1. In- vs. outsourcing problematikája
ZePdone projekt tapasztalatok
Az üzleti döntéshozók, menedzserek gyakran szembesülnek
azzal a kérdéssel, hogy adott projektet, feladatot cégen
belüli, vagy azon kívüli erőforrások segítségével hajtsanak
végre. Nincs ez másként a marketingkutatási, - tanácsadási
területeken sem, ahol az adott szituáció igényeihez
igazodóan mérlegelnie kell a vezetőségnek, hogy egyik vagy másik alternatíva milyen
előnyöket és hátrányokat szolgáltathat a projekt eredményességét illetően. A döntést
nehezíti, hogy az egyes megoldások mellett szóló érvek egyben ellenérvekként is
felhozhatóak.
Előnyök Hátrányok
Insourcing Szervezeten belüli információk „Külső rálátás” hiánya
birtoklása
Szervezeti kultúra és normák Szervezeti befolyásoltság a
ismerete domináns csoportok által
Szervezeten belüli személyes Szervezeten belüli szakmai
elfogadottság gyorsasága elfogadottság gyengesége
Outsourcing „Külső rálátás” objektivitása Szervezeten belüli információk
hiánya
Egyéb területeken szerzett Szervezeti kultúra, normák és
tapasztalatok, probléma célok hiányos ismerete
megoldások módszerek,
modellek ismerete
1. táblázat Az in- és outsourcing előnyei és hátrányai
Felismerve a döntés nehézségeit Cégünk olyan együttműködési formát javasolt
Megbízójának ZePdone termékünk keretében, amely képes alternatívájaként szolgálni a fenti
két opciónak azok reciprok hátrányainak kiküszöbölésével.
A ZePdone módszertan kiindulópontja, alapfeltevése, hogy a vállalaton belüli információk
nagymértékben lefedik a döntések meghozatalához szükséges piaci ismereteket. Éppen ezért
a klasszikus marketingkutatási logikával ellentétben nem a külső (fogyasztó, szakértői)
információk megszerzése, hanem elsősorban a belső, menedzsment által már birtokolt
információk összegyűjtésére épít. Ez a módszertan szoros, folyamatos együttműködést
feltételez a Megbízó vállalat és a Megbízott kutatók, tanácsadók között, így a projekt során a
tanácsadó cég jobban megismerheti a vállalaton belül uralkodó normákat, a szervezeti
ZeP 1. oldal 2011.12.19.

2. kultúrát, a menedzsment céljait, valamint feltárhatja a cégen belüli fejlesztési irányokat,
kereteket.
Belső Külső
Információ
forrása
Külső Belső
Klasszikus marketingkutatás Menedzsmentkutatás
A menedzsmentkutatás fontos eleme a kutatócsoport munkájának és céljainak mind
szakmai, mind személyes elfogadtatása, hiszen a megvalósítási szakaszban nélkülözhetetlen
a szervezet feltétlen támogatása, ezért a vállalati döntéshozatalban és megvalósításban
résztvevők teljes köre bevonásra kerül a kutatás e fázisában. Természetesen a különböző
szintekről származó információk eltérő célokat szolgálnak.
Alkalmazott technika
egyéni csoportos
Koncepci
Koncepci
óértékelé
Szervezeti szint
óalkotás
Döntéshozók
s
Megvalósítók
Megvaló- Koncepci
síthatósá óértékelé
g s
feltételei
Menedzsmentkutatás céljai
A menedzsmentkutatás során feltérképezett és meghatározott fejlesztési irányok, vállalati
célok és normák után kerül sor a fogyasztók elvárásainak, jelenlegi és jövőbeli szokásainak
objektív információkat biztosító eszközökkel történő kutatására, illetve a vállalati célokkal
történő egybevetésükre.
A folyamat célja, olyan objektív, megvalósítható akciótervekkel támogatott eredmények
prezentálása, amelyek összhangban állnak a fogyasztói igényekkel, a szervezet céljaival és
élvezik annak komplex támogatását is.
ZeP 2. oldal 2011.12.19.

3. Eddigi projektjeink során azt tapasztaltuk, hogy bár a Megbízóval ápolt szoros
együttműködés kifejezetten magas idő és erőforrás igényű folyamat, ugyanakkor a Megbízó
aktív részt vételének és a várható szervezeti változásoknak köszönhetően képes
megbolygatni az aktuális vállalati status quo-t, valamint általa egyszerre érvényesülhetnek a
külső és belső erőforrásokra támaszkodó tanácsadói, kutatási feladatok előnyei.
ZePdone termékünket akkor ajánljuk, amennyiben:
 jelentős piaci változást készít elő
 több funkcionális területet is érint
 fogyasztói megkérdezések csak a már rendelkezésre álló ismeretek megerősítését
szolgálják
ZeP 3. oldal 2011.12.19.