Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

10 kroków do zbudowania lojalności w social media

1.457 Aufrufe

Veröffentlicht am

Prezentacja: "10 kroków do zbudowania lojalności w social media"; Amadeus eConsulting for TAs, Warszawa 21.03.2013

Veröffentlicht in: Bildung

10 kroków do zbudowania lojalności w social media

  1. 1. Bartłomiej RakWarszawa, 21.03.2013.
  2. 2. 1Poznaj potrzeby konsumentów Dokładne zrozumienie potrzeb Twoich klientów jest kluczowe w przeprowadzeniu dalszych działań. Precyzyjne targetowanie pozwoli zmniejszyć koszty
 i poprawi efektywność.
  3. 3. 1 TIP Przygotujprzynajmniejprostą analizęTwojej grupy docelowej
  4. 4. 2Skup ich wokół wybranego kanału Mnogość narzędzi na rynku i ich popularność często zaciemnia obraz. Myśl przez pryzmat celu i grupy docelowej, a narzędzia są wtórne.
  5. 5. 1 TIP W większości przypadków wybierzesz serwis Facebook.Pamiętaj, że FB to nie tylko Fanpages Zamknięta grupa dla klientów?
  6. 6. 3 Jeżeli nie zapewnisz odbiorcom unikalnych wartości, a Twój kanał będzie jednym z wielu podobnych możesz przyszykować się na słabe efekty (EDGE RANK) albo duże koszty.Dostarczwartości
  7. 7. 1 TIP Wiedza ekspercka, inspiracje, podpowiedzi, rozrywka…Jakość treści na wysokim poziomie zapewni trwałezaangażowanie
  8. 8. 4 Stwórzspołeczność Narzędzia społecznościowe umożliwiają komunikację na wielu poziomach. Pozwól swoim fanom pomagać sobie nawzajem, inspirować, zabawiać – niech przejmą część Twoich obowiązków.
  9. 9. 1 TIP Ty jesteśekspertem, ale Twoim fani również. Jeżeli widziszinicjatywę z ich strony promuj ją!
  10. 10. 5Skup się najednostkach Kiedyś marketing skupiał się na lokalnych działaniach. Potem mieliśmy globalną wioskę, a dziś znów myślimy przez pryzmat jednostki. Musisz dokładnie znać jak najwięcej swoich klientów. Nie mogą być dla Ciebie anonimowi.
  11. 11. 1 TIP Wśród Twoichfanów wyszukajtych aktywnych, z dużą liczbą znajomych itych, którzy Cię polecają. Pieść ich!
  12. 12. 6 Fanatycznaobsługa klienta Wielokanałowa, 24h opieka to konieczność w dzisiejszych czasach. Nigdy nie wiesz kiedy Twój klient będzie potrzebować pomocy.
  13. 13. 1 TIP Zawsze odpowiadaj, pomagaj, zachęcaj do działania. Chwal się swoją wiedzą i uczynnością
  14. 14. 7 Wynagradzajambasadorów Twojej marki Nic tak nie zaskoczy klienta jak spersonalizowany pod jego potrzeby prezent nawiązujący do rodzaju prowadzonej przez Ciebie działalności.
  15. 15. 1 TIP Nawet umieszczeniezdjęcia fana nacover photo czy w albumie „zdjęcianaszych fanów” jest sporym wyróżnieniem
  16. 16. 8Wykorzystajremarketing Remarketing to idealne narzędzie do przypomnienia o swoim istnieniu i promocji spersonalizowanych ofert.
  17. 17. 1 TIPDzięki narzędziu Power Editor reklamy na FB można targetowaćpoprzez adresy email, telefonczy identyfikator użytkownika
  18. 18. 9 W ostatnich latach otwartość ludzi w sieci znacznie wzrosła. Opisują swoje potrzeby, doświadczenia czy też szukają pomocy. Warto, abyś wiedział, że ktoś szuka pomocy w temacie, w którym Ty jesteś ekspertem.Monitorujinternet
  19. 19. 1 TIP Dodaj powiązane z Twoją działalnością frazy do narzędzi typuBrand24 i bądź szybszy…
  20. 20. 10Wykorzystajamplifikację Według różnych badań w mediach społecznościowych ufamy przede wszystkim naszym znajomym. Buduj zasięg właśnie wśród takiej grupy docelowej.
  21. 21. 1 TIP Wydarzenia / historie sponsorowane są dobrym sposobem napromocję wśród znajomychnaszych fanów
  22. 22. Dziękuję za uwagę @bartlomiejrak

×