SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 27
Downloaden Sie, um offline zu lesen
MARKETING MULTI CANAL:  UMA ESTRATÉGIA DE  RELACIONAMENTO
QUEM É VOCÊ  ?????? Nossa jornada
Nome: Profissão:   Idade: Curiosidade: Minha jornada
Nome:  Bianca Leite Dramali Profissão:  Publicitária Idade:  31 anos Curiosidade:  Tenho uma cachorrinha Basset Hound chamada Bella Minha jornada
E COMO CHEGOU  ATÉ AQUI ?????? Nossa jornada
Experiência: Já trabalhou?  Pode ser extra de Natal, com os familiares, etc O que estuda? Costuma fazer cursos? Cite um. Vamos tentar resumir nossa experiência em 3 frases... Minha jornada
Experiência: 03/95 a 10/96 = Estagiária na Finit (concessionária Fiat) 11/96 a 07/97 = Estagiária da área comercial da Infoglobo 08/97 a 02/00 = Estagiária e Assistente de Marketing na Metha Sistemas (especializada no atendimento de marketing direto aos shoppings centers e ao segmento varejista em geral)  03/00 a 08/02 = Gerente de Produto na Datamidia,FCBi 09/02 a 06/03 = Supervisora de Marketing Direto na Editora Campus/Elsevier 09/03 até hoje... = Coordenadora de Retenção de Assinantes da Infoglobo Minha jornada
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Minha jornada
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Minha jornada
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Minha jornada
E o que tem por trás  dessa jornada? Tem segredo?  Tem fórmula? Nossa jornada
Minha jornada ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
www.abmn.com.br www.ibrc.com.br www.marketing.com.br www.1to1.com.br www.abrarec.com.br www.advb.com.br www.consumidormoderno.com.br www.endeavor.org.br www.epocanegocios.globo.com http://grupodeplanejamento.typepad.com/ www.hsm.com.br www.ricardopomeranz.com.br www.ibcbrasil.com.br www.mundodomarketing.com.br www.abemd.org.br www.hbrbr.com.br www.wbibrasil.com.br www.somosnos.com.br www.jornalirismo.com.br Favoritos Internet
E onde entra o marketing  multi canal na nossa jornada ????? Nossa jornada
O que é canal em marketing? CANAL ou  COMUNICAÇÕES DE MARKETING “ Meio ou veículo de comunicação utilizado para levar a mensagem até o público-alvo.” Dicionário de Termos de Marketing – editora Atlas
Naturalmente multi canal... Várias formas de comunicação enquanto o produto se desloca desde o desenvolvimento, através da distribuição, até a compra e o uso finais. Don Schultz – O novo paradigma do marketing Projeto  do Produto Embalagem Formação de Preços Distribuição Publicidade, Mkt Direto, eventos,... No Depósito Compra  pelo cliente Serviços ao Cliente
Então, multi canal é... Os diversos pontos de contato com a marca mostram que “o marketing de hoje é comunicação e a comunicação é marketing. Os dois são inseparáveis. É por esse motivo que a integração apropriada das mensagens de marketing é tão importante”.   Don Schultz – O novo paradigma do marketing Mkt Direto Internet Promoção PDV Eventos Produto Mídia Exclusiva (ex: ações indoor) Propaganda Meios Intangíveis  (sentidos visuais, sonoros...) Boca a Boca Merchandising Força de Vendas Distribuidores
Por que integrar? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
E o relacionamento? ERA DO MARKETING DE MASSA  Comunicação EMPRESA CONSUMIDOR NOVA ERA DO MARKETING: a era do relacionamento  Comunicação EMPRESA CONSUMIDOR
O cliente no poder ,[object Object],[object Object],[object Object],FOCO NO CONSUMIDOR
Planejamento Integrado Banco de Dados Dados do cliente ativo potencial Demográficos Psicográficos Hist. Compras Categoria Segmentação Gestão do Contato Leais Competitivos Oscilantes Objetivos  e estratégias da comunicação Gestão  do Contato Gestão  do Contato Gestão  do Contato Estratégia  Comunicação Estratégia  Comunicação Estratégia  Comunicação Rede de Marca Rede de Marca Rede de Marca Rede de Marca Objetivos MKT Conservar  o uso Formar  o uso Ferramentas MKT Obter /  Prolongar o uso Julgamento Volume Construir  Lealdade Táticas Com. de MKT Produto Preço Promo Praça ... ... Produto Preço Promo Praça Produto Preço Promo Praça Produto Preço Promo Praça
COMUNICAÇÃO (P de PROMOÇÃO do MKT) Planejamento Integrado MKT DIRETO ANÚNCIO PROMOÇÃO DE  VENDAS RELAÇÕES  PÚBLICAS EVENTOS INTERNET MULTI CANAIS
Case: Coca-Cola
Case: Coca-Cola
PDV Case Coca-Cola RÁDIO PROMOÇÃO DE  VENDAS TV INTERNET BOCA A BOCA COMUNIDADES  ORKUT MERCHANDISING  (ROCK BOLA) ENRIQUECIMENTO  BANCO DE DADOS
OBRIGADA !!!! BIANCA DRAMALI [email_address]
 

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

GMSC - Planejamento 2014
GMSC - Planejamento 2014GMSC - Planejamento 2014
GMSC - Planejamento 2014grupodemidiasc
 
Movimento Paulista de Segurança no Transito 2017
Movimento Paulista de Segurança no Transito 2017Movimento Paulista de Segurança no Transito 2017
Movimento Paulista de Segurança no Transito 2017Cesar Pallares
 
Aula 1 ComunicaçãO Integrada
Aula 1   ComunicaçãO IntegradaAula 1   ComunicaçãO Integrada
Aula 1 ComunicaçãO Integradaguest5cb0a8
 
O Profissional de Midia
O Profissional de MidiaO Profissional de Midia
O Profissional de MidiaEarle Martins
 
PLANO DE MÍDIA: NATURA SEIVA COLOR
PLANO DE MÍDIA: NATURA SEIVA COLORPLANO DE MÍDIA: NATURA SEIVA COLOR
PLANO DE MÍDIA: NATURA SEIVA COLORCarla Viola
 
Aula 02 4 Ppan 2010 1
Aula 02 4 Ppan 2010 1Aula 02 4 Ppan 2010 1
Aula 02 4 Ppan 2010 1Ney Queiroz
 
O Canal Porta dos Fundos e a Nova Propaganda - Hibridizações e Emolduramentos...
O Canal Porta dos Fundos e a Nova Propaganda - Hibridizações e Emolduramentos...O Canal Porta dos Fundos e a Nova Propaganda - Hibridizações e Emolduramentos...
O Canal Porta dos Fundos e a Nova Propaganda - Hibridizações e Emolduramentos...Tiago James
 
Estratégia de divulgação
Estratégia de divulgaçãoEstratégia de divulgação
Estratégia de divulgaçãoanaue1
 
Curso GMSC Itajaí - Aula Introdução ao Planejamento de Mídia Online
Curso GMSC Itajaí - Aula Introdução ao Planejamento de Mídia OnlineCurso GMSC Itajaí - Aula Introdução ao Planejamento de Mídia Online
Curso GMSC Itajaí - Aula Introdução ao Planejamento de Mídia Onlinegrupodemidiasc
 
marketing relacional
marketing relacionalmarketing relacional
marketing relacionalJoão Ramos
 
Aula 01 Apresentação, Plano de ensino e Panorama da Mídia
Aula 01   Apresentação, Plano de ensino e Panorama da MídiaAula 01   Apresentação, Plano de ensino e Panorama da Mídia
Aula 01 Apresentação, Plano de ensino e Panorama da Mídiaprofjucavalcante
 
Publicidade, propaganda e Marketing: O segredo por trás de qualquer negócio
Publicidade, propaganda e Marketing: O segredo por trás de qualquer negócioPublicidade, propaganda e Marketing: O segredo por trás de qualquer negócio
Publicidade, propaganda e Marketing: O segredo por trás de qualquer negócioFellipe Camara
 
Merchandising editorial, Uma alternativa para a propaganda na TV Digital?
Merchandising editorial, Uma alternativa para a propaganda na TV Digital? Merchandising editorial, Uma alternativa para a propaganda na TV Digital?
Merchandising editorial, Uma alternativa para a propaganda na TV Digital? Luiz Pires
 
Starbucks - manual de identidade
Starbucks - manual de identidadeStarbucks - manual de identidade
Starbucks - manual de identidadeCristina_Rocha
 

Was ist angesagt? (20)

Marketing digital
Marketing digitalMarketing digital
Marketing digital
 
Marketing direto e de relacionamento
Marketing direto e de relacionamentoMarketing direto e de relacionamento
Marketing direto e de relacionamento
 
A primeira impressão é a que fica: a importância da mídia offline nas campanh...
A primeira impressão é a que fica: a importância da mídia offline nas campanh...A primeira impressão é a que fica: a importância da mídia offline nas campanh...
A primeira impressão é a que fica: a importância da mídia offline nas campanh...
 
GMSC - Planejamento 2014
GMSC - Planejamento 2014GMSC - Planejamento 2014
GMSC - Planejamento 2014
 
Movimento Paulista de Segurança no Transito 2017
Movimento Paulista de Segurança no Transito 2017Movimento Paulista de Segurança no Transito 2017
Movimento Paulista de Segurança no Transito 2017
 
Aula 1 ComunicaçãO Integrada
Aula 1   ComunicaçãO IntegradaAula 1   ComunicaçãO Integrada
Aula 1 ComunicaçãO Integrada
 
Semana de MKT: O mundo já acontece no futuro: como entender o presente, como ...
Semana de MKT: O mundo já acontece no futuro: como entender o presente, como ...Semana de MKT: O mundo já acontece no futuro: como entender o presente, como ...
Semana de MKT: O mundo já acontece no futuro: como entender o presente, como ...
 
O Profissional de Midia
O Profissional de MidiaO Profissional de Midia
O Profissional de Midia
 
PLANO DE MÍDIA: NATURA SEIVA COLOR
PLANO DE MÍDIA: NATURA SEIVA COLORPLANO DE MÍDIA: NATURA SEIVA COLOR
PLANO DE MÍDIA: NATURA SEIVA COLOR
 
Aula 02 4 Ppan 2010 1
Aula 02 4 Ppan 2010 1Aula 02 4 Ppan 2010 1
Aula 02 4 Ppan 2010 1
 
Aula 5 propaganda
Aula 5   propagandaAula 5   propaganda
Aula 5 propaganda
 
O Canal Porta dos Fundos e a Nova Propaganda - Hibridizações e Emolduramentos...
O Canal Porta dos Fundos e a Nova Propaganda - Hibridizações e Emolduramentos...O Canal Porta dos Fundos e a Nova Propaganda - Hibridizações e Emolduramentos...
O Canal Porta dos Fundos e a Nova Propaganda - Hibridizações e Emolduramentos...
 
Planejamento de mídia online
Planejamento de mídia online Planejamento de mídia online
Planejamento de mídia online
 
Estratégia de divulgação
Estratégia de divulgaçãoEstratégia de divulgação
Estratégia de divulgação
 
Curso GMSC Itajaí - Aula Introdução ao Planejamento de Mídia Online
Curso GMSC Itajaí - Aula Introdução ao Planejamento de Mídia OnlineCurso GMSC Itajaí - Aula Introdução ao Planejamento de Mídia Online
Curso GMSC Itajaí - Aula Introdução ao Planejamento de Mídia Online
 
marketing relacional
marketing relacionalmarketing relacional
marketing relacional
 
Aula 01 Apresentação, Plano de ensino e Panorama da Mídia
Aula 01   Apresentação, Plano de ensino e Panorama da MídiaAula 01   Apresentação, Plano de ensino e Panorama da Mídia
Aula 01 Apresentação, Plano de ensino e Panorama da Mídia
 
Publicidade, propaganda e Marketing: O segredo por trás de qualquer negócio
Publicidade, propaganda e Marketing: O segredo por trás de qualquer negócioPublicidade, propaganda e Marketing: O segredo por trás de qualquer negócio
Publicidade, propaganda e Marketing: O segredo por trás de qualquer negócio
 
Merchandising editorial, Uma alternativa para a propaganda na TV Digital?
Merchandising editorial, Uma alternativa para a propaganda na TV Digital? Merchandising editorial, Uma alternativa para a propaganda na TV Digital?
Merchandising editorial, Uma alternativa para a propaganda na TV Digital?
 
Starbucks - manual de identidade
Starbucks - manual de identidadeStarbucks - manual de identidade
Starbucks - manual de identidade
 

Andere mochten auch

Palestras Inspiradoras no TED
Palestras Inspiradoras no TEDPalestras Inspiradoras no TED
Palestras Inspiradoras no TEDSoraia Novaes
 
Projeto educação corporativa HBSIS para Educorp
Projeto educação corporativa HBSIS para EducorpProjeto educação corporativa HBSIS para Educorp
Projeto educação corporativa HBSIS para EducorpRodrigo De Mello Demo
 
IED-Estrategia e Comunicação Empresarial- Aula 2
IED-Estrategia e Comunicação Empresarial- Aula 2IED-Estrategia e Comunicação Empresarial- Aula 2
IED-Estrategia e Comunicação Empresarial- Aula 2Lais Carvalho
 
Content Marketing Brasil 2014 - Andre Siqueira
Content Marketing Brasil 2014 - Andre SiqueiraContent Marketing Brasil 2014 - Andre Siqueira
Content Marketing Brasil 2014 - Andre SiqueiraTracto Content Marketing
 
A jornada do vendedor de sucesso em busca do brilho nos olhos
A jornada do vendedor de sucesso em busca do brilho nos olhosA jornada do vendedor de sucesso em busca do brilho nos olhos
A jornada do vendedor de sucesso em busca do brilho nos olhosPedro Quintanilha
 
Elementos essenciais para criar a Jornada do Cliente
Elementos essenciais para criar a Jornada do ClienteElementos essenciais para criar a Jornada do Cliente
Elementos essenciais para criar a Jornada do ClienteFlavia de Araujo Vieira
 
Acelerando Startups com Design Thinking Sprints
Acelerando Startups com Design Thinking SprintsAcelerando Startups com Design Thinking Sprints
Acelerando Startups com Design Thinking SprintsAdilson Chicória
 
Proposta de Valor: O consumidor e suas escolhas
Proposta de Valor: O consumidor e suas escolhasProposta de Valor: O consumidor e suas escolhas
Proposta de Valor: O consumidor e suas escolhasRenato Melo
 
Aula 1 e 2 OSM calculos produtividade, hora, jornada
Aula 1 e 2 OSM calculos produtividade, hora, jornadaAula 1 e 2 OSM calculos produtividade, hora, jornada
Aula 1 e 2 OSM calculos produtividade, hora, jornadaRenan Kaltenegger
 
Comunicação Empresarial - Planejamento
Comunicação Empresarial - PlanejamentoComunicação Empresarial - Planejamento
Comunicação Empresarial - PlanejamentoOdair Cavichioli
 
Missão, visão e valores - conceitos
Missão, visão e valores - conceitosMissão, visão e valores - conceitos
Missão, visão e valores - conceitosRobson Costa
 
Gestão da mudança
Gestão da mudançaGestão da mudança
Gestão da mudançaLeila Oliva
 

Andere mochten auch (20)

Palestras Inspiradoras no TED
Palestras Inspiradoras no TEDPalestras Inspiradoras no TED
Palestras Inspiradoras no TED
 
Empreendedorismo - cap 5
Empreendedorismo - cap 5 Empreendedorismo - cap 5
Empreendedorismo - cap 5
 
Palestra - Liderança e Valores
Palestra - Liderança e ValoresPalestra - Liderança e Valores
Palestra - Liderança e Valores
 
Lição 6 Liderança e sua influência inspiradora
Lição 6 Liderança e sua influência inspiradoraLição 6 Liderança e sua influência inspiradora
Lição 6 Liderança e sua influência inspiradora
 
Miniempresa
MiniempresaMiniempresa
Miniempresa
 
Projeto educação corporativa HBSIS para Educorp
Projeto educação corporativa HBSIS para EducorpProjeto educação corporativa HBSIS para Educorp
Projeto educação corporativa HBSIS para Educorp
 
Proposta de valor do Programa
Proposta de valor do ProgramaProposta de valor do Programa
Proposta de valor do Programa
 
IED-Estrategia e Comunicação Empresarial- Aula 2
IED-Estrategia e Comunicação Empresarial- Aula 2IED-Estrategia e Comunicação Empresarial- Aula 2
IED-Estrategia e Comunicação Empresarial- Aula 2
 
Content Marketing Brasil 2014 - Andre Siqueira
Content Marketing Brasil 2014 - Andre SiqueiraContent Marketing Brasil 2014 - Andre Siqueira
Content Marketing Brasil 2014 - Andre Siqueira
 
Segmentando a Jornada da Cliente
Segmentando a Jornada da ClienteSegmentando a Jornada da Cliente
Segmentando a Jornada da Cliente
 
Clinica de ventas
Clinica de ventasClinica de ventas
Clinica de ventas
 
A jornada do vendedor de sucesso em busca do brilho nos olhos
A jornada do vendedor de sucesso em busca do brilho nos olhosA jornada do vendedor de sucesso em busca do brilho nos olhos
A jornada do vendedor de sucesso em busca do brilho nos olhos
 
Elementos essenciais para criar a Jornada do Cliente
Elementos essenciais para criar a Jornada do ClienteElementos essenciais para criar a Jornada do Cliente
Elementos essenciais para criar a Jornada do Cliente
 
Jornada de trabalho
Jornada de trabalhoJornada de trabalho
Jornada de trabalho
 
Acelerando Startups com Design Thinking Sprints
Acelerando Startups com Design Thinking SprintsAcelerando Startups com Design Thinking Sprints
Acelerando Startups com Design Thinking Sprints
 
Proposta de Valor: O consumidor e suas escolhas
Proposta de Valor: O consumidor e suas escolhasProposta de Valor: O consumidor e suas escolhas
Proposta de Valor: O consumidor e suas escolhas
 
Aula 1 e 2 OSM calculos produtividade, hora, jornada
Aula 1 e 2 OSM calculos produtividade, hora, jornadaAula 1 e 2 OSM calculos produtividade, hora, jornada
Aula 1 e 2 OSM calculos produtividade, hora, jornada
 
Comunicação Empresarial - Planejamento
Comunicação Empresarial - PlanejamentoComunicação Empresarial - Planejamento
Comunicação Empresarial - Planejamento
 
Missão, visão e valores - conceitos
Missão, visão e valores - conceitosMissão, visão e valores - conceitos
Missão, visão e valores - conceitos
 
Gestão da mudança
Gestão da mudançaGestão da mudança
Gestão da mudança
 

Ähnlich wie Bianca Dramali_Jornada Mkt EstáCio De Sá 2008

FUNESO - Adm. de Marketing I - 12.08
FUNESO - Adm. de Marketing I - 12.08FUNESO - Adm. de Marketing I - 12.08
FUNESO - Adm. de Marketing I - 12.08Elton Rodrigues
 
Comunicação integrada de marketing
Comunicação integrada de marketingComunicação integrada de marketing
Comunicação integrada de marketingAna Paula Rodrigues
 
Atps relacionamento com o consumidor
Atps relacionamento com o consumidorAtps relacionamento com o consumidor
Atps relacionamento com o consumidorLais Ramos Virgilio
 
Marketeria Apresentação-Br
Marketeria Apresentação-BrMarketeria Apresentação-Br
Marketeria Apresentação-BrMarketeria-Brasil
 
Marketing Digital 2014
Marketing Digital 2014 Marketing Digital 2014
Marketing Digital 2014 ESPM
 
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...Pedro Cordier
 
Marketing: como se aproximar do seu público-alvo através da partilha
Marketing: como se aproximar do seu público-alvo através da partilhaMarketing: como se aproximar do seu público-alvo através da partilha
Marketing: como se aproximar do seu público-alvo através da partilhaPaulo Morais
 
Planejamento Estratégico de Comunicação - Aula 05
Planejamento Estratégico de Comunicação - Aula 05Planejamento Estratégico de Comunicação - Aula 05
Planejamento Estratégico de Comunicação - Aula 05Davi Rocha
 
Planejando campanhas promocionais para o varejo
Planejando campanhas promocionais para o varejoPlanejando campanhas promocionais para o varejo
Planejando campanhas promocionais para o varejoElton Tamiozzo
 
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Pedro Cordier
 
O Facebook Como Ferramenta de Marketing do Supermercado Verdemar de Belo Hori...
O Facebook Como Ferramenta de Marketing do Supermercado Verdemar de Belo Hori...O Facebook Como Ferramenta de Marketing do Supermercado Verdemar de Belo Hori...
O Facebook Como Ferramenta de Marketing do Supermercado Verdemar de Belo Hori...Conrado Pimenta
 
Apresentação de Marketing Digital
Apresentação de Marketing DigitalApresentação de Marketing Digital
Apresentação de Marketing DigitalJayme Ventricci Jr.
 
A importância da Segmentação no Marketing Direto
A importância da Segmentação no Marketing DiretoA importância da Segmentação no Marketing Direto
A importância da Segmentação no Marketing DiretoZipCode
 
Marketing e empreendedorismo digital
Marketing e empreendedorismo digitalMarketing e empreendedorismo digital
Marketing e empreendedorismo digitalMarcos Basilio
 
Impacto do Ambiente Digital no Relacionamento entre as Organizações e Seus Pú...
Impacto do Ambiente Digital no Relacionamento entre as Organizações e Seus Pú...Impacto do Ambiente Digital no Relacionamento entre as Organizações e Seus Pú...
Impacto do Ambiente Digital no Relacionamento entre as Organizações e Seus Pú...Nino Carvalho - Consultor e Professor
 
O guia-do-marketing-digital-para-iniciantes
O guia-do-marketing-digital-para-iniciantesO guia-do-marketing-digital-para-iniciantes
O guia-do-marketing-digital-para-iniciantesLuís de Araújo
 

Ähnlich wie Bianca Dramali_Jornada Mkt EstáCio De Sá 2008 (20)

FUNESO - Adm. de Marketing I - 12.08
FUNESO - Adm. de Marketing I - 12.08FUNESO - Adm. de Marketing I - 12.08
FUNESO - Adm. de Marketing I - 12.08
 
Comunicação integrada de marketing
Comunicação integrada de marketingComunicação integrada de marketing
Comunicação integrada de marketing
 
Atps relacionamento com o consumidor
Atps relacionamento com o consumidorAtps relacionamento com o consumidor
Atps relacionamento com o consumidor
 
Marketeria Apresentação-Br
Marketeria Apresentação-BrMarketeria Apresentação-Br
Marketeria Apresentação-Br
 
Marketing Digital 2014
Marketing Digital 2014 Marketing Digital 2014
Marketing Digital 2014
 
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...
 
Marketing: como se aproximar do seu público-alvo através da partilha
Marketing: como se aproximar do seu público-alvo através da partilhaMarketing: como se aproximar do seu público-alvo através da partilha
Marketing: como se aproximar do seu público-alvo através da partilha
 
Planejamento Estratégico de Comunicação - Aula 05
Planejamento Estratégico de Comunicação - Aula 05Planejamento Estratégico de Comunicação - Aula 05
Planejamento Estratégico de Comunicação - Aula 05
 
Marketing para consultores
Marketing para consultoresMarketing para consultores
Marketing para consultores
 
Curso ped miyas
Curso ped miyasCurso ped miyas
Curso ped miyas
 
Planejando campanhas promocionais para o varejo
Planejando campanhas promocionais para o varejoPlanejando campanhas promocionais para o varejo
Planejando campanhas promocionais para o varejo
 
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
 
O Facebook Como Ferramenta de Marketing do Supermercado Verdemar de Belo Hori...
O Facebook Como Ferramenta de Marketing do Supermercado Verdemar de Belo Hori...O Facebook Como Ferramenta de Marketing do Supermercado Verdemar de Belo Hori...
O Facebook Como Ferramenta de Marketing do Supermercado Verdemar de Belo Hori...
 
Marketing
MarketingMarketing
Marketing
 
Apresentação de Marketing Digital
Apresentação de Marketing DigitalApresentação de Marketing Digital
Apresentação de Marketing Digital
 
Mídia (maio 2013)
Mídia (maio 2013)Mídia (maio 2013)
Mídia (maio 2013)
 
A importância da Segmentação no Marketing Direto
A importância da Segmentação no Marketing DiretoA importância da Segmentação no Marketing Direto
A importância da Segmentação no Marketing Direto
 
Marketing e empreendedorismo digital
Marketing e empreendedorismo digitalMarketing e empreendedorismo digital
Marketing e empreendedorismo digital
 
Impacto do Ambiente Digital no Relacionamento entre as Organizações e Seus Pú...
Impacto do Ambiente Digital no Relacionamento entre as Organizações e Seus Pú...Impacto do Ambiente Digital no Relacionamento entre as Organizações e Seus Pú...
Impacto do Ambiente Digital no Relacionamento entre as Organizações e Seus Pú...
 
O guia-do-marketing-digital-para-iniciantes
O guia-do-marketing-digital-para-iniciantesO guia-do-marketing-digital-para-iniciantes
O guia-do-marketing-digital-para-iniciantes
 

Bianca Dramali_Jornada Mkt EstáCio De Sá 2008

  • 1. MARKETING MULTI CANAL: UMA ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO
  • 2. QUEM É VOCÊ ?????? Nossa jornada
  • 3. Nome: Profissão: Idade: Curiosidade: Minha jornada
  • 4. Nome: Bianca Leite Dramali Profissão: Publicitária Idade: 31 anos Curiosidade: Tenho uma cachorrinha Basset Hound chamada Bella Minha jornada
  • 5. E COMO CHEGOU ATÉ AQUI ?????? Nossa jornada
  • 6. Experiência: Já trabalhou? Pode ser extra de Natal, com os familiares, etc O que estuda? Costuma fazer cursos? Cite um. Vamos tentar resumir nossa experiência em 3 frases... Minha jornada
  • 7. Experiência: 03/95 a 10/96 = Estagiária na Finit (concessionária Fiat) 11/96 a 07/97 = Estagiária da área comercial da Infoglobo 08/97 a 02/00 = Estagiária e Assistente de Marketing na Metha Sistemas (especializada no atendimento de marketing direto aos shoppings centers e ao segmento varejista em geral) 03/00 a 08/02 = Gerente de Produto na Datamidia,FCBi 09/02 a 06/03 = Supervisora de Marketing Direto na Editora Campus/Elsevier 09/03 até hoje... = Coordenadora de Retenção de Assinantes da Infoglobo Minha jornada
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11. E o que tem por trás dessa jornada? Tem segredo? Tem fórmula? Nossa jornada
  • 12.
  • 13. www.abmn.com.br www.ibrc.com.br www.marketing.com.br www.1to1.com.br www.abrarec.com.br www.advb.com.br www.consumidormoderno.com.br www.endeavor.org.br www.epocanegocios.globo.com http://grupodeplanejamento.typepad.com/ www.hsm.com.br www.ricardopomeranz.com.br www.ibcbrasil.com.br www.mundodomarketing.com.br www.abemd.org.br www.hbrbr.com.br www.wbibrasil.com.br www.somosnos.com.br www.jornalirismo.com.br Favoritos Internet
  • 14. E onde entra o marketing multi canal na nossa jornada ????? Nossa jornada
  • 15. O que é canal em marketing? CANAL ou COMUNICAÇÕES DE MARKETING “ Meio ou veículo de comunicação utilizado para levar a mensagem até o público-alvo.” Dicionário de Termos de Marketing – editora Atlas
  • 16. Naturalmente multi canal... Várias formas de comunicação enquanto o produto se desloca desde o desenvolvimento, através da distribuição, até a compra e o uso finais. Don Schultz – O novo paradigma do marketing Projeto do Produto Embalagem Formação de Preços Distribuição Publicidade, Mkt Direto, eventos,... No Depósito Compra pelo cliente Serviços ao Cliente
  • 17. Então, multi canal é... Os diversos pontos de contato com a marca mostram que “o marketing de hoje é comunicação e a comunicação é marketing. Os dois são inseparáveis. É por esse motivo que a integração apropriada das mensagens de marketing é tão importante”. Don Schultz – O novo paradigma do marketing Mkt Direto Internet Promoção PDV Eventos Produto Mídia Exclusiva (ex: ações indoor) Propaganda Meios Intangíveis (sentidos visuais, sonoros...) Boca a Boca Merchandising Força de Vendas Distribuidores
  • 18.
  • 19. E o relacionamento? ERA DO MARKETING DE MASSA Comunicação EMPRESA CONSUMIDOR NOVA ERA DO MARKETING: a era do relacionamento Comunicação EMPRESA CONSUMIDOR
  • 20.
  • 21. Planejamento Integrado Banco de Dados Dados do cliente ativo potencial Demográficos Psicográficos Hist. Compras Categoria Segmentação Gestão do Contato Leais Competitivos Oscilantes Objetivos e estratégias da comunicação Gestão do Contato Gestão do Contato Gestão do Contato Estratégia Comunicação Estratégia Comunicação Estratégia Comunicação Rede de Marca Rede de Marca Rede de Marca Rede de Marca Objetivos MKT Conservar o uso Formar o uso Ferramentas MKT Obter / Prolongar o uso Julgamento Volume Construir Lealdade Táticas Com. de MKT Produto Preço Promo Praça ... ... Produto Preço Promo Praça Produto Preço Promo Praça Produto Preço Promo Praça
  • 22. COMUNICAÇÃO (P de PROMOÇÃO do MKT) Planejamento Integrado MKT DIRETO ANÚNCIO PROMOÇÃO DE VENDAS RELAÇÕES PÚBLICAS EVENTOS INTERNET MULTI CANAIS
  • 25. PDV Case Coca-Cola RÁDIO PROMOÇÃO DE VENDAS TV INTERNET BOCA A BOCA COMUNIDADES ORKUT MERCHANDISING (ROCK BOLA) ENRIQUECIMENTO BANCO DE DADOS
  • 26. OBRIGADA !!!! BIANCA DRAMALI [email_address]
  • 27.