Vous vous demandez "ai-je besoin d'un crm" ? Si vous vous reconnaissez dans une ou plusieurs des affirmations qui suivent, vous avez probablement besoin d'un CRM.
2. “Vous aviez un CRM avant, et votre vie
professionnelle était beaucoup mieux
organisée. C’est l’indice ultime, celui
sur lequel vous ne devriez jamais faire
l’impasse.
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3. “Il vous arrive fréquemment de perdre
des informations clients. Du coup vous
perdez du temps à essayer de les
retrouver, ou pire, vous faites répéter
le client.
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4. “Vos fichiers clients portent des noms
du genre « listing client - à jour »,
« listing client - version finale »,
« listing client– version finale 2 » etc.,
et vous perdez un temps fou à
retrouver le bon fichier.
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5. “Après avoir passé un temps fou à
retrouver le fichier le plus récent, vous
vous rendez compte qu’il n’y a en
réalité pas de « bon fichier », car dés
là 2ème actualisation du fichier, chacun
a travaillé sur des versions différentes.
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6. “Vous collectez des tas d’informations
clients sur Word, Excel, etc., mais vous
n’arrivez pas à en tirer des données
synthétiques et utiles. Du coup vous
ne les utilisez pas.
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7. “La semaine dernière, un client a
appelé et vous étiez en panique parce
que c’est votre collègue absent qui
gère habituellement le dossier, et que
toutes les informations étaient
stockées sur son ordinateur (auquel
vous n’avez bien sûr pas accès).
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8. “Vous vous dites que certaines
informations accessibles à tous ne
devraient pas l’être, et vous avez
raison. Pourtant, aujourd’hui, aucune
donnée client n’est protégée.
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9. “Vous avez d’autres problèmes qui
vous font honte parce que vous savez
que vous pouvez y remédier avec un
logiciel CRM.
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