Presentasjon om sosiale medier for enhetsledere organisasjon og finans, Trondheim kommune. 19. juni 2009

1. Den store dugnaden
- Sosiale medier

3. Hva er sosiale medier?

5. ”AN ATTITUDE, NOT A
TECHNOLOGY”

6. Sosiale medier og web 2.0 er ingen teknologi...

7. ...det er en samlebetegnelse på web-tjenester med
lav brukerterskel

8. Brukergenerert innhold
Brukerstyrt konsumering av innhold
Kommentarfunksjon
Tagging
Sosiale nettverk
Enkel deling

9. Forum og community
http://www.diskusjon.no

10. Sosiale nettverk

11. Multimediedeling

12. Sosial bokmerking og bruker-
rangering

13. Wiki - samhandling og samarbeid

14. RSS (Real Simple Syndication)

16. Mikroblogging (Hva skjer a'?)

17. Virtuelle universer

18. Hva kan det brukes til?

19. Nå nye brukergrupper
Nye kanaler for deling og informasjonsinnhenting
Nye verktøy for å oppnå annerledes resultater
(bedre?)
Nå folk der de er
Bli kjent med brukerne og kommuniser med dem
Involvere flere brukere og ansatte i utviklingen av
tjenester

20. Internkommunikasjon

21. Informasjonsdeling mellom ansatte
Legge til rette for og sette medarbeidere bedre i
stand til innovasjon og utvikling
Økt åpenhet: en gjennomsiktig organisasjon
Bedre samarbeid
Organisasjonens kollektive hukommelse
Organisasjonens lim?

22. Hvordan skal jeg følge med på alt?
... du skal ikke det:)

23. I stedet for - ikke i tillegg til

24. Mindre e-post
Færre møter
Raskere avklaringer
Rask informasjonsinnhenting
Enklere kompetansedeling

25. Internt sosialt nettsamfunn

26. Mikroblogging - et snapshot av
det som skjer

27. Diskusjoner - alle kan delta

28. Wiki - samhandling og samarbeid

29. Best practice
På vår enhet har vi gjort slik ...
>Oi så lurt!
>>Ja, det funka for oss
>Vi har gjort nesten det samme, men fant ut det var
bedre slik ...
>>Det var snedig! Bedre enn vår måte:)

30. Eksternt?

31. Trondheim kommune bruker
allerede sosiale medier

32. Vi har side(r) på Facebook
Vi har profil på Twitter og identi.ca
Byarkivet bruker Flickr i sitt formidlingsarbeid
Folkebiblioteket bruker både Twitter og blogg
IT-tjenesten bruker blogg og Twitter
Mange enheter har grupper på Facebook
Trondheim kommune er omtalt på Linkedin

37. Betatrondheim.com

38. Tjenesteutvikling og
innovasjon

39. Evig Beta

40. Ta tak i "Betakulturen"
Delta i samtalen, bruk engasjementet, la folk
være med
Få ideer og tanker om nye tjenester

41. Tjenester som er i tråd med brukernes behov,
treffer bedre
Bedre løsninger og tjenester av høyere kvalitet
Riktigere ressursbruk

43. Brukerne

44. Blir hørt - synspunkter på tjenester
Delta i kommuneutviklingen - den store
dugnaden
Være mer involvert i beslutningene
De kan også være med å skape de
tjenester de har behov for og savner

45. Bygge lojalitet til kommunen?

46. Fra informasjon

47. ..til konversasjon

48. Sosiale medier gir oss
mange nye utfordringer...

49. ... men også noen løsninger:)

50. "The best way to control the conversation is
by improving the conversation"
- Hugh McLeod

51. Hovedproblemet er ikke gå inn i det nye…men å
forlate det gamle…”å gå fra konseptene”
(Gudmund Hernes, 2009)

52. Kilder:
http://www.slideshare.net/audwan/kongsvinger-kommune-satser-p-
sosiale-medier-snipped
http://www.slideshare.net/vaninadelobelle/social-media-for-dummies
presentation
http://www.slideshare.net/ksevik/web-20-i-forvaltningen
http://www.slideshare.net/betaTrondheim/delingskulturen-og-offentlig-
virksomhet
http://www.regjeringen.no/upload/FAD/Vedlegg/IKT-
politikk/e_borger_20.pdf
http://www.regjeringen.no/upload/FAD/Vedlegg/IKT-
politikk/Brandtzaeg_og_Luders.pdf
http://www.trondheim.kommune.no/it-tjenesten/it-strategi/?
language=0

53. Takk for oss!
Presentasjonen legges ut på intranettet og www.
betatrondheim.com
Terje Vullum http://twitter.com/golovan
Anne Storsve http://twitter.com/annestorsve
Hanne S. Önen http://twitter.com/hanneonen
IT-tjenesten, Trondheim kommune 2009