El servicio público de teleasistencia de Euskadi brinda atención integral y coordinada a las necesidades sociales y sanitarias de las personas mayores de forma preventiva y asistencial. Actualmente cuenta con casi 26,000 usuarios, lo que representa el 6% de las personas mayores de 65 años y el 16% de las personas mayores de 80 años en Euskadi. El centro de atención gestiona un promedio de 2,000 llamadas diarias, de las cuales solo el 2.94% requieren la movilización de recursos públicos. La teleasistencia en Eusk

1. Euskadiko Telelaguntza Zerbitzu Publikoa
Servicio Público de Teleasistencia de Euskadi
La Teleasistencia Pública en Euskadi se enmarca en un
esquema de atención integral centrada en la
persona, cuyo aspecto fundamental es atender las
necesidades sociales y sanitarias de la persona de forma
coordinada, tanto en su vertiente preventiva como en la
asistencial.
Con una población cercana a las 26.000 personas
usuarias, supone el 6% de la población mayor de 65
años de Euskadi. En el caso de los mayores de 80 años,
este porcentaje asciende al 16%.
El Centro de Atención de betiON gestiona una media
de 2.000 llamadas de voz al día. Sólo el 2,94% de
las llamadas entrantes acaban con una movilización de
recursos públicos.
En la colaboración sociosanitaria, el consejo
sanitario y la solicitud de cita sanitaria, a través
de la coordinación con Osakidetza, supone el 4,36% de
las llamadas, con un 37% de resolución telefónica.
La Teleasistencia en Euskadi supone un cambio de paradigma en la dispensa de cuidados
a domicilio y atesora un desarrollo potencial casi ilimitado. Las líneas de trabajo son:
teleasistencia (móvil) en el entorno rural, historia sociosanitaria compartida,
apoyo al cuidador, prevención de caídas, telemonitorización de la salud y
telecontinuidad de cuidados al alta.
televida
UTE
GSR GESTIÓN
SERVICIOS
RESIDENCIALES
A.Alday (1) - E. Sola (2) – E.Gutierrez (1) – Pilar Manzanares (3) – Ascen Becerril (3)
(1) Osatek, S.A., sociedad pública del Gobierno Vasco. (2) Dirección de Servicios Sociales. Departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco. (3) Televida Servicios Sociosanitarios SL
(I) Encuentro (ETORBIZI), 8-10 Octubre 2012. Palacio Euskalduna. Bilbao.