El documento describe la Administración Electrónica como la aplicación de tecnologías de la información y comunicación en las administraciones públicas, junto con cambios organizativos y el desarrollo de nuevas habilidades, con el objetivo de mejorar los servicios públicos, los procesos democráticos y las políticas públicas. Señala que la Administración Electrónica pasa por diferentes fases de desarrollo e implica cambios en la estructura, los procedimientos y el modelo de gobierno de las administraciones públicas.

4. La Administración Electrónica: fases de desarrollo Fuente : Gartner Group

5. La Administración Electrónica: Partes que la componen Usted también decide Mecanismos de participación Participación Más por menos Conocimiento / Colaboración Innovación No vuelva usted mañana Canales de relación Atención Sírvase usted mismo Servicios telemáticos Tramitación Pase sin llamar Portales y contenidos Información Descripción Sistema Lema

6. ¿Transformación? ¿Qué transformación? Estructura Procedimiento Control En red Autonomía Confianza Modelo burocrático ¿Administración 2.0? ¿Administración red? Normas Personas

7. Fuente : euskadi.net

8. Fuente : k2k emocionando

10. ¿Imposible? La Comisión Europea : ¿cómo será el Gobierno del futuro? " Valor para los ciudadanos. Una visión de la gobernanza pública en 2020 " El nuevo entorno se caracterizará por: estructuras administrativas en red “ Los propios ciudadanos podrán responder a muchas de las necesidades de los usuarios sin necesidad de pasar por la Administración ” "Será preciso conformar nuevos modelos organizativos y cadenas de valor que permitan a los ciudadanos y organizaciones implicarse más en la gobernanza. Los gobiernos tendrán que actuar como líderes y coordinadores de estas redes , que tendrán que ser transparentes y orientadas al desarrollo de valor para el público”. Necesidades concretas que se perciben: - Crear estructuras de gobierno de código abierto, transparentes y muy locales . - Crear sistemas de gobierno más colaborativos y que borren las distancias entre lo público y lo privado . - Facilitar la reutilización de datos generados por la Administración . - Personalizar los servicios para satisfacer las necesidades particulares de cada usuario. - Proveer servicios administrativos a través de nuevas ventanillas : como bancos o supermercados. - Desarrollar técnicas basados en la colaboración de las masas (crowdsourcing).

11. La Administración sigue a la sociedad como la sombra al cuerpo. ( Fuente de la imagen : Fotografias.net )

12. La Administración Electrónica: el contexto Una era nueva sociedad de la conversación ¿del conocimiento? Administración nueva eGovernment ¿2.0? Nuevos modelo de management: wikinomía, open business… Nuevos valores: ética hacker Ciudadanía 2.0 Nuevo modelo de Internet: Web 2.0 Un nuevo sistema socioeconómico La sociedad-red Una nueva idea de Gobierno Gobernanza, eDemocracia ( Fuente : Alberto Ortiz de Zarate)

13. ¿De qué hemos hablado? La Administración electrónica es una oportunidad para que la Administración pública haga lo que tendría que hacer de todas formas, con tecnología o sin ella. Personas Información Servicios Calidad Innovación Tecnología Transformación Colaboración Participación Organización Conocimiento Cambio Transparencia Reutilización Redes Resumiendo:

14. Eskerrik asko Sugerencias Matizaciones Felicitaciones Opiniones Comentarios Preguntas Críticas Discrepancias Quejas Consultas Corroboraciones Iñaki Ortiz Administraciones en red