Logitheque.10.05.2012

1. La logithèque de la Médiathèque de Lorient Dans la Constitution du 4 octobre 1958…il est écrit … « La Nation garantit l’égal accès de l’enfant et de l’adulte à l’instruction, à la formation professionnelle et à la culture... »20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

2. L’offre d’autoformation à la Médiathèque de LorientUn espace dédié : l’@telier• La logithèque• Le fonds multimédia• Le fonctionnement de la logithèque• Les ateliers numériquesBilans et conclusion 20/05/2012

3. La Médiathèque François Mitterrand.20/05/2012

4. La ville de Lorient.• La Médiathèque François Mitterrand est un service municipal de la ville de Lorient.• Lorient : - population : 59 423 habitants. - au cœur de Cap lOrient la Communauté dagglomération du Pays de Lorient : 19 communes, 190 000 habitants.• Cap l’Orient n’ayant pas choisi d’exercer la compétence culturelle, les bibliothèques municipales sont toujours du ressort communal. @telier - Médiathèque de Lorient

5. Décembre 1992 - La Médiathèque François Mitterrand.• Jean-Yves Le Drian, maire de Lorient, déclarait dans la plaquette éditée pour l’inauguration de la Médiathèque le 5 décembre 1992 : « ...Cette Médiathèque, nous l’avons voulue moderne, intégrant les nouvelles technologies de la connaissance, ouverte à tous les publics quel que soit leur âge ou leur centre d’intérêt, conviviale, en tant que lieu d’échanges et de rencontres... » 20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

6. Espace CulturePlan général multimédia Salle de formation Salle littérature Surface en m2 : 4 000. (services publics et internes) @telier - Médiathèque de Lorient

7. 20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

8. 2012 L’espace Culture Multimédia AUTODIDAXIE ET E.INCLUSION20/05/2012

9. Une nouvelle autodidaxie• L’apprentissage tout au long de la vie est désormais reconnu comme nécessaire.• Nécessaire pour l’économie, dans un nouveau modèle socioéconomique ou l’adaptation et la capacité à renouveler son savoir est un gage d’adaptation.• Mais nécessaire, d’autre part pour répondre aux aspirations culturelles de la population.• La bibliothèque, lieu où le savoir se diffuse sans contraintes, financières ou disciplinaires, lieu d’accès libre généralement au cœur de la ville, a vocation à être le lieu d’épanouissement de ce nouvel autodidactisme. 20/05/2012

10. La demande du public a évolué• La demande du public a changé ; il souhaite comprendre et maîtriser les usages et se focalise moins sur la technique pure.• Un travail sur le vocabulaire est déjà fructueux pour ne pas paraître idiot… « Facebook» « Twitter » « Skype »… le simple fait de savoir de quoi on parle, est vécu positivement.• Malgré tout, lors des initiations, les gens viennent souvent sans idée précise de ce qu’ils peuvent attendre de l’informatique ou d’internet… Ils veulent « faire de l’internet !!! » et il faut dialoguer pour en savoir plus sur ce qu’ils attendent vraiment.• Il est assez difficile de toucher le public qui ne vient pas de lui même se renseigner sur les TIC, un nouvel effort de communication est nécessaire pour faire connaître nos offres de formation. 20/05/2012

11. 2- Un espace dédié : l’@telier20/05/2012

12. L’espace Images et Sonet L’espace culture multimédia. @telier - Médiathèque de Lorient

13. La salle Images et Son : poste en libre accès et méthodes de langues20/05/2012

14. Un espace dédié au multimédia et à l’informatique : la logithèque.• 1992, La Médiathèque de Lorient est l’une des premières en Bretagne à mettre à disposition du public une salle destinée à l’initiation et à l’utilisation de l’informatique : une logithèque.• Dès le début la logithèque est assidûment fréquentée, la micro-informatique grand public se répand peu à peu dans les foyers.• Depuis 1997, Internet libre est disponible à la médiathèque de Lorient.• Pour mémoire la première logithèque avait été créé à Caen en 1984 20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

15. Seconde phase : l’ECM En 1998, le Ministère de la culture et de la communicationdéveloppe le programme “ Espaces Culture Multimédia ”(ECM), qui soutient la mise en place de lieux d’accès publics aumultimédia au sein de structures culturelles.1999 L’espace culture multimédia.En 1999, la ville de Lorient bénéficie des fonds au profit del’achat de matériel informatique pour fonder un espace culturemultimédia (ECM.). @telier - Médiathèque de Lorient

16. L’ECM de 1999 à 2004. @telier - Médiathèque de Lorient

17. Evolution structurelle la création de l’@telier. • En 2004, la Médiathèque est en cours de ré informatisation. L’espace Culturel Multimédia et la Logithèque sont fusionnés pour constituer le nouvel Espace Culturel Multimédia de la Médiathèque. L’@telier.• L’@telier (ECM) est la combinaison de deux espaces. Fin février 2005, l’@telier ouvre. Le fonctionnement général a évolué.Tout le parc informatique de la Médiathèque a été changé. L’espace culture multimédia : l’@telier et la logithèque. @telier - Médiathèque de Lorient

18. L’@telier est intégré au secteur Images et Son. @telier - Médiathèque de Lorient

19. L’@telier est intégré au secteur Images et Son.• L’@telier est la combinaison de deux espaces • l’un en accès libre • l’autre, la logithèque dédiée à l’autoformation,aux animations multimédias et à l’usage des TIC• L’@telier n’est pas un cybercafé ni un Espace Public Numérique ou cybercentre autonome, c’est un des espaces de la Médiathèque de Lorient.20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

20. L’@telier.• En premier lieu, l’espace ouvert dit « @telier » @telier - Médiathèque de Lorient

21. Présentation succincte de l’@telier• Heures d’ouverture • 32 h 30 d’ouverture hebdomadaire pour l’espace ouvert (sans rendez-vous) • 30 h d’ouverture pour la logithèque (espace fonctionnant sur rendez-vous) dont • 21h30 au public + 2 h en partenariat avec le CH Charcot • 3 h hebdomadaires de formation Internet • 3 h d’ateliers @telier - Médiathèque de Lorient

22. La logithèque20/05/2012

23. FondementsLa Médiathèque acteur culturel territorial. Participer à l’accès à tous à la culture du numérique en élargissant l’offre d’animations et de formations. 20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

24. La logithèque La logithèque est dédiée à l’auto formation dans de nombreux domaines, aux animations et ateliers informatiques et multimédia.La logithèque dispose de 13 postes • 12 pc (dont 4 labos de langue) • 8 - XP - dédiés à l’autoformation (e-inclusion) • 2 XP - espace laboratoire de langue • 2 Windows 7 - dédiés aux formations plus élaborées et aux usages bureautiques et multimédia • 1 portable – XP – pour assurer les ateliers sur place et hors les murs 20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

25. 20/05/2012

26. 20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

27. Les horaires d’ouverture de la logithèque • Auto-formation 21,5 h • Lundi 14h 18h30 • Mardi 14 h 18h30 • Mercredi 14h 18h • Vendredi 14h 18h30 • Samedi 14h 18h • Formation • Mercredi 10 h30 12h • Samedi 10h30 12h • Ateliers - samedi 15 h – 18 h @telier - Médiathèque de Lorient

28. Le fonds multimédia de la logithèque20/05/2012

29. L’offre d’auto-formation•Initiation à linformatique•Systèmes dexploitation •Monde de lentreprise ( droit salarial, management, communication … )•Suites bureautiques • Gestion et comptabilité•Internet • Construction de sites internet•Images numériques - sons •Langues•Langages de programmation • Allemand•Culture générale et loisirs • Anglais • Codes et permis • Anglais américain • Jeux cérébraux • Préparation aux examens • Limage - Le son • Arabe•Mathématiques • Espagnol•Français • Italien•Rédaction courrier, rapport. • Français ( langue étrangère )•Entraînement au clavier • Breton, Chinois, Japonais, Portugais, R•Monde de lentreprise et recherche demploi usse, autres langues européennes • Recherche demploi • Préparation aux concours • CV et lettres de motivation • Tests et bilans @telier - Médiathèque de Lorient

30. La collection• Informatique, bureautiq •Culture générale et vie ue et Internet pratique• Traitement d’image •Langues ( + de 150• Recherche d’emploi titres): du niveau grand• Monde de l’entreprise débutant à avancé … 20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

31. La collection Méthode de Langues test 2 français Fle 16 code 9 allemand 7 culture G 10 anglais 24 europe 1 vie pratique 2 espagnol 9 emploi 6 italien 8 prepa conc 7 arabe 8 entreprise 7 breton 4 images.sons 4 chinois 6 photos 11 japonais 4 musique 3 russe 6 video 4 divers 10 log internet 12 103 infographie 22 Mac 2Le fonds est en constante Linux 1 bureautic 23 évolution, selon les internet form 8 OS 10 nouveaux usages et les debutants 9 152 évolutions techniques20/05/2012

32. Les plateformes de formations20/05/2012

36. Un fonds intégré sur l’informatique et le multimédia• La logithèque mets à disposition des apprenants un ensemble d’ouvrages de références qui complète l’offre numérique 20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

37. Un fonds intégré sur l’informatique et le multimédia• Les collections documentaires sur l’informatique et le multimédia sont réparties dans plusieurs espaces.• Un fonds complémentaire en autoformation (revues, livres – CD/DVD ROM) se trouve à l’entrée de la Logithèque.(documents empruntables)• Le fonds TIC est accessible en secteurs adultes, secteur jeunesse de la médiathèque et dans les 2 annexes de quartier pour les documents empruntables. 20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

38. Le fonctionnement de la logithèque 20/05/2012

39. Gratuité• Tout service proposé à la Médiathèque est gratuit et ouvert à tous.• Donc au sein de l’ECM : l’assistance et le conseil, la consultation d’Internet, l’utilisation de la bureautique, la numérisation des images, le transfert sur d’autres supports, l’autoformation, les sessions de formation, l’inscription à des ateliers sont gratuits et ouverts à tous.• Seule l’impression est payante à 0.25€ la page. 20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient 02/12/08

40. Fonctionnement• Médiation assurée par une personne / Planning sur tableur• Cédéroms installés à l’avance sur chaque poste selon leur domaine ( Usage de lecteurs virtuels pour les formations les plus demandés)• +- 300 titres installés abonnement à 7 plateformes de formation Toutapprendre (bureautique – langues ) ENI (bureautique ) Capturator (langues) Orthodidacte (orthographe) Video2Brain (infographie) VODECLIC (TIC ) Smart Canal (développement personnel) @telier - Médiathèque de Lorient

41. Exemple de planning @telier - Médiathèque de Lorient

42. Autonomie et médiation• Une première inscription => un entretien • Explication du mode de fonctionnement de la logithèque (rendez-vous, autonomie, horaires). • Interrogation sur le sujet et le niveau • Choix du logiciel • Sur le planning, on indique qu’il s’agit d’un nouvel utilisateur (« 1ère fois ») @telier - Médiathèque de Lorient

43. Autonomie et médiation (2)• La première utilisation • Description du fonctionnement du didacticiel (accès aux leçons, à l’aide) • Interventions plus fréquentes • Discussion autour du choix du titre avant de prendre rendez-vous• Utilisation des logiciels en autonomie : • Intervention en cas de panne • Discussion sur le logiciel avant de prendre un nouveau rendez-vous20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

44. 20/05/2012

45. Les ateliers : coup de pouceFormation express et aide directe :• à la création, à la gestion de boîte mail ( demandeur d’emplois, personne fragile socialement, handicapé )• à l’usage du scanner• à la numérisation des vinyles, des cassettes audio, des VHS (utilisation des interface, montages rapides)• à la gestion de ses photos numériques sur un PC• à l’usage des logiciels multimédia ( I tunes – Podcast, WMP, VLC, Audacity, logiciels retouches image• conseil sur la gestion de son navigateur internet• conseil sur les usages web• conseil sur l’usage des réseaux sociaux• information sur les antivirus, et la façon de débloquer son ordinateur infecté20/05/2012

46. Les ateliers : coup de pouceFormation express et aide directe :• à la mise en forme d’un rapport de stage ( insertions images, organigrammes )• à la mise en forme d’un CV• déblocage d’anomalies liées aux mésusages des outils bureautique, conversions des formats bureautiques ‘ wps,odt etc …xps• conseil de dépannage sur l’usage des logiciels présentsPour les personnes en situation d’e-exclusion• scanner un document• récupérer des photos sur un mail• malvoyants (mise à disponibilité d’un poste avec JAWS)20/05/2012

47. Formations • Initiation à l’Internet :• Tous les mercredi et samedi matin La formation se déroule en 6 séances de 1 h 30• Internet découverte• Maîtrise du navigateur• Trouver des informations sur le Web• Communiquer sur internet• Travaux pratiques• Personnaliser son usage du Web @telier - Médiathèque de Lorient

48. Les ateliers numériques20/05/2012

49. Autoformation et formations : complémentarité. Les Ateliers numériquesLes ateliers numériques c’est quoi ? C’est la mise en pratique desnotions acquises lors des sessions de formations ou d’auto-formations.C’est où ? La logithèque, la salle de formation et l’auditorium vontservir aux ateliers numériques.C’est quand ? Les ateliers sont prévus le mercredi matin, le samedimatin et le samedi après-midi.Qui anime les ateliers ? L’atelier ne veut pas cours magistral, c’estun temps d’échange.L’un des deux formateurs de la Logithèque assure l’animation.Qui assiste ? Tout public. 20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

50. PartenariatLes Jeudi matin (Médiathèque non ouverte au public) • Partenariat avec le CH Charcot : +- 15 stagiaires tout les jeudi matin • Volets formations professionnelles. - Partenariat dans l’organisation de formations professionnelles. / Accueil de stagiaires20/05/2012

51. Mise en pratique des ateliers20/05/2012

52. Les ressources gratuites en ligne, notre production et celle des autres via le Blog de l’@telier http://atelierlorient.wordpress.com20/05/2012

53. 20/05/2012 @telier - Médiathèque de Lorient02/12/08

54. Bilans et conclusion20/05/2012

55. Répartition des usages de la logithèque 201120/05/2012

56. Fréquentation en hausse20/05/2012

57. 20/05/2012

58. Les formation et les ateliers .session pour lInitiation à lInternet. .ateliers numériques . .partenariat avec HP Charcot : stagiaires et personnel soignant le jeudi matin20/05/2012

59. La fréquentation de la logithèqueUne baisse de fréquentation au fur et à mesure de l’apparition des autresservices multimédia jusqu’en 2004-2005 (pas de publicité, postes obsolètes)Depuis la ré-informatisation, retour à des chiffres satisfaisants en 2010 et 2011 20/05/2012

60. Les domaines utilisés en autoformation en 2011 201120/05/2012

61. Le quotidien à Lorient• Le public que nous touchons le plus est celui qui a le temps et l’envie d’apprendre, les seniors.• Femmes et hommes sont très demandeurs dans la découverte et la maîtrise de l’outil informatique.• L’âge de certains grands débutant est significatif, nous avons couramment des octogénaires dans notre public.• La façon d’appréhender l’usage d’un ordinateur est très différente selon les générations. Les aînés ont besoin de comprendre avant de pratiquer, ils craignent l’erreur, le blocage de la machine, leur tension est parfois palpable face à l’écran. Aussi les logiciels d’autoformation progressifs, avec des exercices et des questionnaires les rassurent.• Ils sont également très demandeurs d’ateliers pratiques, la présence et les conseils d’un moniteur sont très appréciés.20/05/2012

62. Le quotidien à Lorient• Inversion des modèles, dans l’ancienne société occidentale, les aînés transmettaient leur expérience, leurs connaissances au plus jeunes. Avec les TIC le modèle s’inverse, le plus jeune maîtrise une technologie que l’aîné ne connaît pas. Malgré ce handicap les seniors veulent aussi investir ce nouveau monde, et achètent volontiers un ordinateur portable.• Mais mal conseillés à l’achat ils se retrouvent avec un matériel peu adapté.• Un autre problème constaté est que ce public souhaite brûler les étapes de l’apprentissage et reste bloqué sur certaines fonctions élémentaires (problème de clavier, de dossiers perdus).• Mais, en fait il n’existe pas de différence majeure pour guider ce public, juste une adaptation.20/05/2012

63. Le quotidien à LorientConcernant les actifs, selon les parcours de vie de chacun, l’approcheautodidaxique est différente. Les personnes évoluant dans le tertiaire ontsemble-t-il plus de facilités.L’autoformation via un ordinateur est neutre, la machine ne vous jauge pas. Ilpeut être ainsi plus aisé d’entamer une remise à niveau en langue,bureautique, de réviser son code, ou de savoir faire du mailing…Concernant les TIC, il apparaît évident qu’il existe un parallèle entre fracturenumérique et fracture sociale. L’achat d’un ordinateur, un abonnement ADSL,les connaissances de bases qu’il faut maîtriser sont un frein énorme à l’entréedans la culture du net pour les foyers les plus modestes.20/05/2012

64. Le quotidien à LorientLa logithèque est un espace neutre et ouvert à tous ( sur réservation)Nous recevons un nombre notable d’étrangers primo arrivants, en liaisonavec des centre d’hébergement d’urgence nous en accueillons ceux quisouhaitent rapidement apprendre le Français.Grâce à des logiciels de FLE adaptés, nous pouvons leur assurer un débutd’apprentissage de la langue. Le premiers contact n’est pas toujours simplequand ces personnes ne comprennent pas les principales langues européennesoccidentales.Un peu de bonne volonté et de patience et nous arrivons à satisfaire cesapprenants. Cependant face aux demandes nous atteignons les limites de nospossibilités en terme de places. ( L’accès au FLE est disponible sur tous lespostes ) En Janvier 2012 nous avons atteint 50 % des usages d’autoformationen logithèque dans le domaine des langues.20/05/2012

65. Le quotidien à LorientIl est parfois nécessaire de redéfinir les fonctions de l’espace face auxdemandes insistantes de certains publics, de refuser d’assurer des coursindividuels, les conseils précis en achat, la maintenance du matériel desusagers (leur portable), le secrétariat personnel…Comment réagir face à un chercheur d’emploi qui doit répondre par mail toutde suite à une offre pour un poste de grutier alors que Pôle emploi ne lui alaissé qu’une copie papier (pas à jour) de son CV et qu’il ne sait pas se servir ducourrier électronique ?Nous avons la chance de travailler en liaison avec le PIMMS voisin qui assure lerelai dans ce genre de situation.(Point information médiation multi- services) 20/05/2012

66. • Notre objectif à Lorient est de tenter de générer une ouverture diversifiée vers le grand public afin que la technique ne soit plus une limite mais une ouverture vers une nouvelle forme de culture.• Au delà de la simple découverte des usages, loffre en autoformation et les ateliers ont l‘ambition de présenter aux nouveaux utilisateurs des TIC les possibilités de création et d’interaction par l’utilisation des outils informatiques multimédia, des services en ligne et des réseaux sociaux.20/05/2012

67. • Dans le domaine plus traditionnel de l’autodidaxie, les langues étrangères par exemple, l’offre de la logithèque fonctionne en complémentarité avec les fonds empruntables.• Cependant, l’avantage que nous procurons est le lieu, un espace ou l’individu peut se cultiver en toute sérénité, sans être perturbé par les sollicitations du quotidien (téléphone, enfant …)• Bref, un fonds étoffé, du matériel qui fonctionne correctement, des locaux adaptés, et des médiateurs à l’écoute sont à mon sens des éléments indispensable à la bonne tenue d’un espace d’autoformation. Merci de votre attention20/05/2012