Présentation OT Fumel Vallée du Lot Metteur en scène de territoire Office de Tourisme de France
2. Séminaire des directeurs d'Offices de Tourisme de France
Mulhouse 20-21 septembre 2012
Atelier « J’utilise ‘Metteur en
scène de Territoire’ et je suis
un directeur épanoui »
Alexandra VANDROUX
Directrice
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Fumel-Vallée du Lot ?
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Située en Lot et Garonne
au carrefour de
2 régions et de
4 départements
Fumel Communauté
19 communes pour 19 500 habitants,
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1 Office de Tourisme
Communautaire ***
Création le 1er janvier 2005 et
administré sous forme d’EPIC depuis
2008,
Gestion de 2 équipements touristiques
4 ETP missions OT et 3,5 ETP gestion
des équipements touristiques
1 réseau de 198 prestataires
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Metteur en scène de Territoire ?
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Parce que nos métiers évoluent…
Professionnalisation de nos équipes
Emergence de nouvelles missions et compétences
(animation numérique de territoire, gestion de
base de données, …)
mais qu’il y a encore un manque de compréhension
de nos missions…
… nous devons valoriser notre travail
auprès des élus et auprès de nos
prestataires !
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Deux cibles prioritaires pour notre OT
Une campagne à destination des élus
Une réflexion stratégique à mener en termes de
services à destination des prestataires
Et une boîte à outils à notre disposition :
www.metteurenscenedeterritoire.com
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Les apports de la campagne
MEST pour l’OTFL
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Repenser notre communication en
direction des élus…
Amélioration de nos argumentaires en fonction de nos
interlocuteurs (segmentation des élus),
Evolution de nos rapports d’activités :
Mise en lumière de l’OT dans son environnement
régional ou départemental.
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Mise en place d’indicateurs et de suivi,
Ex. : mission d’accueil : intégrer les chiffres de notre
site internet sur ceux de l’accueil.
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Calcul et intégration de chiffres clé sur l’économie
touristique,
Ex. : Mise en avant de l’évolution des dépenses
touristiques 2006-2009 (rapport 2010)
2006 : 7 500 000 € (9 979 109 € sur les deux CC)
2009 : 13 238 000 €
Résultat
Meilleure prise en compte de l’activité touristique par
les élus communautaires. A la négociation de la nouvelle
convention d’objectifs, la subvention allouée par la
Communauté de Communes a augmenté de 50%.
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Repenser nos relations avec les
socioprofessionnels…
Objectifs :
Mieux animer notre réseau,
Proposer de nouveaux services,
Penser partenaires et non socioprofessionnels ou
adhérents,
Pouvoir compter sur le soutien de nos prestataires.
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Evolution du réseau de prestataires de l’OTFL
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Apports de la campagne Metteurs en
scène de Territoire pour l’OTFL
Personnalisation de nos relations avec les
prestataires :
- Mise en place de portefeuilles
partenaires : un interlocuteur privilégié
au sein de l’Office de Tourisme,
- Multiplication des visites sur le terrain,
- Suivi des prestataires à l’aide d’un guide
de visite.
Création d’un guide du partenaire
permettant de définir nos relations.
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De nouveaux services pour un réseau
plus dynamique
Plan Local de Formation Inter-filières
(e-tourisme / agritourisme /
marketing territorial)
En 2011 : 36 structures du Fumélois
ont suivi les 32 journées de
formation initiées par l’OT en
partenariat avec la MOPA.
En 2012, 38 structures participent
aux 24 journées de formation.
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Un site pro avec de multiples outils à
destinations de nos partenaires
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Un accompagnement
au virage numérique
2 personnes formées à l’Animation
Numérique de Territoire.
En 2011, 17 accompagnements
individualisés, 33 structures
formées au e-tourisme dans le
cadre du PLFI avec un suivi post
formation mené par l’OTFL.
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En conclusion ?
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Metteur en scène de territoire, c’est :
Une remise en question sur son fonctionnement et sa
manière de communiquer,
Des outils tout simples auxquels on ne pense pas
forcément,
Une campagne pour établir ou rétablir le lien avec ses élus
et ses partenaires…
www.metteurenscenedeterritoire.com
21. Merci de votre attention
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