Introductie digitale communicatie voor communicatiemedewerkers en adviseurs. Bespreking van digitale communicatie ontwikkeling, communicatievormen en hoe deze in te zetten zijn.
5. Communicatie 2.0
Sociaal delen
Lees beoordelingen
Community connectiona
& identity
Bekijk videosites
Vergelijkingssites
Opinions of peers
Lees blogs
Bezoek portals
Media messages
Lees het
nieuws
E-marketing
Product
Zoek informatie
Ontvang virals
Kijk interactieve TV Zoek produkten
Brand
Zoek merken
Luister naar radio / podcasts
6. 24x7 Media veranderingen?
Hoe ga je zelf om met nieuwe dingen:
– Informatie over ontwikkelingen
– Nieuwe communicatiedragers
– Mobiele telefoons
– Interactieve AV communicatie
– Populaire websites
Digital way of living = communicatie 2.0:
interactief en geïntegreerd
15-5-2009 Athalie Stegeman
7. Communicatie functie ?
Welk effect hebben
communicatie
ontwikkelingen op
jouw functie?
Inhoud
Interactiviteit
Persoon Context
15-5-2009 Athalie Stegeman
8. Online ?
Wat doe jij digitaal en/of interactief?
1. Eigen site
2. Gedeelde site met marktpartijen
3. Op andere sites
15-5-2009 Athalie Stegeman
9. De Digitale Dialoog
De kunst van:
1. het luisteren
2. leren
3. delen
15-5-2009 Athalie Stegeman 9
10. Nieuwe kaarten voor online
navigeren
80% van doelgroepbereik !
Directoraat Communicatie 10
11. 2. Communiceren in 2.0 context
Professioneel
- Persoonlijk
Sociale – Blogging –
professionele Micro
netwerken blogging
Merk &
Aanbeveling Instant
en Messaging -
Individu
beoordeling Chat
E-Mail – e-
Conversatie -
mail
Co-creatie
marketing
SEO - SEM
15-5-2009 Athalie Stegeman
13. Branding
Persoonlijke branding Professionele branding
• Me Marketing • Corporate Marketing
• Interactief • Community building
• Je bent wie je kent • Push & Pull Promotie
• Reputatie management • Wisdom of the crowd
• Digitaal connected • Reputatie 2.0
• Brand engagement
17. SEO
Vindbaarheid en zichtbaarheid op zoekmachines
• Gevonden worden op thema’s die passen bij
positionering van de organisatie:
Op basis van merkwaarden
–
Onderscheidend vermogen
–
Thema’s
–
Ambities
–
• Weergegeven op de gewenste communicatie
wijze, bijvoorbeeld:
– eigentijds en modern
– Uitgesproken en eigenwijs
– Persoonlijk en betrokken
15-5-2009 Athalie Stegeman
18. Co-creatie
Samenwerken op inhoud en communicatie kanaal!
15-5-2009 Athalie Stegeman
19. Aanbevelingen
Voor overheden en /of medewerkers?
15-5-2009 Athalie Stegeman
20. Sociale netwerken
• Lokale en digitale nieuwsbronnen, netwerken en • Doelgroep communities in
belangengroepen; MSN, Hyves, Linked, nl.Bol.com, Schoolbank
Google, Startpagina, Marktplaats, Live.com, NU.nl
Samenleving en Onderwijs
omgeving doelgroepen
Partners en Medewerkers en
financiers wetenschappers
• Strategische partner zichtbaarheid in online media; online • Branche netwerken, kennis
verticals die de samenwerking presenteren. instellingen, Wikipedia, kennisnet etc.
15-5-2009 Athalie Stegeman
21. De kracht van conversatie
Met conversatie groeit een contact in een relatie – antwoord op de trend dat
•
mensen zich van grote merken afkeren, Merken willen juist participeren
Met conversatie wordt een merk een persoonlijke ervaring – authenticiteit
•
steeds belangrijker; conversaties met medewerkers is dus van belang
Met conversatie is het merk de optelsom van interactieve dialogen – verhaal
•
achter het merk moet kloppen, centrale en lokale communicatie sterkt de
geloofwaardigheid
Dialogen tussen personen onderling maar ook met de organisatie (via
•
medewerkers) en dus met het merk – het antwoord op de beweging weg van
mediaconsumptie en naar de digitale dialoog voor bedrijven en instellingen.
De digitale dialoog is peer 2 peer communicatie tussen consumenten en
medewerkers zichtbaar op Internet.
Athalie Stegeman
22. Mediabereik met conversatie
Conversaties / dialogen vinden plaats in communities
•
Community marketing is communicatie nieuwe stijl
•
Van zelf zenden naar digitale dialogen met stakeholders
•
Van roepen en luisteren naar samen creëren en inspireren
•
Van een fysiek gesprek naar een virtueel gesprek
•
Van veraf naar een relatie dichtbij brengen
•
Van massa naar persoonlijk
•
Van mediabereik naar een persoonlijke dialoog met account
•
management
Ontmoeten, delen en samenwerken van mensen gericht
op een sociale/emotionele behoefte of economisch doel.
15-5-2009 Athalie Stegeman
23. Morgen:
• Bezoek de top 5 aan traffic sites in NL
• Bezoek de top 5 van eigen doelgroepsites
• Bepaal:
welke content
–
wie de dialogen voeren
–
wie voor welke content verantwoordelijk is
–
wie meet de effectiviteit
–
afstemming tussen traditioneel en digitaal
–
15-5-2009 Athalie Stegeman
24. 3. Samenvatting
Interactieve communicatie kansen
Communicatie UGC Corporate
Relatie P2P P2Many Merk2Many
Context Privé Open/Community Open
Personalisatie Authentiek Veel mogelijkheden Beperkt
Interactiviteit Hoog Middel Laag
Sterktes Direct Open dialoog Merk ontwikkeling
Dialoog Middelen integratie Bestaande relaties
Maar gesloten Meetbaar gedrag Community
Plezier Passie Professioneel
Zwaktes Luisteren? Motivatie? Many2merk?
Kans Branded do’s Co-creatie Merk & Many samen
Bedreiging Stand alone tooling Geen participatie 100% Transparantie
Positie Ik en de omgeving Wij samen Wij en de omgeving
15-5-2009 Athalie Stegeman
28. 2.3 Banners & Buttons
Permanent en tijdelijk
Commerciële aandacht
Gericht op verleiden
15-5-2009 Athalie Stegeman
29. 2.4 Blogs
Websites
•
Blogs
•
Fora
•
Nieuws sites
•
Review sites
•
Vergelijkingssites
•
Extranetten
•
Communities (open zoals Linked In en gesloten
•
zoals Xing)
• Social media sites (zoals Youtube en Slideshare)
15-5-2009 Athalie Stegeman
36. 2.11 RSS
Wat is RSS?
RSS (of Really Simple
Synication) is een toepassing
van de metataal XML en wordt
gebruikt om informatie op een
website gelijktijdig beschikbaar te
stellen aan derden.
Internetgebruikers of websites
die zijn geabonneerd op de RSS-
feeds van een website krijgen
automatisch een bericht als er
nieuwe informatie op de
betreffende website is geplaatst.
15-5-2009 Athalie Stegeman
41. 2.16 Viral marketing
Hi Athalie,
Ik heb een erg leuke verrassende
uitnodiging voor je!
Wil je daarom klikken op één van
onderstaande links?
Bruce heeft een persoonlijke boodschap
voor jou. Ben benieuwd of je de verleiding
kan weerstaan.
Klik hier: Ik ben 18 of ouder
of: Ik ben jonger dan 18
Alcohol onder de 16, natuurlijk niet.
15-5-2009 Athalie Stegeman
43. Opdracht
Doel van deze opdracht is de keuze van interactieve middelen
gericht op doegroepbereik
1. Wat is het verschil tussen digitaal
communiceren en digitale media?
2. Wat is geïntegreerde communicatie?
3. Wat kan morgen ingezet worden?
4. Waar zet je wat in?
15-5-2009 Athalie Stegeman
44. Contact?
Athalie Stegeman
athalie@deinnovatiemakelaar.nl
www.deinnovatiemakelaar.nl
www.blogopedia.nl
Zie ook www.slideshare.com
Interactief succes gewenst!
15-5-2009 Athalie Stegeman