SlideShare a Scribd company logo
1 of 101
ROI Masterclass
Waardecreatie
#eventroi2013
ROI Masterclass
Waardecreatie
#eventroi2013
De wereld is fundamenteel veranderd…
• Economische focus
• Digitale revolutie
• Vraag & aanbod
Bedrijven zijn fundamenteel veranderd…
• Van investeren in merk, relaties, groei en retentie
•

via focus op aandeelhouderswaarde, kostenreductie en winst

• Van lange termijn naar quick wins
Marcom en media zijn fundamenteel veranderd…
• Traditionele media snakken naar nieuwe business modellen
• Financiële focus dwingt tot quick wins.
• Media zonder tastbare waarde zijn kansloos
De wereld is fundamenteel veranderd
Bedrijven zijn fundamenteel veranderd
Marcom en media zijn fundamenteel veranderd…
… en jij denkt ECHT dat dit wel overwaait?
Perceptieshift:
Van hoge kosten naar harde waarde
Kosten

Waarde
Evolutie naar Eventmanagement 3.0
• 1.0 De creatieve organisator
• 2.0 De doelgerichte
• 3.0 De proactieve resultaatgerichte
Evolutie naar Eventmanagement 3.0
Reactief (2.0) naar proactief (3.0)
Evolutie naar Eventmanagement 3.0
Reactief (2.0) naar proactief (3.0)

Van beleid uitvoeren naar beleid maken
Evolutie naar Eventmanagement 3.0
Reactief (2.0) naar proactief (3.0)

Van beleid uitvoeren naar beleid maken
Van budget krijgen naar budget creëren
Van middelen naar resultaten.
Het goede nieuws…!
Het waarom, hoe en wat van
Waarde creatie in 12 rationele stappen
Print
Radio
TV

Online
Evenement
Effectiviteit ranking

Voor het vierde jaar op rij waarderen
B-to-B marketers het evenement als
overall meest waardevolle instrument
voor content overdracht.
ROI Masterclass
Waardecreatie
#eventroi2013
ROI Methodology
Dr. Elling Hamso
Event ROI Institute
from

WHAT

to

WHY
„Our events would deliver better results if we
used the ROI Methodology to set objectives‟

57% agree/strongly agree
93% after masterclass
„Professional and credible measurement of
event results is easy‟

36% agree/strongly agree
94% after masterclass
The Cleaning Franchise Story
“What exactly do you know
that participants should do differently
after the event
in order to make more money?”
Why don‟t they do that already?
The Principle of Value Creation
Influence participants
to DO something

that adds value to stakeholders
at the lowest possible cost
ROI Objectives
Impact Objectives
Behaviour Objectives
Learning Objectives
Learning Environment Objectives
Target Audience Objectives
5
4
3
2

1
0

ROI
Impact
Behaviour
Learning

Learning Environment
Target Audience
The ROI Methodology
Developed during 30 years
30 000 Practitioners

20 Disciplines, incl. events
Partners in 54 countries
60 Books
5
4
3
2

1
0

ROI
Impact
Behaviour
Learning

Learning Environment
Target Audience
ROI Methodology
Dr. Elling Hamso
Managing Partner
+47 90 12 24 18
elling.hamso@eventroi.org
Linkedin: ellinghamso | Twitter: ehamso |Facebook: ellinghamso
www.eventroi.org
ROI Masterclass
Waardecreatie
#eventroi2013
Brand-Client relationships
Relatie fases
Het brein wint altijd
Van “NEE” naar “JA”
Budget allocatie
Vraag jezelf af:

• Wat wil ik ècht bereiken?
Vraag jezelf af:

• Wat wil ik ècht bereiken?
• Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?
Vraag jezelf af:

• Wat wil ik ècht bereiken?
• Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?
• Wat moeten ze morgen anders doen?
Vraag jezelf af:

•
•
•
•

Wat wil ik ècht bereiken?
Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?
Wat moeten ze morgen anders doen?
Wat zijn hun benefits en wat houdt ze tegen?
Vraag jezelf af:

•
•
•
•
•

Wat wil ik ècht bereiken?
Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?
Wat moeten ze morgen anders doen?
Wat zijn hun benefits en wat houdt ze tegen?
Hoe controleer ik succes & stress factoren?
Vraag jezelf af:

•
•
•
•
•
•

Wat wil ik ècht bereiken?
Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?
Wat moeten ze morgen anders doen?
Wat zijn hun benefits en wat houdt ze tegen?
Hoe controleer ik succes & stress factoren?
Wat is het behalen van het doel waard voor het bedrijf?
Vraag jezelf af:

•
•
•
•
•
•
•

Wat wil ik ècht bereiken?
Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?
Wat moeten ze morgen anders doen?
Wat zijn hun benefits en wat houdt ze tegen?
Hoe controleer ik succes & stress factoren?
Wat is het behalen van het doel waard voor het bedrijf?
Hoe overtuig ik mijn CFO/klant?
StorySelling
Content creatie
Bespeel alle zintuigen
Vraag jezelf af:

• Welke “gemeenschappelijke vijand” drijft de urgentie?
Vraag jezelf af:

• Welke “gemeenschappelijke vijand” drijft de urgentie?
• Hoe bereik ik “rij 4 stoel 2”?
Vraag jezelf af:

• Welke “gemeenschappelijke vijand” drijft de urgentie?
• Hoe bereik ik “rij 4 stoel 2”?
• Waarmee overtuig ik ze?
Vraag jezelf af:

•
•
•
•

Welke “gemeenschappelijke vijand” drijft de urgentie?
Hoe bereik ik “rij 4 stoel 2”?
Waarmee overtuig ik ze?
Wie heeft de geloofwaardigheid en autoriteit om mijn
verhaal te verkopen?
Vraag jezelf af:

•
•
•
•

Welke “gemeenschappelijke vijand” drijft de urgentie?
Hoe bereik ik “rij 4 stoel 2”?
Waarmee overtuig ik ze?
Wie heeft de geloofwaardigheid en autoriteit om mijn
verhaal te verkopen?
• Hoe breng ik mijn doelgroep in beweging?
Touch points
Doelen per TP
Zien, horen, voelen, proeven, ruiken
Vraag jezelf af:

• Hoe creëer ik de optimale “supermarkt”?
Vraag jezelf af:

• Hoe creëer ik de optimale “supermarkt”?
• Wat laat ik zien, horen, voelen, proeven en ruiken?
Vraag jezelf af:

• Hoe creëer ik de optimale “supermarkt”?
• Wat laat ik zien, horen, voelen, proeven en ruiken?
• Ondersteunen alle ingrediënten merk, urgentie,
argumenten of conversie in een rationele story line?
Vraag jezelf af:

• Hoe creëer ik de optimale “supermarkt”?
• Wat laat ik zien, horen, voelen, proeven en ruiken?
• Ondersteunen alle ingrediënten merk, urgentie,
argumenten of conversie in een rationele story line?
• Zijn mijn creatieve ideeën, bovenal effectieve ideeën?
Vraag jezelf af:

• Hoe creëer ik de optimale “supermarkt”?
• Wat laat ik zien, horen, voelen, proeven en ruiken?
• Ondersteunen alle ingrediënten merk, urgentie,
argumenten of conversie in een rationele story line?
• Zijn mijn creatieve ideeën, bovenal effectieve ideeën?
• Kan ik het “waarom” van mijn keuzes rationeel aan mijn
stakeholders uitleggen?
Monitoring
Activatie
Budget & ROI
Vraag jezelf af:

• Hoe waardeerde men mijn evenement?
Vraag jezelf af:

• Hoe waardeerde men mijn evenement?
• Wat hebben ze geleerd?
Vraag jezelf af:

• Hoe waardeerde men mijn evenement?
• Wat hebben ze geleerd?
• Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?
Vraag jezelf af:

•
•
•
•

Hoe waardeerde men mijn evenement?
Wat hebben ze geleerd?
Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?
Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?
Vraag jezelf af:

•
•
•
•
•

Hoe waardeerde men mijn evenement?
Wat hebben ze geleerd?
Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?
Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?
Hebben we de database verrijkt?
Vraag jezelf af:

•
•
•
•
•
•

Hoe waardeerde men mijn evenement?
Wat hebben ze geleerd?
Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?
Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?
Hebben we de database verrijkt?
Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze?
Vraag jezelf af:

•
•
•
•
•
•
•

Hoe waardeerde men mijn evenement?
Wat hebben ze geleerd?
Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?
Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?
Hebben we de database verrijkt?
Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze?
Hebben we fans/advocates gecreëerd?
Vraag jezelf af:

•
•
•
•
•
•
•
•

Hoe waardeerde men mijn evenement?
Wat hebben ze geleerd?
Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?
Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?
Hebben we de database verrijkt?
Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze?
Hebben we fans/advocates gecreëerd?
Hebben we PR/buzz/earned media gegenereerd?
Vraag jezelf af:

•
•
•
•
•
•
•
•
•

Hoe waardeerde men mijn evenement?
Wat hebben ze geleerd?
Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?
Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?
Hebben we de database verrijkt?
Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze?
Hebben we fans/advocates gecreëerd?
Hebben we PR/buzz/earned media gegenereerd?
Wat was hun bijdrage aan de zakelijke doelen?
Vraag jezelf af:

•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Hoe waardeerde men mijn evenement?
Wat hebben ze geleerd?
Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?
Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?
Hebben we de database verrijkt?
Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze?
Hebben we fans/advocates gecreëerd?
Hebben we PR/buzz/earned media gegenereerd?
Wat was hun bijdrage aan de zakelijke doelen?
Wat was de ROI van het evenement (opbrengsten – kosten / 1% van de kosten)?
Hulp nodig?
Rob Captijn

06-51133100
robc@bengnl.com
@rcaptijn
Rob Captijn
ROI Masterclass
Waardecreatie
#eventroi2013

More Related Content

Similar to Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Sales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpoint
Sales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpointSales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpoint
Sales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpoint
Elien Crois
 
Webinar 3 - KAM - Consultative Selling
Webinar 3 - KAM - Consultative SellingWebinar 3 - KAM - Consultative Selling
Webinar 3 - KAM - Consultative Selling
Crowdale.com
 
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
Lisette Coops
 
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...
dutchmarq
 
MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales...
MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales...MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales...
MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales...
Paul Hassels Mönning
 
Kennissessie community management
Kennissessie community management Kennissessie community management
Kennissessie community management
Valtech
 
NIBAA leergang strategisch brandmanagement - online marketing en social media...
NIBAA leergang strategisch brandmanagement - online marketing en social media...NIBAA leergang strategisch brandmanagement - online marketing en social media...
NIBAA leergang strategisch brandmanagement - online marketing en social media...
Paul Blok
 

Similar to Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events (20)

Sales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpoint
Sales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpointSales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpoint
Sales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpoint
 
Buyer Persona Training - cursus
Buyer Persona Training - cursusBuyer Persona Training - cursus
Buyer Persona Training - cursus
 
Nasano linked in lead generation
Nasano linked in lead generationNasano linked in lead generation
Nasano linked in lead generation
 
Zo behaal je maximaal resultaat met je Pinterest advertising campagnes
Zo behaal je maximaal resultaat met je Pinterest advertising campagnesZo behaal je maximaal resultaat met je Pinterest advertising campagnes
Zo behaal je maximaal resultaat met je Pinterest advertising campagnes
 
Webinar 3 - KAM - Consultative Selling
Webinar 3 - KAM - Consultative SellingWebinar 3 - KAM - Consultative Selling
Webinar 3 - KAM - Consultative Selling
 
Content Marketing @ DM Institute
Content Marketing @ DM InstituteContent Marketing @ DM Institute
Content Marketing @ DM Institute
 
LinkedIn webcast series - Sessie 2 - Interactie en onderhouden
LinkedIn webcast series - Sessie 2 - Interactie en onderhoudenLinkedIn webcast series - Sessie 2 - Interactie en onderhouden
LinkedIn webcast series - Sessie 2 - Interactie en onderhouden
 
Sales3.0
Sales3.0Sales3.0
Sales3.0
 
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
 
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
 
20181212 CoreTalents - Contentstrategie
20181212 CoreTalents - Contentstrategie20181212 CoreTalents - Contentstrategie
20181212 CoreTalents - Contentstrategie
 
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeienDe ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
 
Customercratie: klanten als brandpunt
Customercratie: klanten als brandpuntCustomercratie: klanten als brandpunt
Customercratie: klanten als brandpunt
 
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
 
Persona's voor de social media club limburg 21 januari 2016
Persona's voor de social media club limburg 21 januari 2016Persona's voor de social media club limburg 21 januari 2016
Persona's voor de social media club limburg 21 januari 2016
 
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...
 
MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales...
MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales...MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales...
MARCOM2014, masterclass | digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales...
 
Kennissessie community management
Kennissessie community management Kennissessie community management
Kennissessie community management
 
NIBAA leergang strategisch brandmanagement - online marketing en social media...
NIBAA leergang strategisch brandmanagement - online marketing en social media...NIBAA leergang strategisch brandmanagement - online marketing en social media...
NIBAA leergang strategisch brandmanagement - online marketing en social media...
 
Live Q&A: stel al je vragen over adverteren op Facebook en Instagram
Live Q&A: stel al je vragen over adverteren op Facebook en InstagramLive Q&A: stel al je vragen over adverteren op Facebook en Instagram
Live Q&A: stel al je vragen over adverteren op Facebook en Instagram
 

Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Editor's Notes

  1. ...information learning. We may learn the features of a product, about business trends, the ideas and experiences of others, the cost savings achievable through hybrid meetings, there is usually some information learning taking place at every event. The second type of learning we call......
  2. ...skills, how to do something. A user group meeting may learn how to use the new software, attending this event you may learn something about how to set up and run a hybrid meeting, and so forth
  3. The third type of learning is attitudes. My wife is a primary school teacher in a school with 43 nationalities, and she says that it is extremely important for the children to learn good values and attitudes.
  4. Relationship learning is the fourth category. We learn to know other people, in German they say kennen lernen. Ask any salesperson why they need customer hospitality events; to build trust and liking. So we learn information, skills, attitudes and relationships