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Google	 Analytics於網路行銷中的應用
Copyright	 by	 網路行銷零元本鋪	 邱煜庭
ì	
  
101	 設定KPI及計算ROI
101	 How	 to	 set	 KPI	 and	 calculate	 ROI
重要觀念

ì  任何的行銷活動都有目的存在

ì  任何的目的存在都能給予他一個價值

ì  有目的存在就該依時間設定KPI

ì  有價值存在就該依成本計算ROI

ì  網路行銷	 KPI,	 ROI	 免費輔助工具:Google	 Analytics

       即使是難以估計的公關活動,在網路的世
       代裡,除了傳統的評量方式外,都可以透
       過各種不同方式的評估,來進行轉換評估
常見網路行銷的KPI設計

                      Exposure
               Engagement
        Influence
         Action
                      曝光宣傳
                   互動參與
              決策影響
             實際行動
                                                            •     加入購物車
                 •     曝光數
                                 •     加入心願清
 Paid	 Media
    •     曝光率
                                         •     CTR
                                                                  單
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                                               成為粉絲數
數據取得工具

ì  Google	 Analytics
    ì  必須步驟
        1.    決定KPI
        2.    決定單一指標價值,可從既有轉換率或期望值反
              推,正確的推估才能有準確的ROI計算
        3.    在Analytics中設定目標網址或活動(管理員->目標)
        4.    測試追蹤是否成功(若否退回3)
        5.    開始網路行銷活動
        6.    取得數據進行分析,然後決定是否要調整KPI或是
              行銷活動方式
在Analytics中你會看到的數據

在Google	 Analytics中,
在正確的設定過後
你就可以看到各行
銷活動的來源。以
此就可以檢討行銷
活動的好壞。
ROI公式




不論是學生或是客戶,在幫其規劃網路行銷之前,勢必要協助其去計算ROI,雖然
有”讓利求生存”的網路行銷戰略,但是在普遍為中小企業,沒有長期雄厚後備
資金的經營下,增加每次行銷活動的ROI才是身為網路行銷規劃人員該做的事情。
ì	
  
102	 學會如何標記
102	 How	 to	 “TAG”	 your	 TA
為什麼要進行”標記”

ì  “標記”的目的主要是協助行銷人員,可以正確
 的分辨出各項指標的”身份”,同時可以找出最
 有效的行銷手法,其標記依目標不同可分類為:
 ì  來源標記
 ì  身份標記
 ì  廣告標記
來源標記

ì  在同一渠道上,可能有多次不同的行銷活動,雖
   然我們可以透過Landing	 Page的不同來基礎分辨之,
   但是並沒有辦法分離出是行銷操作或是網友自然
   生成(兩者價值不同),所以我們便需要進行來
   源標記。
ì  在Analytics中,我們便可以利用	 _utm	 參數來進行
   每次行銷活動的標記,其後便可以在Analytics中流
   量來源的”廣告活動”中查詢之
ì  http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?
   hl=en&answer=1033867&rd=1
Google	 Analytics中的顯示狀況
身份標記

ì  不同於線下,網路上我們並沒有辦法直接與來客
  面對面接觸,也沒辦法清楚的直接判斷這個來客
  是否是老顧客。所以透過網路分析工具的一些參
  數使用,我們邊可以概略的辨別之。

ì  Analytics(分析)本身就提供新訪客或是回訪客的分
  辨,處此之外我們還可以額外使用	 _setCustomVar	 
  參數來辨別之。
以電子商務網站為例


                         _seCustomtVar(‘custmor’)


訪    瀏        註          瀏         購          網
客    覽        冊          覽         買          站      回
進    頁        會          頁         行          回      購
入
   面
       員
         面
        為
         訪
      _setCustomVar(‘lead’)


其指標會在Analytics中的目標對象->自訂->使用者定義呈現之
廣告標記

ì  廣告是最需要被標記的行為,因為以此我們才能
  檢視其廣告費所帶來的效益。如果效果不彰,便
  需要考慮日後是否需要繼續投放或是改變投放方
  式。

ì  線上活動也可使用	 _utm	 作為標記工具,常用於
  關鍵字廣告或是Facebook廣告投放,在投放前期
  建立多組廣告,然後在投放一定時間後,檢視廣
  告成效,加碼成效較好的廣告,同時停止無效廣
  告投放。

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