Sociala medier undersökning

1. SOCIALA MEDIER 2012 Hur företag ser på och använder sociala medier i Sverige Be Better Online 2012 1

2. EN LITEN INTRODUKTION - SÅ HÄR GJORDE VI - OM FÖRFATTAREN - OM BE BETTER ONLINE - PRESENTATION - KEY FINDINGS - ÖKA ER FÖRSÄLJNING Be Better Online 2012 2

3. SÅHÄR GJORDE VI 2 194 FÖRETAG HAR DELTAGIT I VÅR SOCIALA MEDIER UNDERSÖKNING E# stort antal företag inom diverse branscher gavs möjligheten a# delta i vår undersökning. Nästan 2 200 företag svarade. Vi ställde tolv frågor om företagens syn på sociala medier. SyCet med undersökningen var a# skapa en bred uppfa#ning om hur diverse företag ser på och använder sig av sociala medier i deras verksamhet. Nedan presenteras svaren på frågorna samt en sammanfa#ning av resultaten. Stort tack Dll alla som tog sig Dd a# svara! Be Better Online 2012 3

4. VEM ÄR FÖRFATTAREN MARTIN CHRISTOFFERSON ÄR MANNEN MED GÅSPENNAN MarDn Christoﬀerson läser Marknadsföring och Försäljning på Försäljnings Akademien i Mölnlycke. Utbildningen syCar Dll a# ge de kunskaper och färdigheter som krävs för a# bli en framgångsrik marknadsförare i e# business-‐to-‐business företag. MarDn gjorde sin prakDk hos Be Be#er Online. Undersökningen är tänkt a# fungera som e# underlag Dll MarDns examensarbete. Kursens mål är a# utveckla kunskap och ge erfarenhet av a# planera och genomföra en projektrelaterad arbetsuppgiC. Be Better Online 2012 4

5. VILKA ÄR BE BETTER ONLINE BE BETTER ONLINE HAR SOM IDÈ ATT BRYTA NY MARK Be Be#er Online är en digital marknadsföringsbyrå som arbetar med inbound markeDng. Vi hjälper företag a# uppnå framgång och ökad lönsamhet på internet. Våra aﬀärsområden är sökmotoropDmering, sociala medier, webbutveckling och PPC. Be Better Online 2012 5

6. FRÅGA 1 I VILKA SOCIALA MEDIER KANALER HAR ERT FÖRETAG VALT ATT FINNAS? 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Facebook Twitter Linkedin Youtube Övrigt Ingen närvaro Be Better Online 2012 6

7. FRÅGA 2 VARFÖR HAR ERT FÖRETAG VALT ATT FINNAS I SOCIALA MEDIER? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Alla andra finns där Vi hade tid över och Det är värdefullt för Vi ska bli bäst på skapade en närvaro vår verksamhet sociala medier Be Better Online 2012 7

8. FRÅGA 3 VAD SER NI FÖR VÄRDE I ATT VARA DELAKTIGA I SOCIALA MEDIER? 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Ekonomiska värden Relationer Varumärkesbyggande Kundservice Inget värde Be Better Online 2012 8

9. FRÅGA 4 HAR ERT FÖRETAG EN STRATEGI FÖR ATT BYGGA EN AKTIV KUNDBAS I SOCIALA MEDIER? 34% Nej Vet ej Ja 61% 5% Be Better Online 2012 9

10. FRÅGA 5 HAR ERT FÖRETAG ANLITAT EXTERN HJÄLP KRING SOCIALA MEDIER? 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Nej Vi känner inte till Vår digitala Ja sådan expertis leverantör sköter detta Be Better Online 2012 10

11. FRÅGA 6 HAR NI UPPNÅTT ETT ÖNSKVÄRT RESULTAT I SOCIALA MEDIER? 13% 34% Nej Till viss del Ja 53% Be Better Online 2012 11

12. FRÅGA 7 HUR AGERAR NI PÅ NEGATIV KRITIK I SOCIALA MEDIER? 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Vi ignorerar den Vi tar bort den Vi bemöter Vi och våra negativ kritik kunder bemöter negativ kritik Be Better Online 2012 12

13. FRÅGA 8 ÄR NI AKTIVA I DISKUSSIONER KRING ERT FÖRETAG OCH BRANSCH I SOCIALA MEDIER? 7% 45% Ingen aktivitet Viss aktivitet 48% Hög aktivitet Be Better Online 2012 13

14. FRÅGA 9 GENERERAR ERT FÖRETAG NYA KUNDER GENOM SOCIALA MEDIER? 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Nej Till viss del Ja Be Better Online 2012 14

15. FRÅGA 10 SER NI NÅGOT NEGATIVT MED ATT VARA AKTIVA I SOCIALA MEDIER? 29% Nej 48% Ja Vet inte 23% Be Better Online 2012 15

16. FRÅGA 11 BEVAKAR NI KONKURRENTER I SOCIAL MEDIER? 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Nej Ja Till viss del Be Better Online 2012 16

17. FRÅGA 12 TROR NI ATT SOCIALA MEDIER ÄR EN TREND SOM KOMMER GÅ ÖVER? 3% 12% Ja Nej Kanske 85% Be Better Online 2012 17

18. SOCIALA MEDIER KEY FINDINGS Sociala medier blir allt viktigare för företag i deras marknadskommunikation. Den främsta anledningen anser vara varumärkesbyggande (67%) och fördjupade kundrelationer (64%). Be Better Online 2012 18

19. SOCIALA MEDIER KEY FINDINGS En stor del av företagen ser klara och tydliga värden av att finnas i sociala medier (87%) samtidigt som övervägande del (61%) inte har en strategi för att arbeta med sociala medier. Be Better Online 2012 19

20. SOCIALA MEDIER KEY FINDINGS Majoriteten (53%) av företagen upplever önskvärda resultat i sociala medier och drygt en fjärdedel får idag nya kunder genom sociala medier (26%). Be Better Online 2012 20

21. SOCIALA MEDIER KEY FINDINGS (3%) av företagen i undersökningen tror att sociala medier en trend som kommer att försvinna. Be Better Online 2012 21

22. SOCIALA MEDIER ETT RAMVERK SJÄLVDIAGNOSTISERING – SKAPA NYA KUNDER I SOCIALA MEDIER På nästa sida presenterar vi e# diagram över hur företag kan öka si# engagemang och försäljning i sociala medier. I diagrammet kan ni själva dra slutsatsen av var ert företag befinner sig och idenDfiera er utvecklingspotenDal. Vi hjälper er gärna a# förfly#a ert företag mot ökat engagemang och försäljning i sociala medier. Vid intresse kontakta något av våra kontor i Göteborg eller Stockholm för a# boka in e# möte. Tel: 031-‐788 02 50, 08-‐533 32 230 Epost: socialamedier@bebe#eronline.com Be Better Online 2012 22

23. Be Better Online 2012 23

Sociala medier undersökning

Du liest eine Vorschau.

Hier ansehen

Sociala medier undersökning

Weitere Verwandte Inhalte

Ähnlich wie Sociala medier undersökning (20)

Aktuellste (20)