BA and Beyond 19 - Sponsor spotlight - Ground lion - Case based analysis When process based analysis falls short
•Als PPTX, PDF herunterladen•
1 gefällt mir•3,682 views
Case based analysis When process based analysis falls short
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie BA and Beyond 19 - Sponsor spotlight - Ground lion - Case based analysis When process based analysis falls short
Ähnlich wie BA and Beyond 19 - Sponsor spotlight - Ground lion - Case based analysis When process based analysis falls short (20)
Mehr von BA and Beyond
Mehr von BA and Beyond (20)
BA and Beyond 19 - Sponsor spotlight - Ground lion - Case based analysis When process based analysis falls short
- 1. Case based analysis, when process based analysis falls short Business Analysis & Beyond 2019 28/03/2019
- 2. … and growing 320 4BELGIUM | SINT-DENIJS-WESTREM BELGIUM | WILLEBROEK 1 2 BELGIUM | WAVER3 1985 2018 3 THE NETHERLANDS| BREDA4 Who are we?
- 3. How can you streamline business processes effectively in complex and event-driven environments? Problem
- 5. Modeling approach IMPERATIVE MODELLING DECLARATIVE MODELLING FORCING PATH OF HOW IT HAS TO BE DONE SUPPORTING FRAME OF WHAT CAN BE DONE CLEAR DEFINED SEQUENCE OF TASKS CLEAR DEFINED GOALS
- 6. How to describe the real world? Modeling notations Business Process Model and Notation Case Management Model and Notation Decision Model and Notation • Languages for describing operations • Means to an end • Notation tools not solutions
- 7. Core differences Processes Cases Decisions Activities Events Rules Sequence flow Context and information Applied explicit knowledge Token automation Event – condition - action First order logic (rules)
- 9. Adaptive Case Management 1 2 3 45 6 7 Collaboration AdaptiveEvery case follows its own path Centralisation of information Monitoring & Planning Goal oriented Knowledge work
- 10. General concept Planning at run-time is a fundamental characteristic of Case management DESIGN TIME MODELING During design time, business analysts model and define: ‐ Plan items: items that are always part of the case ‐ Discretionary items: items to be applied ‘ad-hoc’ to the user his/her discretion RUN TIME PLANNING During run time, case workers handle the case by: ‐ executing (starting/planning/…) the plan items at runtime ‐ adding discretionary items at runtime
- 11. Task Discretionar y task Cocktail order Milestone Entry criterion Exit criterion User event listener Timer event listener On part connector Discretionary association Text annotation Case file item updat e Recipe - Review menu card Stage - Discretionary stage - Processing occur Cancel order Served Ordered Mixed Take order complet e Choose appropriat e glass Add liquor Add ice Add spirit Add fruits Add herbs Calculate price Deliver receipt Process payment occur complet e complet e Shake Stir occur 1 hour after serving Add bitters ! # # Case Plan Model Task types Human blocking Human non-blocking Process Decision Case Required rule Repetition rule Manual activation rule Autocomplete Planning table ! # Decorators CMMN IS PROPERTY OF OBJECT MANAGEMENT GROUP, INC. ALL RIGHTS RESERVED !
- 14. Case discovery and analysis Using CMMN dfd Business Context Huizen van het Kind (@ K&G) Lokale overheid Administrateur-generaal Financieel vertegenwoordiger HvK Lezer PGO Decreet erkend aanbod K&G Proces erkenning aanbod Advisieur Proces beleidsontwikkeling K&G Financieel dossierbeheerder Administratief dossierbeheerder Validator Kabinet WVG Externe actor interne actor process Legende Provinciale afdeling K&G Samenwerkingsverband HvK Medewerker juridische dienst K&G Financiële dienst Zorginspectie Budgethouder Gevraagde informatie Oproep tot subsidiëring Beslissing ontvankelijkheid aanvraag, voorstel beslissing aanvraag subsidie, voorstel beslissing aanvraag erkenning, validatie uitgaande briefwisseling Dossier HvK Validatie subsidieberekening, fouten in jaarverslag HvhK, vraag om inspectie, parameters subsidieberekening Rapportering HvK Rapportering HvK Stopzetting/nieuw/aanpassing aanbod Validatie CB Vraag tot participatie, vraag om informatie Functionele verantwoording, Financieel overzicht Melding betaling, Vraag tot terugvordering Voorstel/nota erkenning, voorstel/nota subsidiëring Beslissing erkenning, beslissing subsidiëring Vraag om initiatie Aanpassing erkenningsparameters Feedback op dossier subsidie validatie betalingen/terugvordering opdracht tot betaling/terugvordering bevestiging betaling/terugvordering Financieel overzicht, financiële verantwoording Validatie voorstel beslissing erkenning/subsidie vraag tot advies betaling/terugvordering Vraag tot lezen dossier subsidie Dossier HvK Beroep, beslissing beroep Aanvraag erkenning, aanvraag subsidiëring, extra informatie, niet-akkoordverklaring beslissing, aanvraag transitie (fusie/splitsing/uitbreiding/inkrimping), wijziging basisgegevens Melding jaarlijkse subsidie, melding ontvankelijkheid, beslissing erkenning, beslissing subsidiëring, vraag om extra informatie Melding beslissing erkenning/subsidie HvK advies op dossier class Dossiers SubdossiersGelinkte dossiers Dossier Huis van het Kind Aanvraagdossier erkenning Aanvraagdossier subsidie Transitiedossier Stopzettingsdossier Controle voorwaarden dossier 0..* 0..* 0..* 1..* 1 0..* 1 0..1
- 15. Case discovery and analysis Using CMMNclass Dossier overzicht optie 1 Gelinkte dossiers Subdossiers RvVB - A RvVB - S Verzoekschrift RvVB - UDN RvVB - SA 1..* 0..1 1 0..1 0..1 1 1 0..1 class Dossier overzicht optie 2 Subdossier Dossier RvVB - A Partij - type: VZ, VW, BH, TK Algemene Communicatie Verzoekschrift 1..* 0..1 class Dossier overzicht optie 3 RvVB dossier RvVB - A RvVB - S RvVB - SA RvVB - UDN Verzoekschrift Subdossiers 1 1..* 1 0..* 1 0..* 1 0..* 1 0..* class Dossier overzicht optie 4 Subdossiers - Niveau 2Subdossiers - Niveau 1 RvVB dossier RvVB - A RvVB - S RvVB - SA RvVB - UDN Verzoekschrift Arrest Zitting Vereenvoudige procedure 0..*1..* 1 0..* 1 1 0..* 0..* 0..11 class Dossier overzicht optie 4 Subdossiers - Niveau 2 Subdossiers - Niveau 1 RvVB dossier RvVB - A RvVB - S RvVB - SA RvVB - UDN Arrest Zitting MHHC 0..* 1 1 0..* 0..* 0..* 1 0..* 1 0..* 1 0..* 1 0..*
- 16. Case discovery and analysis Using CMMNstm Aanvraagdossier subsidie Initial Final Ontvangen Niet ontvankelijk In onderzoek In beslissing Subsidie goedgekeurd Afgewerkt Erkenning goedgekeurd Geen subsidie Afgekeurd Stopzetting door samenwerkingsverband Beslissing genomen [Erkenning] Beslissing genomen [Geen subsidie] Dossier HvK gecreëerd en gecommuniceerd Voorbereiden beslissing Beslissing genomen [Goedgekeurd] Dossier vernietigen Dossier vernietigen Onderzoek heropend Onderzoek afgewerkt Stopzetting door samenwerkingsverband Aanvraagdossier subsidie ontvankelijk Communiceer beslissing Aanvraagdossier subsidie niet ontvankelijk Beslissing genomen [Afgekeurd] Beslissing gecommuniceerd Aanvraagdossier subsidie niet ontvankelijk Creëer dossier HvK, Communiceer beslissing, Ken subsidie toe aan HvK Creëer dossier HvK, Communiceer beslissing Communiceer beslissing Ontvangen extra informatie, Uitvoeren vergelijkende studie, Controleren subsidievoorwaarden stm Bemiddelingsdossier (AD) Kind Voorstel Kind toewijzing Afgewerkt Gearchiveerd Voorstel goedgekeurd Kind GeplaatstKA stopt KA stopt LvH aanvaard weigering van KA KA stopt adoptie uitgesproken Kind Geplaatst Voorstel goedgekeurd door VCA Voorstel afgekeurd door VCA Keuze bemiddeling = AD Kind dossier ontvangen
- 17. Case discovery and analysis Using CMMN ossier HvhK Dossier Huis van het Kind Huis van het kind - Naam :tekst - Status - Leeftijdsbereik - Datum volgende controle :datum(s) Samenwerkingsverband - Financieel verantwoordelijke - Contactgevens - Type - Rekeningnummer - Adres :adres - Ondernemingsnummer :tekst - Naam :tekst Aanbod - Naam :tekst - Erkend :ja/nee Organisatie - Erkend :ja/nee Erkend aanbod - Aanbodsvorm Niet erkend aanbod Werkingsgebied - Zorgregio Gemeentelijk werkingsgebied Intergemeentelijke werkingsgebied Intragemeentelijk werkingsgebied Gemeente Statistische sectoren - Identificatie :tekst - Aantal minderjarigen :nummer - Aandeel kansarme kinderen :percentage Erkenning - Bijkomende voorwaarden :lijst - Startdatum :datum - Einddatum :datum Subsidie - Voorwaarden :tekst - Startdatum :datum - Einddatum :datum Controle - Datum :datum - Uitkomst :Ok / Niet ok - Reden :tekst Subsidiejaar - Jaar :nummer - Bedrag :valuta Terugvordering - Bedrag :valuta - Motivatie :tekst - Datum :datum - Datum ontvangen :datum Advies - Vraag :tekst - Advies :tekst - Datum :datum Extra informatie - Vraag :tekst - Antwoord :tekst - Datum :datum VIPA dossier «enumeratio... Status Huis van het Kind Erkend Gesubsidieerd Niet actief «enumeration» Type samenwerkingsverband Feitelijke vereniging Vereniging zonder winstoogmerk WerkingsgebiedAantallen Aantal minderjarigen :nummer Aandeel kansarme kinderen :percentage Jaar :nummer 1 0..1 0..* 1..* 0..* 1 1..*1..* 1..* 1..* 0..* 1..* 1 0..* 1 0..* 0..1 1 1..* 0..* 1 1..* 0..* 1 1 0..1 0..1 0..* 0..1 0..* 1 1..* 1 1..* 1 0..* 0..* 1 0..* 1 «trace» «trace» 1..* 0..*
- 18. Case discovery and analysis Using CMMN
- 20. Concept Model, publish, use, optimise …
- 21. Customers Legal disputes of construction & environmental permits, election disputes Advisory cases, complaints handling, enactments, investments, … Import, transport, & export permits for strategic goods (chemical, nuclear, weapons) Cases concerning Adoption & Special Child Care Allowances Training & education requests (POC) Product Master Data Management R&D experiments, sample production Complaints handling Product Change Management Subsidies, online portal for citizens & organizations Control of the food chain & Fraud inspection
- 22. Thank you!
Hinweis der Redaktion
- There are many solutions available for transactional processes, but what happens if you try to implement these in volatile and event-driven situations?
- BPMN vs CMMN ; Process management starts with the hypothesis that all possible scenario’s can be defined. This leaves (too) little room for flexibility during the process execution. The result is a rigid (bureaucratic?) process that takes away control of the operators (knowledge workers). Furthermore it leaves no room to adapt the process based on new context or insights. For standard processes this works perfectly. You’ll hit a limit as soon as you are confronted with processed where exceptions, variation, and change are the rule rather than the exception. Case management starts with the premise that the case worker should be in the driver’s seat, taking decisions on the fly due to events or additional information. Thereby steering the ‘case’ towards the best possible resolution, given the context of events & information. Do note we are not letting the case worker wander in a Desert – bound by no rules or obligations.
- The biggest discussion is about BPMN vs. CMMN, although designed to be complementary!!!
- This poster aims to explain the core concepts of CMMN in a straightforward way. For this purpose we have rebranded it the Cocktail Making Model & Notation. Our ‘case’ explains the different stages, tasks, and milestones that occur when someone orders a cocktail. Feel free to check our website (www.groundlion.com) to find out how CMMN can help you with adaptive case management. This poster explains the core concepts of CMMN in a straightforward way. CMMN is the standard notation for graphically modelling all ‘event-condition-action’ logic that is required to manage cases. It shows the plan (toolbox) for supporting knowledge-intensive work when sequence of activity is contextual. Check www.groundlion.com to find out how CMMN and adaptive case management can help.
- Recieved, in research, in decission, approved, not approved, untill finally resolved/completed
- t