Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
NGO-Meter 2013!
Ergebnisse der Online-Fundraising- Benchmark in Deutschland für
das 1. Halbjahr 2013.!
Januar 2014!
NGO-Meter!
Das Produkt und die Teilnehmer!
§  Entwicklung einer Benchmark für Online Fundraising, an der einzelne NGOs
ih...
NGO-Meter!
Wichtigste Ergebnisse!
§  Die Online-Durchschnittsspende für das 1. Halbjahr 2013 beträgt 78€ (min:
12€; max: ...
INHALT!

1. Relevanz von Onlinespenden!
2. Woher kommen die Onlinespender?!
3. Wie wird das Online-Angebot genutzt?!
4. On...
1. Relevanz von Onlinespenden!

4
Onlineanteil der Spenden im Durchschnitt !
bei 20 Prozent!
Anteil der Onlinespenden am gesamten Spendenvolumen in Prozent!...
Onlinespendenhöhe im Durchschnitt etwas !
höher als 2012!
Durchschnittsspende online!

78	
  €	
  

0	
  €	
  

20	
  €	
 ...
Aufteilung des Onlinespendenvolumens in !
Einmal- und Dauerspenden sehr unterschiedlich!
Onlinespendenanteil über Einmal- ...
Meist genutzter Zahlungsweg für Onlinespenden:!
Zahlung per Lastschrift!
Zahlungswege von Onlinespenden!
16%	
  
Anteil	
 ...
2. Woher kommen die Onlinespender ?!

9
Wichtigste Besucherquelle: Suchmaschinen; 

Anteil der Direkteingabe höher als in 2012!
Herkunftsquellen der Website - Bes...
Gewinnung von Website-Besuchern für große
und kleine NGOs vorrangig über organische
Suche!
Herkunftsquelle von Suchmaschin...
Facebook als TOP - Referrer Site* für
durchschnittlich zwei Drittel der kleinen
NGOs und einem Viertel der großen NGOs!
70...
Wachstum der Twitter-Follower dynamischer!
als Wachstum der Facebook-Fans!
Durchschnittliche Wachstumsraten der Facebook F...
3. Wie wird das Onlineangebot genutzt ?!

14
Leichter Rückgang der Besucher im !
Verlauf des 1. Halbjahres 2013!
Anzahl der Unique Visitors auf der Website
250.000	
  ...
Leicht rückläufige Besuchszahlen !
im Verlauf des 1. Halbjahr 2013!
300.000	
  

Anzahl der Besuche auf der Website

250.00...
Anzahl der aufgerufenen Seiten pro Besuch !
bei kleinen NGOs höher als bei großen NGOs!
3,20	
  

Anzahl der aufgerufenen ...
Durchschnittliche Besuchszeit von Websites !
über den Vorjahreswerten!
Durchschnittliche Besuchszeiten in Sekunden!
165	
 ...
Absprungraten Website bei kleinen NGOs
niedriger als bei großen NGOs !
64%	
  

Absprungrate der Website - Besucher!
63%	
...
Conversion Rate leicht über Vorjahresniveau!

25%	
  
20%	
  
15%	
  
10%	
  

Diese Information wurde in der Studie berüc...
4. Onlinemarketing (Emailings)!

21
Emailings: durchschnittliche Öffnungsraten !
über Vorjahreswerten!
Durchschnittliche Emailing – Öffnungsraten!
35%	
  
30%...
Emailings: Klickraten bei geöffneten Mailings

im Durchschnitt bei 4%!
10%	
  

Durchschnittliche Emailing – Klickraten!

...
5. Hintergrundinformationen!

24
Hintergrundinformationen!

§  Pilotphase!
§  Erstmals Auswertung innerhalb von Vergleichsgruppen (große
NGOs > 1 Mio € S...
Definition der Kennzahlen!

§  Gesamtspendenvolumen umfasst ausschließlich
Privatspenden; keine Spenden aus Unternehmensko...
Vielen Dank.!
Dr. Angela Ullrich
!
betterplace lab!
!
Schlesische Strasse 26!
10997 Berlin!
Tel +49 30 76 76 44 88-0!
Fax ...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

NGO Meter Ergebnisse 1. Halbjahr 2013

4.392 Aufrufe

Veröffentlicht am

  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

NGO Meter Ergebnisse 1. Halbjahr 2013

  1. 1. NGO-Meter 2013! Ergebnisse der Online-Fundraising- Benchmark in Deutschland für das 1. Halbjahr 2013.! Januar 2014!
  2. 2. NGO-Meter! Das Produkt und die Teilnehmer! §  Entwicklung einer Benchmark für Online Fundraising, an der einzelne NGOs ihre relative Leistung in diesem Bereich messen können. ! §  Ziel des NGO-Meter: Bestandsaufnahme und Darstellung von Tendenzen im Online-Fundraising, Erfahrungsaustausch innerhalb der Pilotgruppe.! §  Die Teilnehmerzahl hat sich von 11 NGOs im 1. Halbjahr 2012 (alte Datenbasis) auf 16 NGOs erhöht, davon:! §  9 große NGOs ( Spendenvolumen > 1 Mio. €)! §  7 kleine NGO ( Spendenvolumen < 1 Mio. €) ! §  NEU: Auswertung innerhalb von Vergleichsgruppen (große und kleine NGOs)! §  Die Durchschnittswerte in den Diagrammen beziehen sich auf die neue Datenbasis vom 1. Halbjahr 2013 (16 NGOs).! §  Die Durchschnittswerte 2013 werden für Vorjahresvergleiche zusätzlich in Bezug auf die alte Datenbasis (11 NGOs) ermittelt und jeweils in der Fußnote angegeben.! 1
  3. 3. NGO-Meter! Wichtigste Ergebnisse! §  Die Online-Durchschnittsspende für das 1. Halbjahr 2013 beträgt 78€ (min: 12€; max: 166€); Vergleich Offline-Durchschnittsspende: 29€ ! §  Der prozentuale Anteil des Onlinespendenvolumens am Gesamtspendenvolumen variiert bei den teilnehmenden NGOs zwischen 1% und 62%.! §  Zahlung per Lastschrift ist der am häufisten genutzte Zahlungsweg bei Onlinespenden. Durchschnittlich 76% der Onlinespenden werden über Lastschrift eingezogen. ! §  Das Wachstum der Twitter-Follower ist dynamischer als bei Facebook-Fans. Die Wachstumsrate beträgt durchschnittlich 9% pro Quartal und übersteigt damit die Wachstumsrate der Facebook-Fans um 3%. ! §  Suchmaschinen sind weiterhin die wichtigsten Herkunftsquellen; die meisten Website-Besucher werden über die organische Suche erreicht. ! ! ! ! ! ! !! 2
  4. 4. INHALT! 1. Relevanz von Onlinespenden! 2. Woher kommen die Onlinespender?! 3. Wie wird das Online-Angebot genutzt?! 4. Onlinemarketing (Emailings)! 5. Hintergrundinformationen! 3
  5. 5. 1. Relevanz von Onlinespenden! 4
  6. 6. Onlineanteil der Spenden im Durchschnitt ! bei 20 Prozent! Anteil der Onlinespenden am gesamten Spendenvolumen in Prozent! 70%   60%   50%   40%   30%   20%   20%   10%   0%   Datenbasis: 7 NGOs! Durchschnitt Durchschnitt 1. HJ 2012: 18%, Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 15% ! 5
  7. 7. Onlinespendenhöhe im Durchschnitt etwas ! höher als 2012! Durchschnittsspende online! 78  €   0  €   20  €   Datenbasis: 7 NGOs! Durchschnitt 40  €   60  €   80  €   100  €   120  €   140  €   160  €   180  €   Durchschnitt 1. HJ 2012: 77€, Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 82€ ! 6
  8. 8. Aufteilung des Onlinespendenvolumens in ! Einmal- und Dauerspenden sehr unterschiedlich! Onlinespendenanteil über Einmal- versus Dauerspenden! 39%   Einmalspenden   61%   Dauerspenden   0%   10%   20%   30%   40%   50%   60%   70%   80%   90%   100%   Datenbasis: 5 NGOs! Durchschnitt 7
  9. 9. Meist genutzter Zahlungsweg für Onlinespenden:! Zahlung per Lastschrift! Zahlungswege von Onlinespenden! 16%   Anteil  online  ohne  Zuordnung   1%   Anteil  online  über  Sofortüberweisung  in  %   3%   Anteil  online  über  Paypal  in  %   76%   Anteil  online  über  LastschriE  in  %   4%   Anteil  online  über  Kreditkarte  in  %   0%   10%   20%   30%   40%   50%   60%   70%   80%   90%   100%   Datenbasis: 8 NGOs! Durchschnitt 8
  10. 10. 2. Woher kommen die Onlinespender ?! 9
  11. 11. Wichtigste Besucherquelle: Suchmaschinen; 
 Anteil der Direkteingabe höher als in 2012! Herkunftsquellen der Website - Besucher! 58%   Suchmaschinen   52%   16%   Referrer  Sites   20%   17%   Direkteingabe   27%   0%   10%   20%   30%   40%   50%   60%   70%   Datenbasis: 13 NGOs! 1. HJ 2012: Suchmaschinen 58%, Direkteingabe 19%, Referrer Sites 17%, Sonstige 6%! 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): Suchmaschinen 57%, Direkteingabe: 22%, Referrer Sites: 17%, Sonstige 4% ! Große NGOs Kleine NGOs 10
  12. 12. Gewinnung von Website-Besuchern für große und kleine NGOs vorrangig über organische Suche! Herkunftsquelle von Suchmaschinen-Nutzern! 62%   organische  Suche   78%   27%   Kampagnen   1%   29%   bezahlte  Suche   11%   0%   10%   20%   30%   40%   50%   60%   70%   80%   90%   Datenbasis: 13 NGOs! Große NGOs Kleine NGOs 11
  13. 13. Facebook als TOP - Referrer Site* für durchschnittlich zwei Drittel der kleinen NGOs und einem Viertel der großen NGOs! 70%   Prozentualer Anteil der NGOs mit Facebook als TOP- Referrer Site! 67%   67%   60%   50%   40%   33%   30%   20%   17%   10%   0%   Q  I   Datenbasis: 12 NGOs! Große NGOs Q  II     * quartalsweise abgefragt! Kleine NGOs 12
  14. 14. Wachstum der Twitter-Follower dynamischer! als Wachstum der Facebook-Fans! Durchschnittliche Wachstumsraten der Facebook Fans und Twitter-Follower pro Quartal in Prozent! 12%   QII  2013   7%   5%   QI  2013   4%   0%   2%   4%   6%   8%   10%   12%   14%   Datenbasis: 15 NGOs! Facebook-Fans Twitter-Follower 13
  15. 15. 3. Wie wird das Onlineangebot genutzt ?! 14
  16. 16. Leichter Rückgang der Besucher im ! Verlauf des 1. Halbjahres 2013! Anzahl der Unique Visitors auf der Website 250.000   197.221   200.000   197.097   150.000   100.000   50.000   30.015   27.912   0   QI   Durchschnitt 1. HJ 2012: 74.490 ! Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 67.826! Datenbasis: 16 NGOs! Große NGOs QII   Kleine NGOs 15
  17. 17. Leicht rückläufige Besuchszahlen ! im Verlauf des 1. Halbjahr 2013! 300.000   Anzahl der Besuche auf der Website 250.000   241.410   238.737   200.000   150.000   100.000   50.000   37.955   34.381   0   QI   Durchschnitt 1. HJ 2012: 90.335 ! Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 86.437! Datenbasis: 16 NGOs! Große NGOs QII   Kleine NGOs 16
  18. 18. Anzahl der aufgerufenen Seiten pro Besuch ! bei kleinen NGOs höher als bei großen NGOs! 3,20   Anzahl der aufgerufenen Seiten pro Website - Besuch! 3,14   3,10   3,00   2,89   2,90   2,80   2,80   2,70   2,63   2,60   2,50   2,40   2,30   QI   Durchschnitt 1. HJ 2012: 2,8 ! Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 2,8! Datenbasis: 16 NGOs! Große NGOs QII   Kleine NGOs 17
  19. 19. Durchschnittliche Besuchszeit von Websites ! über den Vorjahreswerten! Durchschnittliche Besuchszeiten in Sekunden! 165   162   160   156   155   154   150   148   145   140   QI   Datenbasis: 16 NGOs! Große NGOs Kleine NGOs QII   Durchschnitt 1. HJ 2012: 130 ! Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 147! 18
  20. 20. Absprungraten Website bei kleinen NGOs niedriger als bei großen NGOs ! 64%   Absprungrate der Website - Besucher! 63%   62%   60%   60%   58%   56%   56%   54%   54%   52%   50%   QI   Datenbasis: 16 NGOs! Große NGOs Kleine NGOs QII   Durchschnitt 1. HJ 2012: 62% ! Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 60%! 19
  21. 21. Conversion Rate leicht über Vorjahresniveau! 25%   20%   15%   10%   Diese Information wurde in der Studie berücksichtigt ! und steht derzeit nur den am NGO-Meter ! teilnehmenden Organisationen zur Verfügung. ! ! ! Jetzt mitmachen!
 Mehr Infos und Anmeldung unter ! http://www.betterplace-lab.org/projekte/ngo-meter! 5%   ! 0%   QI   QII   QIII   QIV   Datenbasis: 8 NGOs! Durchschnitt 20
  22. 22. 4. Onlinemarketing (Emailings)! 21
  23. 23. Emailings: durchschnittliche Öffnungsraten ! über Vorjahreswerten! Durchschnittliche Emailing – Öffnungsraten! 35%   30%   25%   25%   23%   20%   15%   10%   5%   0%   QI   Datenbasis: 8 NGOs! Durchschnitt QII   Durchschnitt 1. HJ 2012: 22% ! Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 23%! 22
  24. 24. Emailings: Klickraten bei geöffneten Mailings
 im Durchschnitt bei 4%! 10%   Durchschnittliche Emailing – Klickraten! 9%   8%   7%   6%   5%   4%   4%   4%   3%   2%   1%   0%   QI   Datenbasis: 7 NGOs! Durchschnitt QII   Durchschnitt 1. HJ 2012: 3% ! Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 3%! 23
  25. 25. 5. Hintergrundinformationen! 24
  26. 26. Hintergrundinformationen! §  Pilotphase! §  Erstmals Auswertung innerhalb von Vergleichsgruppen (große NGOs > 1 Mio € Spendenvolumen, kleine NGOs < 1 Mio € Spendenvolumen)! §  Vergleichbarkeit zur Vorperiode erstmals möglich, Erweiterung um neue Kennzahlen! §  Ausblick: Erweiterung der Gruppe; Erfassung von Markt-Trends; Analyse der Kommunikationskanäle zur Spendenakquise! !! ! !! 25
  27. 27. Definition der Kennzahlen! §  Gesamtspendenvolumen umfasst ausschließlich Privatspenden; keine Spenden aus Unternehmenskooperationen oder öffentlichen Geldern.! §  Online-Spendenvolumen beinhaltet sowohl das OnlineSpendenvolumen über die Website (einschließlich online akquirierter Spenden, die offline, z.B. über Dauerauftrag, weitergeführt werden) als auch über die Spendenplattformen.! §  Emailings-Klickraten stellt die Klickraten bezogen auf die geöffneten Newsletter (nicht Gesamt-Newsletter-Auflage) dar.! ! 26
  28. 28. Vielen Dank.! Dr. Angela Ullrich ! betterplace lab! ! Schlesische Strasse 26! 10997 Berlin! Tel +49 30 76 76 44 88-0! Fax +49 30 76 76 44 88-40! lab@betterplace.org! Silke Penner! ! Europa Universität Viadrina! ! Lehrstuhl für VWL, insb. Finanzwissenschaft und Umweltökonomie! Postfach 1786! 15207 Frankfurt (Oder)! penner@europa-uni.de!

×