanego „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 37. Remarketing Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r. Źródło: Vizion Interactive
- 38. Remarketing w praktyce: scenariusz 1 Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 39. Remarketing w praktyce: scenariusz 2 Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 40. Remarketing w praktyce: scenariusz 3 Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 41. Remarketing w praktyce: case study Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r. BEZ remarketingu Zamówienia: 84 szt. Koszt jednostkowy: 81,2 PLN Z remarketingiem Zamówienia: +134% Koszt jednostkowy: 29,7%
- 42. Google AdWords API Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 43. Google AdWords API – - Parametry, Dynamiczne Reklamy Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 44. Google Product Ads (jeszcze nie w Polsce) Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 45. Google Website Optimizer Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 46. Optymalizacja stron docelowych (np. Personyze.com) Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 47. Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … 4. Wpływ wizerunku na sprzedaż „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 48. Zaufanie zwiększa ilość konwersji Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 49. SERM = Search Engine Reputation Management Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 51. Działania Surround Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … Synergia Paid Search i obecności w wynikach organicznych = więcej konwersji „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 52. Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … Podsumowanie, Najważniejsze wnioski „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 53. „ Search” towarzyszy nam WSZĘDZIE „ Search” to kolejne WYZWANIA Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 55. Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … Sesja Q&A „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
- 56. Dziękuję za uwagę Maciej Gałecki CEO, Bluerank Twitter: @mgalecki E-mail: [email_address] WWW: www.bluerank.pl Your w ay t o b e no. 1 i n s earch e ngines w orldwide … „ E-commerce Development”, Warszawa, 12 maja 2011r.
Hinweis der Redaktion
- Na przestrzeni ostatnich lat marketerzy zarówno w duzych jak i malych firmach doceniaja platne i organiczne linki jako najwazniejsze zrodla generowania konwersji / leadow. To idzie w parze z alokacja budzetow sprzedazowych.
- Jestesmy liderem w europie jeżeli chodzi o intensywnosc korzystania z wyszukiwarki.
- SEM – drugi pod względem wielkosci segment rynku wydatkow na e-marketing. W ujeciu bezwzglednym to 473 mln zlotych wg badania IAB & PwC. Szacunki PB mowia o kwocie duzo wiekszej.
- Warto pamietac, ze wg ankiety przeprowadzonej wśród domow mediowych i agencji sem, reklama kontekstowa (poza wyszukiwarka) to prawie 30% wydatkow. Poza wyszukiwarka tez możemy szukac potencjalnych klientow, którzy niekoniecznie wygeneruja bezposrednia sprzedaz (ale o tym w dalszej czesci prezentacji)
- Search przynosi coraz wiecej konwersji (w ujeciu ilosciowym) w stosunku do innych dzialan promocyjnych podejmowanych przez e-commerce.
- Ale z drugiej strony warto sobie uswiadomic, ze potencjal, o którym mowilem tylko w niewielkim stopniu dotyczy czysto sprzedazowych zapytan – szacuje się ze jest to kilkanascie procent w calosci – tym niemniej dalej sa to ogromne ilosci (odnoszac do rynku polskiego – ok. 100 zapytan zakupowych na sekunde!)
- Segment dominujacy, czyli zapytania informacyjne, również można wykorzystac do budowania sprzedazy – poprzez zaistnienie w swiadomosci. Jak widac, internauci szukaja informacji i produktach, ucza się ich (wlasciwe okreslenia, nazwy, funkcjonalnosci, cechy, itd.) – a potem rozwazaja zakup.
- Google regularnie pokazuje coraz wiecej informacji o zachowaniu internautow w wynikach organicznych – możemy np. sprawdzic jaki procent internautow wpisujacych marke naszego produktu NIE wybiera naszej strony (gdzie prezentujemy informacje o produkcie tak jak chcemy i gdzie mamy pelny wplyw na budowanie wizerunku). Po analizie wspolczynnikow CTR możemy sprawdzic wykorzystany / niewykorzystany potencjal z tytulu obecnosci w SERPs.
- Popularnosc marki i innych zapytan – ocena skutecznosci dzialan reklamowych (nie tylko wizerunkowych), analiza danych na poziomie regionu.
- Interesujace mogą być dane dotyczace wspologladalnosci z innymi markami – swoiste pozycjonowanie marki na rynku i realne postrzeganie wśród potencjalnych klientow.
- Analogicznie informacje można uzyskac na YouTube – zainteresowanie mierzone iloscia zapytan. Tutaj doskonaly przykład kampanii tp ‘serce i rozum’.
- W przypadku kampanii kontekstowych – doskonala mozliwosc planowania przestrzenii reklamowej.
- Kampanie kontekstowe sa mocno wykorzystywane (to owe 30%), ale również dlatego, ze maja bardzo duzy zasieg i mogą przydac się w budowaniu swiadomosci uslugi – szybko i na calej gamie pokrewnych tematycznie serwisow (nierzadko tysiace witryn)
- Poczatek – alokacja budzetu w roznych wyszukiwarkach / sieciach / przestrzeniach
- Istotna jest do wziecia pod uwage specyfika tempa efektow – SEO przynosi efekty w dlugim czasie (niebieska warstwa) i wymaga sporych inwestycji na poczatku (zielony obszar), ppc jest doskonale skalowalne (zolte) – z tego powodu czasami robi się PPC jako przygotowanie do seo – np. żeby sprawdzic które produkty dobrze sprzedaja się przez internet (nietrafiona inwestycja w seo pod tym katem może kosztowac sporo czasu i pieniedzy)
- Kampania radiowa była skuteczna BO wywolala zainteresowanie w sieci – nawet do tego stopnia, ze internauci uzywali blednie opisanej marki(!)
- Proces decyzyjny jest skomplikowany i rozlozony w czasie – tylko maly segment uzytkownikow kupuje od razu i w pierwszej wizycie (lojalni uzytkownicy, albo ci, którzy nie maja wyboru – np. fani apple). Wiele z tych informacji jest niestety niemozliwych do sprawdzenia.
- Wiekszosc kupowanych od razu, a nawet tego samego dnia (oznacza to dwie lub wiecej wizyt tego dnia). Ale decyzja poprzedzona – np. analiza katalogu, wizyta z innego komputera (np. w pracy) lub urzadzenia mobilnego, wizyta w punkcie offline impulsem reklamowym (kampania tradycyjna)
- Analogicznie jak w przypadku turystyki, ciekawic może stosunkowo duzy segment osob kupujacych po wiecej niż 8 dniach od pierwszej wizyty… to mogą być np. lojalni i wracajacy klienci.
- Za chwile dostepna w GA funkcja, która pozwoli analizowac historie wizyt uzytkownika i wplyw poszczegolnych dzialan reklamowych na ostateczna konwersje.
- Proces zakupowy wyrazony zapytaniami – najpierw hasla ogolne, potem coraz bardziej szczegolowe az wreszcie te, które zawieraja brand (potwierdzajace, ze internauta dokonal wyboru i wlasnie szuka najlepszego miejsca do realizacji transakcji). Każdy etap cechuje się swoja wlasna szansa na konwersje / budowanie swiadomosci.
- W tym ujeciu ze slajdu wczesniej istotne jest, by dotrzec do internauty z przekazem reklamowy na kazdym kroku – brak obecnosci wczesniej może niestety skutkowac zmniejszeniem ilosci konwersji na koncu, bo nieswiadomy internauta (nie kojarzacy oferty) nie wybierze naszego produktu. Nie warto oszczedzac na haslach ogolnych, budujacych swiadomosc.
- Przypomnijmy dotychczas domyslny sposób mierzenia konwersji – last click.
- W mysl tego, hasla brandingowe mogą zbierac bardzo duzo konwersji, co – jak pokazalem wczesniej – generalnie jest zlym wnioskiem – internauci uzywaja najpierw innych hasel i nigdy nie wpisaliby brandu gdyby wczesniej nie zawitali na nasza strone.
- Co zrobic z tymi, którzy nie konwertuja? Odpowiedzia może być remarketing, czyli mozliwosc uchwycenia internauty, który był na naszym serwisie i wykonal okreslona akcje i nastepnie zaserwowania mu zindywidualizowanej reklamy.
- Z pomoca przychodza również rozwiazania technologiczne takie jak adwords api – mozliwosc dwukierunkowego komunikowania bezposrednio z baza danych, po to by pewne rzeczy wykonywac automatycznie i real-time.
- Niektóre funkcje sa dostepne wylacznie przez api – np. dynamiczne teksty reklam, dopasowane do pojedynczych produktow (pokazujemy wtedy atrybuty produktu). Tak samo dynamiczne tworzenie reklam graficznych, gdzie możemy np. umiescic w szablonie zdjecie produktu i jego cene bez faktycznej koniecznosci produkowania kreacji.
- Pokazywanie indywidualnych stron docelowych opartych o historie uzytkownika – korzystajac z danych statystycznych takich jak w GA, możemy zbudowac reguly i wzorce i nastepnie dynamicznie podmieniac tresc – bez ingerencji IT!
- Wiarygodnosc jest budowana przez roznorodne dzialania które maja bezposredni i posredni wplyw na wyniki wyszukiwania – każdy z tych kanalow jednoczesnie wplywa na rankingi w organicznych wynikach wyszukiwania. Uzytkownik, który z kolei widzi pozytywne i wiarygodne wyniki wyszukiwania (i ma w ten sposób szanse się z nimi zapoznac szczegolowo) może podjac pozytywna decyzje zakupowa
- Glosna akcja przeciwko marce Dr Oetker (mniejsza już o co poszlo) – wydzwiek jednoznacznie negatywny (ekran z lewej pokazuje sytuacje z przeszlosci). Ale brak aktywnych dzialan SERM powoduje, ze nawet teraz (prawy ekran) wydzwiek marki nie jest pozytywny – a watpliwosci nie podnosza wspolczynnika konwersji…
- Kilku-, kilkunastoprocentowy wzrost ilosci wejsc / konwersji z tytulu wielokrotnej obecnosci na stronie wynikow wyszukiwania.
- Obecna sytuacja dynamicznie się zmienia – uzywamy wyszukiwarek jako narzedzia w coraz to nowe sposoby – wyszukiwanie lokalne, mobilne zaczynaja odgrywac coraz wieksza role, dajac pole do popisu organizacjom z rozbudowana siecia dystrybucji offline. Social Media, o których duzo się mowi, również maja duzy wplyw na wyniki wyszukiwania. To z kolei wymusi nowe dzialania – np. wieksza komunikacje z grupa docelowa, stymulowanie spolecznosci, by moc (musiec) zaistniec wysoko w wynikach wyszukiwania.