3. Calidad Costos Rapidez Innovación Relaciones Competitividad en la Empresa
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8. CREAR CLIENTES CAPTAR CLIENTES MANTENER CLIENTES EL ENTORNO EL MERCADO LOS COMPETIDORES Ser Competitivo
9. NECESIDAD DEL CLIENTE LA EMPRESA ATIENDE LA NECESIDAD ESTUDIO DE LA NECESIDAD DISEÑO DE PRODUCTO/SERVICIO TRANSMISIÓN DE ESPECIFICACIONES A PRODUCCIÓN FABRICACIÓN ENTREGA A CLIENTE
10. “ LOS RESULTADOS FINANCIEROS DE UNA EMPRESA SON EL PRODUCTO DE SU SISTEMA DE LA CALIDAD” Gestión Financiera de la Calidad
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12. Medición del Sistema de Calidad Costos de Prevención Costos de Detección y Evaluación Costos de la Calidad Inversión en el Sistema de Calidad Costos de Fallas Internas Costos de Fallas Externas Costos de la No Calidad Reducción de las pérdida por mala calidad Resultados de los objetivos de mejoramiento ¿Se justifica el Sistema de Calidad en la Empresa? Relación COSTO BENEFICIO Medición del Rendimiento sobre el Beneficio La Calidad y la Función Financiera
13. Distribución Típica de Costos Relativos a la Calidad en una Organización sin Sistemas de Gestión de Calidad
15. PLANIFICACION IMPLEMENTACION MANTENIMIENTO SISTEMA DE CALIDAD MANTENER LA CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS DE CALIDAD REDUCIR AL MINIMO LOS COSTOS DE DETECCION Y FALLAS Costos de Prevención
16. AUDITORIAS MEDICION EVALUACION SISTEMA DE CALIDAD COSTOS EN QUE SE INCURRE PARA VERIFICAR LA CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS CON LOS REQUISITOS DE CALIDAD Costos de Detección o Evaluación
17. COSTOS DE FALLAS DETECTADAS INTERNAMENTE DETECTADAS EXTERNAMENTE Costos que surgen cuando los productos no cumplen requisitos de calidad, antes de entregarlos al cliente Costos en los que se incurre cuando los productos no cumplen los requisitos de calidad después de entregar al cliente Costos de Detección o Evaluación
18. COSTOS DE LA CONFORMIDAD COSTOS DE LA NO CONFORMIDAD Costos originados por la satisfacción de todas las necesidades implícitas y establecidas de los clientes, en ausencia de fallas en el proceso existente Costos en los que se incurre debido a fallas en el proceso existente Enfoque de Costos del Proceso
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20. Kaizen significa “el mejoramiento en marcha que involucra a todos”. Se acepta la existencia de problemas El concepto Kaizen es fundamental para comprender la diferencia entre los enfoques japonés y occidental de la administración. Kaizen vrs Innovación El Kaizen persigue la mejora continua, enfocando su forma de pensar orientada al proceso, en tanto que en Occidente se da preponderancia a la innovación orientada a los resultados. Kaizen
21. Kaizen “ El sistema Kaizen de mejora continua tiene como uno de sus pilares fundamentales la lucha continua en la eliminación de desperdicios y despilfarros (mudas en japonés). Una lucha implacable y sin respiro en la necesidad de eliminar los factores generadores de improductividades, altos costos, largos ciclos, costosas y largas esperas, desaprovechamiento de recursos, pérdida de clientes, y defectos de calidad, todo lo cual origina la pérdida de participación en el mercado, con caída en la rentabilidad y en los niveles de saistacción de los consumidores ”
Hinweis der Redaktion
El primer paso que deben dar las organizaciones es realizar un diagnostico, acerca de cuales son sus perdidas y las causas de ellas, cuales son sus riesgos y las causas de ellos, y como puede darle mayor valor a su organización. La manera de trabajr las causas, es implantando acciones sobre ellas, asi si tenemos causas que nos estan generando perdidas, debemos aplicar acciones correctivas. Si tenemos causas, que nos generan riesgos, debemos aplicar acciones preventivas, si queremos aumentar el valor, debemos trabajar sobre las causas, acciones de mejora. Todas las acciones que se tomen en la organización van dirigidas a un interesado: el cliente, la sociedad, o los empleados.
![[object Object],[object Object],UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS](https://image.slidesharecdn.com/sgc3rasema-100325220013-phpapp01/85/sgc-3ra-sema-1-320.jpg)
