Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
Optymalizacja z Google Analytics
Od danych do decyzji

Florian Pertyński, Head of Analytics
Optymalizacja z Google Analytics

• RAPORT NA BIURKU PREZESA, CZYLI
KULTURA ANALITYCZNA W
ORGANIZACJI
• GOOGLE ANALYTICS: ...
Po co komu analityka?
Raport Stanu Analityki Internetowej 2013

I
DATA
DATA COLLECTION 16,2%
REPORTING 19,9%
ANALYSIS 24,9...
Kultura analityczna
Dawno, dawno temu...?

CELE ORGANIZACJI
STRATEGIA I PROJEKT
SYSTEMU REJESTRACJI DANYCH
ANALIZA DANYCH
...
Kultura analityczna
Pierwsze kroki

CELE ORGANIZACJI
BODŹCE ZEWNĘTRZNE
ANALIZA DANYCH
IDENTYFIKACJA PROBLEMU

ANALIZA ROZW...
Kultura analityczna
Dane vs. decyzje
Kultura analityczna
Dojrzała kultura analityczna

CELE ORGANIZACJI
STRATEGIA I PROJEKT
SYSTEMU REJESTRACJI DANYCH

ANALIZA...
Kultura analityczna
Dane vs. decyzje
Rozwój kultury analitycznej:
Kamienie milowe

"PODPIĘCIE KODÓW"

PROJEKT I REALIZACJA SYSTEMU
REJESTRACJI DANYCH

I.T.

MA...
Rozwój kultury analitycznej:
Ewolucja
REZULTAT [przychody,
oszczędności, ROI]
OPTYMALIZACJA ORGANIZACJI (ONLINE I OFFLINE)...
Analityka vs. inne działania
REZULTAT [przychody, ROI]
+ ANALITYKA

SEGMENTACJA UŻYTKOWNIKÓW
OPTYMALIZACJA LEJKA ZAKUPU
RE...
Analityka vs. inne działania
REZULTAT [przychody, ROI]
+ ANALITYKA

KOSZT [zasoby, czas]

PODNIESIENIE SKUTECZNOŚCI DZIAŁA...
Dane w akcji
Optymalizacja budżetu kampanii
BUDŻET -+
BUDŻET $3
CPA:

CPA: $2.5

BUDŻET - $1
CPA:+

06
07
02

POPRAWNE ROZ...
Dane w akcji
Optymalizacja budżetu kampanii

DANE

ANALIZA

OPTYMALIZACJA

CASE
 KLIENT E-COMMERCE
 ANALIZA PRZYCHODÓW I...
Dane w akcji
Remarketing w Google Analytics

LAST
MINUTE

X

X

BUDOWA/DEFINICJA SEGMENTÓW
W GOOGLE ANALYTICS
REJESTRACJA ...
Dane w akcji
Remarketing w Google Analytics

DANE

ANALIZA

ZOPTYMALIZOWANE
KAMPANIE

CASE
 LISTY REMARKETINGOWE NA
PODST...
Dane w akcji
Optymalizacja strony

BANNER

FORMULARZ

FORMULARZ

IDENTYFIKACJA MOŻLIWOŚCI POPRAWY
SKUTECZNOŚCI FORMULARZA
...
Dane w akcji
Optymalizacja strony

DANE

ANALIZA

OPTYMALIZACJA

CASE
 OPTYMALIZACJA FORMULARZA
 WZROST WARTOŚCIOWYCH
ZA...
Dane w akcji
Podsumowanie
NIEZALEŻNIE OD STOPNIA ZAAWANSOWANIA, KLUCZOWE ETAPY PROCESU
WYGLĄDAJĄ PODOBNIE:

DANE

ANALIZA
...
Quo vadis, analytics
2012/2013

BUDŻET
ANALITYCZNY

I.T. 11,5%
MARKETING 52,1%
MANAGEMENT 21,9%
SPRZEDAŻ 7,3%

-33,1%
+27,...
Quo vadis, analytics
2012/2013

POŻĄDANE
REZULTATY
DZIAŁAŃ

WZROST LICZBY ODWIEDZIN 8,7%
WZMOCNIENIE MARKI 9,4%
WZROST % K...
Quo vadis, analytics
2012/2013

ANALITYKA:
PRIORYTETY

ZDEFINIOWANIE KPI 11%
POPRAWA SKUTECZNOŚCI WITRYNY 18,8%
OBNIŻENIE ...
Kultywacja kultury analitycznej

1. Koncentrujmy się na rezultatach
• w ten sposób tworzymy kulturę, której
potrzebne są d...
Kultywacja kultury analitycznej

2. Z procesu decyzyjnego wyłączmy osobiste
odczucia/opinie (=ego!)
Kultywacja kultury analitycznej

3. Nauczmy się wychodzić poza ramy codziennej
pracy z danymi
• Eksperymentujmy!
To dopiero początek...



ROZWÓJ KULTURY ANALITYCZNEJ W ORGANIZACJI JEST TO PROCES EWOLUCYJNY



WEDŁUG NASZYCH BADAŃ, W...
Dziękuję za uwagę!

Florian Pertyński
Head of Analytics, Bluerank
E-mail:
Tel:

f.pertynski@bluerank.pl
42 632 33 21
Optymalizacja z Google Analytics.Od danych do decyzji - Google Analytics Summit PL&CEE 2013
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Optymalizacja z Google Analytics .Od danych do decyzji - Google Analytics Summit PL&CEE 2013

5.424 Aufrufe

Veröffentlicht am

Prezentacja Floriana Pertyńskiego poświęcona zagadnieniu dojrzałości analitycznej organizacji. Materiał pochodzi z pierwszego oficjalnego kongresu Google Analytics Summit PL&CEE w 2013r.

Florian Pertyński - Head Of Web Analytics w Bluerank

Veröffentlicht in: Technologie

Optymalizacja z Google Analytics .Od danych do decyzji - Google Analytics Summit PL&CEE 2013

  1. 1. Optymalizacja z Google Analytics Od danych do decyzji Florian Pertyński, Head of Analytics
  2. 2. Optymalizacja z Google Analytics • RAPORT NA BIURKU PREZESA, CZYLI KULTURA ANALITYCZNA W ORGANIZACJI • GOOGLE ANALYTICS: INTEGRALNY ELEMENT UKŁADANKI MARKETINGOWEJ • TEORIA? PRAKTYKA!
  3. 3. Po co komu analityka? Raport Stanu Analityki Internetowej 2013 I DATA DATA COLLECTION 16,2% REPORTING 19,9% ANALYSIS 24,9% I REPORTS I ROI -10,5% -5,0% +8,0% The Status of Web Analytics in Poland 2013
  4. 4. Kultura analityczna Dawno, dawno temu...? CELE ORGANIZACJI STRATEGIA I PROJEKT SYSTEMU REJESTRACJI DANYCH ANALIZA DANYCH IDENTYFIKACJA PROBLEMU ANALIZA ROZWIĄZAŃ DECYZJA/AKCJA ANALIZA WYNIKU ?
  5. 5. Kultura analityczna Pierwsze kroki CELE ORGANIZACJI BODŹCE ZEWNĘTRZNE ANALIZA DANYCH IDENTYFIKACJA PROBLEMU ANALIZA ROZWIĄZAŃ DECYZJA/AKCJA ANALIZA WYNIKU RAPORT USERS % ODRZUCEŃ CELE I.T.
  6. 6. Kultura analityczna Dane vs. decyzje
  7. 7. Kultura analityczna Dojrzała kultura analityczna CELE ORGANIZACJI STRATEGIA I PROJEKT SYSTEMU REJESTRACJI DANYCH ANALIZA ANALIZA DANYCH IDENTYFIKACJA PROBLEMU IDENTYFIKACJA MOŻLIWOŚCI ANALIZA ROZWIĄZAŃ DECYZJA/AKCJA ANALIZA WYNIKU SEGMENTACJA ŚCIEŻKI UŻYTKOWNIKA INTEGRACJA DANYCH OPTYMALIZACJA  KAMPANII  WITRYNY  PROCESÓW MARKETING
  8. 8. Kultura analityczna Dane vs. decyzje
  9. 9. Rozwój kultury analitycznej: Kamienie milowe "PODPIĘCIE KODÓW" PROJEKT I REALIZACJA SYSTEMU REJESTRACJI DANYCH I.T. MARKETING RAPORTOWANIE ANALIZA, WNIOSKI, AKCJA PROBLEMY / DZIAŁANIE REAKTYWNE MOŻLIWOŚCI / DZIAŁANIE PROAKTYWNE
  10. 10. Rozwój kultury analitycznej: Ewolucja REZULTAT [przychody, oszczędności, ROI] OPTYMALIZACJA ORGANIZACJI (ONLINE I OFFLINE) DOPASOWANIE/PERSONALIZACJA KOMUNIKACJI INTEGRACJA DANYCH ZEWNĘTRZNYCH OPTYMALIZACJA BUDŻETÓW OPTYMALIZACJA STRONY ANALIZA DANYCH RAPORTOWANIE ZBIERANIE DANYCH ONLINE INWESTYCJA [czas, zasoby] WRAZ Z ROZWOJEM KULTURY ANALITYCZNEJ: WZROST SKUTECZNOŚCI DZIAŁAŃ
  11. 11. Analityka vs. inne działania REZULTAT [przychody, ROI] + ANALITYKA SEGMENTACJA UŻYTKOWNIKÓW OPTYMALIZACJA LEJKA ZAKUPU REMARKETING GOOGLE ANALYTICS OPTYMALIZACJA BUDŻETU: MCF OPTYMALIZACJA STRON DOCELOWYCH EFEKTYWNE DZIAŁANIA MARKETINGOWOSPRZEDAŻOWE: NEWSLETTER KAMPANIE ADWORDS RETARGETING KAMPANIE WEWNĘTRZNE DZIAŁANIA CROSS-SELLINGOWE KOSZT [zasoby, czas]
  12. 12. Analityka vs. inne działania REZULTAT [przychody, ROI] + ANALITYKA KOSZT [zasoby, czas] PODNIESIENIE SKUTECZNOŚCI DZIAŁAŃ MARKETINGOWO-SPRZEDAŻOWYCH POPRZEZ • ZMNIEJSZENIE KOSZTÓW TYCH DZIAŁAŃ • ZWIĘKSZENIE PRZYCHODÓW
  13. 13. Dane w akcji Optymalizacja budżetu kampanii BUDŻET -+ BUDŻET $3 CPA: CPA: $2.5 BUDŻET - $1 CPA:+ 06 07 02 POPRAWNE ROZPOZNANIE ŹRÓDEŁ RUCHU/KAMPANII IMPORT DANYCH KOSZTOWYCH KAMPANII ANALIZA SKUTECZNOŚCI I ROI W WYBRANYM MODELU ATRYBUCJI OPTYMALIZACJA BUDŻETU
  14. 14. Dane w akcji Optymalizacja budżetu kampanii DANE ANALIZA OPTYMALIZACJA CASE  KLIENT E-COMMERCE  ANALIZA PRZYCHODÓW I KOSZTÓW KAMPANII W MODELU WIELU ODWIEDZIN  KOSZT POZYSKANIA: - 135%
  15. 15. Dane w akcji Remarketing w Google Analytics LAST MINUTE X X BUDOWA/DEFINICJA SEGMENTÓW W GOOGLE ANALYTICS REJESTRACJA DANYCH DODANIE SEGMENTU DANYCH DO LISTY REMARKETINGOWEJ BUDOWA REKLAM ADWORDS DOSTOSOWANYCH DO SEGMENTU WYŚWIETLENIE DOSTOSOWANYCH REKLAM KONWERSJA
  16. 16. Dane w akcji Remarketing w Google Analytics DANE ANALIZA ZOPTYMALIZOWANE KAMPANIE CASE  LISTY REMARKETINGOWE NA PODSTAWIE DANYCH GOOGLE ANALYTICS  KOSZT KONWERSJI:  WSKAŹNIK KONWERSJI: - 66% + 235%
  17. 17. Dane w akcji Optymalizacja strony BANNER FORMULARZ FORMULARZ IDENTYFIKACJA MOŻLIWOŚCI POPRAWY SKUTECZNOŚCI FORMULARZA PRZEPROWADZENIE TESTÓW BUDOWA TEZ DO PRZETESTOWANIA ANALIZA WYNIKÓW WDROŻENIE SKUTECZNIEJSZEJ WERSJI
  18. 18. Dane w akcji Optymalizacja strony DANE ANALIZA OPTYMALIZACJA CASE  OPTYMALIZACJA FORMULARZA  WZROST WARTOŚCIOWYCH ZAPYTAŃ: + 78%
  19. 19. Dane w akcji Podsumowanie NIEZALEŻNIE OD STOPNIA ZAAWANSOWANIA, KLUCZOWE ETAPY PROCESU WYGLĄDAJĄ PODOBNIE: DANE ANALIZA OPTYMALIZACJA PROJEKT I WDROŻENIE/KONFIGURACJA GOOGLE ANALYTICS WYCIĄGANIE PRAKTYCZNYCH WNIOSKÓW AKCJA!
  20. 20. Quo vadis, analytics 2012/2013 BUDŻET ANALITYCZNY I.T. 11,5% MARKETING 52,1% MANAGEMENT 21,9% SPRZEDAŻ 7,3% -33,1% +27,3% +11,1% +135,5  PRZERZUCENIE CIĘŻARU Z DZIAŁU I.T. DO MARKETINGU I MANAGEMENTU: ODCHODZI PRZEKONANIE, ŻE ANALITYKA TO DOMENA I.T.  ROSNĄCA ROLA ANALITYKI INTERNETOWEJ W TWORZENIU STRATEGII MARKETINGOWEJ  WZROST WYKORZYSTANIA DANYCH ANALITYKI INTERNETOWEJ W DZIAŁACH SPRZEDAŻY The Status of Web Analytics in Poland 2013
  21. 21. Quo vadis, analytics 2012/2013 POŻĄDANE REZULTATY DZIAŁAŃ WZROST LICZBY ODWIEDZIN 8,7% WZMOCNIENIE MARKI 9,4% WZROST % KONWERSJI 17,5% OPTYMALIZACJA KAMPANII 15,4% REDUKCJA KOSZTÓW 8,4% -29,2% -12,1% +10,0% +10,8% +16,6%  WIĘKSZA LICZBA UŻYTKOWNIKÓW DANYCH ZAINTERESOWANA JEST WYMIERNYMI METRYKAMI PRZEKŁADAJĄCYMI SIĘ NA WZROST BIZNESU  SPADEK KONCENTRACJI NA METRYKACH POŚREDNICH, TAKICH JAK LICZBA ODWIEDZIN The Status of Web Analytics in Poland 2013
  22. 22. Quo vadis, analytics 2012/2013 ANALITYKA: PRIORYTETY ZDEFINIOWANIE KPI 11% POPRAWA SKUTECZNOŚCI WITRYNY 18,8% OBNIŻENIE KOSZTÓW WITRYNY 7,3% SZKOLENIE PRACOWNIKÓW 9,4% -32,1% -9,6% +40,4% +80,7% The Status of Web Analytics in Poland 2013  WIĘKSZA CZĘŚĆ ANALITYKÓW MA ZA SOBĄ ETAP DEFINICJI KPI  WZROST AKTYWNOŚCI W OBSZARZE PRZEKŁADA SIĘ NA ZAPOTRZEBOWANIE NA WZROST KWALIFIKACJI  OGÓLNA POPRAWA SKUTECZNOŚCI WITRYNY POWOLI USTĘPUJE MIEJSCA OPTYMALIZACJI KOSZTÓW, CO WSKAZUJE NA BARDZIEJ CAŁOŚCIOWE POSTRZEGANIE DANYCH
  23. 23. Kultywacja kultury analitycznej 1. Koncentrujmy się na rezultatach • w ten sposób tworzymy kulturę, której potrzebne są dane • właśnie dlatego dział marketingu sprawdza się lepiej niż IT
  24. 24. Kultywacja kultury analitycznej 2. Z procesu decyzyjnego wyłączmy osobiste odczucia/opinie (=ego!)
  25. 25. Kultywacja kultury analitycznej 3. Nauczmy się wychodzić poza ramy codziennej pracy z danymi • Eksperymentujmy!
  26. 26. To dopiero początek...  ROZWÓJ KULTURY ANALITYCZNEJ W ORGANIZACJI JEST TO PROCES EWOLUCYJNY  WEDŁUG NASZYCH BADAŃ, W POLSCE ROZWIJA SIĘ W DOBRYM KIERUNKU:    DANE ONLINE CORAZ CZĘŚCIEJ SĄ PODSTAWĄ DZIAŁAŃ, ZAŚ GOOGLE ANALYTICS POSTRZEGANE JEST JAKO NARZĘDZIE DO DECYZJI BIZNESOWYCH POPRAWA SKUTECZNOŚCI I ROZWÓJ DZIAŁAŃ NASZYCH ORGANIZACJI LEŻY W NASZYCH RĘKACH. NA SZCZĘŚCIE, DO OSIĄGNIĘCIA TYCH CELÓW MAMY POTRZEBNE NARZĘDZIA.
  27. 27. Dziękuję za uwagę! Florian Pertyński Head of Analytics, Bluerank E-mail: Tel: f.pertynski@bluerank.pl 42 632 33 21

×