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Unibh - Comportamento Profisisonal

Apresentação da Eliana Torres da Atena Consultoria, concedida para a Turma de PP do Uni-BH

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Unibh - Comportamento Profisisonal

  1. 1.
  2. 2. Comportamento Profissional<br />
  3. 3. Quem somos<br />Uma empresa de consultoria empresarial na área de recursos humanos, processos organizacionais, treinamento e desenvolvimento profissional em empresas de pequeno, médio e grande porte, instituições públicas e privadas<br />
  4. 4. Organizações<br /> Clientes e parceiros<br />UNIMED BH, ISVOR Fiat (CNH Sorocaba e Curitiba, Comau, Powertrain), CEVA Logístics, Shopping Del Rey, FATEC/CDL, <br />Via Mondo, Elcordis, V10 investimentos, Transmartins, ABRH,<br />Secretaria de Estado de Fazenda de Minas Gerais, Receita Federal, DATAPREV, Hospital da Baleia, Hemominas, Euromed, Usiparts Sistema Automotivos , Associação Comercial de São Gonçalo do Rio Abaixo, Conselho Regional de Farmácia de Minas Gerais, Grupo Redentor, Prefeitura Municipal de Contagem, Minasgás/SHV, MagnetteMarelli, PUC – Contagem, FIEMG – Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais, Supermercado Rena, Ótica Perona ,IMDC – Instituto Mineiro de Desenvolvimento, Qualyrpo, outros.<br />
  5. 5. Algumas CONSULTORIAS<br />Gestão e análise de projetos<br />Planejamento estratégico<br />Descrição de cargos<br />Mapeamento de processos<br />Mapeamento de competências <br />Avaliação de desempenho<br />Indicadores de resultados<br />Manual de conduta<br />Pesquisa de clima<br />Recrutamento e seleção de pessoal<br />
  6. 6. Alguns cursos<br />Formação de instrutores e multiplicadores <br />Administração de conflitos<br />Etiqueta empresarial e marketing pessoal<br />Novas abordagens no relacionamento com clientes <br />Programa 5S <br />Levantamento e Necessidade de Treinamento<br />Otimização do tempo<br />
  7. 7. Alguns cursos<br />Estratégia de Negociação e vendas<br />Desenvolvimento de líderes educadores<br />Jogos empresariais<br />Workshop de integração<br />Programação Neurolinguística - Comunicação<br />Gestão por competências<br />Técnicas de entrevista na seleção e desligamento<br />
  8. 8. GRAU DE INFORMAÇÃO<br />Evolução de Paradigma<br />Revolução <br />Industrial<br />Produção em <br />Larga Escala<br />Idade Média<br />Habilidade Manual<br />Grau de Confiança/diferencial competitivo<br />
  9. 9. GRAU DE INFORMAÇÃO<br />Evolução de Paradigma<br />Nova Era<br />A partir da <br />década de 90<br />Relacionamento<br />transformando<br />Informação em <br />conhecimento e <br />atitude<br />Década de 80<br />Revolução <br />Tecnológica<br />Era do cliente <br />com <br />foco na <br />qualidade<br />Grau de Confiança/diferencial competitivo<br />
  10. 10. Ambiente de Negócio<br />Fornecedores<br />Público<br />Concorrentes<br />Clientes<br />Intermediários<br />Economia<br />Demografia<br />Ambiente natural<br />Cultura<br />Política<br />Tecnologia<br />Macro ambiente<br />Micro ambiente<br />Empresa<br />Ambiente<br />interno<br />Estrutura<br />organizacional<br />Departamentos<br />Empregados<br />
  11. 11. Recursos Materiais<br />Recursos Humanos<br />Conhecimentos<br />Habilidades<br />Atitudes = Competências<br />
  12. 12. Competência Envolve:<br />Conhecimento:saber o que - saber adquirido - informação - conhecimento técnico, conceitos e teorias <br /> <br />Habilidades:saber como – capacidade- saber fazer, saber desenvolver a técnica<br /> <br />Atitude: Querer fazer – identidade - determinação, forma de agir, estão ligadas à personalidade<br />
  13. 13. Competências Individuais <br />Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes requeridos aos indivíduos para atingir os objetivos organizacionais <br />
  14. 14. Competências Individuais<br />Inovação e iniciativa para mudar processos/produtos<br />Antecipação e criatividade na busca de soluções alternativas<br />Sensibilidade e cordialidade no trato com colegas e clientes<br />Disposição para sinergia e colaboração no trabalho com outras pessoas<br />Senso crítico e capacidade de interpretação de códigos<br />Liderança, inter-relacionamento pessoal, orientação para resultados, foco no cliente, visão sistêmica, negociação, atuação estratégica, capacidade de decisão<br />
  15. 15. Processo seletivo<br />Na entrevista de emprego ou dinâmica de grupo são avaliados:<br />Currículo <br />Experiência profissional - Expertise<br />Postura física e imagem pessoal<br />Linguagem - comunicação<br />Comportamento<br />
  16. 16. Curriculo<br />Elabore um currículo objetivo e que provoque o desejo de ser conhecido. Jamais minta sobre seus conhecimentos e habilidades<br />Experiências de vida também contam ponto. <br />Pesquisa científica acadêmica: Disciplina e organizaçãoEmpresa júnior da faculdade: Liderança, proatividade, poder de decisão e mobilizaçãoAtividade como voluntário: Comunicação interpessoal, mobilização e iniciativaViagem para o exterior, intercâmbio: Autonomia, conhecer outros modos de vida e flexibilidadeGrêmio estudantil da faculdade: Mobilização, iniciativa, liderança e trabalho em equipeTeatro, grupo folclórico: Comunicação e trabalho em equipeCentro Acadêmico: Organização, mobilização e comunicação<br />
  17. 17. Dinâmicas<br />Mantenha postura corporativa <br />Evite conversas fora do contexto da atividade executada <br />Jamais dê gargalhadas ou conte piadas em excesso<br />É imperdoável criticar os demais participantes<br />Não imponha suas idéias, falando demais, mostre sua capacidade de compreensão dando aos outros <br />Evite conversas paralelas outras pessoas estiverem falando<br />Responda às perguntas com objetividade<br />
  18. 18. Entrevista<br />Faça uma pesquisa para obter o máximo de informações possíveis sobre a empresa<br />Use roupas discretas<br />Mantenha o cabelo cortado e as unhas em ordem<br />Leve um currículo impresso<br />
  19. 19. Entrevista<br />Chegue pelo menos 15 minutos antes do horário marcado<br />Deslgue o celular <br />Respire fundo e tente manter a calma<br />Seja natural e espontâneo, evite intimidades<br />Não fume, não masque chicletes e nem use óculos escuros<br />Olhe nos olhos do(s) entrevistador(res)<br />Não fique mexendo em objetos, estalando muito os dedos ou olhando no relógio toda hora. Isso demonstra ansiedade.Falar mal sobre pessoas e empresas pelas quais você passou não é bom para sua imagem<br />Fale e escreva corretamente e elimine gírias<br /> <br /> <br />
  20. 20. Entrevista<br /> <br /> <br />Responda a todas as perguntas. Seja transparente<br />Caso não entenda uma pergunta, peça ao entrevistador para repetir<br /> Se tiver dúvidas sobre o cargo, sobre a empresa, sobre o processo de seleção, sobre a vaga, não tenha vergonha, pode perguntar<br />  <br />Confie em você. E se a resposta não for positiva, não se sinta um perdedor. Foi apenas um processo que não deu certo, mas que serviu como treino para as próximas vezes.<br />
  21. 21. Dominação Comportamental<br />I<br />M<br />H<br />A<br />
  22. 22. Mensagem Final<br />O que define o SUCESSO de cada um de NÓS, é a ATITUDE POSITIVAquedevemos cultivar SEMPREemnossoscaminhos, pessoaisouprofissionais.<br />
  23. 23. Obrigada pelo Convite<br />

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