1. La logithèque de
la Médiathèque de Lorient
Dans la Constitution du 4 octobre 1958…il est écrit
… « La Nation garantit l’égal accès de l’enfant et de
l’adulte à l’instruction, à la formation professionnelle
et à la culture... »
27/03/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

2. L’offre d’autoformation à la
Médiathèque de Lorient
1- La médiathèque François Mitterrand.
2- Un espace dédié : l’@telier
• La logithèque
• Le fonds multimédia
• Le fonctionnement de la logithèque
• Les ateliers numériques
3 - Bilans et conclusion
27/03/2012

3. La Médiathèque
François Mitterrand.
27/03/2012

4. La ville de Lorient.
• La Médiathèque François Mitterrand est un service
municipal de la ville de Lorient.
• Lorient :
- population : 60 000 habitants.
- au cœur de Cap l'Orient la Communauté d'agglomération
du Pays de Lorient : 19 communes, 190 000 habitants.
• Cap l’Orient n’ayant pas choisi d’exercer la compétence
culturelle, les bibliothèques municipales sont toujours du
ressort communal.
@telier - Médiathèque de Lorient

5. La bibliothèque municipale
de Lorient : un peu d’histoire.
• La première chambre de lecture est créée en 1783, la
bibliothèque municipale est fondée en 1835.
• Au début de 1943, les bombardements Alliés détruisent
Lorient. La plus grande partie des documents de la
bibliothèque disparaissent.
• Après guerre la bibliothèque renaît dans une ville en pleine
reconstruction.
• Le 1er septembre 1960 elle s’intègre au rez-de-chaussée du
nouvel hôtel de ville.
@telier - Médiathèque de Lorient

6. Décembre 1992 - La Médiathèque
François Mitterrand.
• Jean-Yves Le Drian, maire de Lorient, déclarait dans la
plaquette éditée pour l’inauguration de la Médiathèque le 5
décembre 1992 : « ...Cette Médiathèque, nous l’avons voulue
moderne, intégrant les nouvelles technologies de la
connaissance, ouverte à tous les publics quel que soit leur
âge ou leur centre d’intérêt, conviviale, en tant que lieu
d’échanges et de rencontres... »
27/03/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

7. Espace Culture
Plan général multimédia
Salle de
formation
Salle
littérature
Surface en m2 : 4 000. (services publics et internes)
@telier - Médiathèque de Lorient

8. Quelques chiffres :
•Surface des locaux
Médiathèque :4000 m²
+ 2 annexes : 1500 m²
Kervénanec et Keryado
+ 1 bibliobus ( local bus + magasins )
•32h30 d’ouverture/semaine
27/03/2012

9. Le portail
Depuis juillet 2006, les usagers et abonnés de la
Médiathèque se connectent sur la catalogue par notre
portail internet : http://mediatheque.lorient.fr
• catalogue consultable à distance
• recherches simultanées sur le système de gestion de la
bibliothèque et sur les sites des grandes bibliothèques,
• accès à son compte lecteur, réservations, suggestions
d’achat.
27/03/2012

10. 27/03/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

11. 2012 L’espace Culture Multimédia
AUTODIDAXIE ET E.INCLUSION
27/03/2012

12. Une nouvelle autodidaxie
• L’apprentissage tout au long de la vie est désormais reconnu
comme nécessaire.
• Nécessaire pour l’économie, dans un nouveau modèle
socioéconomique ou l’adaptation et la capacité à renouveler
son savoir est un gage d’adaptation.
• Mais nécessaire, d’autre part pour répondre aux aspirations
culturelles de la population.
• La bibliothèque, lieu où le savoir se diffuse sans contraintes,
financières ou disciplinaires, lieu d’accès libre généralement au
cœur de la ville, a vocation à être le lieu d’épanouissement de
ce nouvel autodidactisme.
27/03/2012

13. Une nouvelle autodidaxie
• …« L’autoformation est une « situation éducative
(pédagogique ou andragogique) favorable à la
réalisation d’un projet pendant lequel la plus grande
motivation d’une personne est d’acquérir des
connaissances (savoir) et des habiletés (savoir-faire)
ou de procéder à un changement durable en soi-même
(savoir être). Pour ce faire, cette personne assume un
contrôle prépondérant en regard d’une ou de plusieurs
dimensions de son projet : contenu, objectifs,
ressources, démarche et évaluation ». ..
TREMBLAY, Nicole Anne. L'autoformation pour apprendre autrement.
Montréal : Presses de l’université de Montréal, 2003.
27/03/2012

14. L'autoformation
à la Médiathèque de Lorient
Les possibilités d'autodidaxie sont de plein droit intégrées dans tous les salles du
réseau des médiathèque de La ville de Lorient.
Ainsi, les ouvrages liés à la recherche d’emploi sont répartis dans les collections
des salles documentaires, exceptés ceux dédiés à la préparation des CV, des
concours et des entretiens d’embauche, qui sont regroupés au point emploi.
Les méthodes de langues empruntables sont à disposition en Image et Sons. Les
grammaires, les ouvrages bilingues sont en salle littérature ( espace
documentaires littérature )
Il n'existe pas de ghetto de l'autoformation, mais un espace où les outils des TIC
sont les moyens et une des facettes des demandes d'autodidaxie :
« la logithèque ».
27/03/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

15. Une nouvelle donne :
L’ e-inclusion…
• S’approprier les outils technologiques pour ceux qui en sont éloignés. Cela
nécessite de mettre en confiance les personnes, de leur donner ou redonner
de l’estime de soi, de les encourager à communiquer avec les autres. On
parle souvent de fracture numérique ou de fossé numérique.
• La notion d’e-inclusion n’est pas grand public. … De toute façon avec le
numérique, on est en décalage constant tant les « technos » avancent vite.
• L’exclusion des outils ne concerne pas forcément les gens âgés.
• Il y a 2 niveaux d’exclusion aujourd’hui : le public équipés mais qui ne
maîtrisent pas le matériel, les usages et les personnes complètement
éloignés des outils
27/03/2012

16. L’interactivité est
le maître mot de l’internet
• L’interactivité, le lien social sont les maîtres mots des usages
du web.
• Nous n’évoluons plus seulement dans un monde de l’information mais dans
un monde où chacun peut agir sur l’autre d’où un sentiment accru
d’isolement pour ceux qui n’y ont pas accès ; et générer une exclusion
sociale complémentaire.
27/03/2012

17. La e-inclusion,
c’est déjà la maîtrise de l’écrit
• La e-inclusion, c’est déjà la maîtrise de l’écrit, du français, d’un certain
niveau de réflexion. L’omniprésence des outils informatiques et de l’internet
n’est qu’un révélateur des difficultés existant par ailleurs.
• La tendance est de nous faire croire que la norme est dans l’internet et la
technophilie. C’est un relative désinformation, par exemple, il y aurait 23,6
millions de comptes Facebook en France (36.5% sur le total de la
population et 53% du total internautes).… mais combien de comptes
vraiment actifs ?
• Il existe une surmédiatisation des TIC et des moyens de connexion. Les outils
sont entrés dans les foyers… mais quels sont les besoins réels et les usages
bien compris de nos concitoyens.
27/03/2012

18. La demande du public a évolué
• La demande du public a changé ; il souhaite comprendre et maîtriser les
usages et se focalise moins sur la technique pure.
• Un travail sur le vocabulaire est déjà fructueux pour ne pas paraître idiot…
même si on n’utilise pas de « Facebook» ou de « Twitter » ou de « Skype »…
le simple fait de savoir de quoi on parle, est vécu positivement.
• Malgré tout, lors des initiations, les gens viennent souvent sans idée précise
de ce qu’ils peuvent attendre de l’informatique ou d’internet… Ils veulent
« faire de l’internet !!! » pour ne pas paraître largués par rapport aux autres
(enfants, conjoint, collègues,…) et il faut dialoguer pour en savoir plus sur ce
qu’ils attendent vraiment.
• Il est assez difficile de toucher le public qui ne vient pas de lui même se
renseigner sur les TIC, un nouvel effort de communication est nécessaire
pour faire connaître nos offres de formation.
27/03/2012

19. L’aspect économique
• Ne pas négliger l’aspect économique de l’environnement numérique.
• La multiplication des téléprocédures est aussi une façon pour l’état ou les
collectivités de dimininuer les coûts de traitement de certaines démarches
(moins de personnel au guichet, moins de papier distribué, saisie directe par
l’usager,…)
• La e-inclusion fait partie d’un vaste plan de réforme de l’administration qui
vise à faire baisser les charges publiques.
• Les choses s’imposent petit à petit au public (Emploi, services, SNCF, impôts,
les radios qui vous disent d’aller chercher des compléments d’infos sur leur
site web…).
27/03/2012

20. • Il existe un véritable marché de la e-inclusion : achat matériel, abonnement
fournisseur, accessoires associés, formations privées.
• Nos équipements , espaces publiques numériques sont très sollicités par le
public équipé, mais sans formations élémentaires en informatique.
• Les espaces publiques numérique sont tout à fait indiqués pour des usages
ponctuels.
• Pour certains, c’est suffisant de pouvoir accéder aux usages de l’internet
dans un lieu public, sans charge permanente. ( PC + abonnement internet )
27/03/2012

21. 2- Un espace dédié : l’@telier
27/03/2012

22. L’espace Image et Son
et L’espace culture multimédia.
@telier - Médiathèque de Lorient

23. La salle Image et Son : @telier et méthodes de langues
27/03/2012

24. 27/03/2012

25. Un espace dédié au multimédia et à
l’informatique : la logithèque.
• 1992, La Médiathèque de Lorient est l’une des premières en
Bretagne à mettre à disposition du public une salle destinée à
l’initiation et à l’utilisation de l’informatique : une logithèque.
• Dès le début la logithèque est assidûment fréquentée, la
micro-informatique grand public se répand peu à peu dans les
foyers.
• Depuis 1997, Internet libre est disponible à la médiathèque
de Lorient.
• Pour mémoire la première logithèque avait été créé à Caen en
1984
27/03/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

26. Seconde phase : l’ECM
En 1998, le Ministère de la culture et de la communication
développe le programme “ Espaces Culture Multimédia ”
(ECM), qui soutient la mise en place de lieux d’accès publics au
multimédia au sein de structures culturelles.
1999 L’espace culture multimédia.
En 1999, la ville de Lorient bénéficie des fonds au profit de
l’achat de matériel informatique pour fonder un espace culture
multimédia (ECM.).
@telier - Médiathèque de Lorient

27. L’ECM de 1999 à 2004.
@telier - Médiathèque de Lorient

28. Evolution structurelle
la création de l’@telier.
• En 2004, la Médiathèque est en cours de ré informatisation.
L’espace Culturel Multimédia et la Logithèque sont fusionnés pour
constituer le nouvel
Espace Culturel Multimédia de la Médiathèque.
L’@telier.
• L’@telier (ECM) est la combinaison de deux espaces.
Fin février 2005, l’@telier ouvre. Le fonctionnement général a évolué.
Tout le parc informatique de la Médiathèque a été changé.
L’espace culture multimédia : l’@telier et la logithèque.
@telier - Médiathèque de Lorient

29. L’@telier est intégré au secteur Images et Son.
@telier - Médiathèque de Lorient

30. L’@telier (ECM) est intégré au secteur Images
et Son.
• L’@telier est la combinaison de deux espaces,
• l’un en accès libre,
• l’autre, la logithèque dédiée à l’autoformation et aux
animations multimédias et à l’usage des TIC
• L’@telier n’est pas un cybercafé ni un Espace Public
Numérique ou cybercentre autonome, c’est un des
espaces de la Médiathèque de Lorient.
27/03/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

31. • Il propose donc des services intégrés aux missions et
objectifs des bibliothèques publics définis par la
politique culturelle de la ville et l’encadrement de la
Médiathèque de Lorient.
• Aux heures d’ouverture, l’équipe du secteur Image
et Son (9 personnes) assure en permanence un rôle
de médiation multimédia, rendue plus complexe par
l’évolution des usages du public.
27/03/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

32. Plan de l’@telier
Salle Image et Son Logithèque
cédéroms au prêt Didacticiels PC informatique
L’@telier : PC.W7 multimédia PC informatique
bureautique PC PC PC informatique
& PC PC. PC.W7 multimédia
PC informatique
Internet PC PC PC informatique
PC PC
PC informatique
PC PC entrée Scanner - Imprimante
Lecteur K7
PC PC PC culture générale
Platine vinyle
PC.W7 multimédia Magnétoscope
Salle Image et PC +impr. PC Bureau : PC langues
Son Régie 1 PC PC langues
Labo langues
@telier - Médiathèque de Lorient

33. Présentation succincte de l’@telier
• Heures d’ouverture
• 32 h 30 d’ouverture hebdomadaire pour l’espace
ouvert l’@telier (sans rendez-vous)
• 30 h d’ouverture pour la logithèque
(espace fonctionnant sur rendez-vous) dont
• 21h30 au public
+ 2 h en partenariat avec le CH Charcot
• 3 h hebdomadaires de formation Internet
• 3 h d’ateliers
@telier - Médiathèque de Lorient

34. Fondements
La Médiathèque acteur culturel territorial.
Participer à l’accès à tous
à la culture du numérique
en élargissant l’offre
d’animations et de
formations.
27/03/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

35. L’@telier.
En premier lieu, l’espace ouvert est composé de 10
postes connectés.
• Ces postes permettent l’usage de l’Internet, la
bureautique et l’ensemble des services du portail.
• L’@telier est en libre accès ( connection par le
personnel et acceptation de la charte Internet)
• Une autorisation parentale est nécessaire pour
les mineurs.
( Nota : un espace jumeau est proposé en salle des
périodiques et des postes similaires sont
accessibles en salle Jeunesse et Bretagne)
@telier - Médiathèque de Lorient

36. L’@telier.
• En premier lieu, l’espace ouvert dit « @telier »
@telier - Médiathèque de Lorient

37. L’espace formation.
Un troisième lieu, peut être mis à disposition du public
• un espace formation, disposant d’un local différencié
et de 8 stations de travail.
• Formation du personnel (formations en interne :
web 2.0, blog, bureautique…)
• Formation ABF
• Accueil de groupes en autonomie
27/03/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

38. L’espace formation.
Ancienne salle de
l’espace culture
multimédia
27/03/2012

39. La logithèque
27/03/2012

40. La logithèque
La logithèque est dédiée à l’auto formation
dans de nombreux domaines,
aux animations et ateliers informatiques et multimédia.
La logithèque dispose de 13 postes
• 12 pc (dont 4 labos de langue)
• 8 - XP - dédiés à l’autoformation (e-inclusion)
• 2 XP - espace laboratoire de langue
• 2 Windows 7 - dédiés aux formations plus élaborées et
aux usages bureautiques et multimédia
• 1 portable – XP – pour assurer les ateliers sur place et hors
les murs
27/03/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

41. La logithèque est dédiée à l’auto formation
dans de nombreux domaines,
aux animations et ateliers informatiques et
multimédia.
Avec 300 logiciels d’autoformation installés
dont au moins 1 / 3 est consacrés aux TIC la
logithèque est un espace accessible à tous les
publics.
27/03/2012

42. 27/03/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

43. Les horaires d’ouverture de la logithèque
• Auto-formation 21,5 h
• Lundi 14h 18h30
• Mardi 14 h 18h30
• Mercredi 14h 18h
• Vendredi 14h 18h30
• Samedi 14h 18h
• Formation
• Mercredi 10 h30 12h
• Samedi 10h30 12h
• Ateliers
- samedi 15 h – 18 h
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44. Le fonds multimédia de la logithèque
27/03/2012

45. L’offre d’auto-formation
•Initiation à l'informatique
•Systèmes d'exploitation •Monde de l'entreprise ( droit salarial,
management, communication … )
•Suites bureautiques
• Gestion et comptabilité
•Internet
• Construction de sites internet
•Images numériques - sons
•Langues
•Langages de programmation
• Allemand
•Culture générale et loisirs
• Anglais
• Codes et permis
• Anglais américain
• Jeux cérébraux
• Préparation aux examens
• L'image - Le son
• Arabe
•Mathématiques
• Espagnol
•Français
• Italien
•Rédaction courrier, rapport.
• Français ( langue étrangère )
•Entraînement au clavier
• Breton, Chinois, Japonais, Portugais,
•Monde de l'entreprise et recherche d'emploi Russe, autres langues européennes
• Recherche d'emploi
• Préparation aux concours
• CV et lettres de motivation
• Tests et bilans
@telier - Médiathèque de Lorient

46. La collection
• Informatique,
bureautique et Internet
Les logiciels les plus
• Traitement d’image demandés sont montés
• Recherche d’emploi en lecteurs virtuels sur
• Monde de l’entreprise les disques durs
• Culture générale et vie ( Virtual Drive )
pratique
• Langues ( + de 150
titres): du niveau grand
débutant à avancé …
27/03/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

47. La collection
Méthode de Langues
français Fle 16
test 2
allemand 7
code 9
anglais 24
culture géné 10
europe 1
vie pratique 2
espagnol 9
emploi 6
italien 8
prepa conc 7
arabe 8
entreprise 7
breton 4
images.sons 4
chinois 6
photos 11
japonais 4
musique 3
russe 6
video 4
divers 10
log internet 12
103
infographie 22
Mac 2
Linux 1
Le fonds est en constante évolution, bureautic 23
selon les nouveaux usages et les internet form 8
OS 10
évolutions techniques debutants 9
152
27/03/2012

48. Les plateformes de formations
27/03/2012

49. Les plateformes de formations
27/03/2012

50. Les plateformes de formations
27/03/2012

51. Les plateformes de formations
27/03/2012

52. Un fonds intégré sur l’informatique et le multimédia
• La logithèque mets à disposition des apprenants un
ensemble d’ouvrages de références qui complète
l’offre numérique,
• Il existe également un fonds professionnel pour les
documents destinés aux professionnels des
bibliothèques
27/03/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

53. Un fonds intégré sur l’informatique et le multimédia
• Les collections documentaires sur l’informatique et le
multimédia sont réparties dans plusieurs espaces.
• Un fonds complémentaire en autoformation (revues, livres –
CD/DVD ROM) se trouve à l’entrée de la
Logithèque.(documents empruntables)
• Le fonds TIC est accessible en secteurs adultes, secteur
jeunesse de la médiathèque et dans les 2 annexes de quartier
pour les documents empruntables.
27/03/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

54. Le fonctionnement de la logithèque
27/03/2012

55. Gratuité
• Tout service proposé à la Médiathèque est gratuit et
ouvert à tous.
• Donc au sein de l’ECM : l’assistance et le conseil, la
consultation d’Internet, l’utilisation de la bureautique,
la numérisation des images, le transfert sur d’autres
supports, l’autoformation, les sessions de formation,
l’inscription à des ateliers sont gratuits et ouverts à
tous.
• Seule l’impression est payante à 0.25€ la page.
27/03/2012 @telier - Médiathèque de Lorient
02/12/08

56. Mode de fonctionnement
• Médiation assurée par 1 personne / Planning sur tableur
• Cédéroms installés à l’avance sur chaque poste selon leur
domaine
• ( Usage de lecteurs virtuels – virtual drive pour les
formations les plus demandés)
• Mise en place du logiciel sur le poste puis retrait par
l’agent de permanence
+- 300 titres installés
abonnement à 6 plateformes de formation
Toutapprendre (bureautique – langues ) ENI (bureautique )
Capturator (langues) Orthodidacte (orthographe)
VODECLIC (TIC ) Smart Canal (développement personnel)
@telier - Médiathèque de Lorient

57. Exemple de planning
@telier - Médiathèque de Lorient

58. Extrait du fichier usagers
27/03/2012

59. Autonomie et médiation
• Une première inscription => un entretien
• Explication du mode de fonctionnement de la
logithèque (rendez-vous, autonomie, horaires).
• Interrogation sur le sujet et le niveau
• Choix du logiciel
• Sur le planning, on indique qu’il s’agit d’un nouvel
utilisateur (« 1ère fois »)
@telier - Médiathèque de Lorient

60. Autonomie et médiation (2)
• La première utilisation
• Description du fonctionnement du didacticiel
(accès aux leçons, à l’aide)
• Interventions plus fréquentes
• Discussion autour du choix du titre avant de
prendre rendez-vous
• Utilisation des logiciels en autonomie :
• Intervention en cas de panne
• Discussion sur le logiciel avant de prendre un
nouveau rendez-vous
27/03/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

61. Les ateliers : coup de pouce
Depuis quelques mois nous proposons des sessions individualisées en petit
groupe sous format de petits ateliers d’une heure ( Mardi 14 h – 16 h ou à la
demande selon les disponibilités)
Formation express et aide directe :
• à la création, à la gestion de boîte mail ( demandeurs d’emplois, personnes
fragile socialement, handicapé )
• à l’usage du scanner
• à la numérisation des vinyles, des cassettes audio, des VHS (utilisation des
interface, montages rapides)
• à la gestion de ses photos numériques sur un PC
• à l’usage des logiciels multimédia ( I tunes –Podcast, WMP, VLC, Audacity,
logiciels retouches image
• conseil sur la gestion de son navigateur internet
• conseil sur les usages web
• conseil sur l’usage des réseaux sociaux
• information sur les antivirus, et la façon de débloquer son ordinateur infecté
27/03/2012

62. Les ateliers : coup de pouce
Depuis quelques mois nous proposons des sessions individualisées en petit
groupe sous format de petits ateliers d’une heure ( Mardi 14 h – 16 h ou à la
demande selon les disponibilités)
Formation express et aide directe :
• à la mise en forme d’un rapport de stage ( insertions images, organigrammes )
• à la mise en forme d’un CV
• déblocage d’anomalies liées aux mésusage des outils bureautique, conversions
des formats bureautiques ‘ wps,odt etc …xps
• conseil de dépannage sur l’usage des logiciels présents
Pour les personnes en situation d’e-exclusion
• scanner un document
• récupérer des photos sur un mail
• malvoyants (mise à disponibilité d’un poste avec JAWS)
27/03/2012

63. Les ateliers numériques
27/03/2012

64. Autoformation et formations : complémentarité.
Les Ateliers numériques
Les @teliers numériques c’est quoi ? C’est la mise en pratique des
notions acquises lors des sessions de formations ou d’auto-
formation.
C’est où ? La logithèque, la salle de formation et l’auditorium vont
servir aux @teliers numériques.
C’est quand ? Les @teliers sont prévus le mercredi matin, le samedi
matin et le samedi après-midi.
Qui anime les ateliers ? L’atelier ne veut pas cours magistral, c’est
un temps d’échange.
Le responsable de l’ECM est chargé de cette mission, cependant, selon les
compétences et les thèmes abordés, ses collègues ou un intervenant
extérieur encadrent l’atelier.
Qui assiste ? Tout public.
27/03/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

65. En pratique pour la réalisation des ateliers, on peut disposer
de 12 postes à la Logithèque.
Ainsi que des 70 places l’auditorium pour l’organisation de
conférence ( régie image et son, vidéo projecteur, écran)
27/03/2012 @telier - Médiathèque de Lorient

66. Formations à l@telier
• Initiation à l’Internet :
• Tous les mercredi et samedi matin
La formation se déroule en 6 séances de 1 h 30
• Internet découverte
• Maîtrise du navigateur
• Trouver des informations sur le Web
• Communiquer sur internet
• Travaux pratiques
• Personnaliser son usage du Web
@telier - Médiathèque de Lorient

67. Les Ateliers numériques.
Ateliers abordant les différents usages des TIC.
• Ces ateliers ont lieu les samedi après-midi à la Logithèque.
(15 h -18 h)
Les Jeudi matin (Médiathèque non ouverte au public)
• Partenariat avec le CH Charcot :
+- 15 stagiaires tout les jeudi matin
• Volets formations professionnelles.
- Partenariat dans l’organisation de formations
professionnelles. / Accueil de stagiaires
27/03/2012

68. Mise en pratique des ateliers
27/03/2012

69. Mai 2010 / 2011 : Journées professionnelles :
Identité Numérique et Pratiques Sociales
La Confiance numérique
• rencontres de niveau régionale colloques accessibles sur
• http://web56.wordpress.com/
• http://confiance56.wordpress.com/
Jeudi 10 mai 2012 :
Education et apprentissage tout au long de la vie à l’ère du numérique
27/03/2012

70. 27/03/2012

71. 27/03/2012

72. Les ressources gratuites
en ligne,
notre production
et celle des autres
via le Blog de l’@telier
http://atelierlorient.wordpress.com
27/03/2012

73. Les ressources propres à l’@telier
27/03/2012 @telier - Médiathèque de Lorient
02/12/08

74. 3 - Bilans et conclusion
27/03/2012

75. Répartition des usages de la logithèque
27/03/2012

76. Fréquentation en hausse
27/03/2012

77. 27/03/2012

78. Les formation et les ateliers
.session pour l'Initiation à l'Internet.
.ateliers numériques .
.partenariat avec HP Charcot : stagiaires et personnel soignant le jeudi matin
27/03/2012

79. La fréquentation de la logithèque
Une baisse de fréquentation au fur et à mesure de l’apparition des autres
services multimédia jusqu’en 2004-2005 (pas de publicité, postes obsolètes)
Depuis la ré-informatisation, retour à des chiffres satisfaisants en 2010 et 2011
27/03/2012

80. Les domaines utilisés en
autoformation
2008
Une large part pour l’informatique, puis les langues.
« Divers » (Internet, bureautique) reste au 1/6, la salle n’est donc pas détournée de son usage.
Le monde de l’entreprise et la culture générale restent anecdotiques, ce sont des domaines plus
traités dans le reste de la Médiathèque.
La recherche d’emploi est difficilement repérable parmi les « divers », n’étant pas signalée par les
usagers.
27/03/2012

81. Les domaines utilisés en
autoformation
2011
27/03/2012

82. Le quotidien à Lorient
• Le public que nous touchons le plus est celui qui a le temps et l’envie
d’apprendre, les seniors.
• Femmes et hommes sont très demandeurs dans la découverte et la maîtrise
de l’outil informatique.
• L’âge de certains grands débutant est significatif, nous avons couramment
des octogénaires dans notre public.
• La façon d’appréhender l’usage d’un ordinateur est très différente selon les
générations. Les aînés ont besoin de comprendre avant de pratiquer, ils
craignent l’erreur, le blocage de la machine, leur tension est parfois
palpable face à l’écran. Aussi les logiciels d’autoformation progressifs, avec
des exercices et des questionnaires les rassurent.
• Ils sont également très demandeurs d’ateliers pratiques, la présence et les
conseils d’un moniteur sont très appréciés.
27/03/2012

83. Le quotidien à Lorient
• Inversion des modèles, dans l’ancienne société occidentale, les aînés
transmettaient leur expérience, leurs connaissances au plus jeunes. Avec
les TIC le modèle s’inverse, le plus jeune maîtrise une technologie que l’aîné
ne connaît pas. Malgré ce handicap les seniors veulent aussi investir ce
nouveau monde, et achètent volontiers un ordinateur portable.
• Mais mal conseillés à l’achat ils se retrouvent avec un matériel peu adapté.
• Un autre problème constaté est que ce public souhaite brûler les étapes de
l’apprentissage et reste bloqué sur certaines fonctions élémentaires
(problème de clavier, de dossiers perdus).
• Mais, en fait il n’existe pas de différence majeure pour guider ce public,
juste une adaptation.
27/03/2012

84. Le quotidien à Lorient
Concernant les actifs, selon les parcours de vie de chacun, l’approche
autodidaxique est différente. Les personnes évoluant dans le tertiaire ont
semble-t-il plus de facilités.
L’autoformation via un ordinateur est neutre, la machine ne vous jauge pas. Il
peut être ainsi plus aisé d’entamer une remise à niveau en langue,
bureautique, de réviser son code, ou de savoir faire du mailing…
Concernant les TIC, il apparaît évident qu’il existe un parallèle entre fracture
numérique et fracture sociale. L’achat d’un ordinateur, un abonnement ADSL,
les connaissances de bases qu’il faut maîtriser sont un frein énorme à l’entrée
dans la culture du net pour les foyers les plus modestes.
27/03/2012

85. Le quotidien à Lorient
La logithèque est un espace neutre et ouvert à tous ( sur réservation)
Nous recevons un nombre notable d’étrangers primo arrivants, en liaison avec
des centre d’hébergement d’urgence nous en accueillons ceux qui souhaitent
rapidement apprendre le Français,
Grâce à des logiciels de FLE adaptés, nous pouvons leur assurer un début
d’apprentissage de la langue. Le premiers contact n’est pas toujours simple
quand ces personnes ne comprennent pas les principales langues européennes
occidentales.
Un peu de bonne volonté et de patience et nous arrivons à satisfaire ces
apprenants. Cependant face aux demandes nous atteignons les limites de nos
possibilités en terme de places. ( L’accès au FLE est disponible sur tous les
postes ) En Janvier 2012 nous avons atteint 50 % des usages d’autoformation
en logithèque dans le domaine des langues.
27/03/2012

86. Le quotidien à Lorient
Il est parfois nécessaire de redéfinir les fonctions de l’espace face aux
demandes insistantes de certains publics, de refuser d’assurer des cours
individuels, les conseils précis en achat, la maintenance du matériel des
usagers (leur portable), le secrétariat personnel…
Comment réagir face à un chercheur d’emploi qui doit répondre par mail tout
de suite à une offre pour un poste de grutier alors que Pôle emploi ne lui a
laissé qu’une copie papier (pas à jour) de son CV et qu’il ne sait pas se servir du
courrier électronique ?
Les dérogations sont courantes, et une aide ponctuelle est possible.
De plus nous avons la chance de travailler en liaison avec le PIMMS voisin qui
assure le relai dans ce genre de situation.
(Point information médiation multi- services)
27/03/2012

87. • Notre objectif à Lorient est de tenter de générer une
ouverture diversifiée vers le grand public afin que la technique
ne soit plus une limite mais une ouverture vers une nouvelle
forme de culture.
• Au delà de la simple découverte des usages, l'offre en
autoformation et les @teliers ont l‘ambition de présenter aux
nouveaux utilisateurs des TIC les possibilités de création et
d’interaction par l’utilisation des outils informatiques
multimédia, des services en ligne et des réseaux sociaux.
27/03/2012

88. • Dans le domaine plus traditionnel de l’autodidaxie, les langues
étrangères par exemple, l’offre de la logithèque fonctionne en
complémentarité avec les fonds empruntables.
• Cependant, l’avantage que nous procurons est le lieu, un
espace ou l’individu peut se cultiver en toute sérénité, sans
être perturbé par les sollicitations du quotidien (téléphone,
enfant …)
• Bref, un fonds étoffé, du matériel qui fonctionne correctement,
des locaux adaptés, et des médiateurs à l’écoute sont à mon
sens des éléments indispensable à la bonne tenue d’un espace
d’autoformation.
Merci de votre attention
27/03/2012