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口コミされるWebニュースとは?
2015年7月23日
ビルコム株式会社
代表取締役兼CEO 太田滋For SlideShare 抜粋版
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創業12年を通じてデジタル・データを活用した統合型戦略PRを提供
講演者プロフィール
2
会社名 ビルコム株式会社
設立 2003年10月
代表取締役 太田 滋
プロフィール 1976年生まれ。オーストリア共和国ウィーン出
身。経営管理修士(MBA)。Stanford-NUS
Executive Program in International
Management修了。青山学院大学大学院国際
マネジメント研究科博士課程に在籍中。2009
年-2011年WOMマーケティング協議会初代理
事長。2010年総務省「ラジオと地域情報メデ
ィアの今後に関する研究会」構成員。2014年
日本インタラクティブ広告協会「ネイティブアド
研究会」主査。著書「WebPRのしかけ方」(イン
プレスジャパン)。
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お取引実績(開示許諾をいただいた一部のみ)
3
代理店を介さず100%直接取引による真の顧客パートナーとしての実績
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PR視点における情報波及の全体像
情報波及の仕組みはより複雑化している
キュレーション
/まとめ
ソーシャルメ
ディア
検索
ポータル
サイト
Web
ニュース
テレビ 新聞 雑誌ラジオ
オウンド
メディア
ブランデッド
コンテンツ
自社サイト・
メルマガ
4マスメディア
デジタルメディア
自社デジタルメディア
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口コミされるWebニュースの法則を導出したいと思います。
本日のテーマ
キュレーション
/まとめ
ソーシャルメ
ディア
検索
ポータル
サイト
Web
ニュース
テレビ 新聞 雑誌ラジオ
オウンド
メディア
ブランデッド
コンテンツ
自社サイト・
メルマガ
4マスメディア
デジタルメディア
自社デジタルメディア
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SimilarWebでみるサイトトラフィック元 1/3
6
ハフィントンポストのソーシャルメディアからの流入は48.12%
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SimilarWebでみるサイトトラフィック元 2/3
7
ロケットニュース24のソーシャルメディアからの流入は29.59%
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SimilarWebでみるサイトトラフィック元 3/3
8
東洋経済オンラインのソーシャルメディアからの流入は26.13%
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口コミされるWebニュースとは?
9
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口コミされるWebニュース
≒オウンドメディア・ネイティブアド・プレスリリース
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分析手順について
11
手順 項目 内容
1. データ定義
データ収集期間 ・2014年7月1日~2015年6月30日
データソース
・Webニュース 97媒体
・上記ニュースのソーシャル波及数
2. 商品カテゴリ設定
同質化市場の
BtoC消費財
・カップラーメン ・缶コーヒー
・シャンプー ・クラフトビール
3. 収集・分析方法
Webクローリング ・上記条件により19,585件の記事抽出
自然言語処理 ・形態素解析による動詞・名詞ランク化
自社解析ツール
PR Analyzer
・各URLのドメイン・媒体名識別
・URL別ソーシャル波及数把握
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口コミTOP1000 Webニュースの抽出
12
カテゴリ 日付 タイトル URL TW FB 波及数
缶コーヒー 2015/2/12 0:00 母から娘へ「嫌がらせ弁当」 意地っ張りな3年間の軌跡、一冊の本にhttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150212-00012321 50968 53289
缶コーヒー 2014/12/17 0:00 「落ち着きがない」子どもが急増中、『発達障害』を疑う前にチェックしたいことhttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20141217-0000228 16274 16502
缶コーヒー 2014/10/31 0:00 知らない外人が「ワンオク」をパクッた!? スティービー・ワンダーを聞いたことない若者たちhttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20141031-00003869 8618 12487
シャンプー 2014/7/17 23:25 【朗報】ビールは体に良いと、ついに科学が証明 http://news.biglobe.ne.jp/trend/0718/myw_14071239 9638 9877
缶コーヒー 2015/4/8 13:27 みんなでNHKにNOと言おう! ~筑波大の挑戦を支持する~ - 長谷川豊http://blogos.com/article/109690/84 3623 3707
缶コーヒー 2015/2/3 0:00 <残業削減>朝型勤務で能率アップ 朝食無料の会社も出現http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150203-00001103 2253 3356
シャンプー 2014/7/17 23:25 【朗報】ビールは体に良いと、ついに科学が証明 http://news.ameba.jp/20140718-5/77 2423 2500
缶コーヒー 2015/6/28 6:00 最新研究「瞬間睡眠」が、脳を若返らせる昼間に突然「カクッ」あの瞬間に起きていることhttp://gendai.ismedia.jp/articles/-/43849?page=34 2428 2432
缶コーヒー 2015/2/12 7:00 母から娘へ「嫌がらせ弁当」 意地っ張りな3年間の軌跡、一冊の本にhttp://news.livedoor.com/article/detail/9775552/157 2160 2317
缶コーヒー 2015/2/4 16:42 JT、「ルーツ」など飲料事業から撤退 9月末めどhttp://www.nikkei.com/article/DGXLASDZ04HFN1030 1137 2167
缶コーヒー 2014/10/31 19:20 知らない外人が「ワンオク」をパクッた!? スティービー・ワンダーを聞いたことない若者たちhttp://news.livedoor.com/article/detail/9421094/291 1849 2140
缶コーヒー 2014/12/24 7:02 【衝撃事件の核心】「誠意ってお金のことですわ」コンビニ土下座事件…モンスタークレーマーが法廷http://news.livedoor.com/article/detail/9607823/929 1132 2061
カップラーメン2014/8/19 20:30 【米国発!Breaking News】「カップ麺の容器は人体に悪影響」と米医療研究チームが改めて指摘。http://news.livedoor.com/article/detail/9162719/1178 742 1920
缶コーヒー 2015/5/7 5:21 缶コーヒー、スチールからアルミに その理由は http://www.asahi.com/articles/ASH5163B4H51U1042 871 1913
缶コーヒー 2014/12/6 11:06 入来氏の「決断」自分にはこれが一直線 http://www.nikkansports.com/baseball/news/f-bb208 1693 1901
缶コーヒー 2015/2/25 16:31 「甘くないミルク入り缶コーヒー」、中途半端ですか?http://www.asahi.com/articles/ASH2J739PH2JPL101 1452 1553
缶コーヒー 2014/9/30 8:00 「野菜ジュース」の成分は“満足感”だけ! 「1本で1日に必要な野菜」「濃縮還元」は詐欺!?http://news.livedoor.com/article/detail/9306026/432 1074 1506
缶コーヒー 2015/6/10 6:00 年収3百万以下は、とりあえずビール&サラダ頼む?年収1千万以上と真逆の共通点!http://news.livedoor.com/article/detail/10212675416 1088 1504
シャンプー 2014/8/10 7:55 納豆菌でエコな洗剤 石油原料「洗う成分」激減、コストも抑えhttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20140810-0000916 547 1463
缶コーヒー 2014/9/29 8:00 「カロリーゼロ」、太って病気まっしぐら! 人工甘味料の3大恐怖、知らずに飲むなhttp://news.livedoor.com/article/detail/9301906/196 1209 1405
缶コーヒー 2015/2/4 17:44 JT、飲料事業から撤退 9月末めど、収益維持困難http://news.livedoor.com/article/detail/9750529/1383 3 1386
缶コーヒー 2015/2/20 11:32 反抗期の娘に毎日「嫌がらせ弁当」 母3年の軌跡が本にhttp://www.asahi.com/articles/ASH2F5728H2FUE0 1363 1363
カップラーメン2015/6/29 10:55 東日本大震災、体育館避難所で起きたこと http://www.huffingtonpost.jp/kazuo-sato/higashin0 1324 1324
カップラーメン 2014/10/7 8:24 マルタイの棒ラーメン、7年ぶり値上げ 「もう限界」http://www.asahi.com/articles/ASGB64W0MGB6T1058 209 1267
缶コーヒー 2014/12/8 0:00 入来祐作氏、ソフトBコーチに就任 用具担当から異例の転身http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20141208-0000270 971 1241
缶コーヒー 2014/10/31 19:20 知らない外人が「ワンオク」をパクッた!? スティービー・ワンダーを聞いたことない若者たちhttp://www.j-cast.com/2014/10/31219856.html328 895 1223
19,585件の記事からソーシャル波及数が多いTOP1000を抽出
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口コミTOP1000の記事タイトルを形態素解析
13
※ノイズ排除条件
①カテゴリ名詞・固有名詞・動詞 例)缶コーヒー、シャンプー、キリン、JT
②一般的な動詞 例)する、なる、いる、見る
③一過性の時事的関連語句 例)撤退、中国、CM
# 語 品詞 品詞細分類
1 飲む 動詞 自立
2 できる 動詞 自立
3 食べる 動詞 自立
4 理由 名詞 一般
5 商品 名詞 一般
6 発売 名詞 サ変接続
7 ある 動詞 自立
8 人 名詞 一般
9 使う 動詞 自立
10 女性 名詞 一般
# 語 品詞 品詞細分類
11 登場 名詞 サ変接続
12 知る 動詞 自立
13 話題 名詞 一般
14 販売 名詞 サ変接続
15 注目 名詞 サ変接続
16 やる 動詞 自立
17 原因 名詞 一般
18 人気 名詞 一般
19 語る 動詞 自立
20 聞く 動詞 自立
シェアされたTOP1000の記事タイトルを形態素解析でTOP20を導出
※動詞・名詞のみを導出
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PR視点でシェアされたTOP20の語句を分類
14
シェアされる要素をPRフィルタリングで5つに分類
# 語 品詞 品詞細分類
11 ある 動詞 自立
12 知る 動詞 自立
13 飲む 動詞 自立
14 食べる 動詞 自立
15 使う 動詞 自立
16 やる 動詞 自立
17 人 名詞 一般
18 女性 名詞 一般
19 語る 動詞 自立
20 聞く 動詞 自立
# 語 品詞 品詞細分類
1 商品 名詞 一般
2 発売 名詞 サ変接続
3 登場 名詞 サ変接続
4 販売 名詞 サ変接続
5 話題 名詞 一般
6 注目 名詞 サ変接続
7 人気 名詞 一般
8 原因 名詞 一般
9 できる 動詞 自立
10 理由 名詞 一般
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シェアされる要素をカテゴリで分類すると・・・ 1/2
15
新商品
トレンド
# 語 品詞 品詞細分類 シェアされる要素
1 商品 名詞 一般 新規
2 発売 名詞 サ変接続 新規
3 登場 名詞 サ変接続 新規
4 販売 名詞 サ変接続 新規
5 話題 名詞 一般 トレンド
6 注目 名詞 サ変接続 トレンド
7 人気 名詞 一般 トレンド
「新商品ネタ」「トレンドネタ」が口コミされるのは想定範囲内
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シェアされる要素をカテゴリで分類すると・・・ 2/2
16
意外な△△
意外な□□
意外な〇〇
# 語 品詞 品詞細分類 シェアされる要素
8 原因 名詞 一般 意外な〇〇
9 できる 動詞 自立 意外な〇〇
10 理由 名詞 一般 意外な〇〇
11 ある 動詞 自立 意外な〇〇
12 知る 動詞 自立 意外な〇〇
13 飲む 動詞 自立 意外な□□
14 食べる 動詞 自立 意外な□□
15 使う 動詞 自立 意外な□□
16 やる 動詞 自立 意外な□□
17 人 名詞 一般 意外な△△
18 女性 名詞 一般 意外な△△
19 語る 動詞 自立 意外な△△
20 聞く 動詞 自立 意外な△△
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カテゴリ 日付 タイトル URL 波及数
缶コーヒー 2015/5/7 5:21 缶コーヒー、スチールからアルミに その理由は http://www.asahi.com/a1913
缶コーヒー 2014/9/29 8:00 「カロリーゼロ」、太って病気まっしぐら! 人工甘味料の3大恐怖、知らずに飲むな http://news.livedoor.com1405
シャンプー 2014/11/6 0:00 乳児のアトピー性皮膚炎、洗いすぎが原因か http://headlines.yahoo.c1011
缶コーヒー 2015/4/10 10:39 糖質ゼロのビールを飲めばダイエットできる?(大西睦子) http://www.huffingtonpo369
シャンプー 2014/10/12 14:00 福山雅治やタモリが実践!ボディソープを使わない本当の理由とは http://news.livedoor.com268
クラフトビール 2014/10/18 9:00 パリに行ったら、ワインよりもビールを飲むべき理由 http://www.excite.co.jp/160
缶コーヒー 2014/10/5 6:00 自販機「設置」の知られざる世界 http://news.livedoor.com127
シャンプー 2015/3/3 14:00 勘違いしてる人多数!「髪を濡らして即シャンプー」がNGな理由 http://www.biranger.jp/a114
カップラーメン 2015/5/23 8:30 知らなかった!あなたの知らない裏「キユーピー3分クッキング」がある! http://news.livedoor.com114
シャンプー 2015/1/19 15:00 タバコを吸っていることが原因で起こる「容姿の劣化」4つ http://news.livedoor.com101
口コミされる要素①「意外なワケ」
17
缶コーヒー、スチールからアルミの理由とは
<記事サンプル>
意外なワケ
語 品詞 品詞細分類
原因 名詞 一般
できる 動詞 自立
理由 名詞 一般
ある 動詞 自立
知る 動詞 自立
糖質ゼロビールを飲めばダイエットできる?
カロリーゼロ、人工甘味料の3大恐怖波及数合計:7,001
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口コミされる要素②「意外なカズ」
18
ゼロカロリー飲料の合成甘味料 がんとの関連
<記事サンプル>
意外なカズ
4月23日は「ビールの日」!
野菜と果物を一定量食べている人は幸福度が高い
波及数合計:4,726
語 品詞 品詞細分類
飲む 動詞 自立
食べる 動詞 自立
使う 動詞 自立
やる 動詞 自立
カテゴリ 日付 タイトル URL 波及数
缶コーヒー 2015/4/10 6:00 ゼロカロリー飲料に使われる合成甘味料 がんなど病気との関連に指摘も http://news.livedoor.com/ar623
クラフトビール2015/4/23 16:40 4月23日は「ビールの日」! 飲み屋で語れる豆知識まとめ http://news.livedoor.com/ar366
缶コーヒー 2015/4/22 11:00 ジョージアとセブンのWネーム……プライベートリザーブをいつ飲むか http://www.rbbtoday.com/ar324
缶コーヒー 2014/12/13 0:54 自販機飲料、値下げの冬 増税・天候不順で低迷 http://www.nikkei.com/artic251
缶コーヒー 2015/5/6 0:00 「エナジードリンク」飲めなくなる?カフェイン過多が問題化…海外では「過剰摂取で死亡」の例も http://headlines.yahoo.co.jp248
カップラーメン2015/6/13 15:50 「お昼にコンビニ弁当食べるのが夢」年収230万円・独身44歳の介護職男性の嘆き http://news.livedoor.com/ar182
缶コーヒー 2015/5/11 14:00 食費を節約したい人へ。基本的な5つのポイントを考えてみた。(ミニマリストは世界を救う!) http://getnews.jp/archives/114
カップラーメン2015/1/25 20:30 野菜と果物を一定量食べている人は精神的な幸福度が高いと判明 http://news.livedoor.com/ar111
シャンプー 2014/10/21 18:00 100円ショップで割高に感じる商品 食品が高いのではという声多数 http://news.livedoor.com/ar107
缶コーヒー 2014/8/15 8:00 ブラック缶コーヒーを飲むとオシッコがコーヒー臭くなる? http://www.excite.co.jp/New102
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口コミされる要素③「意外なヒト」
19
成功する人は缶コーヒーを飲まない!?
<記事サンプル>
意外なヒト
電車で目撃したありえない人々カップ麺など食べる
「おはようございます」の一言で年収7,200万円
波及数合計:3,209
語 品詞 品詞細分類
人 名詞 一般
女性 名詞 一般
語る 動詞 自立
聞く 動詞 自立
カテゴリ 日付 タイトル URL 波及数
缶コーヒー 2014/8/28 8:00 成功する人は缶コーヒーを飲まない!? - Excite Bit コネタ(1/2) http://www.excite.co.jp/Ne424
カップラーメン 2015/4/29 6:41 電車で目撃したありえない人々 カップ麺やファストフードを食べる http://news.livedoor.com/304
シャンプー 2015/1/29 10:00 黒髪を白髪に見せるヘアワックスで、ワンランク上の“大人のオシャレ”を http://www.excite.co.jp/Ne275
シャンプー 2014/8/21 6:00 「生理的に受け付けない」女性にこう思われる男性の特徴はコレだ http://news.livedoor.com/264
缶コーヒー 2015/6/30 0:00 「おはようございます」の一言で 年収7200万円稼ぐ人、1円も稼げない人の格差 http://diamond.jp/articles/220
カップラーメン 2015/4/18 12:45 ダイエット中の人がコンビニで買うべき3つのアイテム http://news.livedoor.com/167
缶コーヒー 2014/10/17 0:00 士業を萌え擬人化した「士業娘」がやばい 妄想喚起力ハンパねぇぞこれっ!! http://headlines.yahoo.co.j127
シャンプー 2015/6/23 7:07 31日間シャンプーを使わずに生活した2人の女性。その結果とは? http://news.livedoor.com/121
缶コーヒー 2014/11/30 0:00 新人記者、葛藤の末につかんだ特ダネ「いつかは警視庁担当に」 http://headlines.yahoo.co.j104
シャンプー 2015/4/6 19:05 毎日シャンプーしない女性が3割も! 「めんどくさい」「1日おきで十分」 http://news.livedoor.com/100
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新・口コミの法則
20
これまで消費者の心理的アプローチで語られていた口コミ要素を
より実証的・実務的に使える新・口コミの法則を導出
これまで語られてきたこと 新・口コミの法則
• 共感
• 感動
• 驚き
• 衝撃
• 納得
+ストーリー(物語)
企業側でコントロール困難 実務的にコントロール可能
意外なワケ
意外なカズ
意外なヒト
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実務で使う新・口コミの法則
21
実務で新・口コミの法則を活用するためには
例えば、下記のような施策が有効
意外なワケ 意外なカズ 意外なヒト
“事象の裏側を見せる”
• 実施の理由・背景
• 工場・会社見学
• 消費行動の因果
など
例:缶コーヒー、
スチールからアルミの
理由とは
例:野菜と果物を一定
量食べている人は幸福
度が高い
“数字でギャップを見せる”
• 認識を実証・反証
• 意外な記念日を活用
• 難解な論点を要約
など
“意外な個性を引き出す”
• 社内人物(社長・女性)
• パートナー(開発・制作)
• お客様(事例)
など
例:成功する人は缶
コーヒーを飲まない!?
<施策例:プレスツアー> <施策例:調査PR> <施策例:人物PR>
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口コミされるWebニュース
→口コミされやすいWebメディアがあるのでは?
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口コミされるWebメディア TOP10
23
TOP10考察:Yahoo!ニュースから48.5%、ポータル系から70.7%が波及
# サブドメイン 媒体名 媒体種別 波及数合計 波及数割合 割合累積
1 headlines.yahoo.co.jp Yahoo!ニュース ポータル系 136,605 47.47% 47.47%
2 rdsig.yahoo.co.jp Yahoo!ニュース ポータル系 1,866 0.65% 48.12%
3 zasshi.news.yahoo.co.jp Yahoo!ニュース ポータル系 1,128 0.39% 48.51%
4 news.livedoor.com ライブドアニュース ポータル系 43,770 15.21% 63.72%
5 www.asahi.com 朝日新聞DIGTAL 新聞系 23,357 8.12% 71.83%
6 news.biglobe.ne.jp biglobeニュース ポータル系 11,399 3.96% 75.80%
7 www.nikkei.com 日本経済新聞 新聞系 9,162 3.18% 78.98%
8 news.ameba.jp アメーバニュース ポータル系 5,205 1.81% 80.79%
9 blogos.com BLOGOS 個人発信系 4,114 1.43% 82.22%
10 gendai.ismedia.jp 現代ビジネス ビジネス系 3,698 1.29% 83.50%
11 news.mynavi.jp マイナビニュース ポータル系 3,413 1.19% 84.69%
12 www.j-cast.com JCASTニュース 専門系 2,718 0.94% 85.63%
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口コミされるWebメディア TOP20
24
TOP20考察:ポータル系から71.9%、新聞系から14.3%が波及
# サブドメイン 媒体名 媒体種別 波及数合計 波及数割合 割合累積
1 headlines.yahoo.co.jp Yahoo!ニュース ポータル系 136,605 47.47% 47.47%
2 rdsig.yahoo.co.jp Yahoo!ニュース ポータル系 1,866 0.65% 48.12%
3 zasshi.news.yahoo.co.jp Yahoo!ニュース ポータル系 1,128 0.39% 48.51%
4 news.livedoor.com ライブドアニュース ポータル系 43,770 15.21% 63.72%
5 www.asahi.com 朝日新聞DIGTAL 新聞系 23,357 8.12% 71.83%
6 news.biglobe.ne.jp biglobeニュース ポータル系 11,399 3.96% 75.80%
7 www.nikkei.com 日本経済新聞 新聞系 9,162 3.18% 78.98%
8 news.ameba.jp アメーバニュース ポータル系 5,205 1.81% 80.79%
9 blogos.com BLOGOS 個人発信系 4,114 1.43% 82.22%
10 gendai.ismedia.jp 現代ビジネス ビジネス系 3,698 1.29% 83.50%
11 news.mynavi.jp マイナビニュース ポータル系 3,413 1.19% 84.69%
12 www.j-cast.com JCASTニュース 専門系 2,718 0.94% 85.63%
13 mainichi.jp 毎日新聞 新聞系 2,639 0.92% 86.55%
14 diamond.jp DIAMOND ONLINE ビジネス系 2,631 0.91% 87.46%
15 www.huffingtonpost.jp THE HUFFINGTONPOST 個人発信系 2,562 0.89% 88.35%
16 www.nikkansports.com 日刊スポーツ 新聞系 2,422 0.84% 89.20%
17 www.excite.co.jp EXCITE ポータル系 1,950 0.68% 89.87%
18 www.sanspo.com サンスポ(SABSPO.COM) 新聞系 1,876 0.65% 90.53%
19 www.47news.jp 47NEWS 新聞系 1,691 0.59% 91.11%
20 www.famitsu.com ファミ通.com 専門系 1,624 0.56% 91.68%
21 ascii.jp ASCII.jp 専門系 1,618 0.56% 92.24%
22 sankei.jp.msn.com MSN産経ニュース ポータル系 1,481 0.51% 92.75%
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本日のまとめ
25
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新・口コミの法則
26
「意外なワケ」「意外なカズ」「意外なヒト」×ポータル狙いが正解
新・口コミの法則
実務的にコントロール可能
意外なワケ
意外なカズ
意外なヒト
# サブドメイン 媒体名 媒体種別 波及数合計 波及数割合 割合累積
1 headlines.yahoo.co.jp Yahoo!ニュース ポータル系 136,605 47.47% 47.47%
2 rdsig.yahoo.co.jp Yahoo!ニュース ポータル系 1,866 0.65% 48.12%
3 zasshi.news.yahoo.co.jp Yahoo!ニュース ポータル系 1,128 0.39% 48.51%
4 news.livedoor.com ライブドアニュース ポータル系 43,770 15.21% 63.72%
5 www.asahi.com 朝日新聞DIGTAL 新聞系 23,357 8.12% 71.83%
6 news.biglobe.ne.jp biglobeニュース ポータル系 11,399 3.96% 75.80%
7 www.nikkei.com 日本経済新聞 新聞系 9,162 3.18% 78.98%
8 news.ameba.jp アメーバニュース ポータル系 5,205 1.81% 80.79%
9 blogos.com BLOGOS 個人発信系 4,114 1.43% 82.22%
10 gendai.ismedia.jp 現代ビジネス ビジネス系 3,698 1.29% 83.50%
11 news.mynavi.jp マイナビニュース ポータル系 3,413 1.19% 84.69%
12 www.j-cast.com JCASTニュース 専門系 2,718 0.94% 85.63%
口コミされやすいWebメディア
約70%がポータル系から波及
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今後の発展可能性
27
1. 業種・商品カテゴリの拡張(例:BtoB、Tech系など)
2. 本文構成要素ごとの検証(テキスト・画像・動画)
3. Web外も含めたメディア間の情報波及を把握
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  • 2. Copyright BILCOM Co., Ltd. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 創業12年を通じてデジタル・データを活用した統合型戦略PRを提供 講演者プロフィール 2 会社名 ビルコム株式会社 設立 2003年10月 代表取締役 太田 滋 プロフィール 1976年生まれ。オーストリア共和国ウィーン出 身。経営管理修士(MBA)。Stanford-NUS Executive Program in International Management修了。青山学院大学大学院国際 マネジメント研究科博士課程に在籍中。2009 年-2011年WOMマーケティング協議会初代理 事長。2010年総務省「ラジオと地域情報メデ ィアの今後に関する研究会」構成員。2014年 日本インタラクティブ広告協会「ネイティブアド 研究会」主査。著書「WebPRのしかけ方」(イン プレスジャパン)。
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  • 4. Copyright BILCOM Co., Ltd. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 4 PR視点における情報波及の全体像 情報波及の仕組みはより複雑化している キュレーション /まとめ ソーシャルメ ディア 検索 ポータル サイト Web ニュース テレビ 新聞 雑誌ラジオ オウンド メディア ブランデッド コンテンツ 自社サイト・ メルマガ 4マスメディア デジタルメディア 自社デジタルメディア
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  • 11. Copyright BILCOM Co., Ltd. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 分析手順について 11 手順 項目 内容 1. データ定義 データ収集期間 ・2014年7月1日~2015年6月30日 データソース ・Webニュース 97媒体 ・上記ニュースのソーシャル波及数 2. 商品カテゴリ設定 同質化市場の BtoC消費財 ・カップラーメン ・缶コーヒー ・シャンプー ・クラフトビール 3. 収集・分析方法 Webクローリング ・上記条件により19,585件の記事抽出 自然言語処理 ・形態素解析による動詞・名詞ランク化 自社解析ツール PR Analyzer ・各URLのドメイン・媒体名識別 ・URL別ソーシャル波及数把握
  • 12. Copyright BILCOM Co., Ltd. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 口コミTOP1000 Webニュースの抽出 12 カテゴリ 日付 タイトル URL TW FB 波及数 缶コーヒー 2015/2/12 0:00 母から娘へ「嫌がらせ弁当」 意地っ張りな3年間の軌跡、一冊の本にhttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150212-00012321 50968 53289 缶コーヒー 2014/12/17 0:00 「落ち着きがない」子どもが急増中、『発達障害』を疑う前にチェックしたいことhttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20141217-0000228 16274 16502 缶コーヒー 2014/10/31 0:00 知らない外人が「ワンオク」をパクッた!? スティービー・ワンダーを聞いたことない若者たちhttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20141031-00003869 8618 12487 シャンプー 2014/7/17 23:25 【朗報】ビールは体に良いと、ついに科学が証明 http://news.biglobe.ne.jp/trend/0718/myw_14071239 9638 9877 缶コーヒー 2015/4/8 13:27 みんなでNHKにNOと言おう! ~筑波大の挑戦を支持する~ - 長谷川豊http://blogos.com/article/109690/84 3623 3707 缶コーヒー 2015/2/3 0:00 <残業削減>朝型勤務で能率アップ 朝食無料の会社も出現http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150203-00001103 2253 3356 シャンプー 2014/7/17 23:25 【朗報】ビールは体に良いと、ついに科学が証明 http://news.ameba.jp/20140718-5/77 2423 2500 缶コーヒー 2015/6/28 6:00 最新研究「瞬間睡眠」が、脳を若返らせる昼間に突然「カクッ」あの瞬間に起きていることhttp://gendai.ismedia.jp/articles/-/43849?page=34 2428 2432 缶コーヒー 2015/2/12 7:00 母から娘へ「嫌がらせ弁当」 意地っ張りな3年間の軌跡、一冊の本にhttp://news.livedoor.com/article/detail/9775552/157 2160 2317 缶コーヒー 2015/2/4 16:42 JT、「ルーツ」など飲料事業から撤退 9月末めどhttp://www.nikkei.com/article/DGXLASDZ04HFN1030 1137 2167 缶コーヒー 2014/10/31 19:20 知らない外人が「ワンオク」をパクッた!? スティービー・ワンダーを聞いたことない若者たちhttp://news.livedoor.com/article/detail/9421094/291 1849 2140 缶コーヒー 2014/12/24 7:02 【衝撃事件の核心】「誠意ってお金のことですわ」コンビニ土下座事件…モンスタークレーマーが法廷http://news.livedoor.com/article/detail/9607823/929 1132 2061 カップラーメン2014/8/19 20:30 【米国発!Breaking News】「カップ麺の容器は人体に悪影響」と米医療研究チームが改めて指摘。http://news.livedoor.com/article/detail/9162719/1178 742 1920 缶コーヒー 2015/5/7 5:21 缶コーヒー、スチールからアルミに その理由は http://www.asahi.com/articles/ASH5163B4H51U1042 871 1913 缶コーヒー 2014/12/6 11:06 入来氏の「決断」自分にはこれが一直線 http://www.nikkansports.com/baseball/news/f-bb208 1693 1901 缶コーヒー 2015/2/25 16:31 「甘くないミルク入り缶コーヒー」、中途半端ですか?http://www.asahi.com/articles/ASH2J739PH2JPL101 1452 1553 缶コーヒー 2014/9/30 8:00 「野菜ジュース」の成分は“満足感”だけ! 「1本で1日に必要な野菜」「濃縮還元」は詐欺!?http://news.livedoor.com/article/detail/9306026/432 1074 1506 缶コーヒー 2015/6/10 6:00 年収3百万以下は、とりあえずビール&サラダ頼む?年収1千万以上と真逆の共通点!http://news.livedoor.com/article/detail/10212675416 1088 1504 シャンプー 2014/8/10 7:55 納豆菌でエコな洗剤 石油原料「洗う成分」激減、コストも抑えhttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20140810-0000916 547 1463 缶コーヒー 2014/9/29 8:00 「カロリーゼロ」、太って病気まっしぐら! 人工甘味料の3大恐怖、知らずに飲むなhttp://news.livedoor.com/article/detail/9301906/196 1209 1405 缶コーヒー 2015/2/4 17:44 JT、飲料事業から撤退 9月末めど、収益維持困難http://news.livedoor.com/article/detail/9750529/1383 3 1386 缶コーヒー 2015/2/20 11:32 反抗期の娘に毎日「嫌がらせ弁当」 母3年の軌跡が本にhttp://www.asahi.com/articles/ASH2F5728H2FUE0 1363 1363 カップラーメン2015/6/29 10:55 東日本大震災、体育館避難所で起きたこと http://www.huffingtonpost.jp/kazuo-sato/higashin0 1324 1324 カップラーメン 2014/10/7 8:24 マルタイの棒ラーメン、7年ぶり値上げ 「もう限界」http://www.asahi.com/articles/ASGB64W0MGB6T1058 209 1267 缶コーヒー 2014/12/8 0:00 入来祐作氏、ソフトBコーチに就任 用具担当から異例の転身http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20141208-0000270 971 1241 缶コーヒー 2014/10/31 19:20 知らない外人が「ワンオク」をパクッた!? スティービー・ワンダーを聞いたことない若者たちhttp://www.j-cast.com/2014/10/31219856.html328 895 1223 19,585件の記事からソーシャル波及数が多いTOP1000を抽出
  • 13. Copyright BILCOM Co., Ltd. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 口コミTOP1000の記事タイトルを形態素解析 13 ※ノイズ排除条件 ①カテゴリ名詞・固有名詞・動詞 例)缶コーヒー、シャンプー、キリン、JT ②一般的な動詞 例)する、なる、いる、見る ③一過性の時事的関連語句 例)撤退、中国、CM # 語 品詞 品詞細分類 1 飲む 動詞 自立 2 できる 動詞 自立 3 食べる 動詞 自立 4 理由 名詞 一般 5 商品 名詞 一般 6 発売 名詞 サ変接続 7 ある 動詞 自立 8 人 名詞 一般 9 使う 動詞 自立 10 女性 名詞 一般 # 語 品詞 品詞細分類 11 登場 名詞 サ変接続 12 知る 動詞 自立 13 話題 名詞 一般 14 販売 名詞 サ変接続 15 注目 名詞 サ変接続 16 やる 動詞 自立 17 原因 名詞 一般 18 人気 名詞 一般 19 語る 動詞 自立 20 聞く 動詞 自立 シェアされたTOP1000の記事タイトルを形態素解析でTOP20を導出 ※動詞・名詞のみを導出
  • 14. Copyright BILCOM Co., Ltd. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL PR視点でシェアされたTOP20の語句を分類 14 シェアされる要素をPRフィルタリングで5つに分類 # 語 品詞 品詞細分類 11 ある 動詞 自立 12 知る 動詞 自立 13 飲む 動詞 自立 14 食べる 動詞 自立 15 使う 動詞 自立 16 やる 動詞 自立 17 人 名詞 一般 18 女性 名詞 一般 19 語る 動詞 自立 20 聞く 動詞 自立 # 語 品詞 品詞細分類 1 商品 名詞 一般 2 発売 名詞 サ変接続 3 登場 名詞 サ変接続 4 販売 名詞 サ変接続 5 話題 名詞 一般 6 注目 名詞 サ変接続 7 人気 名詞 一般 8 原因 名詞 一般 9 できる 動詞 自立 10 理由 名詞 一般
  • 15. Copyright BILCOM Co., Ltd. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL シェアされる要素をカテゴリで分類すると・・・ 1/2 15 新商品 トレンド # 語 品詞 品詞細分類 シェアされる要素 1 商品 名詞 一般 新規 2 発売 名詞 サ変接続 新規 3 登場 名詞 サ変接続 新規 4 販売 名詞 サ変接続 新規 5 話題 名詞 一般 トレンド 6 注目 名詞 サ変接続 トレンド 7 人気 名詞 一般 トレンド 「新商品ネタ」「トレンドネタ」が口コミされるのは想定範囲内
  • 16. Copyright BILCOM Co., Ltd. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL シェアされる要素をカテゴリで分類すると・・・ 2/2 16 意外な△△ 意外な□□ 意外な〇〇 # 語 品詞 品詞細分類 シェアされる要素 8 原因 名詞 一般 意外な〇〇 9 できる 動詞 自立 意外な〇〇 10 理由 名詞 一般 意外な〇〇 11 ある 動詞 自立 意外な〇〇 12 知る 動詞 自立 意外な〇〇 13 飲む 動詞 自立 意外な□□ 14 食べる 動詞 自立 意外な□□ 15 使う 動詞 自立 意外な□□ 16 やる 動詞 自立 意外な□□ 17 人 名詞 一般 意外な△△ 18 女性 名詞 一般 意外な△△ 19 語る 動詞 自立 意外な△△ 20 聞く 動詞 自立 意外な△△
  • 17. Copyright BILCOM Co., Ltd. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL カテゴリ 日付 タイトル URL 波及数 缶コーヒー 2015/5/7 5:21 缶コーヒー、スチールからアルミに その理由は http://www.asahi.com/a1913 缶コーヒー 2014/9/29 8:00 「カロリーゼロ」、太って病気まっしぐら! 人工甘味料の3大恐怖、知らずに飲むな http://news.livedoor.com1405 シャンプー 2014/11/6 0:00 乳児のアトピー性皮膚炎、洗いすぎが原因か http://headlines.yahoo.c1011 缶コーヒー 2015/4/10 10:39 糖質ゼロのビールを飲めばダイエットできる?(大西睦子) http://www.huffingtonpo369 シャンプー 2014/10/12 14:00 福山雅治やタモリが実践!ボディソープを使わない本当の理由とは http://news.livedoor.com268 クラフトビール 2014/10/18 9:00 パリに行ったら、ワインよりもビールを飲むべき理由 http://www.excite.co.jp/160 缶コーヒー 2014/10/5 6:00 自販機「設置」の知られざる世界 http://news.livedoor.com127 シャンプー 2015/3/3 14:00 勘違いしてる人多数!「髪を濡らして即シャンプー」がNGな理由 http://www.biranger.jp/a114 カップラーメン 2015/5/23 8:30 知らなかった!あなたの知らない裏「キユーピー3分クッキング」がある! http://news.livedoor.com114 シャンプー 2015/1/19 15:00 タバコを吸っていることが原因で起こる「容姿の劣化」4つ http://news.livedoor.com101 口コミされる要素①「意外なワケ」 17 缶コーヒー、スチールからアルミの理由とは <記事サンプル> 意外なワケ 語 品詞 品詞細分類 原因 名詞 一般 できる 動詞 自立 理由 名詞 一般 ある 動詞 自立 知る 動詞 自立 糖質ゼロビールを飲めばダイエットできる? カロリーゼロ、人工甘味料の3大恐怖波及数合計:7,001
  • 18. Copyright BILCOM Co., Ltd. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 口コミされる要素②「意外なカズ」 18 ゼロカロリー飲料の合成甘味料 がんとの関連 <記事サンプル> 意外なカズ 4月23日は「ビールの日」! 野菜と果物を一定量食べている人は幸福度が高い 波及数合計:4,726 語 品詞 品詞細分類 飲む 動詞 自立 食べる 動詞 自立 使う 動詞 自立 やる 動詞 自立 カテゴリ 日付 タイトル URL 波及数 缶コーヒー 2015/4/10 6:00 ゼロカロリー飲料に使われる合成甘味料 がんなど病気との関連に指摘も http://news.livedoor.com/ar623 クラフトビール2015/4/23 16:40 4月23日は「ビールの日」! 飲み屋で語れる豆知識まとめ http://news.livedoor.com/ar366 缶コーヒー 2015/4/22 11:00 ジョージアとセブンのWネーム……プライベートリザーブをいつ飲むか http://www.rbbtoday.com/ar324 缶コーヒー 2014/12/13 0:54 自販機飲料、値下げの冬 増税・天候不順で低迷 http://www.nikkei.com/artic251 缶コーヒー 2015/5/6 0:00 「エナジードリンク」飲めなくなる?カフェイン過多が問題化…海外では「過剰摂取で死亡」の例も http://headlines.yahoo.co.jp248 カップラーメン2015/6/13 15:50 「お昼にコンビニ弁当食べるのが夢」年収230万円・独身44歳の介護職男性の嘆き http://news.livedoor.com/ar182 缶コーヒー 2015/5/11 14:00 食費を節約したい人へ。基本的な5つのポイントを考えてみた。(ミニマリストは世界を救う!) http://getnews.jp/archives/114 カップラーメン2015/1/25 20:30 野菜と果物を一定量食べている人は精神的な幸福度が高いと判明 http://news.livedoor.com/ar111 シャンプー 2014/10/21 18:00 100円ショップで割高に感じる商品 食品が高いのではという声多数 http://news.livedoor.com/ar107 缶コーヒー 2014/8/15 8:00 ブラック缶コーヒーを飲むとオシッコがコーヒー臭くなる? http://www.excite.co.jp/New102
  • 19. Copyright BILCOM Co., Ltd. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 口コミされる要素③「意外なヒト」 19 成功する人は缶コーヒーを飲まない!? <記事サンプル> 意外なヒト 電車で目撃したありえない人々カップ麺など食べる 「おはようございます」の一言で年収7,200万円 波及数合計:3,209 語 品詞 品詞細分類 人 名詞 一般 女性 名詞 一般 語る 動詞 自立 聞く 動詞 自立 カテゴリ 日付 タイトル URL 波及数 缶コーヒー 2014/8/28 8:00 成功する人は缶コーヒーを飲まない!? - Excite Bit コネタ(1/2) http://www.excite.co.jp/Ne424 カップラーメン 2015/4/29 6:41 電車で目撃したありえない人々 カップ麺やファストフードを食べる http://news.livedoor.com/304 シャンプー 2015/1/29 10:00 黒髪を白髪に見せるヘアワックスで、ワンランク上の“大人のオシャレ”を http://www.excite.co.jp/Ne275 シャンプー 2014/8/21 6:00 「生理的に受け付けない」女性にこう思われる男性の特徴はコレだ http://news.livedoor.com/264 缶コーヒー 2015/6/30 0:00 「おはようございます」の一言で 年収7200万円稼ぐ人、1円も稼げない人の格差 http://diamond.jp/articles/220 カップラーメン 2015/4/18 12:45 ダイエット中の人がコンビニで買うべき3つのアイテム http://news.livedoor.com/167 缶コーヒー 2014/10/17 0:00 士業を萌え擬人化した「士業娘」がやばい 妄想喚起力ハンパねぇぞこれっ!! http://headlines.yahoo.co.j127 シャンプー 2015/6/23 7:07 31日間シャンプーを使わずに生活した2人の女性。その結果とは? http://news.livedoor.com/121 缶コーヒー 2014/11/30 0:00 新人記者、葛藤の末につかんだ特ダネ「いつかは警視庁担当に」 http://headlines.yahoo.co.j104 シャンプー 2015/4/6 19:05 毎日シャンプーしない女性が3割も! 「めんどくさい」「1日おきで十分」 http://news.livedoor.com/100
  • 20. Copyright BILCOM Co., Ltd. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 新・口コミの法則 20 これまで消費者の心理的アプローチで語られていた口コミ要素を より実証的・実務的に使える新・口コミの法則を導出 これまで語られてきたこと 新・口コミの法則 • 共感 • 感動 • 驚き • 衝撃 • 納得 +ストーリー(物語) 企業側でコントロール困難 実務的にコントロール可能 意外なワケ 意外なカズ 意外なヒト
  • 21. Copyright BILCOM Co., Ltd. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 実務で使う新・口コミの法則 21 実務で新・口コミの法則を活用するためには 例えば、下記のような施策が有効 意外なワケ 意外なカズ 意外なヒト “事象の裏側を見せる” • 実施の理由・背景 • 工場・会社見学 • 消費行動の因果 など 例:缶コーヒー、 スチールからアルミの 理由とは 例:野菜と果物を一定 量食べている人は幸福 度が高い “数字でギャップを見せる” • 認識を実証・反証 • 意外な記念日を活用 • 難解な論点を要約 など “意外な個性を引き出す” • 社内人物(社長・女性) • パートナー(開発・制作) • お客様(事例) など 例:成功する人は缶 コーヒーを飲まない!? <施策例:プレスツアー> <施策例:調査PR> <施策例:人物PR>
  • 22. Copyright BILCOM Co., Ltd. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 22 口コミされるWebニュース →口コミされやすいWebメディアがあるのでは?
  • 23. Copyright BILCOM Co., Ltd. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 口コミされるWebメディア TOP10 23 TOP10考察:Yahoo!ニュースから48.5%、ポータル系から70.7%が波及 # サブドメイン 媒体名 媒体種別 波及数合計 波及数割合 割合累積 1 headlines.yahoo.co.jp Yahoo!ニュース ポータル系 136,605 47.47% 47.47% 2 rdsig.yahoo.co.jp Yahoo!ニュース ポータル系 1,866 0.65% 48.12% 3 zasshi.news.yahoo.co.jp Yahoo!ニュース ポータル系 1,128 0.39% 48.51% 4 news.livedoor.com ライブドアニュース ポータル系 43,770 15.21% 63.72% 5 www.asahi.com 朝日新聞DIGTAL 新聞系 23,357 8.12% 71.83% 6 news.biglobe.ne.jp biglobeニュース ポータル系 11,399 3.96% 75.80% 7 www.nikkei.com 日本経済新聞 新聞系 9,162 3.18% 78.98% 8 news.ameba.jp アメーバニュース ポータル系 5,205 1.81% 80.79% 9 blogos.com BLOGOS 個人発信系 4,114 1.43% 82.22% 10 gendai.ismedia.jp 現代ビジネス ビジネス系 3,698 1.29% 83.50% 11 news.mynavi.jp マイナビニュース ポータル系 3,413 1.19% 84.69% 12 www.j-cast.com JCASTニュース 専門系 2,718 0.94% 85.63%
  • 24. Copyright BILCOM Co., Ltd. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 口コミされるWebメディア TOP20 24 TOP20考察:ポータル系から71.9%、新聞系から14.3%が波及 # サブドメイン 媒体名 媒体種別 波及数合計 波及数割合 割合累積 1 headlines.yahoo.co.jp Yahoo!ニュース ポータル系 136,605 47.47% 47.47% 2 rdsig.yahoo.co.jp Yahoo!ニュース ポータル系 1,866 0.65% 48.12% 3 zasshi.news.yahoo.co.jp Yahoo!ニュース ポータル系 1,128 0.39% 48.51% 4 news.livedoor.com ライブドアニュース ポータル系 43,770 15.21% 63.72% 5 www.asahi.com 朝日新聞DIGTAL 新聞系 23,357 8.12% 71.83% 6 news.biglobe.ne.jp biglobeニュース ポータル系 11,399 3.96% 75.80% 7 www.nikkei.com 日本経済新聞 新聞系 9,162 3.18% 78.98% 8 news.ameba.jp アメーバニュース ポータル系 5,205 1.81% 80.79% 9 blogos.com BLOGOS 個人発信系 4,114 1.43% 82.22% 10 gendai.ismedia.jp 現代ビジネス ビジネス系 3,698 1.29% 83.50% 11 news.mynavi.jp マイナビニュース ポータル系 3,413 1.19% 84.69% 12 www.j-cast.com JCASTニュース 専門系 2,718 0.94% 85.63% 13 mainichi.jp 毎日新聞 新聞系 2,639 0.92% 86.55% 14 diamond.jp DIAMOND ONLINE ビジネス系 2,631 0.91% 87.46% 15 www.huffingtonpost.jp THE HUFFINGTONPOST 個人発信系 2,562 0.89% 88.35% 16 www.nikkansports.com 日刊スポーツ 新聞系 2,422 0.84% 89.20% 17 www.excite.co.jp EXCITE ポータル系 1,950 0.68% 89.87% 18 www.sanspo.com サンスポ(SABSPO.COM) 新聞系 1,876 0.65% 90.53% 19 www.47news.jp 47NEWS 新聞系 1,691 0.59% 91.11% 20 www.famitsu.com ファミ通.com 専門系 1,624 0.56% 91.68% 21 ascii.jp ASCII.jp 専門系 1,618 0.56% 92.24% 22 sankei.jp.msn.com MSN産経ニュース ポータル系 1,481 0.51% 92.75%
  • 25. Copyright BILCOM Co., Ltd. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 本日のまとめ 25
  • 26. Copyright BILCOM Co., Ltd. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 新・口コミの法則 26 「意外なワケ」「意外なカズ」「意外なヒト」×ポータル狙いが正解 新・口コミの法則 実務的にコントロール可能 意外なワケ 意外なカズ 意外なヒト # サブドメイン 媒体名 媒体種別 波及数合計 波及数割合 割合累積 1 headlines.yahoo.co.jp Yahoo!ニュース ポータル系 136,605 47.47% 47.47% 2 rdsig.yahoo.co.jp Yahoo!ニュース ポータル系 1,866 0.65% 48.12% 3 zasshi.news.yahoo.co.jp Yahoo!ニュース ポータル系 1,128 0.39% 48.51% 4 news.livedoor.com ライブドアニュース ポータル系 43,770 15.21% 63.72% 5 www.asahi.com 朝日新聞DIGTAL 新聞系 23,357 8.12% 71.83% 6 news.biglobe.ne.jp biglobeニュース ポータル系 11,399 3.96% 75.80% 7 www.nikkei.com 日本経済新聞 新聞系 9,162 3.18% 78.98% 8 news.ameba.jp アメーバニュース ポータル系 5,205 1.81% 80.79% 9 blogos.com BLOGOS 個人発信系 4,114 1.43% 82.22% 10 gendai.ismedia.jp 現代ビジネス ビジネス系 3,698 1.29% 83.50% 11 news.mynavi.jp マイナビニュース ポータル系 3,413 1.19% 84.69% 12 www.j-cast.com JCASTニュース 専門系 2,718 0.94% 85.63% 口コミされやすいWebメディア 約70%がポータル系から波及
  • 27. Copyright BILCOM Co., Ltd. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL 今後の発展可能性 27 1. 業種・商品カテゴリの拡張(例:BtoB、Tech系など) 2. 本文構成要素ごとの検証(テキスト・画像・動画) 3. Web外も含めたメディア間の情報波及を把握
  • 28. Copyright BILCOM Co., Ltd. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL ご清聴ありがとうございました 28 質疑応答 お問合せ先: soudan@bil.jp