O documento discute o uso das redes sociais e ferramentas da Web 2.0 pelo Instituto de Colonização e Reforma Agrária (ICA) para aumentar a transparência, compartilhar informações e promover a interação entre funcionários e público, como blogs, Flickr, Twitter e SlideShare. No entanto, desafios como computadores defasados e falta de familiaridade com a internet dificultam mais uso dessas ferramentas.