3. ASPEK
Situasi 1
PELAJAR YANG BERTANYA
KOMUNIKASI KESANTUNAN BERBAHASA
SAPAAN
LISAN
1. Tidak mengucapkan ‘Selamat pagi/tengahari/petang’
2 a. Tidak memberi nama sapaan/panggilan hormat yang
betul. Panggilan ‘wei’ tidak sesuai dalam hal ini.
2b. Tidak menggunakan nama panggilan hormat yang
tidak betul: “Shazlan”.
Ucapan penghargaan
Pelajar ini tidak mengucapkan perhargaan atas
penerangan/ maklumat yang diberi.
KEMAHIRAN BERTANYA
1. Pelajar ini tidak membuat pertanyaan dengan betul.
Pelajar perlu menggunakan bahasa atau cara yang betul
untuk membuat pertanyaan. Contohnya;
“boleh saya bertanya…”
“maaf, boleh saya bertanya, dimana bilik..”
“Boleh cik bantu saya, dimana….”
2. Pelajar ini tidak memohon pengulangan maklumat
dengan betul. Ketika tidak jelas dengan maklumat yang
diberi, pelajar berkata, “eh, tak fahamla boleh bagi
‘details’ tak”
Sepatutnya, pelajar ini boleh berkata,
“maaf cik, boleh ulang sekali lagi.”
PELAJAR YANG MENJAWAB
PERTANYAAN
KESANTUNAN BERBAHASA
SAPAAN
1. Pelajar ini membetulkan nama
panggilan hormat dengan berkata,”
Doktor Shazlan?”
KEMAHIRAN MENJAWAB
1. pelajar ini menjawab pertanyaan
dengan lemah-lembut dan
bertoleransi. 2.Pelajar juga
menerangkan dengan langkah demi
langkah supaya dapat difahami
terahadap soalan yang diberi.
4. ASPEK
PELAJAR YANG BERTANYA
KOMUNIKASI Nada suara
BUKAN LISAN Nada suara pelajar ini tinggi dan keras ketika bertanya.
Kelajuan percakapan
Beliau bercakap dengan kelajuan yang cepat.
Ekspresi wajah
Pelajar ini mempamerkan ekspresi wajah atau mimik
muka yang kurang sesuai ketika bertanya dan ketika
memberi respon.
Gaya tubuh dan gaya berjalan
Cara pelajar ini berjalan tunduk dan melihat kebawah dan
tidak menatap mata memberi mesej bahawa beliau
kurang berkeyakinan.Pelajar ini juga telah melanggar
pelajar lain dan tidak memohon maaf.
Pelajar ini juga tidak membantu pelajar yang telah
dilanggarnya.
PELAJAR YANG MENJAWAB
PERTANYAAN
Nada suara
Nada suara yang rendah dan lembut.
Kelajuan percakapan
Beliau bercakap dengan kelajuan yang
sesuai ketika berinteraksi atau memberi
maklumat.
Ekspresi wajah
Beliau senyum ketika berinteraksi.
5. SITUASI 2
PE
MAK CIK YANG BERTANYA
KOMUNIKASI KEMAHIRAN BERTANYA
LISAN
1.membuat pertanyaan dengan betul.
Contohnya;
“mak cik nak mintak tolong…”
PELAJAR
KESANTUNAN BERBAHASA
SAPAAN
1.Tidak mengucapkan ‘Selamat
pagi/tengahari/petang’ sebelum
menegur.
2.Menegur orang yang lebih tua dengan
kasar.
KEMAHIRAN MENJAWAB
1.Tidak memberi respon /maklum balas
dengan baik.Malah tidak menjawab
pertanyaan .Pelajar ini sepatutnya
menjawab soalan sekiranya dia tahu.
6. ASPEK
MAK CIK YANG BERTANYA
KOMUNIKASI Nada suara
BUKAN LISAN Nada suara yang rendah dan lembut
Kelajuan percakapan
bercakap dengan kelajuan yang sesuai.
Ekspresi wajah
Beliau senyum ketika berinteraksi.
PELAJAR
Nada suara
Nada suara pelajar ini tinggi dan
keras ketika bertanya...
Kelajuan percakapan
Beliau bercakap dengan kelajuan
yang cepat.
Ekspresi wajah
Pelajar ini mempamerkan ekspresi
wajah atau mimik muka yang kurang
sesuai ketika bercakap dan ketika
memberi respon kepada mak cik
tersebut.
7. ASPEK
MAK CIK YANG BERTANYA
KOMUNIKASI Nada suara
BUKAN LISAN Nada suara yang rendah dan lembut
Kelajuan percakapan
bercakap dengan kelajuan yang sesuai.
Ekspresi wajah
Beliau senyum ketika berinteraksi.
PELAJAR
Nada suara
Nada suara pelajar ini tinggi dan
keras ketika bertanya...
Kelajuan percakapan
Beliau bercakap dengan kelajuan
yang cepat.
Ekspresi wajah
Pelajar ini mempamerkan ekspresi
wajah atau mimik muka yang kurang
sesuai ketika bercakap dan ketika
memberi respon kepada mak cik
tersebut.
