3. Wat gaan we doen?
Eerst even de realiteit…
Hoe is de huidige situatie?
Wat voegen ROC’s toe aan het toekomstperspectief?
Cijfers en ontwikkelingen
Begin bij de bron
Hoe is ‘webshop’ ingepast in ons onderwijs?
Wat levert het de leerling op?
Praktijkvoorbeeld
Tijd voor vragen en discussie
13. Wanneer is het tijd dat we…
…toegeven dat de winkelcentra niet goed meer zijn?
…vertellen dat ze niet meer bieden wat ze moeten bieden?
…zeggen dat retailers achterover hangen?
…niet meer luisteren naar het gezeur over de daling van de omzet?
…stoppen met commentaar leveren op webshops?
…tegen de verkoper zeggen dat hij niets méér biedt dan
een ‘statische’ webshop?
16. Een aantal feiten
• Stijging consumentenuitgaven online naar 9 miljard in 2011
• Stijging consumentenuitgaven online stijgt in 2011 met 10%
• Er zijn 37500 webwinkels
• Momenteel staat 2.000.000 m2 winkelruimte leeg
• 1 op de 3 winkels zal binnen nu en vier jaar verdwijnen
• Binnen 10 jaar 35 – 40 % van de non-food aankopen online
• 45 % van social media gebruikers zet dit zakelijk in
17.
18. Wat is ons opgevallen??
- Consumentengedrag verandert
- Ontwikkeling in online besteding
- Aftakeling van winkelgebieden
- Privégebruik van social media is booming,
- …zelfs voor zakelijk gebruik.
- Iedereen is online
19.
20.
21. Ondernemer detailhandel
Kerntaak 3 Begeleidt verkoopactiviteiten en voert deze ook uit
3.1 werkproces: Ontvangt en benadert klanten
Omschrijving De ondernemer detailhandel ontvangt klanten in de winkel, begroet
hen en observeert hen. Hij maakt op basis van de observatie
een inschatting van het type klant. Gedurende de tijd dat de klant in de winkel
aanwezig is, stelt hij of een medewerker zich
zichtbaar op naar de klant en houdt hij de klant in de gaten om te bepalen of de
klant hulp nodig heeft, geen criminele activiteiten
ontplooit en/of hij een verkoopgesprek kan aanvangen met de klant
(inspringmoment bepalen). Wanneer de klant de winkel
verlaat, neemt hij afscheid van de klant. Hij begeleidt medewerkers hierbij door hen
te adviseren over de manier waarop zij het
beste de klant kunnen ontvangen en bespreekt met hen de aandachtspunten bij het
benaderen van klanten.
22. Ondernemer detailhandel
Kerntaak 3 Begeleidt verkoopactiviteiten en voert deze ook uit
3.1 werkproces: Ontvangt en benadert klanten
Omschrijving De ondernemer detailhandel ontvangt klanten in de winkel, begroet
hen en observeert hen. Hij maakt op basis van de observatie
een inschatting van het type klant. Gedurende de tijd dat de klant in de winkel
aanwezig is, stelt hij of een medewerker zich
zichtbaar op naar de klant en houdt hij de klant in de gaten om te bepalen of de
klant hulp nodig heeft, geen criminele activiteiten
ontplooit en/of hij een verkoopgesprek kan aanvangen met de klant
(inspringmoment bepalen). Wanneer de klant de winkel
verlaat, neemt hij afscheid van de klant. Hij begeleidt medewerkers hierbij door hen
te adviseren over de manier waarop zij het
beste de klant kunnen ontvangen en bespreekt met hen de aandachtspunten bij het
benaderen van klanten.
23. Ondernemer detailhandel
Kerntaak 3 Begeleidt verkoopactiviteiten en voert deze ook uit
3.1 werkproces: Ontvangt en benadert klanten
Omschrijving : De ondernemer webshop ontvangt klanten niet direct, maar
ontvangt deze in de webshop. Hij heeft geen direct contact met de klant: op basis
van het ‘klikgedrag’ van de klant heeft hij zicht op de stappen die de klant heeft
doorlopen, waarin hij interesse heeft getoond en op welk moment hij de webshop
heeft verlaten. Door het ontbreken van direct contact, heeft de ondernemer
webshop geen mogelijkheid om de klant te benaderen. Wel kan hij door een
aantrekkelijke homepage zijn klanten eerder in zijn webshop ‘begroten’. Op basis
van het ‘klikgedrag’ trekt de ondernemer webshop enkele conclusies over de
bereikbaarheid, routing en gebruik van functionaliteiten in de webshop. Op basis
van deze conclusies kijkt hij naar verbeterpunten in de webshop om klanten beter te
ontvangen, informatie op maat te geven en tot meer aankopen te verleiden. Deze
informatie kan hij combineren met de activiteiten bij werkproces 2.3.De ondernemer
webshop brengt zijn bevindingen over aan medewerkers en/of externe partijen en
geeft aan hoe zij hierop kunnen anticiperen. Voor technische vraagstukken wint hij
juist advies in.
24. Welke keuzes heeft
de Ondernemersacademie gemaakt?
(en hoe is het onderwijs ingericht?)
25. Visiedocument ontwikkeld vanuit medewerkers
Welke peilers hebben we benoemd?
- Proeve + CGI als examen
- Start met niveau 4, afstroom 3
- Kerntaak gericht aanbieden
- Integrale leerlijn centraal stellen
(projecten)
- Via geleide zelfstandigheid
naar zelfstandigheid
- Ondernemend leren
- Toenemende complexiteit
26. Visiedocument ontwikkeld vanuit medewerkers
Welke peilers hebben we benoemd?
- Proeve + CGI als examen
- Start met niveau 4, afstroom 3
- Kerntaak gericht aanbieden
- Integrale leerlijn centraal stellen
(projecten)
- Via geleide zelfstandigheid
naar zelfstandigheid
- Ondernemend leren
- Toenemende complexiteit
30. Leerjaar 1
Iedereen kennis laten maken met:
E-omgeving afdeling
Gebruik email
Beste webshop award
Social media
Crowdsourcing
Social business
Je eigen webshop
Ontwerp, levering, betaling, etc.
31. Leerjaar 2
Gedeelde sturing tijdens projecten
Allemaal dezelfde informatie
Binnen projecten laten toepassing
De diepte bepaalt de leerling zelf
32. Leerjaar 3
Leerling kiest zelf voor de invulling.
Leerling maakt ondernemingsplan en zet eigen
Webshop op
Kiest zelf om online omgeving in te richten
Verwerkt deze keuzes in zijn eigen programma
34. Voorwaarden voor schoolverklaring
- Specifiek benoemde opdrachten uit ‘Nieuwe media’
- Uitwerkingen in bewijslast uit formatief portfolio
- Toegepast werk in bv Ondernemingsplan of College company
