SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 4
Downloaden Sie, um offline zu lesen
El Liderazgo y el supervisor.
Para que el supervisor realice su trabajo con efectividad necesita unas determinadas
cualidades de liderazgo, estas cualidades incluyen la CAPACIDAD para:
- comunicar - ser mediador
- coordinar - inspirar
- motivar - tomar decisiones
- iniciar - organizar
Quienes están sometidos a supervisión deben esperar del supervisor:
- consideración - respeto
- comprensión - coherencia
Esto no significa tolerar incompetencias, errores, negligencias, etc.
El supervisor a su vez debe esperar:
- lealtad - cooperación - respeto
Esto no significa compadrazgos, componendas o mafias.
El buen supervisor es capaz de obtener lo mejor de quienes es responsable y de lograr
también que la dirección del establecimiento tenga la total seguridad de que se está
realizando una buena tarea, el papel del supervisor se centra en tres funciones: técnica,
administrativa y social.
Función técnica.
La habilidad culinaria y la capacidad para usar el equipo de la cocina son esenciales para
el supervisor de cocina. El supervisor tiene que ser capaz de “hacer” así como de saber
“qué hacer” y “como hacerlo”. También es necesario que pueda hacerlo y que sea capaz
de impartir a otros esta habilidad.
Función administrativo.
El supervisor o el encargo en ocasiones intervendrá en la planificación del menú y será
responsable de la elaboración de pedidos y en el manejo de personal como asignación de
tareas, horarios, permisos, etc.
Función social.
El papel del supervisor se aprecia quizás con mayor claridad en sus relaciones con el
personal porque tiene que motivar al personal que se encuentra bajo su responsabilidad.
Motivar podría describirse como la iniciación de movimiento y acción, una vez que el
personal se mueve el supervisor tiene que ejercer control. Para alcanzar el resultado
deseado el personal tiene que estar organizado.
Así el supervisor tiene una triple función sobre el manejo del personal, es decir; organizar,
motivar, controlar; esta es la esencia de la supervisión del personal.
Elementos de la supervisión
Las aéreas aceptadas de supervisión incluyen:
- prevención y planificación - coordinación - organización
- control - ordenes.
Prevención.
Antes de hacer planes es necesario mirar hacia delante, prever los resultados posibles y
probables y tenerlos en cuenta por ejemplo: si sabes que tu cocinero “estrella” descansa
mañana provees y planificas en consecuencia. Si sabes que mañana en lugar de tus
habituales 330 comensales habrá 500 comensales planeas en consecuencia tanto en
personal, como en materia prima.
Para el supervisor la previsión consiste en una buena aplicación de los conocimientos y
experiencias que ha ido adquiriendo previamente.
Planificación.
La planificación deriva de la previsión: ¿cuántas comidas preparar? ¿Cuántos alimentos
debe tener en reserva?, ¿cuánto personal será necesario? En caso contrario el
supervisor tiene que planificar.
Como puede verse a través de esos ejemplos es necesario prever para proceder a
planificar y de la planificación pasamos a la organización.
Organización.
La capacidad organizativa se aplica tanto a los alimentos, al equipo y al personal, por
ejemplo un guisado y no están todos los ingredientes o se servirá algo frito y no hay
friturera, o quizás que el personal no es idóneo para el puesto. La organización en este
contexto consiste en asegurar que se obtiene lo que se desea, cuando se desea, en la
cantidad adecuada y en el momento preciso.
Ordenes.
El supervisor tiene que dar instrucciones al personal sobre cómo, que, cuando, y donde;
esto supone que tienen que darse las ordenes correspondientes y mantener un cierto
grado de disciplina. El supervisor que tiene éxito es capaz de conseguir esto con
eficiencia, tras establecer las prioridades básicas. (Orden dada y no supervisada vale
para puras..... vergüenzas).
Coordinación.
La coordinación es la habilidad precisa para que el personal coopere y trabaje
conjuntamente. Para lograr esto el supervisor con éxito tiene que estar interesado por el
personal, solucionar dudas, escuchar sus problemas y ser amable. Prestara una atención
particular al personal de nuevo ingreso, facilitándole la adaptación a su trabajo de manera
que con rapidez forme parte del equipo, un buen servicio depende de la cooperación
entre todos, de hacer equipo.
Control.
Incluye el control de las personas y productos evitando hurtos y mejorando el
rendimiento; comprobando que el personal llega su hora, no sale antes de tiempo y no
hace mal uso del tiempo durante las horas de trabajo; comprobando que el producto, en
este caso los alimentos, alcanza el estándar correcto, es decir, que son correctas las
cantidades y las cualidades; comprobando que se evitan perdidas, y asegurando también
que el personal realiza con efectividad la parte del control que le corresponde.
Este aspecto de la función del supervisor implica la inspección y requiere actuar con
tacto; el control puede incluir la inspección del bote de basura (mermas, desperdicios,
etc.), supervisar la sazón de los alimentos o llamar la atención al personal que no sea
puntual.
El éxito de cualquier comedor depende de que el supervisor realice sus tareas con
eficiencia.
Responsabilidades del supervisor
Delegación.
Esta reconocido que la delegación es la base del éxito de la supervisión, con otras
palabras es conferir una determinada responsabilidad a otras personas, así el supervisor
puede ser más eficaz.
El supervisor debe ser capaz de juzgar que personas son capaces de asumir una
responsabilidad antes de realizar cualquier tipo de delegación. Posteriormente tras
reconocer la capacidad de un empleado, el supervisor que desea desarrollar el potencial
de aquellos sobre los que ejerce un control debe permitir que la persona a la que le confía
una tarea la desarrolle.
Motivación.
Como nadie desea adquirir una responsabilidad, el supervisor sigue necesitando tener
que motivar a quienes son menos ambiciosos. La mayoría de las personas están
preparadas para trabajar de forma que mejore su nivel de vida aunque también existe
otro factor de motivación muy importante “El Reconocimiento por su trabajo.”.
Bienestar.
La mayoría de las personas trabajan mejor con unas buenas condiciones laborales que
incluyen: la ausencia de temor de perder su empleo o de fracasar en el trabajo, el temor
de ser discriminado, el temor a los rumores. Por el contrario la seguridad en el trabajo y
los incentivos, tales como oportunidades de promoción, premios, compartir beneficios,
etc. estimulan una buena actitud hacia el trabajo, aunque además de estos factores
tangibles las personas necesitan sentirse deseadas y sentir que es importante lo que
hacen. El supervisor con habilidad debe ser capaz de eliminar los temores.
Comprensión.
El supervisor tiene que intentar comprender tanto a hombres como a mujeres y tratar a
ambos sexos equitativamente, anticiparse a los problemas y crear un espíritu de equipo
para superar los problemas. Esto supone tratar siempre con amabilidad al personal y
darle ánimo. Supone también la asignación del trabajo según la capacidad de cada
individuo; cada uno debe estar totalmente ocupado y el ambiente de trabajo debe inducir
a realizar un trabajo optimo.
Comunicación.
Finalmente, y lo más importante de todo, el supervisor debe ser capaz de mantener una
comunicación efectiva. Para transmitir órdenes, instrucciones, información y habilidades
manuales, es preciso que el supervisor mantenga una actitud correcta con quienes
necesita comunicarse. La capacidad para transmitir órdenes e instrucciones de forma que
sean aceptables para quienes las recibe depende no solamente de las palabras sino
también del énfasis puesto en las palabras, del tono de voz, del momento elegido para
darlas y de quien está presente cuando se dan. Esta es una capacidad que necesitan
desarrollar los supervisores. Instrucciones y órdenes pueden darse con autoridad sin ser
autoritarios.
Así el supervisor necesita tener conocimientos técnicos y ser capaz de dirigir al personal
y de asumir responsabilidades para alcanzar los objetivos y estándares establecidos por
la organización. Tendrá la capacidad para organizar, coordinar, controlar y planificar
aunque, sobre todo, para comunicarse en forma efectiva.

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Supervision y liderazgo
Supervision y liderazgoSupervision y liderazgo
Supervision y liderazgochch17
 
Tecnicas de supervision u1
Tecnicas de supervision u1Tecnicas de supervision u1
Tecnicas de supervision u1marvismarrero
 
Trabajo tecnicas de supervison
Trabajo tecnicas de supervisonTrabajo tecnicas de supervison
Trabajo tecnicas de supervisonnya07
 
Proceso de supervision
Proceso de supervisionProceso de supervision
Proceso de supervisionsirasorett
 
Medidas de control mutual de seguridad
Medidas de control mutual de seguridadMedidas de control mutual de seguridad
Medidas de control mutual de seguridadherman monsalve
 
Ejemplo
Ejemplo Ejemplo
Ejemplo 17jesse
 
SUPERVISOR EN SEGURIDAD FISICA EN OPERACIONES MINERAS
SUPERVISOR EN SEGURIDAD FISICA EN OPERACIONES MINERASSUPERVISOR EN SEGURIDAD FISICA EN OPERACIONES MINERAS
SUPERVISOR EN SEGURIDAD FISICA EN OPERACIONES MINERASoswaldo chomba
 
144719109 tecnicas-de-supervision-efectiva-guia-resumida
144719109 tecnicas-de-supervision-efectiva-guia-resumida144719109 tecnicas-de-supervision-efectiva-guia-resumida
144719109 tecnicas-de-supervision-efectiva-guia-resumidajuan carlos niño sandoval
 
TÉCNICAS DE SUPERVISION Y LIDERAZGO EN VENTAS
TÉCNICAS DE SUPERVISION Y LIDERAZGO EN VENTASTÉCNICAS DE SUPERVISION Y LIDERAZGO EN VENTAS
TÉCNICAS DE SUPERVISION Y LIDERAZGO EN VENTASEliana Campos
 
Desarrollo de Habilidades de Supervisión
Desarrollo de Habilidades de SupervisiónDesarrollo de Habilidades de Supervisión
Desarrollo de Habilidades de SupervisiónJuan Carlos Fernández
 
FUNCIONES DEL SUPERVISOR
FUNCIONES DEL SUPERVISORFUNCIONES DEL SUPERVISOR
FUNCIONES DEL SUPERVISORLuis Baquero
 
Supervision en la toma de decisiones.fremy salazar.
Supervision en la toma de decisiones.fremy salazar.Supervision en la toma de decisiones.fremy salazar.
Supervision en la toma de decisiones.fremy salazar.Fremy Guedez
 
Gerencia Toma De Decisión
Gerencia Toma De DecisiónGerencia Toma De Decisión
Gerencia Toma De Decisiónnulbyslopez
 
Supervision y habilidades del supervisor para toma de decisiones en la empresa
Supervision y habilidades del supervisor para toma de decisiones en la empresaSupervision y habilidades del supervisor para toma de decisiones en la empresa
Supervision y habilidades del supervisor para toma de decisiones en la empresaluisandreszayas
 
Lo que todo supervisor debe saber -coaching de supervision
Lo que todo supervisor debe saber -coaching de supervisionLo que todo supervisor debe saber -coaching de supervision
Lo que todo supervisor debe saber -coaching de supervisionClara Fernández
 

Was ist angesagt? (20)

Supervision y liderazgo
Supervision y liderazgoSupervision y liderazgo
Supervision y liderazgo
 
Tecnicas de supervision u1
Tecnicas de supervision u1Tecnicas de supervision u1
Tecnicas de supervision u1
 
Trabajo tecnicas de supervison
Trabajo tecnicas de supervisonTrabajo tecnicas de supervison
Trabajo tecnicas de supervison
 
Proceso de supervision
Proceso de supervisionProceso de supervision
Proceso de supervision
 
Medidas de control mutual de seguridad
Medidas de control mutual de seguridadMedidas de control mutual de seguridad
Medidas de control mutual de seguridad
 
Ejemplo
Ejemplo Ejemplo
Ejemplo
 
SUPERVISOR EN SEGURIDAD FISICA EN OPERACIONES MINERAS
SUPERVISOR EN SEGURIDAD FISICA EN OPERACIONES MINERASSUPERVISOR EN SEGURIDAD FISICA EN OPERACIONES MINERAS
SUPERVISOR EN SEGURIDAD FISICA EN OPERACIONES MINERAS
 
144719109 tecnicas-de-supervision-efectiva-guia-resumida
144719109 tecnicas-de-supervision-efectiva-guia-resumida144719109 tecnicas-de-supervision-efectiva-guia-resumida
144719109 tecnicas-de-supervision-efectiva-guia-resumida
 
Coaching
CoachingCoaching
Coaching
 
TÉCNICAS DE SUPERVISION Y LIDERAZGO EN VENTAS
TÉCNICAS DE SUPERVISION Y LIDERAZGO EN VENTASTÉCNICAS DE SUPERVISION Y LIDERAZGO EN VENTAS
TÉCNICAS DE SUPERVISION Y LIDERAZGO EN VENTAS
 
Desarrollo de Habilidades de Supervisión
Desarrollo de Habilidades de SupervisiónDesarrollo de Habilidades de Supervisión
Desarrollo de Habilidades de Supervisión
 
Las herramientas de un buen supervisor
Las herramientas de un buen supervisorLas herramientas de un buen supervisor
Las herramientas de un buen supervisor
 
CURSO SUPERVISION EFICAZ
CURSO SUPERVISION EFICAZCURSO SUPERVISION EFICAZ
CURSO SUPERVISION EFICAZ
 
Herramientas de un BUEN supervisor
Herramientas de un BUEN supervisorHerramientas de un BUEN supervisor
Herramientas de un BUEN supervisor
 
FUNCIONES DEL SUPERVISOR
FUNCIONES DEL SUPERVISORFUNCIONES DEL SUPERVISOR
FUNCIONES DEL SUPERVISOR
 
Supervision en la toma de decisiones.fremy salazar.
Supervision en la toma de decisiones.fremy salazar.Supervision en la toma de decisiones.fremy salazar.
Supervision en la toma de decisiones.fremy salazar.
 
Gerencia Toma De Decisión
Gerencia Toma De DecisiónGerencia Toma De Decisión
Gerencia Toma De Decisión
 
Habilidades de Supervisión
Habilidades de SupervisiónHabilidades de Supervisión
Habilidades de Supervisión
 
Supervision y habilidades del supervisor para toma de decisiones en la empresa
Supervision y habilidades del supervisor para toma de decisiones en la empresaSupervision y habilidades del supervisor para toma de decisiones en la empresa
Supervision y habilidades del supervisor para toma de decisiones en la empresa
 
Lo que todo supervisor debe saber -coaching de supervision
Lo que todo supervisor debe saber -coaching de supervisionLo que todo supervisor debe saber -coaching de supervision
Lo que todo supervisor debe saber -coaching de supervision
 

Ähnlich wie El supervisor

ENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.pdf
ENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.pdfENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.pdf
ENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.pdfRonaldLaya2
 
ENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.docx
ENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.docxENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.docx
ENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.docxRonald699751
 
ENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.docx
ENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.docxENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.docx
ENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.docxRonald699751
 
ENSAYO TEMA 1.docx
ENSAYO TEMA 1.docxENSAYO TEMA 1.docx
ENSAYO TEMA 1.docxneliomiguel1
 
54547172 tecnica-de-supervision
54547172 tecnica-de-supervision54547172 tecnica-de-supervision
54547172 tecnica-de-supervisionmaryaalex
 
Gestion empresarial
Gestion empresarialGestion empresarial
Gestion empresarialdavyen
 
La supervision y control en la admnistracion
La supervision y control en la admnistracionLa supervision y control en la admnistracion
La supervision y control en la admnistracionIsrael Flores
 
La supervision-y-control-en-la-admnistracion
La supervision-y-control-en-la-admnistracionLa supervision-y-control-en-la-admnistracion
La supervision-y-control-en-la-admnistracionLICMURO
 
Enfoques teoricos de la supervision a nivel superior1
Enfoques teoricos de la supervision a nivel superior1Enfoques teoricos de la supervision a nivel superior1
Enfoques teoricos de la supervision a nivel superior1Erika Melissa Martinez
 
unidad-220312005818.pdf
unidad-220312005818.pdfunidad-220312005818.pdf
unidad-220312005818.pdfBRAYANTRABAJO2
 
unidad-220312005818.pdf
unidad-220312005818.pdfunidad-220312005818.pdf
unidad-220312005818.pdfBRAYANTRABAJO2
 

Ähnlich wie El supervisor (20)

ENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.pdf
ENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.pdfENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.pdf
ENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.pdf
 
ENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.docx
ENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.docxENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.docx
ENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.docx
 
ENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.docx
ENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.docxENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.docx
ENSAYO DE TECNICAS DE SUPERVICION 21MAY22.docx
 
Fundamentos de supervisión 2017.
Fundamentos de supervisión 2017.Fundamentos de supervisión 2017.
Fundamentos de supervisión 2017.
 
ENSAYO TEMA 1.docx
ENSAYO TEMA 1.docxENSAYO TEMA 1.docx
ENSAYO TEMA 1.docx
 
54547172 tecnica-de-supervision
54547172 tecnica-de-supervision54547172 tecnica-de-supervision
54547172 tecnica-de-supervision
 
20 control1.ppt
20 control1.ppt20 control1.ppt
20 control1.ppt
 
Gestion empresarial
Gestion empresarialGestion empresarial
Gestion empresarial
 
Presentacion freanyer uzcategui
Presentacion freanyer uzcateguiPresentacion freanyer uzcategui
Presentacion freanyer uzcategui
 
92 supervisando
92 supervisando92 supervisando
92 supervisando
 
Funcion supervisoria
Funcion supervisoriaFuncion supervisoria
Funcion supervisoria
 
La supervisión
La supervisiónLa supervisión
La supervisión
 
La supervision y control en la admnistracion
La supervision y control en la admnistracionLa supervision y control en la admnistracion
La supervision y control en la admnistracion
 
La supervision-y-control-en-la-admnistracion
La supervision-y-control-en-la-admnistracionLa supervision-y-control-en-la-admnistracion
La supervision-y-control-en-la-admnistracion
 
Función supervisora
Función supervisoraFunción supervisora
Función supervisora
 
Enfoques teoricos de la supervision a nivel superior1
Enfoques teoricos de la supervision a nivel superior1Enfoques teoricos de la supervision a nivel superior1
Enfoques teoricos de la supervision a nivel superior1
 
Empowerment coaching
Empowerment coachingEmpowerment coaching
Empowerment coaching
 
unidad-220312005818.pdf
unidad-220312005818.pdfunidad-220312005818.pdf
unidad-220312005818.pdf
 
Unidad. v
Unidad. vUnidad. v
Unidad. v
 
unidad-220312005818.pdf
unidad-220312005818.pdfunidad-220312005818.pdf
unidad-220312005818.pdf
 

El supervisor

  • 1. El Liderazgo y el supervisor. Para que el supervisor realice su trabajo con efectividad necesita unas determinadas cualidades de liderazgo, estas cualidades incluyen la CAPACIDAD para: - comunicar - ser mediador - coordinar - inspirar - motivar - tomar decisiones - iniciar - organizar Quienes están sometidos a supervisión deben esperar del supervisor: - consideración - respeto - comprensión - coherencia Esto no significa tolerar incompetencias, errores, negligencias, etc. El supervisor a su vez debe esperar: - lealtad - cooperación - respeto Esto no significa compadrazgos, componendas o mafias. El buen supervisor es capaz de obtener lo mejor de quienes es responsable y de lograr también que la dirección del establecimiento tenga la total seguridad de que se está realizando una buena tarea, el papel del supervisor se centra en tres funciones: técnica, administrativa y social. Función técnica. La habilidad culinaria y la capacidad para usar el equipo de la cocina son esenciales para el supervisor de cocina. El supervisor tiene que ser capaz de “hacer” así como de saber “qué hacer” y “como hacerlo”. También es necesario que pueda hacerlo y que sea capaz de impartir a otros esta habilidad. Función administrativo. El supervisor o el encargo en ocasiones intervendrá en la planificación del menú y será responsable de la elaboración de pedidos y en el manejo de personal como asignación de tareas, horarios, permisos, etc. Función social. El papel del supervisor se aprecia quizás con mayor claridad en sus relaciones con el personal porque tiene que motivar al personal que se encuentra bajo su responsabilidad. Motivar podría describirse como la iniciación de movimiento y acción, una vez que el personal se mueve el supervisor tiene que ejercer control. Para alcanzar el resultado deseado el personal tiene que estar organizado. Así el supervisor tiene una triple función sobre el manejo del personal, es decir; organizar, motivar, controlar; esta es la esencia de la supervisión del personal.
  • 2. Elementos de la supervisión Las aéreas aceptadas de supervisión incluyen: - prevención y planificación - coordinación - organización - control - ordenes. Prevención. Antes de hacer planes es necesario mirar hacia delante, prever los resultados posibles y probables y tenerlos en cuenta por ejemplo: si sabes que tu cocinero “estrella” descansa mañana provees y planificas en consecuencia. Si sabes que mañana en lugar de tus habituales 330 comensales habrá 500 comensales planeas en consecuencia tanto en personal, como en materia prima. Para el supervisor la previsión consiste en una buena aplicación de los conocimientos y experiencias que ha ido adquiriendo previamente. Planificación. La planificación deriva de la previsión: ¿cuántas comidas preparar? ¿Cuántos alimentos debe tener en reserva?, ¿cuánto personal será necesario? En caso contrario el supervisor tiene que planificar. Como puede verse a través de esos ejemplos es necesario prever para proceder a planificar y de la planificación pasamos a la organización. Organización. La capacidad organizativa se aplica tanto a los alimentos, al equipo y al personal, por ejemplo un guisado y no están todos los ingredientes o se servirá algo frito y no hay friturera, o quizás que el personal no es idóneo para el puesto. La organización en este contexto consiste en asegurar que se obtiene lo que se desea, cuando se desea, en la cantidad adecuada y en el momento preciso. Ordenes. El supervisor tiene que dar instrucciones al personal sobre cómo, que, cuando, y donde; esto supone que tienen que darse las ordenes correspondientes y mantener un cierto grado de disciplina. El supervisor que tiene éxito es capaz de conseguir esto con eficiencia, tras establecer las prioridades básicas. (Orden dada y no supervisada vale para puras..... vergüenzas). Coordinación. La coordinación es la habilidad precisa para que el personal coopere y trabaje conjuntamente. Para lograr esto el supervisor con éxito tiene que estar interesado por el personal, solucionar dudas, escuchar sus problemas y ser amable. Prestara una atención particular al personal de nuevo ingreso, facilitándole la adaptación a su trabajo de manera que con rapidez forme parte del equipo, un buen servicio depende de la cooperación entre todos, de hacer equipo. Control. Incluye el control de las personas y productos evitando hurtos y mejorando el rendimiento; comprobando que el personal llega su hora, no sale antes de tiempo y no hace mal uso del tiempo durante las horas de trabajo; comprobando que el producto, en este caso los alimentos, alcanza el estándar correcto, es decir, que son correctas las
  • 3. cantidades y las cualidades; comprobando que se evitan perdidas, y asegurando también que el personal realiza con efectividad la parte del control que le corresponde. Este aspecto de la función del supervisor implica la inspección y requiere actuar con tacto; el control puede incluir la inspección del bote de basura (mermas, desperdicios, etc.), supervisar la sazón de los alimentos o llamar la atención al personal que no sea puntual. El éxito de cualquier comedor depende de que el supervisor realice sus tareas con eficiencia. Responsabilidades del supervisor Delegación. Esta reconocido que la delegación es la base del éxito de la supervisión, con otras palabras es conferir una determinada responsabilidad a otras personas, así el supervisor puede ser más eficaz. El supervisor debe ser capaz de juzgar que personas son capaces de asumir una responsabilidad antes de realizar cualquier tipo de delegación. Posteriormente tras reconocer la capacidad de un empleado, el supervisor que desea desarrollar el potencial de aquellos sobre los que ejerce un control debe permitir que la persona a la que le confía una tarea la desarrolle. Motivación. Como nadie desea adquirir una responsabilidad, el supervisor sigue necesitando tener que motivar a quienes son menos ambiciosos. La mayoría de las personas están preparadas para trabajar de forma que mejore su nivel de vida aunque también existe otro factor de motivación muy importante “El Reconocimiento por su trabajo.”. Bienestar. La mayoría de las personas trabajan mejor con unas buenas condiciones laborales que incluyen: la ausencia de temor de perder su empleo o de fracasar en el trabajo, el temor de ser discriminado, el temor a los rumores. Por el contrario la seguridad en el trabajo y los incentivos, tales como oportunidades de promoción, premios, compartir beneficios, etc. estimulan una buena actitud hacia el trabajo, aunque además de estos factores tangibles las personas necesitan sentirse deseadas y sentir que es importante lo que hacen. El supervisor con habilidad debe ser capaz de eliminar los temores. Comprensión. El supervisor tiene que intentar comprender tanto a hombres como a mujeres y tratar a ambos sexos equitativamente, anticiparse a los problemas y crear un espíritu de equipo para superar los problemas. Esto supone tratar siempre con amabilidad al personal y darle ánimo. Supone también la asignación del trabajo según la capacidad de cada individuo; cada uno debe estar totalmente ocupado y el ambiente de trabajo debe inducir a realizar un trabajo optimo.
  • 4. Comunicación. Finalmente, y lo más importante de todo, el supervisor debe ser capaz de mantener una comunicación efectiva. Para transmitir órdenes, instrucciones, información y habilidades manuales, es preciso que el supervisor mantenga una actitud correcta con quienes necesita comunicarse. La capacidad para transmitir órdenes e instrucciones de forma que sean aceptables para quienes las recibe depende no solamente de las palabras sino también del énfasis puesto en las palabras, del tono de voz, del momento elegido para darlas y de quien está presente cuando se dan. Esta es una capacidad que necesitan desarrollar los supervisores. Instrucciones y órdenes pueden darse con autoridad sin ser autoritarios. Así el supervisor necesita tener conocimientos técnicos y ser capaz de dirigir al personal y de asumir responsabilidades para alcanzar los objetivos y estándares establecidos por la organización. Tendrá la capacidad para organizar, coordinar, controlar y planificar aunque, sobre todo, para comunicarse en forma efectiva.