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  1. 1. Observations • Patients missing appointments • Patient complaints • Patients not practicing self-care
  2. 2. Research – Electronic Health Records (EHR) Patient Experiences With Full Electronic Access to Health Records and Clinical Notes • Perceived enhanced communication with providers • Perceived improved patient knowledge and self-care • Perceived greater patient participation in care • Perceived challenges Patients’ online access to their electronic health records and linked online services • 176 studies • Self-care • Online communications
  3. 3. Application • Introduce EHR to the office Expectation • Better patient understanding • Better self-care at home

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