2. Sommaire
Compétences
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Un
exemple
de
travail
sur
les
réseaux
sociaux
:
Ericsson
France
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4
-‐
ObjecCfs
de
la
mission
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4
-‐
OuCls
uClisés
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-‐
Le
Blog
Ericsson
France
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6
-‐
Facebook
et
TwiLer
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-‐
Autres
espaces
:
Youtube,
Slideshare,
Flickr…
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-‐
GesCon
et
mesure
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-‐
Récompense
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-‐
Un
exemple
d’événement
:
Roadshow
Ericsson
France
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Autres
missions
(hors
réseaux
sociaux)
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Contact
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2
3. Compétences
■ 4
ans
d’expérience
dans
le
monde
des
communicaCons
(communicaCon
externe,
évènemenCelle,
relaCons
presse,
réseaux
sociaux)
■ Connaissance
et
maîtrise
de
la
communicaCon
digitale
(stratégie
sur
les
réseaux
sociaux,
travail
sur
la
e-‐réputaCon,
animaCon
de
communauté
)
■ DéfiniCon
de
stratégies
de
communicaCon
interne
et
externe
■ Veille
en
ligne/
hors
ligne
pour
les
entreprises
■ Force
de
proposiCon
auprès
des
direcCons
d’entreprise
■ Expérience
de
travail
au
sein
de
peCtes
entreprises,
entreprises
internaConales,
milieu
insCtuConnel
3
4. Ericsson France Objectifs de la mission
■ Définir une stratégie de communication globale (relations
médias, digitale) et répondre aux objectifs du groupe
■ Créer un espace en français sur Internet pour Ericsson
France
■ Augmenter la visibilité d’Ericsson France et engager le
dialogue avec les publics cibles (journalistes, analystes,
blogueurs technophiles…)
■ « Practice what we preach » : Web 2.0 et Innovation
■ Disposer d’outils de communication flexibles et réactifs
4
5. Ericsson France Les outils utilisés
6 espaces officiels de partage :
Blog, Twitter, Facebook, Youtube, Slideshare, flickr
5
6. Ericsson France Le blog
.com
nfrance
ericsso
ww w.blog-
■ Objectif : avoir un espace en français qui met en avant le travail
d’Ericsson dans le monde des télécoms, du multimedia… auprès
des publics cibles
■ Rôle important en terme de communication interne
■ En moyenne 150 vues par jour / Temps moyen passé sur le site :
1min 53s / Diffusion d’un article par jour
■ 2009/2010 : 1ère phase pour installer le blog dans le paysage, le
faire connaître et reconnaître en externe comme en interne
■ Établissement d’un plan de recommandations pour 2011 (blog et
réseaux sociaux) afin d’accroître sa notoriété et pour une
meilleure intégration dans la stratégie de communication globale
du groupe
6
7. Ericsson France Facebook / Twitter
■ Objectifs
■ Rassembler les journalistes et analystes présents sur ces réseaux
sociaux
■ Mettre en avant notre expertise dans le domaine
■ Toucher un public de technophiles (démarche plus B to B to C)
■ Diffusion d’une veille technologique dans notre domaine au-delà
de la diffusion de l’actualité de l’entreprise
■ Live tweet d’événements sur lesquels nous étions présents
(conférences, Mobile World Congress,…)
■ Facilitateur d’intéractions avec nos publics cibles
■ 576 fans / 909 abonnées et répertorié dans 99 listes sur Twitter
7
8. Ericsson France Autres espaces
■ Choix des autres espaces en cohérence avec notre stratégie
initiale :
■ Youtube : rassembler les vidéos Ericsson éparpillées sur les différents
sites du groupe, mettre en ligne des interviews/vidéos réalisées par
Ericsson France
■ Flickr : permettre un accès et un téléchargement simple des photos du
groupe / mettre en ligne des photos des évènements auxquels Ericsson
France participe
■ Slideshare : mettre à disposition les synthèses, livres blancs du groupe
pour une diffusion et un partage facilité.
■ Intervention sur les blogs, forums,… qui abordent les
thématiques dans notre domaine auprès du grand public
(exemple : actualité relative à la 4G)
■ Veille sur les nouvelles plate-forme et test pour vérifier de la
pertinence de se créer un espace au regard de notre stratégie
8
9. Ericsson France Gestion et mesures
■ Définition d’outils de gestion et de mesures en fonction des
objectifs que nous nous sommes fixés
■ Hootsuite comme client pour Twitter, pages Facebook…
car il permet une co-administration facile et intègre des
statistiques concernant les clics sur les tweets notamment
■ Wordpress pour la plateforme du blog et Google analytics
pour l’analyse des visites
■ Statistiques à la main pour les espaces qui ne fournissent
pas d’outils de statistiques complets
■ Share of voice du groupe Ericsson pour mesurer notoriété
au niveau média
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10. Ericsson France Récompense
Ericsson Marketing and
Communications Awards
2009
« Media Relation
Award of the Year »
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11. Roadshow
Ericsson France
Ericsson - Paris
■ Faire d’un événement B to B et axé clients, un événement
pour nos journalistes et blogueurs technophiles
■ 2 sessions réservées aux journalistes et aux blogueurs
■ Diffusion de l’événement en direct sur techtoctv et sur le
Blog Ericsson France avec un espace de clavardage pour
poser des questions (avec modération)
■ Interview de participants à la suite de l’événement
■ A permis de mieux faire connaître notre travail de
communication au niveau de l’interne
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12. Autres mission
■ Conseil en communications : élaboration de stratégie,
rédaction d’argumentaires, discours types, veille en ligne/
hors ligne
■ Relations presse : liste de presse ciblée, diffusion de
communiqués, création de dossier de presse, recherche
d’opportunités d’interviews…
■ Relations publiques
■ Organisation d'événements (colloques, conférences de
presse…)
■ Gestion de projets (web, communication)
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13. Contact
Benoît Chamontin
2065, rue Darling
Montréal, Québec H1W 2W9
Cellulaire : (514) 451 2165
Courriel : bchamontin@gmail.com
Site Internet : http://www.benoitchamontin.com
Twitter : @bchamontin
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