Сегодня поддерживать репутацию компании необходимо в двух информационных пространствах: в сообществах бренда и на просторах социальных медиа.
Социальные медиа сегодня – не просто новый канал коммуникации. Они играют огромную роль по привлечению клиентов, улучшению имиджа и борьбе с конкурентами. Наиболее успешные компании заводят не только собственные блоги и твитер-каналы, но и создают группы в социальных сетях, каналы на видеохостингах, успешно продвигают услуги через вирусную рекламу в социальных медиа.
2. Как организовать присутствие бренда в
социальных медиа?
Рекламное агентство Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
3. Цель присутствия
Для чего
вы используете социальные медиа?
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
4. Цель присутствия
LIKE vs SALES
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
5. Многообразие SMM
вирусы
SMM. PR в SMM
создание
агенты
групп и таргетированная
влияния
сообществ реклама
репутационный
маркетинг
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
6. Таргетированная реклама – цель на конверсии
▐ Простота запуска
▐ Оплата за клик
▐ Низкая стоимость клика*
▐ Низкая активность конкурентов*
▐ Возможность узкого таргетирования (мужчина, женщина, интересы, гео)
▐ Большое поле для креатива и экспериментов :)
Рекомендуем таргетированную рекламу:
Одноклассники Мой Мир Вконтакте Facebook
* - в зависимости от сегмента рынка
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
7. Используйте знания об аудитории
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
8. Кейс
Один из крупнейших магазинов модной одежды
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
9. Задачи рекламной кампании
▐ Снижение стоимости конверсии в 2 и более раз
▐ Увеличение количества конверсий
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
10. Результат
Снижение стоимости: > в 2 раза
Увеличение конверсий в заказы: 290%
CPA Количество CPA Количество
конверсий конверсий
Было Стало
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
11. РЕЗУЛЬТАТ
Снижение стоимости: > в 2 раза
Увеличение конверсий в заказы: 290%
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
12. Вредный совет
«Ничего не работает»
Если Вы хотите присоединиться к мнению, что соцсети не работают, сделайте это:
1. Поручите запуск объявлений менеджеру по продажам (все равно у него
много времени!)
2. Запустите одно объявление
3. Ставьте ставку которую рекомендуют и не меняйте ее!
4. Зайдите через месяц
5. Убедитесь, что вы были правы :)
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
13. Как надо?
Основные 5 правил которые нужно помнить,
чтобы не открутить бюджет в первый день и добиться результата
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
14. Правило 1
1. Аудитория
+ таргетинги
> Определяем свою аудиторию как можно четко
> Эксперементируем с таргетингами
> Замеряем эффективность каждого таргетинга
> Отключаем неработающие аудитории
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
15. Adventum рекомендует
Разделяйте таргетинги:
таргетинг на мужчин и женщин
таргетинг по возрасту
Ищите нестандартные таргетинги:
таргетинг на iPhone и iPad
таргетинг на путешественников
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
16. Правило 2
2. Предложение
> товары, которые есть в наличии!
> товары-локомотивы
> сезонные товары
> конверсионные товары
> отталкивайтесь от аудитории (шаг 1)
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
17. Правило 3
3. Объявление
> отражает суть предложения
> имеет «призывы к действию»
> специальное предложение + давление сроками
> изображение хорошего качества
> используем несколько вариантов картинок
(товар, эмоции, люди, разные цвета)
> тестируем несколько вариантов объявлений
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
19. Правило 4
4. Landing Page
> ведем на страницу товара или акции
> уточнение - товара в наличии
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
20. Правило 5
5. Аналитика
> ctr и показы – не важны, оценивайте стоимость одной
конверсии
> использование аналитики (Google Analytics + UTM разметка
– необходимый минимум)
> изменяем таргетинги, креативы, landing pages, проводим
A/B тестирование страниц (Google Web Optimizer)
> фиксируем стоимость конверсии при разных параметрах и
выбираем оптимальные
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
21. Adventum рекомендует
Управляйте ставками:
- начните с рекомендованной ставки
- не спешите ставить высокую стоимость за клик
Оценивайте репрезентативную статистику
(например, от 500 переходов):
- отключайте неработающие объявления
- увеличивайте ставку по объявлениям, приносящим
конверсии
- оценивайте отложенный спрос
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
22. формула успеха
X Аудиторий x Y Предложений x Z Объявлений x Landing Pages x Аналитика
=
эффективная рекламная кампания
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
23. технологии упростят работу и позволят:
● Запускать массив объявлений на разные таргетинги из excel-файла
● В короткое время загрузить большой объем тизеров, что ускоряет
процесс тестирования аудитории
● Автоматизированно управлять ставками для экономии бюджета
● Устанавливать лимит по количеству переходов
● Ограничивать бюджет
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
25. Что после?
▐ Есть ли конверсия в продажи?
▐ Какой средний чек обеспечивает одна ВАЖНО:
отслеживайте среднюю сумму
конверсия? чека, повторные покупки клиента
и их частоту
▐ Разные аудитории = разная
маржинальность?
▐ Передаем информацию в CRM и
считаем отдачу в длительном периоде
(от 3-х месяцев и более)
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
26.
27. Создание групп и сообществ – цель коммуникация
Плюсы
▐ Высокий уровень лояльности аудитории*
▐ Возможность прямой коммуникации
▐ Возможность организации информационной
поддержки клиентов
Минусы
▐ Сложность в ведении и поддержке
▐ Оплата за флайт
▐ Высокая активность конкурентов*
▐ Риск быть неправильно понятыми
* - в зависимости от сегмента рынка
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
28. Метод проб и ошибок
Рискованно, но эффективно
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
29. Кейс
Школа английского языка
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
30. Задачи рекламной кампании
▐ Создание собственных коммьюнити
▐ Привлечение лояльной аудитории
▐ Мониторинг и реагирование на упоминания
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
32. РЕЗУЛЬТАТ
Рост количества подписчиков:
100+ ежемесячно
Рост количества переходов на сайт:
20% с момента старта проекта
Заявки из соцсетей:
4 заявки (которые не планировались)
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
33. Вредный совет
«Общаются, и что?»
Если Вы хотите потратить бюджет на еще один развлекательный
портал, сделайте это:
1. Поставьте задачу «нарастить аудиторию»
(все равно пользователям негде обсуждать все подряд!)
2. Не пишите ничего полезного, пусть просто болтают
3. Не ищите лояльную аудиторию. Приглашайте всех подряд!
4. Зайдите через месяц
5. Убедитесь, что у вас еще один развлекательный паблик :)
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
34. Как надо?
Основные 5 правил которые нужно помнить,
чтобы не потратить весь бюджет на пустую болтовню
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
35. Правило 1
1. Аудитория
+ таргетинги
> Четче определяем свою аудиторию в рекламном
кабинете
> Публикуем только на тематических страницах
> Замеряем эффективность каждого поста
> Настраиваем мониторинг дискуссий
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
36. Правило 2
2. Предложение
> «продающие» публикации (30%)!
> сезонные акции и мероприятия
> промо-разделы на сайте
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
37. Правило 3
3. Публикации
> полезные советы
> «продающие» посты с UTM метками
> специальные предложения
> красивые изображения
> тестируем различные виды контента
(фото, видео, обсуждения и др.)
> тестируем различное время выхода постов
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
39. Правило 4
4. Landing Page
> ведем на страницу услуги или мероприятия
> обсуждение услуг в личке
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
40. Правило 5
5. Аналитика
> лайки и репосты не важны, оценивайте количество целевых
коммуникаций или стоимость конверсии
> использование аналитики (Google Analytics + UTM разметка
– необходимый минимум, система аналитики социальных
медиа – уже лучше)
> Изменяем тематику постов, целевые страницы, проводим
тестирование страниц
> фиксируем эффективность при разных параметрах и
выбираем оптимальные
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
41. формула успеха
X Аудиторий x Y Предложений x Z Контента x Целевые страницы x Аналитика
=
эффективная рекламная кампания
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661
42. технологии упростят работу и позволят:
● Запускать массив публикаций на разные страницы из одного интерфейса
● В короткое время загрузить большой объем публикаций, что ускоряет
процесс тестирования тематик контента
● Автоматизировано управлять временем выхода публикаций
● Устанавливать цель по количеству переходов
● Система аналитики даст представление об эффективности каждого поста
Performance agency Adventum | www.adventum.ru | agency@adventum.ru | +7 (495) 99 88 661