Speech di Claudio Vaccaro al BTO 2012: una rapida guida per utilizzare al meglio il proprio budget online con un approccio strategico, ottimizzando il ritorno dell'investimento.

1. Fa’ l’investimento giusto
Ottimizzare il budget online con un approccio strategico

2. Piacere!
Claudio Vaccaro
digital strategist
§ Co-founder @BizUp
§ 10+ anni di esperienza in progetti web
§ 5+ anni di esperienza in internet marketing
§ Product marketing manager @Libero.it e @Populis
§ Social Media trend analyst @Socialware.it
BizUp
Una web marketing agency specializzata in soluzioni ad alto
ROI su tutti i canali digitali (search, social, mobile).
Clienti: Wind, Suzuki, Banzai, Populis, SaveTheChildren
for .2

3. Sono tempi difficili…
for .3

4. Molto difficili
for .4

5. Come sopravvivere?
for .5

6. Ci affidiamo alle mode?
for .6

7. Dice il saggio:
Per ottimizzare budget online
prima devi avere budget.
Confucio
for .7

8. Mappa del tesoro
FAIL Analizza Fissa
WIN Misura Pianifica
for .8

9. Pronti? Via!
for .9

10. 1. Analizza
for .10

11. Domande
Quali sono le tendenze e i dati economici del nostro settore/mercato?
Chi sono i nostri VERI concorrenti?
Qual è il nostro posizionamento?
Quali sono i nostri punti di forza/debolezza?
Che tipo di clienti abbiamo? E quali vorremmo?
E’ soddisfatta la clientela?
Come ha comunicato e sta comunicando l’azienda?
Come ha comunicato e sta comunicando la concorrenza?
for .11

12. Punti di forza (e debolezza!)
+ -
Poche
recensioni
Clientela
medio-alta Pochi clienti
fidelizzati
Servizio
ottimo Scarso
booking online
Posizione
centrale Poca visibilità
all’estero
for .12

13. Clienti (TUTTI)
Velisti
Single
Appassionati eno-gastronomia
europei
Amanti del benessere con reddito
medio-alto
Surfisti
Nicchie Target
for .13

14. Mercato e (veri) competitors
• Romazzino
Hotel • Baja
• Sheraton
• Luisa
B&B • Nieddu
• San Teodoro
• Vistamare
Camping • Spiaggia 2
• Le vele
for .14

15. 2. Fissa
for .15

16. Domande
Quali sono i nostri obiettivi di business espliciti?
Esistono obiettivi sottesi che vogliamo raggiungere?
In quanto tempo vogliamo raggiungerli?
Siamo disposti a investire?
Qual è il budget a disposizione?
for .16

17. Obiettivi (non solo vendere!)
Visibilità
Interesse
Acquisizione
Reputazione
Passaparola
for .17

18. Tempi (uovo o gallina?)
for .18

19. Valore di un cliente Vs. Budget
Tasso di
fidelizzazione
medio
Prezzo
Passaparola
medio
(visibilità
servizio
gratis)
acquistato
€
Valore di
un nuovo
cliente
for .19

20. Budget (sì, budget!)
Valore di
Costi e Budget per
un nuovo
margine acquisizione
cliente
for .20

21. 3. Pianifica
for .21

22. Domande
Come possono essere declinati gli obiettivi di business?
Abbiamo un’idea creativa alla base della strategia?
In quali media online possiamo raggiungere e coinvolgere più
efficacemente i nostri clienti e potenziali clienti?
Quali strumenti sono i più adatti per raggiungere gli obiettivi?
Con quale tempistica verranno realizzate le diverse azioni?
for .22

23. Media e canali (tuoi, suoi, loro)
Search Social Mobile eMail Websites
PAID MEDIA Spazi promozionali acquistati (advertising)
es: annunci su Google e Facebook, banner su siti di terze parti, DEM
OWNED MEDIA Spazi gestiti direttamente dall’azienda
es: sito web, pagine social, applicazione mobile
EARNED MEDIA Spazi “conquistati” grazie al passaparola in Rete
es: blog e profili social degli utenti, raccomandazioni, recensioni
for .23

24. Media mix
ROI A BREVE TERMINE (<3 MESI)
PAID OWNED
ROI A MEDIO TERMINE (3-6 MESI)
PAID OWNED EARNED
ROI A LUNGO TERMINE (>6 MESI)
PAID OWNED EARNED
for .24

25. Strumenti, costi, tempi
Advertising
Optimization
Management
(es: Campagne
Costi
(es: SEO,
PPC, Banner, (es: Pagina
sito per mobile,
Facebook Ads, Facebook,
ottimizzazione
DEM, Coupon) gestione della
della conversione)
reputazione, PR
newsletter)
Tattico Tempi Strategico
for .25

26. Strumenti e obiettivi
Acquisizione Acquisizione
Fidelizzazione
immediata progressiva
Advertising Campagna Google ✓
Campagna Facebook ✓
Coupon ✓
DEM ✓
Optimization SEO ✓
Sito per Mobile ✓
Management Pagina Facebook ✓
Content marketing ✓
Newsletter ✓
Gestione reputazione ✓ ✓
for .26

27. 4. Misura
for .27

28. Domande
Abbiamo raggiunto gli obiettivi previsti?
In quanto tempo?
A quali costi?
Abbiamo raggiunto obiettivi secondari o risultati non previsti?
Qual è la percezione dell’azienda e dei suoi prodotti al termine della
campagna?
for .28

29. Metriche
à
CR Visitatori che raggiungono un obiettivo
Numero di visite
Conversion Rate
CPA à
Cost Per Acquisition
Investimenti
Numero di clienti acquisiti
ARPU à
Average Revenue Per User
Ricavi
Numero di clienti acquisiti
ROI à
Return of Investment
Ricavi - Investimenti
Investimenti
for .29

30. grazie!
claudio vaccaro
bizup srl
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